Giao tiếp kinh doanh là một giao tiếp khá chặt chẽ, quy định chặt chẽ nhằm đạt được các mục tiêu nhất định. Nhân vật của anh được kết nối với giải pháp của các vấn đề làm việc. Phân bổ một loạt các hình thức giao tiếp kinh doanh, tùy thuộc vào tình hình. Đây là một cuộc trò chuyện, và các cuộc đàm phán, và thư từ chính thức, và thậm chí là việc xuất bản các đơn đặt hàng.
Nó nên phân biệt các hình thức giao tiếp kinh doanh với các loại giao tiếp giữa các cá nhân. Trong một số tình huống, chúng có thể được đan xen khá chặt chẽ. Nhưng nên nhớ rằng giao tiếp giữa các cá nhân không ngụ ý lợi ích vật chất rõ ràng.
Các loại hình giao tiếp kinh doanh hiện đại
Giao tiếp kinh doanh, các loại và hình thức của nó là một quá trình nhiều mặt, bao hàm nhiều loại. Một trong những tính năng cụ thể của nó là quy định, nghĩa là tuân theo các quy tắc và chuẩn mực nhất định. Chúng có thể là tài liệu chính thức hoặc là yêu cầu bất thành văn.
Trong số rất nhiều loại hình giao tiếp kinh doanh, đáng chú ý là:
- Loài miệng. Trò chuyện, trò chuyện, đàm phán, gặp gỡ, nói chuyện với đồng nghiệp, địa chỉ quảng cáo, họp báo, trò chuyện qua điện thoại.
- Quan điểm bằng văn bản. Thư tín kinh doanh giữa các đối tác và đối thủ cạnh tranh, đơn đặt hàng và hướng dẫn của quản lý, bản ghi nhớ từ cấp dưới, hợp đồng, hành vi.
Bất kỳ loại giao tiếp kinh doanh đều quan trọng để phát triển kinh doanh thành công. Mỗi tổ chức chuyên gia tham gia vào các vị trí liên quan đến giao tiếp bên ngoài và bên trong phải biết các loại giao tiếp và sở hữu chúng.
Các hình thức chính của giao tiếp kinh doanh
Khả năng lựa chọn hình thức giao tiếp phù hợp là một trong những thành phần quan trọng nhất của thành công kinh doanh. Một hình thức giao tiếp tình huống kinh doanh ngụ ý sự linh hoạt của tất cả những người tham gia, khả năng chuyển sang các tùy chọn giao tiếp khác. Ngoài ra, khi chọn một tùy chọn giao tiếp, cần phải tính đến các đặc điểm cá nhân và tâm lý của người đối thoại. Điều này sẽ đạt được thành công lớn hơn trong các cuộc đàm phán và các cuộc trò chuyện.
Trong số những người khác, cần nhấn mạnh các hình thức giao tiếp kinh doanh phổ biến và hiện đại nhất sau đây:
- Hội thoại là một trong những hình thức phổ biến nhất của giao tiếp kinh doanh. Đây là một cuộc thảo luận về các tính năng trong công việc của sếp với cấp dưới và giao tiếp miễn phí về các chủ đề công việc của các đồng nghiệp có địa vị ngang nhau, và cố vấn bài phát biểu cho nhân viên mới. Một cuộc trò chuyện kinh doanh có thể diễn ra trong cả các thiết lập có quy định cao và tương đối không chính thức.
- Một cuộc họp kinh doanh là một hình thức giao tiếp nhóm. Nó liên quan đến hai người. Quy định rõ ràng được cho là, thường đi kèm với giao thức, ký văn bản, đưa ra quyết định nhất định.
- Nói trước công chúng như một hình thức giao tiếp kinh doanh thường được sử dụng tại các sự kiện công cộng khác nhau. Nó có thể có một nhân vật thông tin, quảng cáo hoặc ứng dụng khoa học. Nó được quy định trong thời gian và giới hạn bởi chủ đề của sự kiện.
- Đàm phán - một hình thức giao tiếp kinh doanh nhằm giao tiếp với các đối thủ hoặc đối tác của doanh nghiệp, để có được bất kỳ lợi ích hoặc ngăn ngừa tổn thất tài chính. Các câu có thể diễn ra trực tiếp, thông qua thư từ hoặc các cuộc gọi điện thoại.
- Thư tín kinh doanh bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp kinh doanh bằng văn bản, bao gồm cả email.
Ngoài ra, các hình thức giao tiếp kinh doanh phổ biến là - họp báo, tranh chấp, đối đầu, kết thúc giao dịch, giao tiếp thông qua phiên dịch viên, phát video liên quan đến kinh doanh và nhiều hơn nữa.
Cuộc trò chuyện kinh doanh như một hình thức giao tiếp kinh doanh
Cuộc trò chuyện kinh doanh, giống như các hình thức giao tiếp kinh doanh khác có tính chất cá nhân, là quy định ít nhất trong tự nhiên. Nó đóng một vai trò quan trọng cả trong kinh doanh và trong lĩnh vực chính trị. Bất kỳ chuyên gia tổ chức nên có kỹ năng đàm thoại kinh doanh cơ bản.
Một cuộc trò chuyện kinh doanh, trước hết là một cuộc trao đổi quan điểm, nó có thể dẫn đến những phát triển hơn nữa, ví dụ, kết luận của một thỏa thuận. Vì hình thức này giao tiếp bằng lời nói điều rất quan trọng là phải hoàn toàn làm chủ các quy tắc của ngôn ngữ bản địa, để thể hiện văn hóa và nhân phẩm. Ngoài ra, điều quan trọng là phải theo dõi biểu cảm và cử chỉ trên khuôn mặt, cũng như âm điệu của giọng nói.
Đặc điểm của hình thức nhóm giao tiếp kinh doanh
Nếu cuộc trò chuyện thường xuyên nhất xảy ra giữa hai đối thủ, thì hầu hết giao tiếp kinh doanh là một hình thức giao tiếp nhóm.
Trong số đó là:
- các cuộc họp;
- các cuộc họp;
- đàm phán;
- các cuộc họp;
- Hội nghị
- họp báo, v.v.
Sự khác biệt chính giữa hình thức giao tiếp nhóm là sự hiện diện của một số lượng lớn người tham gia, điều này làm phức tạp đáng kể toàn bộ quá trình giao tiếp. Khó khăn này có thể được khắc phục bằng cách tuân thủ các quy tắc cơ bản của nghi thức xã giao bằng lời nói. Không làm gián đoạn người đối thoại, đưa ra sàn theo thứ tự ưu tiên, bày tỏ ý kiến của bạn một cách rõ ràng, hợp lý và về giá trị.
Một hình thức giao tiếp kinh doanh thông qua các công cụ truyền thông
Ngoài giao tiếp cá nhân, các công nghệ hiện đại cung cấp nhiều tùy chọn cho các hình thức giao tiếp thay thế. Chúng cho phép bạn thiết lập các liên hệ kinh doanh mà không cần một cuộc họp cá nhân, tiến hành các cuộc đàm phán ban đầu và thậm chí tham gia vào các giao dịch.
Các hình thức giao tiếp phổ biến nhất là:
- gọi điện thoại;
- thư từ qua thư;
- Email tương ứng
- Đàm phán Skype.
Các hình thức giao tiếp như vậy có đặc điểm riêng của họ. Trước hết, đây là cơ hội để ghi lại thông điệp, đây là một lợi thế lớn trong trường hợp xảy ra xung đột và tranh chấp không hòa tan. Ngoài ra, chúng được phân biệt bởi hiệu quả tối đa và sẵn có.
Tham gia vào hình thức giao tiếp này, người ta phải tuân thủ tất cả các quy tắc về nghi thức kinh doanh. Đừng lôi ra cuộc trò chuyện, quan sát lịch sự, bày tỏ suy nghĩ chính xác.
Quy tắc giao tiếp kinh doanh với sự giúp đỡ của dịch giả
Trong trường hợp giao tiếp với các đối tác nước ngoài, việc sử dụng các dịch vụ của phiên dịch viên là hợp lý nhất. Tuy nhiên, phương thức giao tiếp này với sự giúp đỡ của một bên trung gian có những sắc thái riêng, tuân thủ đó là chìa khóa để đàm phán thành công:
- nói chậm và trong câu ngắn;
- loại bỏ gợi ý, cách diễn đạt không chính xác, những câu chuyện cười dân tộc khỏi bài phát biểu;
- Nên liên lạc trước với người dịch và cung cấp cho anh ta thông tin chung về bản chất của cuộc trò chuyện sắp tới.
Giao tiếp kinh doanh là nền tảng của kinh doanh thành công hiện đại. Chọn đúng mẫu và làm theo các yêu cầu cơ bản.
