Chúng ta gặp phải các thao tác trong giao tiếp mỗi ngày: tại nơi làm việc, trong gia đình, nói chuyện với bạn bè hoặc người lạ. Chúng ta có nên sợ một tác động tâm lý như vậy? Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi sự thao túng?
Định nghĩa của một khái niệm
Thao tác có thể được gọi là một trong những loại giao tiếp phổ biến nhất. Nó là cần thiết cho tác động tâm lý trên người. Thao tác trong giao tiếp là cách kiểm soát, khả năng kiểm soát hành vi và cảm xúc của cá nhân.
Quá trình tự nó bao gồm một chủ thể (một người thao tác) và một đối tượng (người nhận tác động của nó). Hơn nữa, người sau không được thông báo về sự can thiệp tâm lý trong tính cách của anh ta. Do đó, một hiệu ứng như vậy đối với mọi người (hoặc một nhóm) thường có ý nghĩa bác bỏ hoặc hạ thấp.
Các thao tác tâm lý trong giao tiếp có thể được tìm thấy ở các cấp độ khác nhau: trong thảo luận cá nhân, trong gia đình, trong nhóm. Chúng có thể được sử dụng cả cho mục đích sáng tạo và làm mất tinh thần một người. Trong đó, mục tiêu mà người thao tác tìm kiếm để đạt được, đóng một vai trò lớn. Các phương pháp mà anh ấy sẽ hành động cũng rất quan trọng.
Các loại thao tác trong giao tiếp
Các loại tác động dựa trên việc sử dụng sức mạnh của người thao tác và chơi trên các điểm yếu của đối tượng. Người sau, không biết về quy trình, tin rằng anh ta kiểm soát hành vi của mình. Hơn nữa, tất cả những lợi ích từ hành động của anh ta đều thuộc về người thao túng. Nó bóp méo dòng thông tin, tìm thấy một khoảnh khắc thuận tiện và theo một cách đặc biệt truyền đạt thông tin đến người nhận. Tất cả các thành phần này giúp người thao tác tận dụng tình huống hoặc phản ứng của đối tượng cho mục đích riêng của họ. Thao tác trong giao tiếp (loại, kỹ thuật, phương pháp) - đây thực sự là sự kiểm soát ý thức của con người.
Các loại tác động chính được chia thành:
- Ý thức - một người hiểu bản chất của ảnh hưởng của mình và nhìn thấy kết quả cuối cùng mà anh ta mong muốn (loại này phổ biến hơn trong giao tiếp kinh doanh);
- vô thức - một người mơ hồ nhận thức được mục tiêu và ý nghĩa cuối cùng của ảnh hưởng của mình (loại này phổ biến hơn trong giao tiếp giữa các cá nhân).
Các loài nhỏ được chia thành:
- ngôn ngữ học (nếu không chúng được gọi là giao tiếp) là một tác động tâm lý đối với một người với sự giúp đỡ của lời nói (trong khi đối thoại, thảo luận);
- hành vi - đây là sự kiểm soát ý thức thông qua các hành động, tình huống, hành động (trong trường hợp này, lời nói chỉ đóng vai trò như một sự bổ sung).
Tại sao họ cần?
Thao tác trong giao tiếp là một trong những cách lâu đời nhất để có được lợi ích trong một tình huống cụ thể. Tác động tâm lý này không tốt hay xấu. Nó chỉ phụ thuộc vào mục tiêu cuối cùng và làm thế nào để đạt được nó.
Nếu một người cảm thấy rằng ý thức của anh ta đang bị kiểm soát, bạn nên hiểu nó là gì và cố gắng tận dụng kiến thức mới.
Thứ nhấtnên xác định mục đích. Những người thao tác đạt được những gì? Đây chỉ là một lợi ích cho anh ta? Có lẽ tác động của nó sẽ có lợi cho người nhận. Điều này đúng trong các mối quan hệ gia đình, khi cha mẹ cố gắng dạy trẻ thực hiện một hành động (ví dụ: tập thể dục). Trong trường hợp này, mục tiêu là chăm sóc người nhận tác động.
Thứ hai, bạn cần phải quyết định về phương tiện. Nếu trong quá trình tác động, người nhận phải chịu đựng (anh ta bị sỉ nhục, sợ hãi, tức giận, bị buộc phải làm một cái gì đó), thì việc mất tinh thần đó hoàn toàn phụ thuộc vào người thao túng. Nhưng có một hiệu ứng với sự giúp đỡ của sự nịnh hót - khi các đối tác thuyết phục về sự hấp dẫn hoặc tính độc đáo của nó.Nhưng trong trường hợp này, người nhận không phải chịu đựng, mà phục tùng người thao túng gần như tự nguyện.
Do đó, đặc tính của thao tác trong giao tiếp có ý nghĩa trung lập. Trong đó, rất nhiều phụ thuộc vào tính cách của chủ thể hoạt động. Nếu quá trình tiếp xúc được tiết lộ, ý nghĩa bị mất trong đó. Do đó, không nên luôn luôn làm gián đoạn những gì đang xảy ra. Đôi khi, nó có nhiều lợi nhuận hơn khi chơi cùng với người thao tác và nhận được lợi ích của riêng bạn.
Kỹ thuật thao tác giao tiếp
Người thao tác chọn các kỹ thuật phù hợp, tùy thuộc vào hoạt động của người đó nhằm vào ai. Nó có thể là một tác động đến một cá nhân hoặc toàn bộ khán giả. Không gian truyền thông có những cách thức riêng để kiểm soát ý thức của con người. Nhà tuyển dụng thường sử dụng các kỹ thuật thao tác để tạo ra hình ảnh của riêng họ. Trong gia đình, có những hình thức tương tác riêng giữa cha mẹ và con cái.
Các kỹ thuật cơ bản và phương pháp thao tác trong giao tiếp dựa trên cảm xúc. Họ có thể tiêu diệt một người cá tính, cuộc sống của anh ta. Do đó, bạn nên tìm hiểu những điểm quan trọng của sự tương tác tinh thần và cố gắng ngăn chặn chúng.
Tiếp xúc với tình yêu
Trong kỹ thuật này, tình yêu không phải là một cảm giác vô điều kiện. Một người chỉ được cảm nhận nếu anh ta đáp ứng các yêu cầu hoặc điều kiện nhất định. Ví dụ: Tập Nếu bạn làm như vậy và tôi sẽ yêu bạn, Chỉ những nhân viên xứng đáng còn lại trong đội của chúng tôi, phần còn lại của riêng họ. Trong thao túng, các điều kiện được đưa ra, nếu chúng được đáp ứng, một người sẽ nhận được ít nhất một thái độ tốt đối với chính mình, và nhiều nhất là - tình yêu. Sự tàn khốc của tác động tâm lý này là người đó không được nhận thức hoàn toàn (với những lợi thế và bất lợi), mà chỉ tán thành hành vi tốt của nó.
Tiếp xúc với nỗi sợ hãi
Sợ hãi và thiếu nhận thức của người nhận cho phép khéo léo điều khiển hành động và hành động của mình. Ví dụ: Tập Nếu bạn không đi học đại học, bạn sẽ trở thành một người ăn xin, bạn là một chuyên gia xuất sắc, nhưng một ứng viên công việc khác đã xuất hiện trong vị trí tuyển dụng này. Tất cả những nỗi sợ được phát minh đến từ việc thiếu thông tin. Bằng cách lắng nghe người thao túng, người nhận đã phạm một sai lầm lớn. Đôi khi một ảnh hưởng như vậy che giấu mong muốn làm cho một người làm điều gì đó tốt hơn, mà không cần thêm động lực hoặc tài trợ.
Tác động của tội lỗi
Cảm giác tội lỗi thường được sử dụng bởi những kẻ thao túng trong cuộc sống gia đình. Bằng cách trải nghiệm nó, một người tìm cách sửa chữa thiệt hại. Ví dụ: Bạn đã đi dạo và vui vẻ với bạn bè, nhưng tôi ở một mình và có một đứa bé để trông trẻ, và tôi tạo sự thoải mái cho bạn. Hôm nay, bạn có thể thư giãn Người thao túng sẽ liên tục gây áp lực lên cảm giác tội lỗi hoặc tìm những tập phim mới. Trong tình huống như vậy, người nhận sẽ cố gắng hóa giải sự khó chịu và sẽ rơi vào cùng một cái bẫy nhiều lần. Cảm giác tội lỗi sau đó làm phát sinh sự gây hấn, do đó, người thao túng nên sử dụng ảnh hưởng tâm lý như vậy một cách thận trọng.
Tác động của sự nghi ngờ bản thân
Trong trường hợp này, người thao túng nghiền nát thẩm quyền của nó. Nó trực tiếp chỉ ra sự bất tài của người nhận trong một số vấn đề nhất định. Ví dụ: Bạn phải lắng nghe tôi - Tôi đã sống hết mình! Bạn không có khả năng làm bất cứ điều gì nếu không có tôi, thật ra, tôi là ông chủ ở đây, vì vậy, tôi quyết định làm thế nào để làm điều này. Sự tự khẳng định như vậy với chi phí của người khác có thể diễn ra ở các cấp độ khác nhau và về các vấn đề khác nhau. Tác động sẽ tiếp tục cho đến khi người nhận thoát khỏi sự bất an, yếu đuối của anh ta và có được các kỹ năng cần thiết.
Tiếp xúc với niềm tự hào
Vanity, niềm tự hào - một đòn bẩy tuyệt vời cho tác động tâm lý. Ví dụ: tôi thấy vợ tôi mệt mỏi trong công việc. Nhưng bạn thông minh và là một bà chủ tuyệt vời - làm bạn bè tôi ngạc nhiên với một bữa tối ngon miệng, tôi đang chuẩn bị một chương trình khuyến mãi cho bạn, nhưng thật không may, tôi vẫn phải để lại tiền lương cho mình.Càng nhiều người tìm cách chứng minh kỹ năng của mình với ai đó, anh ta càng cố gắng bắt kịp và vượt qua những người quen biết trong thành công, anh ta sẽ nhanh chóng trở thành nạn nhân của tác động tâm lý.
Tiếp xúc với sự thương hại
Kỹ thuật này thường được sử dụng bởi trẻ em và các cô gái trẻ. Nhiệm vụ của anh là khơi dậy lòng thương hại bản thân và mong muốn giúp đỡ. Ví dụ: Mẻ tôi rất mệt, tôi không có sức mạnh, nhưng tôi cũng cần nấu bữa tối cho bạn, Nạn nhân trong tác động tâm lý này nhận được sự giúp đỡ. Nhưng bản thân cô không tìm cách cải thiện cuộc sống của mình, mà thích phàn nàn. Ma cà rồng mạnh mẽ ánh sáng mạnh mẽ của hành động này sau đó gây ra sự khinh miệt đối với người thao túng.
Làm thế nào để tìm hiểu về các hiệu ứng tâm lý?
Có nhiều cách khác nhau để giao tiếp. Thao tác là một trong số đó. Nhưng làm thế nào một người thiếu hiểu biết có thể hiểu rằng anh ta đang bị cuốn vào tình cảm hoặc cố gắng đẩy anh ta đến một hành động nhất định? Có các khóa đặc biệt mà người thao tác sử dụng để có được kết quả. Dưới đây là một số trong số họ.
- Cảm xúc. Nếu người nhận cảm thấy rằng đối thủ đang nghiền nát cảm xúc của người Do Thái (ví dụ như thương hại, đồng cảm, xấu hổ, trả thù), thì quá trình quản lý ý thức đang được tiến hành.
- Những từ không thể hiểu. Thuật ngữ chuyên nghiệp, cụm từ thông minh trên mạng xuất hiện trong bài phát biểu. Họ là một thủ đoạn gây mất tập trung được thiết kế để ngụy trang một lời nói dối.
- Lặp lại cụm từ. Người nhận nghe thấy sự lặp lại của cùng một câu trong bài phát biểu. Do đó, kẻ thao túng đang cố gắng "thây ma", truyền cảm hứng cho những suy nghĩ cần thiết.
- Khẩn cấp. Nó tạo ra một mức độ lo lắng nhất định. Người nhận không có thời gian để hiểu những gì đã nói, nhưng anh ta đã được kêu gọi hành động. Sự chú ý của anh ta bị phân tâm, và trong sự hối hả và nhộn nhịp, anh ta bắt đầu làm những gì đối thủ muốn.
- Nghiền nát ý nghĩa. Trong quá trình thảo luận, người nhận không được cung cấp tất cả thông tin. Nó được nghiền thành từng mảnh để một người không thể bao quát toàn bộ tin tức, nhưng rút ra kết luận sai dựa trên một cụm từ rời rạc.
- Sự áp đặt của các khuôn mẫu. Người thao túng cố tình giải quyết các sự thật đã biết, nhấn mạnh điểm chung của người nhận với họ. Sự áp đặt suy nghĩ hoặc hành động rập khuôn này dẫn đến sự hoàn thành bởi đối tượng ảnh hưởng của họ.
Thao tác trong giao tiếp là cần thiết trong những trường hợp khi một người không có sức mạnh và sự tự tin để đạt được mong muốn của mình. Anh ta sợ công khai tuyên bố của mình và sẽ thích tìm kiếm ảnh hưởng tiềm ẩn của mình.
Trong mối quan hệ kinh doanh
Thao tác trong giao tiếp kinh doanh, sự hiện diện hay vắng mặt của họ, phụ thuộc nhiều hơn vào tính chuyên nghiệp của nhân viên và sự tự tin của anh ta. Thật khó để ảnh hưởng đến một người biết giá trị của chính mình. Nếu nhân viên không đủ năng lực hoặc quá nhút nhát để nhấn mạnh phẩm giá của mình, người sử dụng lao động hoặc đồng nghiệp sẽ không thể không tận dụng điều này.
Các phương pháp tiếp xúc phổ biến trong môi trường làm việc là:
- chế nhạo, trách móc; người nhận lo lắng, khó chịu và thực hiện các hành động cần thiết cho người thao túng;
- xúc phạm biểu tình - không sẵn sàng thừa nhận quan điểm của họ là không chính xác, và người nhận sẽ cố gắng thực hiện tất cả các ý tưởng bất chợt của người bị xúc phạm;
- nịnh hót, hỗ trợ được kêu gọi để giảm bớt một người cảnh giác và làm cho anh ta trở thành nạn nhân của tiếp xúc.
Thao tác trong giao tiếp kinh doanh có thể tránh được nếu bạn bày tỏ rõ ràng ý kiến của mình (rõ ràng là chính xác), hãy tự tin vào phẩm chất chuyên nghiệp của bạn. Trong khi tiếp xúc, bạn có thể cố gắng làm gián đoạn cuộc trò chuyện bằng cách gọi điện thoại hoặc vấn đề khẩn cấp. Ngay cả một thay đổi đơn giản của chủ đề thảo luận sẽ giúp tránh thao tác.
Trong mối quan hệ giữa các cá nhân
Các thao tác trong giao tiếp giữa các cá nhân thường dựa trên giới tính. Yếu tố này cho phép sử dụng các khuôn mẫu về hành vi (Tất cả phụ nữ làm điều này, Đàn ông thực sự không làm điều này).
Một lựa chọn khác là kích động mong muốn bảo vệ bản sắc giới tính của bạn (Bạn đã làm mọi thứ đúng, đây là hành động của một người đàn ông thực sự). Sự thành công của tác động tâm lý trực tiếp phụ thuộc vào kho vũ khí và khả năng sử dụng chúng trong các tình huống khác nhau.
Trong mối quan hệ gia đình
Các thao tác gia đình phổ biến nhất là giận dữ, im lặng, một cuộc biểu tình "với mẹ tôi", những bữa tiệc với bạn bè, những cuộc cãi vã. Tác động tâm lý được cả cha mẹ và con cái sử dụng. Đây là một cách để có được lợi nhuận bằng cách chơi dựa trên cảm xúc của người khác.
Để tránh những ảnh hưởng như vậy trong gia đình, đáng để học cách tin tưởng lẫn nhau và thảo luận cởi mở về mong muốn và hành động của họ. Có lẽ tại các tình huống xung đột đầu tiên sẽ xảy ra thường xuyên. Theo thời gian, người thân sẽ học cách bình tĩnh nói về mục tiêu và động lực của họ. Nhưng có những thao tác mang tính xây dựng có thể truyền cảm hứng cho vợ / chồng hoặc con cho những thành tựu mới.
Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những tác động tâm lý?
Bảo vệ chống lại thao tác trong giao tiếp chủ yếu bao gồm tránh các thao tác. Liên lạc với một người nên được giảm thiểu hoặc, nếu điều này là không thể, hãy cố gắng tắt cảm xúc của bạn. Nếu bạn không đưa ra quyết định vội vàng dưới ảnh hưởng của lời nói của người khác, nhưng hãy suy nghĩ kỹ, thì điều này sẽ giúp giảm cường độ của tác động tâm lý.
Mong muốn thao túng thường là một khao khát quyền lực tiềm ẩn. Khen ngợi hoặc đánh giá cao sẽ buộc một người phải xem xét lại cách tương tác của họ với mọi người.
Bạn cũng nên cố gắng giữ khoảng cách, không thông báo cho người thao túng về cuộc sống của bạn và các chi tiết của nó. Anh ta càng biết nhiều về người nhận, anh ta sẽ càng có nhiều cách để gây ảnh hưởng.
Người ta phải học cách từ chối. Thà được biết đến như một người nhẫn tâm hơn là liên tục thực hiện công việc của người khác.
Các thao tác trong giao tiếp và sự trung hòa của chúng là những hiện tượng phổ biến trong xã hội. Do đó, bạn nên luôn nhớ rằng mọi người đều có quyền:
- về những sai lầm và ý kiến riêng;
- để thay đổi tâm trí của bạn, thay đổi tâm trí của bạn;
- không trả lời các câu hỏi nếu chúng có vẻ không chính xác;
- Hãy là chính mình, đừng cố gắng trở nên hấp dẫn với mọi người liên tiếp;
- là phi logic.
