O planejamento estratégico é o tipo mais importante de atividade gerencial em uma empresa. O desenvolvimento de grandes negócios requer a construção de planos bem elaborados, a implementação efetiva das decisões que eles fornecem, bem como uma avaliação adequada dos resultados do trabalho. Quais são as principais etapas do planejamento estratégico? Quais fatores podem afetar seu conteúdo?
O que é planejamento estratégico?
Antes de explorar as etapas do planejamento estratégico como um elemento essencial do gerenciamento corporativo, considere as abordagens dos pesquisadores para compreender a essência do termo correspondente.
Existe um ponto de vista generalizado de acordo com o qual o planejamento estratégico pode ser entendido como o processo de desenvolvimento e manutenção de mecanismos para assegurar um equilíbrio entre os objetivos de negócios de longo prazo e as possibilidades de alcançá-los nas condições atuais do mercado. O principal objetivo do planejamento estratégico é a identificação pelo gerenciamento de recursos fundamentais, através do qual o desenvolvimento futuro do empreendimento é possível.
Principais Etapas do Planejamento
As principais etapas do planejamento estratégico, segundo os pesquisadores, podem ser fixadas na seguinte lista:
- definição dos principais objetivos de negócio;
- análise do ambiente social em que a empresa atua (em aspectos mercadológicos, legais, políticos);
- seleção de uma estratégia eficaz;
- implementação das disposições da estratégia;
- avaliação dos resultados da resolução das tarefas.
Consideramos agora as especificidades dos itens anotados em mais detalhes.
Estágios de Planejamento: Definindo Metas
Assim, o primeiro estágio do planejamento estratégico é a formação de objetivos-chave. Se falamos de uma empresa considerada comercial e que realiza atividades no mercado livre, o item de plano correspondente pode estar relacionado ao processo de expansão do mercado. Assim, os principais objetivos de desenvolvimento de negócios podem ser relacionados:
- com uma quota de mercado específica,
- com um aumento na receita para indicadores específicos,
- garantindo a representação da marca em tal geografia do mercado.
Definição de metas dependerá em grande parte do atual estágio de desenvolvimento de negócios. Assim, para uma empresa iniciante, a capitalização provavelmente será a prioridade, acompanhada por um aumento na receita ou no valor dos ativos fixos. Para empresas maiores, é provável que a ênfase no desenvolvimento seja formada com base na necessidade de expandir a geografia da presença no mercado.
O primeiro estágio do planejamento estratégico pode incluir atividade, envolvendo o uso de certos aspectos filosóficos do desenvolvimento da empresa. Ou seja, a empresa pode definir uma meta, que consiste não apenas em alcançar qualquer indicador econômico, mas também, por exemplo, projetada para resolver um problema social e ideológico significativo. Como, por exemplo, o estímulo da ciência na região ou a crescente popularidade de qualquer especialização educacional, criando empregos que requeiram qualificações apropriadas dos funcionários. Pode-se notar que algumas empresas, em princípio, não consideram aspectos relacionados à lucratividade ao estabelecer um objetivo apropriado. O componente filosófico e ideológico do desenvolvimento de negócios torna-se uma prioridade para eles.
No entanto, independentemente da metodologia de estabelecimento de metas, elas devem atender a vários critérios.Nomeadamente: orientação para um período de tempo específico, mensurabilidade (em unidades monetárias, no número de especialistas numa especialização específica), consistência com outros objectivos, recursos da empresa, controlabilidade (existem formas de monitorizar os processos que acompanham o cumprimento do objectivo, bem como intervir se necessário) .
Tendo determinado as metas, a empresa pode começar a implementar as etapas seguintes do processo de planejamento estratégico. Em particular, a análise do ambiente social. Estudamos suas principais características.
Etapas de planejamento: análise do ambiente social
As etapas do planejamento estratégico incluem aquelas relacionadas, como observamos acima, à análise do ambiente social em que a empresa atua. Os componentes disso podem ser: mercado, jurídico, socioeconômico, bem como a esfera política.
Quais são as características mais importantes da primeira seção do ambiente social? Entre esses:
- o nível de competição (que pode ser estimado, por exemplo, com base no número de jogadores que atuam nesse segmento);
- intensidade de demanda atual e potencial;
- características da infra-estrutura (qualidade das comunicações de transporte envolvidas pelas empresas no decorrer da interação com os fornecedores, bem como na entrega de mercadorias ao consumidor final).
Se falamos sobre o componente legal da infra-estrutura social, então suas principais características podem ser chamadas:
- a intensidade da tributação, determinada pelos atos jurídicos relevantes - por exemplo, o Código Tributário da Federação Russa, leis federais, fontes regionais e municipais de direito, que fixam os critérios para a coleta de impostos em um nível ou outro;
- a presença de barreiras legais para iniciar um negócio (isso pode ser expresso na necessidade de obter licenças, certificados, outras autorizações);
- determinado pelas disposições de várias fontes de direito, a intensidade das inspecções e procedimentos de supervisão, relatando as obrigações para o Serviço Federal de Impostos e outras autoridades.
Em relação à esfera socioeconômica, como um dos componentes do ambiente social, vale dizer que suas principais características podem ser as seguintes:
- nível de poder de compra da população (se o público alvo for indivíduos);
- solvência da categoria-alvo de clientes no status de pessoas jurídicas;
- taxas de desemprego atuais;
- características socioculturais do grupo-alvo de clientes;
- solvência e confiabilidade dos fornecedores.
Outro componente importante do ambiente social em que a empresa está trabalhando e em relação a qual análise precisa ser realizada é a esfera política. Em alguns casos, é aconselhável que as empresas que compõem as etapas do planejamento estratégico analisem a esfera observada em ordem de prioridade. Acontece que o estado de coisas na política afeta um negócio em um grau muito mais significativo do que certos cálculos econômicos. As principais características da esfera política como elemento do ambiente social em que a empresa se desenvolverá são consideradas:
- nível de abertura das fronteiras, acessibilidade de certos mercados estrangeiros;
- nível de desenvolvimento de procedimentos democráticos no país;
- estabilidade política em geral (predeterminada, por exemplo, pelo nível de confiança pública no governo).
Alguns analistas acreditam que esta lista deve conter mais um item - o nível de competição política, isto é, a presença no sistema de instituições políticas de canais através dos quais qualquer pessoa interessada pode participar de eleições e outras comunicações políticas. Qualificações seletivas, por qualquer motivo, devem ser minimizadas. No entanto, esse ponto de vista tem um contra-argumento, que consiste no fato de que o desenvolvimento efetivo da economia e dos negócios pode ser realizado com uma competição política mínima - como, por exemplo, na China ou em Cingapura.
Métodos de análise do ambiente social
A nuance mais importante que caracteriza as etapas do planejamento estratégico que estamos considerando são os métodos que os líderes da empresa podem aplicar na solução de certos problemas. As ferramentas de gerenciamento corretas são especialmente significativas ao analisar o ambiente social no qual a empresa opera. Estudaremos os métodos correspondentes em mais detalhes.
Pesquisadores modernos consideram uma das análises SWOT mais eficazes. SWOT é uma abreviação das palavras inglesas - pontos fortes, pontos fracos - fraquezas, oportunidades - oportunidades e ameaças - ameaças. Assim, cada um dos componentes acima do ambiente social - o mercado, jurídico, socioeconômico e político - pode ser examinado pelos pontos fortes e fracos da empresa, oportunidades e ameaças que caracterizam a comunicação do negócio em interação: com concorrentes, se falamos de análise de mercado , com o estado em termos de prática de aplicação da lei, se falamos sobre a esfera jurídica, com os consumidores e fornecedores, se falamos sobre a esfera socioeconômica, com estruturas políticas.
Outro método notável que os gerentes de empresas podem usar ao desenvolver as etapas do processo de planejamento estratégico é a análise de portfólio. É especialmente eficaz na pesquisa do componente de mercado do ambiente social em que a empresa irá se desenvolver. Usando a análise de portfólio, a administração de uma empresa pode analisar seu modelo de negócios e identificar as áreas mais e menos promissoras de comunicação com os participantes externos, as opções de investimento mais eficazes, as ideias e conceitos mais atraentes para o desenvolvimento da empresa.
Assim, depois de resolver o problema em questão, que inclui os estágios do planejamento estratégico - análise do ambiente social, os gerentes da empresa podem passar para o próximo -, escolher uma estratégia eficaz de desenvolvimento de negócios. Vamos considerar isso em mais detalhes.
Estágios de Planejamento: Escolhendo uma Estratégia
Quais podem ser os planos estratégicos considerados pelos gerentes da empresa? As etapas de planejamento estratégico consideradas por nós podem, como observamos acima, ser construídas em diferentes estágios do desenvolvimento da empresa.
Assim, as especificidades de planejamento para uma empresa que acaba de entrar no mercado e as prioridades determinadas pelos gerentes de uma empresa que já se tornou um grande player, podem variar significativamente. Portanto, a escolha da estratégia de desenvolvimento de uma empresa pode ser amplamente determinada pelo estágio de criação de um negócio. Naturalmente, os resultados de estudos analíticos realizados usando o método SWOT, abordagem de portfólio ou outras ferramentas também serão um fator significativo.
Especialistas modernos distinguem as seguintes principais estratégias de desenvolvimento de negócios: estabilidade, crescimento, redução. Sua combinação também é possível - neste caso, uma estratégia combinada é construída. Nós estudamos seus detalhes.
Estratégia de estabilidade
Um dos fatores que determinam a escolha de prioridades no desenvolvimento da empresa pode ser, como observamos acima, a análise do ambiente social da empresa, que está incluída nas etapas de desenvolvimento do planejamento estratégico. No caso em que ele mostra que as condições atuais em que a empresa está a trabalhar não contribuem para o seu crescimento ativo, então a administração pode decidir sobre a escolha de uma estratégia de estabilidade. Cenário semelhante é possível se, por exemplo, o trabalho analítico revelar que o segmento de mercado em que a empresa está se desenvolvendo é suficientemente saturado, o nível de poder de compra dos clientes-alvo é mediano e a situação política não nos permite contar com a expansão da presença da marca nos mercados externos. As características da estratégia de estabilidade, se falamos de uma empresa comercial moderna, podem ser as seguintes:
- a prioridade de usar os recursos próprios da empresa;
- intensidade limitada de obtenção de fundos de crédito e investimento de portfólio;
- ênfase na redução de custos e aumento, no final, da rentabilidade do empreendimento;
- Garantir o crescimento da receita - sempre que possível, otimização das operações de produção atuais.
Em geral, as características dos estágios de planejamento estratégico associados à definição das prioridades de desenvolvimento refletirão o desejo da empresa de desenvolver um ritmo médio, utilizando abordagens predominantemente conservadoras à gestão de negócios, e se recusando a investir em conceitos altamente suscetíveis de serem ineficientes para toda a sua atratividade externa.
Estratégia de crescimento
Uma análise do ambiente social em que a empresa operará pode mostrar, por exemplo, que o nível de concorrência no segmento de mercado atual é baixo, a situação política favorece a interação com fornecedores estrangeiros e o poder de compra dos clientes-alvo é alto.
Nesse caso, as abordagens pelas quais a administração constrói os estágios do planejamento estratégico da organização podem ser caracterizadas pelo desejo dos gerentes da empresa de fornecer:
- receita mais intensa, possivelmente acompanhada de maiores custos e menor rentabilidade, mas em termos absolutos, capazes de dar mais lucro;
- empréstimos ativos, atraindo investidores;
- investimentos em conceitos inovadores promissores.
Estratégia de redução
Outro cenário possível - os resultados do trabalho analítico indicam que as condições sociais da empresa estão longe de ser ótimas. Isso pode ser expresso, por exemplo, em um aumento do desemprego e uma diminuição, como resultado, no poder de compra dos clientes-alvo da empresa.
Nesse caso, a escala atual do negócio pode não ser lucrativa. Como resultado, a administração, construindo as etapas do desenvolvimento do planejamento estratégico, pode decidir escolher uma estratégia de redução de negócios. Suas principais características:
- recusa de investir em grandes projetos;
- redução da presença geográfica da marca em regiões onde a lucratividade das empresas é baixa;
- redução de custos, a fim de aumentar a rentabilidade da empresa nas velocidades atuais;
- reembolso antecipado de empréstimos.
O que pode ser uma estratégia combinada de desenvolvimento de negócios? Como regra geral, sua aplicação significa que o envolvimento de certas abordagens é predeterminado pelo estado de coisas em um setor particular da empresa ou em uma região específica onde a marca está presente.
Pode muito bem acontecer que em um estado onde a empresa opera - a crise econômica, em outro há um crescimento constante da economia nacional. Como resultado, a administração que constrói os estágios do desenvolvimento do planejamento estratégico pode decidir aplicar uma estratégia de crescimento no primeiro país e estabilidade ou redução no segundo. O mesmo princípio de tomada de decisão pode aplicar-se a diferentes locais de produção. Por exemplo, pode ocorrer que a produção de televisores seja menos rentável do que o fornecimento de ferros ao mercado. Como resultado, a administração, determinando as etapas do planejamento estratégico na empresa, pode decidir tornar a produção de TVs menos intensiva, reduzindo o investimento nessa parte do negócio e, quanto ao fornecimento de ferros, enviará financiamento adicional a esse segmento.
O próximo estágio do planejamento estratégico é a implementação real dos cenários concebidos pelo gerenciamento corporativo. A principal tarefa neste caso é determinar as pessoas responsáveis e as estruturas da empresa que participarão diretamente na implementação prática dos métodos e abordagens adotados no nível dos gestores de topo. Vamos estudar isso em mais detalhes.
Estágios de Planejamento: Implementação da Estratégia
A seqüência de etapas do planejamento estratégico inclui, portanto, não apenas a parte teórica, mas também a prática de implementar aquelas decisões que são desenvolvidas pelo gerenciamento empresarial. Como observamos acima, a tarefa principal neste caso é a nomeação de pessoas responsáveis que participarão diretamente das atividades em consideração. A administração da empresa irá, em primeiro lugar, delegar com competência a autoridade necessária ao nível das estruturas subordinadas. No curso de resolver isso tarefas para gerentes terá que prestar atenção:
- identificação de mecanismos para financiar as atividades necessárias;
- construção de controles internos e procedimentos de relatórios;
- definição de critérios para a qualidade do trabalho das pessoas responsáveis e das estruturas organizacionais envolvidas na implementação da estratégia escolhida.
Depois que as decisões tomadas pelos gerentes são postas em prática, é necessário rastrear o quão efetivas elas são e avaliar os resultados do trabalho dos gerentes.
Estágios de Planejamento: Avaliando Resultados
O estágio considerado tem um conteúdo muito simples. Na verdade, todos os gerentes ou estruturas responsáveis por avaliar os resultados da implementação prática de abordagens de desenvolvimento de negócios precisam ser feitos para comparar os resultados com os objetivos definidos no primeiro estágio. Em alguns casos, também pode ser necessário interpretar corretamente os resultados - se estivermos falando de relatar aos proprietários ou investidores da empresa.
Portanto, o planejamento estratégico inclui etapas organizadas em uma determinada sequência lógica. O mais importante para os gerentes é seguir a ordem no trabalho em cada um deles. Este critério é um dos principais em termos de alcançar os resultados desejados no desenvolvimento de negócios.
