İletişimde manipülasyon. iletişimde manipülasyonların türleri, teknikleri, özellikleri

Her gün iletişimde manipülasyonlarla karşılaşıyoruz: işte, ailede, arkadaşlarla veya yabancılarla konuşarak. Böyle bir psikolojik etkiden korkmalı mıyız? Kendinizi manipülasyondan nasıl korursunuz?

Kavramın tanımı

Manipülasyon en yaygın iletişim türlerinden biri olarak adlandırılabilir. Kişi üzerindeki psikolojik etki için gereklidir. İletişimde manipülasyon bir kontrol yolu, bireyin davranış ve hislerini kontrol etme yeteneğidir.

Sürecin kendisi bir özneden (manipülatör) ve bir objeden (etkisinin muhatabı) oluşur. Dahası, sonuncusu kişiliğine psikolojik müdahale hakkında bilgi verilmez. Bu nedenle, insanlar (veya bir grup) üzerindeki böyle bir etkinin çoğu zaman küçümseyen veya küçümseyici bir çağrışım vardır.

İletişimdeki psikolojik manipülasyonlar farklı seviyelerde bulunabilir: kişisel tartışmada, ailede, takımda. Hem yaratıcı amaçlarla hem de bir kişiyi demoralize etmek için kullanılabilirler. Bu, manipülatörün ulaşmaya çalıştığı amaç, büyük bir rol oynar. Hareket edeceği yöntemler de önemlidir.

İletişimde manipülasyon türleri

Etki türleri, manipülatörün gücünün kullanılmasına ve nesnenin zayıf yönlerine göre oynamasına dayanır. İkincisi, sürecin farkında olmayan, davranışını kontrol ettiğine inanıyor. Dahası, eylemlerinin tüm faydaları manipülatöre gider. Bilgi akışını bozar, uygun bir an bulur ve tuhaf bir şekilde bilgileri muhatapa iletir. Tüm bu bileşenler, manipülatörün, durumdan veya nesnenin kendi amaçları için verdiği reaksiyondan faydalanmasına yardımcı olur. İletişimdeki manipülasyonlar (türler, teknikler, yöntemler) - bu aslında insan bilincinin kontrolüdür.

Başlıca etki türleri:

• Bilinçli - bir kişi etkisinin özünü anlar ve istediği son sonucu görür (bu tür işletme iletişiminde daha yaygındır);
• bilinçsiz - bir kişi belli belirsiz bir şekilde nihai amacının ve etkisinin anlamının farkındadır (bu tür kişilerarası iletişimde daha yaygındır).

Küçük türler ayrılır:

• Dilbilimsel (aksi takdirde iletişim olarak adlandırılır), konuşma yardımı olan (diyalog, tartışma sırasında) kişi üzerinde psikolojik bir etkidir;
• davranışsal - bu, eylemler, durumlar, eylemler aracılığıyla bilincin kontrolüdür (bu durumda, konuşma yalnızca bir ek olarak hizmet eder).

Neden gerekli?

İletişimdeki manipülasyon, belirli bir durumda fayda elde etmenin en eski yollarından biridir. Bu psikolojik etki iyi ya da kötü değil. Sadece nihai hedefe ve nasıl başarılacağına bağlı.

Bir kişi bilincinin kontrol edildiğini hissediyorsa, bunun ne olduğunu anlamalısınız ve yeni bilgiden yararlanmaya çalışmalısınız.

ilk olarakamacı belirlemeli. Manipülatör ne elde eder? Bu sadece onun için bir yarar mı? Belki de etkisi muhatabın yararına olacaktır. Bu, aile ilişkilerinde, ebeveynler bir çocuğa bir eylemde bulunmayı (örneğin egzersiz) öğretmeyi denediğinde doğrudur. Bu durumda amaç, etkinin muhatabına bakmaktır.

ikinci olarak, araçlara karar vermelisin. Eğer etki sırasında muhatap acı çekerse (küçük düşürülmüş, korkmuş, öfkeli, bir şeyler yapmaya zorlanmışsa), bu tür demoralizasyon, kişiyi manipülatöre tamamen tabi kılar. Ancak, muhaliflerin çekiciliğini veya benzersizliğini ikna ettiği zaman, piyango yardımı ile bir etkisi vardır.Ancak bu durumda, muhatap acı çekmez, ancak manipülatöre neredeyse gönüllü olarak başvurur.

Böylece iletişimdeki manipülasyonun özelliği nötr bir çağrışıma sahiptir. İçinde çok şey aktif konunun kişiliğine bağlıdır. Maruz kalma süreci açıklanırsa, anlam kaybedilir. Bu nedenle, olan bitenleri daima kesmemelidir. Bazen manipülatörle birlikte oynamak ve kendi avantajınızı elde etmek çok daha karlı.

İletişim manipülasyon teknikleri

Manipülatör, faaliyetini hedefleyen kişiye bağlı olarak uygun teknikleri seçer. Birey veya tüm izleyici üzerinde etki yaratabilir. Medya mekanının, insan bilincini kontrol etmenin kendine özgü bir yolu vardır. İşverenler sıklıkla kendi imajlarını oluşturmak için manipülasyon tekniklerini kullanırlar. Ailede, ebeveynler ve çocuklar arasında ayrı etkileşim biçimleri vardır.

İletişimdeki manipülasyonun temel teknikleri ve yöntemleri duygulara dayanır. Bir kişinin kişiliğini, hayatını mahvedebilirler. Bu nedenle, zihinsel etkileşimin önemli noktalarını öğrenmeli ve onları durdurmaya çalışmalısınız.

Aşka maruz kalma

Bu teknikte aşk koşulsuz bir his değildir. Bir kişi ancak belirli şartları veya koşulları yerine getirirse algılanır. Örneğin: “Öyle yaparsanız, sizi seveceğim”, “Ekibimizde yalnızca layık çalışanlar kalır, kendi istekleriyle istirahat izni”. Manipülasyonda, koşullar yerine getirilirse, yerine getirilirse, kişi en azından kendine ve en çok aşka karşı iyi bir tutum alır. Bu psikolojik etkinin acımasızlığı, kişinin tamamen algılanmaması (avantaj ve dezavantajlarla) değil, yalnızca iyi davranışını onaylamasıdır.

Korkuya maruz kalma

Korku ve muhatap farkındalığının olmaması, eylemlerini ve eylemlerini akıllıca değiştirmesine izin verir. Örneğin: “Üniversiteye gitmezseniz, bir dilenci olacaksınız”, “Mükemmel bir uzmansınız, ancak bu iş için başka bir iş başvurusunda bulunuldu.” Tüm icat korkuları bilgi eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Manipülatörü dinleyerek, muhatap büyük bir hata yapar. Bazen böyle bir etki, bir kişinin ek motivasyon veya finansman olmadan daha iyi bir şey yapmasını sağlama isteğini gizler.

Suçluluğun Etkisi

Suçluluk en çok manipülatörler tarafından aile hayatında kullanılır. Bunu yaşayarak, bir kişi yapılan hasarı onarabilir. Örneğin: “Sen yürüdün ve arkadaşlarınla ​​eğlendin, ama yalnızım ve bebek bakıcılığına sahibim ve senin için rahatlık yaratıyorum”, “Bugün rahatlasan iyi olur, ama işini senin için yapabilirim.” Manipülatör sürekli olarak suçluluk duygularına baskı uygulayacak veya yeni bölümler bulacaktır. Böyle bir durumda, muhatap rahatsızlığı etkisiz hale getirmeye çalışacak ve tekrar tekrar aynı tuzağa düşecektir. Suçluluk daha sonra saldırganlığa yol açar, bu nedenle manipülatör böyle bir psikolojik etkiyi dikkatli kullanmalıdır.

Kendinden şüphe duymanın etkisi

Bu durumda, manipülatör yetkisini ezer. Doğrudan, belirli konularda muhatabın yetersizliğini gösterir. Örneğin: “Beni dinlemelisin - Hayatımı yaşadım!” Bensiz hiçbir şey yapamazsınız ”,“ Aslında, burada patron benim, bu yüzden bunun nasıl yapılması gerektiğine karar vermek bana bağlı. ” Başka birinin pahasına böyle bir kendini onaylama farklı seviyelerde ve farklı konularda gerçekleşebilir. Etki, muhalif güvensizliğinden, güçsüzlüğünden kurtulup gerekli becerileri edinene kadar devam edecek.

Gurura maruz kalma

Vanity, gurur - psikolojik etki için harika bir kol. Örneğin: “Eşimin işte yorgun olduğunu görüyorum. Ama sen zeki ve mükemmel bir hostes - arkadaşlarımla lezzetli bir akşam yemeğini şaşırt. ”,“ Sana bir terfi hazırlıyorum, ama maalesef hala maaşımı aynı bırakmam gerekiyor. ”Bir kişi yeteneklerini kanıtlamak için ne kadar çok çabalarsa, başarıdaki tanıdıklarını o kadar çok yakalar ve üstesinden gelir, psikolojik etkinin kurbanı olur.

Merhamete maruz kalma

Bu teknik genellikle çocuklar ve genç kızlar tarafından kullanılır. Görevi kendine acımak ve yardım etme arzusunu uyandırmaktır. Örneğin: “Çok yorgunum, gücüm yok, ama aynı zamanda senin için akşam yemeği yapmam gerekiyor”, “Patronum ve her zaman senin kötü işin için ifadeler alıp cezalarımı ödüyorum”. Bu psikolojik etkinin kurbanı yardım alır. Ancak kendisi yaşamını iyileştirmeyi amaçlamıyor, ancak şikayet etmeyi tercih ediyor. Bu eylemin hafif enerjik “vampirizmi” daha sonra manipülatör için hor görülmesine neden olur.

Psikolojik etkileri nasıl öğrenilir?

İletişim kurmanın farklı yolları var. Manipülasyon bunlardan biridir. Ancak cahil bir insan onun duygularına kapıldığını veya onu belirli bir eyleme itmeye çalıştığını nasıl anlayabilir? Manipülatörün sonucu almak için kullandığı özel anahtarlar vardır. İşte bunlardan bazıları.

1. duygular. Eğer muhatap, rakibin duyguları “ezildiğini” (örneğin, acıma, empati, utanç, intikam) hissettiğini hissederse, o zaman bilinci yönetme süreci devam etmektedir.
2. Anlaşılmaz kelimeler. Mesleki terimler, “akıllı” ifadeler konuşmada ortaya çıkar. Yalanı gizlemek için tasarlanmış, dikkat dağıtıcı bir manevra.
3. Cümleyi tekrar et. Alıcı konuşmada aynı ifadenin tekrarlandığını duyar. Böylece, manipülatör "zombi" çalışıyor, gerekli düşünce ilham veriyor.
4. aciliyet. Belli bir gerginlik düzeyi yaratır. Muhatap ne söylendiğini anlamak için vakti yok, ama şimdiden eyleme çağrılıyor. Dikkatleri dağıldı ve koşuşturmada rakibinin istediğini yapmaya başladı.
5. Anlamını kırma. Tartışma sırasında alıcıya tüm bilgiler verilmez. Bir insanın bütün haberi bir bütün olarak kapsayamayacağı, ancak parçalanmış bir ifadeye dayanan yanlış sonuçlar çıkardığı için parçalara ayrılır.
6. Basmakalıpların dayatılması. Manipülatör, kasıtlı olarak bilinen gerçekleri ele alarak, alıcının onlarla ortaklığını vurgulamaktadır. Bu klişeleşmiş düşüncenin veya eylemlerin dayatılması, etki nesnelerinin yerine getirilmesine yol açar.

İletişimdeki manipülasyonlar, bir kişinin arzusunu yerine getirme gücüne ve güvenine sahip olmadığı durumlarda gereklidir. Taleplerini açıkça ilan etmekten korkuyor ve gizli etkisini aramayı tercih edecek.

İş ilişkisi içinde

Ticari iletişimdeki manipülasyonlar, bunların varlığı veya yokluğu, çalışanın profesyonelliğine ve kendine olan güvenine daha fazla bağlıdır. Kendi değerini bilen birini etkilemek zordur. Çalışan, itibarını vurgulamak için yetersiz ya da çok utangaç olursa, işveren ya da iş arkadaşları bundan faydalanamayacaktır.

Çalışma ortamındaki yaygın maruz kalma yöntemleri şunlardır:

• alay hareketi, suçlama; muhatap gergin, sinirlenmiş ve manipülatör için gerekli eylemleri gerçekleştirir;
• açıklayıcı hakaret - bakış açılarını itiraf etme isteksizliği yanlıştır ve muhatabın hakarete maruz kalanın bütün kaprislerini yerine getirmeye çalışacağı;
• Bir kişinin dikkatini azaltmak ve onu maruz kalmanın kurbanı yapmak için çekilişe destek isteniyor.

Fikrinizi açıkça ifade ederseniz (açıkça doğru), mesleki niteliklerinize güveniyorsanız, iş iletişiminde manipülasyondan kaçınılabilir. Pozlama sırasında, görüşmeyi telefonla veya acil bir konu ile kesmeyi deneyebilirsiniz. Basit bir tartışma konusu değişikliği bile manipülasyondan kaçınmaya yardımcı olacaktır.

Kişilerarası ilişkilerde

Kişilerarası iletişimdeki manipülasyonlar en çok cinsiyete dayalıdır. Bu faktör davranış kalıplarının kullanılmasına izin verir (“Tüm kadınlar bunu yapar”, “Gerçek erkekler bunu yapmaz”).

Diğer bir seçenek de cinsiyet ilişkinizi korumak için bir istek uyandırmaktır (“Her şeyi doğru yaptınız, bu gerçek bir erkeğin eylemidir”). Psikolojik etkinin başarısı doğrudan araçların cephaneliğine ve bunları farklı durumlarda kullanma yeteneğine bağlıdır.

Aile ilişkilerinde

En yaygın aile manipülasyonları, öfke nöbetleri, sessizlik, "anneme" yönelik gösterişli bir kalkış, arkadaşlarla partiler, kanatlanmalar. Psikolojik etki hem ebeveynler hem de çocuklar tarafından kullanılır. Bu, başkalarının duygularını oynayarak kar elde etmenin bir yoludur.

Ailede bu tür etkilerden kaçınmak için, birbirlerine güvenmeyi ve arzularını ve eylemlerini açıkça tartışmayı öğrenmeye değer. Belki de ilk çatışma durumlarında sık sık meydana gelecektir. Zamanla, akrabalar sakince hedefleri ve motivasyonları hakkında konuşmayı öğreneceklerdir. Ancak yeni başarılar için bir eş ya da çocuğa ilham verebilecek yapıcı manipülasyonlar var.

Kendinizi psikolojik etkilerden nasıl korursunuz?

İletişimde manipülasyona karşı koruma, öncelikle manipülatörden kaçınmaktan ibarettir. Bir kişiyle temas en aza indirilmelidir veya bu mümkün değilse, duygularınızı kapatmaya çalışın. Başkalarının sözlerinin etkisiyle aceleyle kararlar almazsanız, ancak bunları düşünürseniz, bu, psikolojik etkinin yoğunluğunun azaltılmasına yardımcı olacaktır.

Manipüle etme arzusu genellikle güç için gizli bir arzu. Övgü ya da takdir, bir kişiyi insanlarla etkileşime girme yollarını yeniden düşünmeye zorlar.

Ayrıca manipülatöre yaşamınız ve detayları hakkında bilgi vermemek için mesafenizi korumaya çalışmalısınız. Muhatap hakkında ne kadar çok şey bilirse, o kadar çok etkileme yolu bulacaktır.

Biri reddetmeyi öğrenmeli. Başka bir kişinin işini sürekli yapmaktan ziyade, başka bir kişi olarak bilinmek daha iyidir.

İletişimdeki manipülasyonlar ve onların nötralizasyonu toplumdaki ortak olgulardır. Bu nedenle, her zaman herkesin hakkı olduğunu hatırlamalısınız:

• hatalar ve kendi görüşleriyle ilgili olarak;
• fikrini değiştirmek için fikrini değiştirmek;
• yanlış görünüyorsa soruları cevaplamayın;
• kendin olmak, üst üste herkes için çekici olmaya çalışmayın;
• mantıksız olmak.