Xã hội hiện đại không thể hoạt động bình thường nếu không có sự tương tác của mọi người với nhau. Mỗi người là một cá nhân, nhưng, tất nhiên, người ta tin rằng trong những tình huống khác nhau, cô ấy nên thích nghi. Điều này cho phép một người tìm một công việc, một đối tác, để đi du lịch. Cách thức giao tiếp và hành vi của con người được hình thành trong suốt cuộc đời của anh ấy. Họ có thể thay đổi, bổ sung bằng các kỹ thuật khác và bất kỳ loại nào cũng có thể bị mất. Các yếu tố và lý do rất khác nhau. Mục tiêu là một: để đạt được một kết quả. Thông qua giao tiếp, một người có thể đạt được rất nhiều, bạn chỉ cần chọn đúng phong cách giao tiếp và hành vi.
Phong cách giao tiếp
Phong cách giao tiếp được đặc trưng bởi sự kết nối ổn định thông thường giữa các cách thức và phương pháp giao tiếp và các mục tiêu mà nó theo đuổi. Đó là, đây là một số tính năng của sự tương tác giữa mọi người. Một người đàn ông đang tìm kiếm một công việc mới, anh ta đến phỏng vấn - ở đây anh ta sử dụng một phong cách giao tiếp, khi tương tác với đồng nghiệp - một người khác, trong gia đình và trong giao tiếp với người thân - người thứ ba. Các phong cách giao tiếp khác nhau được chọn cho từng tình huống cụ thể. Bất cứ hành động nào được thực hiện, lời nói của một người sẽ luôn là nền tảng của giao tiếp.
Phong cách tâm lý của giao tiếp
Tâm lý học luôn luôn xử lý các vấn đề của mọi người tương tác với nhau. Theo các nhà tâm lý học, phong cách giao tiếp được quyết định bởi người có khả năng chọn một phương tiện hành vi nhất định trong một tình huống cụ thể. Họ chia phong cách giao tiếp thành ba loại:
- linh hoạt
- cứng nhắc;
- chuyển tiếp.
Với phong cách linh hoạt, một người có định hướng tốt trong xã hội, anh ta có thể đánh giá đầy đủ người đứng trước mặt mình, nhanh chóng hiểu những gì đang bị đe dọa và thậm chí đoán về trạng thái cảm xúc của người đối thoại. Với phong cách cứng nhắc, một người không thể nhanh chóng phân tích không chỉ hành vi của mình, mà cả hành vi của người đối thoại. Anh ta có khả năng tự kiểm soát kém và không thể luôn chọn cách cư xử và giao tiếp phù hợp. Với một phong cách chuyển tiếp, một người có dấu hiệu từ hai phong cách trên. Anh ta không hoàn toàn hiểu những gì đang xảy ra xung quanh mình, với người mà anh ta giao tiếp và cách tương tác nào tốt hơn để lựa chọn.
Học phong cách giao tiếp
Khi học các kỹ thuật giao tiếp, bạn cần biết rằng chính phong cách giao tiếp và phong cách giao tiếp trong mọi tình huống là những khái niệm khác nhau. Nếu bạn không tính đến các đặc điểm của tính cách con người và đặc điểm của tình huống mà anh ta tìm thấy chính mình, thì lời giải thích sẽ đơn giản là vô nghĩa. Có một số lượng lớn các phương pháp để nghiên cứu phong cách giao tiếp. Chẳng hạn, A.V. Petrovsky đã tạo ra một hệ thống tương tác sư phạm, bao gồm hai thành phần. Cô được gọi là phong cách giao tiếp sư phạm.
Năm 1938, sự chú ý đầu tiên được trả cho phong cách giao tiếp. Nhà tâm lý học người Đức Kurt Levin đã tiến hành một nghiên cứu và suy luận một phân loại về mối quan hệ giữa những người kiểm soát và những người buộc phải tuân theo. Sau đó, nó thường được chấp nhận và vẫn còn hiệu lực. Phong cách giao tiếp sư phạm của anh bao gồm:
- độc đoán;
- dân chủ;
- Tự do.
Đặc điểm của phong cách giao tiếp sư phạm
Phong cách giao tiếp sư phạm được định nghĩa là các kỹ thuật và hành động cảm xúc của giáo viên trong mối quan hệ với học sinh. Hành vi của giáo viên dạy học được xác định bởi sự hiểu biết của anh ấy về mục tiêu mà anh ấy đang theo đuổi trong việc dạy trẻ. Thông thường, điều này không gì khác hơn là dạy cho trẻ một điều cơ bản về môn học của mình, chuyển giao các kỹ năng mà học sinh sẽ cần để hoàn thành một nhiệm vụ, hoặc điều đó sẽ hữu ích cho anh ta trong cuộc sống sau này. Trong trường hợp này, giáo viên cũng tính đến phong cách giao tiếp của trẻ.Với trẻ em, giao tiếp hoàn toàn không xảy ra, như với người lớn. Giáo viên cần thêm một chút thời gian, nỗ lực và sự chú ý để giải thích tài liệu cho trẻ. Giao tiếp tự diễn ra thông qua các hướng dẫn, giải thích, câu hỏi, bình luận và thậm chí cấm.
Phong cách giao tiếp độc đoán
Một phong cách giao tiếp độc đoán ngụ ý rằng giáo viên có quyền giải quyết các vấn đề một cách độc lập. Chúng có thể liên quan đến mối quan hệ giữa các sinh viên, hoạt động trong lớp học hoặc liên quan đến từng sinh viên. Theo quy định, một chế độ như vậy bao gồm cả chế độ độc tài và quan tâm đến cấp dưới. Với những giáo viên như vậy, sinh viên hiếm khi có thể mở ra đầy đủ và thể hiện khả năng của mình. Sáng kiến có thể gây ra mâu thuẫn giữa giáo viên và học sinh. Giáo viên Lốc thuyết phục rằng chỉ có suy nghĩ của anh ta là đúng, và tất cả những điều còn lại là sai, không cho phép cả hai bên tương tác hiệu quả. Phản ứng của trẻ con không thể được đánh giá đầy đủ vì giáo viên đơn giản là không hiểu học sinh và chỉ dựa trên các chỉ số hiệu suất. Hành động xấu của anh ấy trong mắt giáo viên nhất thiết phải đi đầu, trong khi động cơ của hành vi của anh ấy không được tính đến.
Phong cách giao tiếp dân chủ
Một phong cách giao tiếp dân chủ được coi là tốt nhất, bởi vì giáo viên tìm cách giúp học sinh, sử dụng tất cả sức mạnh và khả năng của mình, kích hoạt vai trò của trẻ trong cuộc sống của lớp. Tương tác và hợp tác là mục tiêu chính của phong cách này. Giáo viên đánh giá, trước hết, học sinh giỏi việc tốt, đối xử tốt với anh ấy, hiểu anh ấy và hỗ trợ anh ấy. Nếu giáo viên thấy rằng đứa trẻ không có thời gian để tiếp thu thông tin hoặc không hiểu điều gì đó, thì chắc chắn anh ta sẽ làm chậm tốc độ và giải thích tài liệu kỹ lưỡng hơn, đặt mọi thứ lên kệ. Giáo viên đánh giá đầy đủ khả năng của phường và có thể dự đoán hướng phát triển của mình. Ông tính đến lợi ích và mong muốn của các sinh viên của mình. Một số phương pháp giảng dạy và giao tiếp với học sinh của một giáo viên theo phong cách dân chủ hơi kém so với các phương pháp của phong cách độc đoán của các đồng nghiệp của họ, nhưng trước đây có khí hậu tốt hơn trong lớp học. Trẻ em cảm thấy tự do hơn nhiều.
Phong cách giao tiếp tự do
Các phương pháp giảng dạy của một giáo viên theo phong cách tự do khác với các phương pháp bao gồm trong các phong cách giao tiếp khác của một giáo viên. Anh ta tìm cách giảm tất cả các cơ hội để tham gia bất kỳ phần nào trong cuộc sống của lớp, không muốn chịu trách nhiệm cho sinh viên. Giáo viên bị giới hạn chỉ thực hiện các chức năng sư phạm của mình. Các phong cách giao tiếp của giáo viên mà ông kết hợp trong công việc đòi hỏi kết quả học tập kém. Anh ta thờ ơ với các vấn đề của cả trường học và trẻ em, do đó rất khó để anh ta kiểm soát học sinh.
Đặc điểm của phong cách giao tiếp kinh doanh
Phong cách giao tiếp kinh doanh có nghĩa là bất kỳ hành động hoặc phương pháp giao tiếp nào nhằm đạt được bất kỳ kết quả nào. Đồng thời, nhiệm vụ chính của những người tham gia cuộc trò chuyện là củng cố ý tưởng về bản thân với tư cách là một thành viên của nhóm hoặc toàn xã hội. Người tham gia, như đã từng, đeo mặt nạ kỳ nghỉ của mình và đôi khi trở thành một người khác. Nghi thức kỳ dị này, một mặt, đôi khi dường như vô nghĩa và nhàm chán, và mặt khác, nó là một trò chơi, các quy tắc mà một người biết trước và phải tuân theo chúng.
Phong cách nghi thức giao tiếp
Các phong cách giao tiếp kinh doanh như nghi lễ thường được sử dụng trong các công ty mà các thành viên đã biết nhau từ lâu. Và vì vậy, họ gặp nhau, dành thời gian bên nhau, và dường như sau những năm này, các chủ đề được thảo luận trong các công ty này không thay đổi chút nào. Đôi khi bạn thậm chí có thể dự đoán những gì một người tham gia cụ thể trong cuộc trò chuyện sẽ nói gì, nhưng, tuy nhiên, mọi người đều hài lòng với mọi thứ và sau một ngày, một số người thậm chí cảm thấy hài lòng từ thời gian thực hiện.Một phong cách giao tiếp như vậy được coi là một trường hợp điển hình của một phong cách nghi lễ, trong đó chất lượng truyền thông trở nên nổi bật, và không phải là nội dung của nó. Do đó, việc củng cố ý tưởng về bản thân với tư cách là một thành viên của nhóm xảy ra, nơi mọi người đều có một vị trí, mọi người đều quan trọng. Ý kiến, giá trị, thế giới quan của ông rất quan trọng.
Những trường hợp khi một người trả lời câu hỏi Bạn có khỏe không? Hành vi không điển hình của con người, có thể đoán được phản ứng, vi phạm ý tưởng của nghi lễ, bởi vì điều chính là đeo mặt nạ, cho dù đó là quan hệ xã hội hay giữa các cá nhân.
Phong cách giao tiếp thao tác
Với phong cách giao tiếp này, một người được người khác cảm nhận như một phương tiện để kết thúc. Theo quy định, người đối thoại cố gắng thể hiện những mặt tốt nhất của mục tiêu của mình, để anh ta giúp đạt được nó. Mặc dù thực tế là cả hai người tham gia cuộc trò chuyện đều có những ý tưởng khác nhau về thành phần của mục tiêu này, nhưng người nào thành thạo hơn trong các phương pháp thao túng sẽ giành chiến thắng. Trong những trường hợp như vậy, người đối thoại biết về lý do cho hành vi của đối tác, về nguyện vọng, mong muốn của anh ta và có thể xoay chuyển các sự kiện theo hướng anh ta cần. Thao tác không nhất thiết là một phương pháp xấu. Nhiều mục tiêu đạt được theo cách này. Đôi khi, để thuyết phục một người làm điều gì đó, khiến anh ta hành động, cần phải sử dụng một phong cách giao tiếp lôi cuốn.
Điều này có thể được so sánh với phương pháp giao tiếp của người quản lý cấp trung. Anh ta nói với cấp trên của mình bằng một giọng điệu, nhưng với cấp dưới của mình bằng một giọng điệu hoàn toàn khác. Đôi khi nó khó chịu, nhưng nó không thể theo cách khác.
Có những trường hợp khi toàn bộ phong cách giao tiếp của một người đi xuống để thao túng. Do việc sử dụng phương pháp này quá thường xuyên đối với một người, sự thuyết phục và thúc đẩy liên tục của anh ta, người sau có thể coi thao tác là cách duy nhất đúng trong tình huống.
Phong cách nhân văn trong giao tiếp
Phong cách giao tiếp nhân văn là về các mối quan hệ giữa các cá nhân, trong đó một người muốn được hiểu, được hỗ trợ, đưa ra lời khuyên để đồng cảm. Ban đầu, loại giao tiếp này không ngụ ý bất kỳ mục đích nào, tình huống được tạo thành từ các sự kiện hiện tại. Phong cách giao tiếp này có thể được gọi là chân thành nhất trong tất cả các hiện có, trong đó những sự kiện tương tự là thân mật, thú nhận. Phương pháp chính hoạt động ở đây là gợi ý và lẫn nhau. Mỗi đối tác truyền cảm hứng cho người khác rằng anh ta đáng được tin tưởng, rằng một người sẵn sàng lắng nghe, và người kia là để nói những gì anh ta lo lắng.
Giao tiếp như vậy có thể xảy ra không chỉ giữa người thân và người thân. Ví dụ, một người trong vài chục phút có thể nhận ra người đang đi cùng anh ta trên xe buýt ở ghế bên cạnh hoặc nói với anh ta rất nhiều về bản thân anh ta, nhưng anh ta không biết người mà anh ta đã làm việc trong nhiều năm. Một cuộc trò chuyện với một người bạn đồng hành dẫn đến một số tiết lộ về bản thân bạn, khiến mọi người cảm thấy nhau, đồng cảm. Nhưng nói chuyện với một đồng nghiệp có những mục tiêu hoàn toàn khác nhau.
