İş iletişimi, belirli hedeflere ulaşmayı amaçlayan sıkı bir şekilde düzenlenmiş, dar bir iletişimdir. Onun karakteri çalışma sorunlarının çözümü ile bağlantılıdır. Duruma bağlı olarak çeşitli iş iletişimi şekilleri atayın. Bu bir konuşma, görüşmeler ve resmi yazışmalar ve hatta emirlerin yayınıdır.
İş iletişimi biçimlerini kişilerarası iletişim çeşitlerinden ayırmalıdır. Bazı durumlarda, oldukça yakından iç içe geçebilirler. Ancak, kişilerarası iletişimin bariz maddi faydalar anlamına gelmediği unutulmamalıdır.
Modern iş iletişimi türleri
İş iletişimi, türleri ve biçimleri, birçok çeşidi içeren çok yönlü bir süreçtir. Özel özelliklerinden biri düzenleme, yani belirli kural ve normları izlemektir. Bunlar resmi olarak belgelenebilir veya yazılı olmayan gereklilikler olabilir.
Çok çeşitli iş iletişimi türleri arasında, aşağıdakilere dikkat edilmelidir:
- Sözlü türler Konuşma, konuşma, müzakere, toplantı, meslektaşlarla konuşma, reklam adresi, basın toplantısı, telefon konuşması.
- Yazılı Görüşler. Ortaklar ve rakipler arasındaki ticari yazışmalar, yönetim emir ve talimatları, notlar astlardan, sözleşmelerden, hareket eder.
Başarılı iş geliştirme için her türlü iş iletişimi önemlidir. Dış ve iç iletişim ile ilgili pozisyonlarda yer alan her uzman kuruluş, iletişim türlerini bilmeli ve onlara sahip olmalıdır.
İş iletişiminin ana formları
Doğru iletişim biçimini seçme yeteneği, iş başarısının en önemli bileşenlerinden biridir. Durumsal bir iş iletişim biçimi, tüm katılımcıların esnekliğini, diğer iletişim seçeneklerine geçme yeteneğini ifade eder. Ayrıca, bir iletişim seçeneği seçerken muhatapların kişisel ve psikolojik özelliklerini dikkate almak gerekir. Bu, müzakerelerde ve konuşmalarda daha büyük başarılar sağlayacaktır.
Diğerleri arasında, aşağıdaki en yaygın ve modern iş iletişimi biçimlerini vurgulamakta fayda vardır:
- Konuşma, iş iletişiminin en yaygın biçimlerinden biridir. Bu, patronun çalışmalarının alt ve aynı seviyedeki akranların çalışma konularına ilişkin ücretsiz bir iletişim ve yeni çalışanlara yönelik danışmanlık konuşmalarıyla tartışılmasıdır. Bir iş görüşmesi hem yüksek düzeyde düzenlenmiş hem de nispeten gayrı resmi ortamlarda yapılabilir.
- Bir iş toplantısı bir grup iletişim biçimidir. İki kişiyi içerir. Açıkça bir düzenlemenin, genellikle protokolün eşliğinde, belgelerin imzalanması ve belli kararların alındığı varsayıldığı varsayılmaktadır.
- Bir iş iletişimi biçimi olarak kamuya konuşma en çok çeşitli halka açık etkinliklerde kullanılır. Bilgilendirici, reklam veya bilimsel uygulamalı bir karaktere sahip olabilir. Zamanla düzenlenir ve etkinliğin teması ile sınırlandırılır.
- Müzakereler - herhangi bir fayda elde etmek veya finansal kayıpları önlemek için rakiplerle veya işletme ortaklarıyla iletişim kurmayı amaçlayan bir iş iletişimi şekli. Cümleler şahsen, yazışmalar veya telefon görüşmeleri yoluyla yapılabilir.
- İş yazışmaları, e-posta dahil olmak üzere tüm yazılı iş iletişimi biçimlerini içerir.
Ek olarak, iş iletişiminin yaygın biçimleri - basın konferansları, anlaşmazlık, yüzleşme, bir işlemin sonuçlanması, bir tercüman aracılığıyla iletişim, işle ilgili video yayını ve çok daha fazlasıdır.
Bir iş iletişimi biçimi olarak iş görüşmesi
İş konuşması, tek tek doğanın diğer iş iletişimi türleri gibi, doğada en az düzenlenir. Hem iş dünyasında hem de politik alanda önemli bir rol oynar. Herhangi bir organizasyon uzmanının temel iş konuşma becerisine sahip olması gerekir.
Bir iş görüşmesi, her şeyden önce, görüş alışverişinde, örneğin bir anlaşmanın sonuçlanmasında daha fazla gelişmelere yol açabilir. Bu formdan beri sözlü iletişim Anadilin kurallarına tam anlamıyla hakim olmak, kültürel ve onurlu ifade etmek çok önemlidir. Ek olarak, ses ifadesinin yanı sıra yüz ifadelerini ve jestlerini izlemek de önemlidir.
Grup iş iletişimi formunun özellikleri
Eğer konuşma en sık iki rakip arasında gerçekleşirse, o zaman iş iletişiminin çoğu bir grup iletişim şeklidir.
Bunlar arasında:
- toplantılar;
- toplantılar;
- müzakereler;
- toplantılar;
- konferans;
- basın toplantıları vb.
Grup iletişim şekli arasındaki temel fark, tüm iletişim sürecini önemli ölçüde zorlaştıran çok sayıda katılımcı bulunmasıdır. Bu zorluk, ticari sözlü görgü kurallarının temel kurallarına uyarak aşılabilir. Muhataplara ara vermeyin, zemini öncelik sırasına sokmayın, görüşünüzü açıkça, makul bir şekilde ve değerleriyle açıklayın.
İletişim araçlarıyla bir iş iletişimi biçimi
Kişisel iletişime ek olarak, modern teknolojiler alternatif iletişim biçimleri için birçok seçenek sunar. Kişisel görüşme yapmadan iş bağlantıları kurmanıza, ilk görüşmeleri yapmanıza ve hatta işlemlere girmenize izin verir.
En yaygın iletişim şekilleri:
- telefon görüşmeleri;
- posta ile yazışmalar;
- E-posta yazışmaları
- Skype görüşmeleri.
Bu tür iletişim biçimlerinin kendine has özellikleri vardır. Her şeyden önce, bu çatışma durumlarında ve çözülmeyen anlaşmazlıklarda büyük bir avantaj olan mesajı belgeleme fırsatıdır. Ek olarak, maksimum verimlilik ve bulunabilirlik ile ayırt edilirler.
Bu iletişim şekline girerken, iş görgü kurallarının tüm kurallarına uyulmalıdır. Sohbeti dışarı sürüklemeyin, nezaket gözlemleyin, düşünceleri doğru ifade etmeyin.
Çevirmen yardımı ile iş iletişimi kuralları
Yabancı ortaklarla iletişim halinde, bir tercümanın hizmetlerini kullanmak en uygunudur. Bununla birlikte, bir aracı kurumun yardımıyla bu iletişim yönteminin, başarılı müzakerelerin anahtarı olan uyumluluğun kendi nüansları vardır:
- yavaş ve kısa cümlelerle konuş;
- ipuçlarını, yanlış ifadeleri, ulusal şakaları konuşmadan kaldırmak;
- Çevirmenle önceden iletişim kurması ve yaklaşmakta olan konuşmanın özü hakkında genel bilgi vermesi tavsiye edilir.
İş iletişimi, modern başarılı işin temelidir. Doğru formu seçin ve temel gereklilikleri takip edin.
