Análise SWOT de uma empresa usando o exemplo de uma loja, escola, café e banco. Como fazer a análise SWOT

Entre os métodos de pesquisa populares usados ​​em uma ampla gama de disciplinas - marketing, sociologia, economia, há uma análise SWOT. Sua principal característica, prescrita por muitos especialistas, é a universalidade.

Você pode conduzir uma análise SWOT de uma empresa, LLC ou até mesmo de uma empresa sem fins lucrativos. Os resultados em todos os casos serão muito úteis do ponto de vista das perspectivas de desenvolvimento da instituição. No mínimo, serão identificados “pontos brancos” que são característicos da atual política de gerenciamento de uma organização comercial ou sem fins lucrativos.

Análise SWOT: Teoria

Uma análise SWOT é um estudo de um objeto de acordo com quatro critérios principais. S é a sua força, W é fraqueza, O é a oportunidade criada pelo ambiente, T é a ameaça possível, também determinada por fatores ambientais. A análise SWOT é uma metodologia bastante universal. Se você usá-lo, você pode avaliar as perspectivas para o desenvolvimento de empresas, projetos sem fins lucrativos e, se desejado, estados individuais.

Considere as principais variedades que representam a análise SWOT. Especialistas identificam os dois mais comuns.

1. Análise SWOT rápida. Esse método de pesquisar um objeto está limitado a listar os principais fatores que refletem seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças que são formadas pelo ambiente externo. O valor prático deste tipo de análise é muito limitado: é aconselhável usá-lo, se, por exemplo, a tarefa é familiarizar o público com uma técnica SWOT que não sabe nada sobre isso.
2. Análise SWOT aprofundada. Este método, por sua vez, difere muito mais em comparação com o detalhe anterior de estudar as propriedades do objeto. A principal vantagem que este método de análise SWOT possui é a capacidade de prever (simular) mudanças adicionais refletindo cada um dos quatro critérios. Ou seja, não apenas uma avaliação das fraquezas e forças do objeto, característica do momento atual, mas também o cálculo de possíveis mudanças neles no futuro.

Tentativas de combinar esses dois modelos são possíveis. Além disso, como alguns especialistas enfatizam, em muitos casos a metodologia SWOT não é apresentada em sua forma pura por um formato “rápido” ou “em profundidade”. Como regra, ocupa uma posição intermediária, cujas características dependem de quanto o próprio pesquisador decidiu estudar os lados do objeto.

Análise SWOT nos negócios

Entre as áreas em que a aplicabilidade do método SWOT é mais justificada está o empreendedorismo. O fato é que os negócios são um tipo de atividade em que todos os quatro tipos de critérios mencionados acima são rastreados, como muitos especialistas acreditam, muito claramente.

Por exemplo, cada empresa possui pontos fortes (em comparação aos concorrentes). Caso contrário, o produto que é produzido pela empresa não estaria em demanda pelo mercado. Além disso, a força de uma empresa pode ser um produto que ela não produz, mas também, por exemplo, alguma experiência, especialização e qualificações de especialistas que trabalham na empresa.

Por sua vez, todas as empresas têm pontos fracos. Em particular, isso pode ser um processo tecnológico insuficiente ou baixa produtividade.

As empresas sempre interagem com o ambiente externo - elas vendem algo em algum lugar, entram em contato com fornecedores, concorrentes e com o estado. Assim, eles são muito suscetíveis a vários tipos de ameaças.Tal como, por exemplo, a súbita sobreposição de importantes canais de abastecimento, uma mudança no regime tributário, crises políticas, etc.

Finalmente, o sucesso de um negócio depende quase sempre das oportunidades oferecidas pelo ambiente externo. Eles podem se manifestar em tantos aspectos. Por exemplo, a baixa saturação de um nicho é, naturalmente, uma oportunidade. Baixos impostos também. O crescimento salarial para grupos de consumidores-alvo é semelhante.

Por que um empreendedor precisa de uma análise SWOT?

Uma análise SWOT de uma organização de tipo comercial é muito útil para seus proprietários em termos de moldar a estratégia de negócios correta, dizem os especialistas. Esse tipo de metodologia ajudará as empresas em qualquer estágio de desenvolvimento, bem como em uma variedade de condições de mercado.

Uma análise SWOT de uma empresa é um exemplo de uma metodologia que sempre fornecerá algum tipo de orientação para a ação - não pode ser tal que a empresa tenha apenas fraquezas, também é improvável que o ambiente represente principalmente ameaças. Haverá certamente algumas ferramentas competitivas internas e, no ambiente externo, fatores que têm um impacto positivo nos negócios serão descobertos.

Critérios internos e externos

Especialistas que estudam a aplicação prática da estratégia de análise SWOT recomendam distinguir entre critérios externos e internos o mais claramente possível. Que, respectivamente, incluem ameaças e oportunidades do ambiente, bem como os pontos fortes e fracos do objeto. A principal característica distintiva aqui é que os critérios externos refletem processos que não são diretamente controlados pela instalação.

Por exemplo, se tentarmos conduzir uma análise SWOT de uma agência de viagens, então, por exemplo, um fator externo claro será a política de emissão de vistos pelos estados onde a empresa envia seus clientes. Se se tornar óbvio que a empresa ainda pode influenciar certos fenômenos no ambiente externo, essa opção automaticamente se torna sua força. E, portanto, esse fator fará parte dos critérios internos.

Avaliação adequada dos critérios

Não se pode considerar que alguns aspectos do objeto são fortes, enquanto outros são fracos apenas por causa da percepção subjetiva deles por aqueles que conduzem a análise SWOT. Exemplo: Narcissus vende vegetais comprando-os de fornecedores na Hungria sob um contrato exclusivo. Os agricultores deste país da Europa Oriental enviam frutos de excelente qualidade para a Rússia a um preço muito baixo.

Isso permite que a empresa "Narcissus" faça um bom dinheiro e mantenha um negócio estável. O diretor de marketing desta empresa elogia a gerência, dizendo que Narciso (e ao mesmo tempo mostrando os documentos que definem a análise SWOT) é um exemplo de uma empresa bem-sucedida e em desenvolvimento devido a um contrato incrível com parceiros húngaros. Neste estudo do diretor, um acordo com os europeus é visto como uma força de negócios.

Seis meses depois, sem nenhum motivo, a receita da empresa cai drasticamente. O que está acontecendo? Acontece que o principal concorrente da Narcissus, por exemplo, a empresa Buttercup, foi capaz de concluir um contrato para o fornecimento de vegetais da China - da mesma qualidade, mas a um preço muito mais baixo. Como resultado, eles conseguiram construir processos de negócios mais eficientes e reduzir o preço de venda dos produtos.

O comprador foi para Buttercup. Por sua vez, a Narcissus não conseguiu reestruturar seus processos de negócios para se tornar competitiva. Acontece que o contrato com os húngaros não era de todo uma força, mas uma fraqueza da empresa. A gerência precisava não admirar o relatório do diretor, que fez uma análise SWOT “amadora” da loja, mas para encontrar novos fornecedores com urgência.

Análise SWOT prática: produção e venda de móveis

Usando o exemplo acima, estamos convencidos de que, ao conduzir uma análise SWOT, é necessário avaliar cuidadosamente o pertencimento de certos fatores a critérios específicos. Vimos que pode haver uma linha muito tênue entre os pontos fortes e fracos de uma organização.Agora, veremos exemplos que refletem a análise SWOT da empresa para todos os quatro critérios.

Já discutimos a esfera do varejo de alimentos. Considere agora a opção com o segmento de móveis. Que seja, por exemplo, uma pequena fábrica regional "Birch Grove" e uma loja com ela.

Os especialistas consideram legítimo ressaltar os seguintes pontos fortes para este tipo de negócio que são mais característicos de uma empresa de sucesso no segmento de produção de móveis e varejo:

• Designers qualificados na equipe. Como resultado, um recurso é formado para estimular a demanda por produtos próprios, estabelecendo novas tendências de moda.
• Fornecedores locais de madeira. Portanto, baixos custos para a entrega de matérias-primas para a produção de móveis.
• Marca reconhecível. Como resultado, a demanda estável sem investimento obrigatório em publicidade.

Por sua vez, as fraquezas mais características das empresas de móveis podem ser representadas pela seguinte combinação:

• Equipamento desatualizado. Como resultado, insuficiente alta produtividade do trabalho.
• Apenas uma loja, e essa está localizada na periferia da cidade. Consequentemente, muitos clientes-alvo não estão disponíveis.
• As principais instalações de produção estão localizadas em instalações arrendadas. Pode acontecer que os proprietários lhes peçam um preço proibitivo - e os negócios não serão lucrativos.

Entre os exemplos que refletem os fatores ambientais positivos característicos de negócio de móveis, especialistas distinguem o seguinte:

• Falta de concorrentes no mercado - perspectivas de crescimento ativo dos negócios.
• Altos salários para os clientes - prontidão do mercado para a compra de móveis premium.
• Eletricidade barata - baixos custos de produção.

Fatores que podem refletir ameaças ambientais a empresas de móveis podem ser:

• A empresa opera na província. Os designers "legais" podem ser atraídos por salários mais altos por marcas de mobiliário de capital.
• Uma escassez de mestres de móveis na região. Isso significa falta de oportunidades para aumentar os volumes de produção.
• A ambiguidade da posição do estado sobre a questão das deduções de pensão dos salários pode aumentar o montante dos pagamentos ao PFR e ao Fundo de Seguro Social a qualquer momento - a probabilidade de uma queda acentuada na lucratividade da produção de bens.

Quais são os benefícios práticos que uma análise SWOT de uma empresa pode nos trazer, um exemplo que acabamos de examinar? Isso pode ser expresso em muitos aspectos. O mais importante é que a administração da empresa enxergue, eliminando quaisquer fragilidades que a empresa possa dar um passo decisivo no seu desenvolvimento. Da mesma forma, todos os fatores ambientais negativos relevantes serão considerados.

Depois de conduzir uma análise SWOT da empresa usando o exemplo de uma empresa de fabricação de móveis, podemos tentar considerar outros setores de negócios. Por exemplo, o setor bancário. Suponha que precisamos analisar uma instituição de crédito e financeira pequena, e também regional, do JSCB Severny Capital.

Análise SWOT prática: banco

Então, realizamos uma análise SWOT do banco. Os pontos fortes mais característicos de um banco de sucesso, os especialistas incluem o seguinte:

• Alto nível de serviço. Os clientes irão para os escritórios de uma instituição financeira com mais disposição do que os concorrentes (embora sejam representados pelas marcas federais mais famosas), trarão mais receita.
• Grande base de clientes: mais depósitos, empréstimos, uso mais ativo de serviços relacionados.
• Pessoal altamente qualificado: menos risco ao emitir empréstimos ao consumidor.

Os fatores que podem caracterizar o banco de um lado fraco, os especialistas incluem o seguinte:

• Um pequeno número de escritórios e caixas eletrônicos - cobertura insuficiente do público-alvo do cliente.
• Um volume de negócios de especialistas que preferem se mudar para as grandes cidades (citamos acima realizando uma análise SWOT da loja, um exemplo de uma tendência similar no campo de pessoal quando designers qualificados se mudam para cidades maiores).
• Não é suficiente reconhecimento de marca. Muitos clientes que vêm à cidade têm medo de ir a um banco desconhecido e ir a concorrentes que são mais populares no nível federal.

Um pequeno banco regional pode ser caracterizado pelas seguintes oportunidades criadas pelo ambiente externo:

• Burocratização de concorrentes representando redes inter-regionais ou mesmo internacionais: melhor adaptabilidade às condições regionais de negócios.
• Salário elevado do cliente: mais empréstimos, depósitos, compras de cartões de plástico premium.
• Lealdade das empresas locais: crescimento da receita devido a liquidação e serviços em dinheiro para empresas.

Possíveis ameaças aos bancos decorrentes do nível do ambiente externo podem ser:

• Instabilidade política: riscos associados à liquidez, incapacidade de contrair empréstimos no exterior.
• Não pagamento de empréstimos devido a fatores econômicos: falta de fundos para cumprir obrigações com o Banco Central e credores próprios.
• A possibilidade de apertar a legislação financeira - se o Banco Central não atender aos novos critérios, pode revogar a licença.

Como a análise SWOT ajudará o gerenciamento do banco? Em primeiro lugar, os gestores de topo de uma instituição de crédito compreenderão os detalhes da realização de negócios que podem otimizar o posicionamento da estrutura financeira no mercado. Haverá também uma oportunidade para melhorar os processos organizacionais dentro do próprio banco.

Análise prática de SWOT: cafe

Tendo analisado a organização financeira e de crédito de acordo com quatro critérios, consideramos outra área. Entre os setores empresariais mais significativos para a economia russa está o catering. Vamos realizar uma análise SWOT do café. Vamos concordar que também é provincial. Que seja chamado Lyric.

Entre os pontos fortes característicos de um café moderno, os especialistas apontam o seguinte:

• Excelente qualidade dos alimentos, um alto nível de serviço - isso, na verdade, é tudo o que um cliente precisa, as pessoas vão para este café.
• Os melhores chefs da região trabalham na organização, o que permite criar uma nova variedade e usar receitas exclusivas: mais clientes de diferentes idades, afiliações sociais.
• Grande área do salão: a oportunidade de trabalhar não só no formato usual, mas também para realizar feriados, festas corporativas.

Quais podem ser as fraquezas do Café Lyrica:

• Rotatividade de pessoal (como um banco regional e uma loja de móveis, como mostra a análise SWOT, o registro de relações trabalhistas de longo prazo é um problema).
• As instalações onde a produção e a recepção são organizadas são alugadas: os preços podem subir, a rentabilidade do negócio pode diminuir.
• Um círculo limitado de fornecedores: se alguém for à falência, muitos pratos serão impossíveis de cozinhar.

Entre os fatores de mercado que favorecem o desenvolvimento de cafés, pode-se observar o seguinte:

• Baixo nível de competição na cidade: sempre há clientes.
• Salário elevado do grupo de consumidores-alvo: um grande "cheque médio".
• Construção de novos edifícios de escritórios na área de cafés: um aumento no número de clientes durante o dia (as pessoas vão jantar).

Possíveis ameaças ao desenvolvimento do café devido ao ambiente externo:

• Mudanças na legislação sanitária e epidemiológica: inspeções frequentes, custos de cumprimento.
• Fenômenos de crise no sistema bancário: dificuldades na obtenção de empréstimos para o desenvolvimento de negócios.
• Inflação: um aumento no preço dos ingredientes, uma diminuição na lucratividade.

O negócio de catering é muito competitivo. A análise SWOT tem todas as chances de se tornar um instrumento para melhorar os principais fatores que afetam a posição de mercado da instituição.A capacidade de encontrar pontos fortes e fracos no modelo de negócios é a condição mais importante, segundo muitos especialistas, para que o empreendedor se adapte ao ambiente competitivo.

Análise SWOT Prática: Escola

A matriz de análise SWOT de quatro estágios é um exemplo de uma metodologia muito universal para estudar objetos. Podemos explorar as propriedades não apenas das empresas, mas também de outras organizações. Por exemplo, é bastante realista adaptar nossa metodologia ao estudo de uma instituição regular de ensino médio. Agora vamos realizar uma análise SWOT da escola.

Que seja a instituição municipal nº 25, com um estudo aprofundado da língua alemã, localizada na mesma pequena cidade provinciana que a loja Birch Grove, o banco Severny Kapital e o café Lyrika. Os critérios para a escola são os mesmos que usamos ao conduzir uma análise SWOT da empresa usando o exemplo de uma empresa do tipo comercial. A saber: pontos fortes e fracos, determinados por fatores internos, assim como oportunidades e ameaças - eles, por sua vez, são determinados pelo ambiente externo.

Que tipo de pontos fortes podemos destacar no meio instituição de ensino? Os especialistas identificam os seguintes indicadores (característicos deste aspecto):

• Professores experientes: um alto nível de treinamento de alunos, como resultado - uma possível prioridade no financiamento das autoridades municipais.
• Recursos para o desenvolvimento extracurricular (cursos de informática, instrução de direção, preparação universitária, etc.): reconhecimento escolar na cidade, prestígio.
• Relacionamentos positivos na equipe de professores: a capacidade de implementar programas de qualquer complexidade, coordenar a implementação de planos (incluindo aqueles definidos por estruturas superiores de governo).

Pontos fracos que podem ser característicos da escola:

• Um viés muito forte no currículo das disciplinas de idiomas: uma porcentagem relativamente pequena de alunos se tornará lingüistas, estudantes talentosos poderiam ser mais nos campos humanitários e aplicados.
• Falta de horários equilibrados: as crianças não têm tempo livre suficiente para atividades extracurriculares em bibliotecas, clubes esportivos e círculos.
• Distribuição ineficaz de recursos financeiros: muitos equipamentos de um tipo são comprados, em falta, são outros itens necessários em estudos.

Fatores ambientais que podem desempenhar um papel positivo para o desenvolvimento da escola:

• Intensiva cooperação entre a Federação Russa e a Alemanha: a demanda por pessoas que conhecem a língua alemã.
• Grande estado atenção ao desenvolvimento da educação escolar, o crescimento dos salários dos professores: um afluxo de novos funcionários.
• Falta de outras instituições especializadas de ensino de idiomas na cidade: concentração dos recursos orçamentários alocados pelo município para o ensino de crianças em línguas estrangeiras.

Fatores ambientais que podem ter um papel negativo em relação às perspectivas da escola:

• Apesar do aumento dos salários, não há pessoal suficiente: os programas de treinamento são difíceis de implementar de ano para ano.
• Mudanças freqüentes em padrões educacionais estatais (existe, por exemplo, a possibilidade de o USO ser cancelado ou recomendado não ser realizado em escolas de idiomas especializadas): devido à falta de pessoal, uma instituição de ensino pode não ser capaz de lidar com a reestruturação dos programas de treinamento.
• A tendência de transferir a escola para os trilhos do mercado, dando-lhe o status de uma instituição autônoma: a falta (ou mesmo a ausência) de especialistas com experiência empreendedora pode complicar a situação financeira da escola.

Versatilidade da análise SWOT

Acabamos de ver como a análise SWOT é única: os campos de sua aplicação são muito amplos. Percebemos o quão útil pode ser para os empresários. Analisamos como você pode estudar os critérios SWOT em relação a diferentes áreas de negócios.

Pode-se supor que a análise SWOT de uma empresa agrícola não pode ser menos útil.Um exemplo da compatibilidade desta metodologia com organizações sem fins lucrativos (como uma escola) também examinamos.

A agricultura de subsistência é, obviamente, mais um negócio. Quatro critérios, cujo impacto sobre as perspectivas de negócios, estudamos, também são bastante relevantes para a indústria agrícola. Existe uma completa compatibilidade dos métodos SWOT com o estudo de fatores externos e internos que afetam o desenvolvimento de objetos que estão envolvidos neste campo de atividade. Isso prova mais uma vez a universalidade de uma ferramenta como a análise SWOT.