Пословна комуникација је прилично строго регулисана, уска комуникација која има за циљ постизање одређених циљева. Његов лик је повезан са решавањем радних питања. Доделите различите облике пословне комуникације, у зависности од ситуације. Ово је разговор, преговори и званична преписка, па чак и објављивање налога.
Требало би разликовати облике пословне комуникације од различитих међуљудских комуникација. У неким ситуацијама се могу прилично уско повезати. Али треба имати на уму да интерперсонална комуникација не подразумева очигледне материјалне користи.
Врсте савремене пословне комуникације
Пословна комуникација, њени типови и облици је вишеструки процес, који подразумева много врста. Једна од његових специфичних карактеристика је регулација, односно поштовање одређених правила и норми. Они могу бити или званично документовани или су неписани захтеви.
Међу широким спектром пословних комуникација, ваља истаћи:
- Оралне врсте. Разговор, разговор, преговори, састанак, разговор са колегама, рекламна адреса, конференција за новинаре, телефонски разговор.
- Вриттен Виевс. Пословна коресподенција између партнера и конкурената, наредбе и упутства менаџмента, мемос од подређених, уговора, аката.
Било која врста пословне комуникације важна је за успешан развој пословања. Свака специјална организација која се бави позицијама везаним за спољну и унутрашњу комуникацију мора знати врсте комуникације и поседовати их.
Главни облици пословне комуникације
Способност одабира правог облика комуникације једна је од најважнијих компоненти пословног успјеха. Ситуацијско-пословни облик комуникације подразумева флексибилност свих учесника, могућност преласка на друге комуникационе могућности. Поред тога, приликом избора опције комуникације потребно је водити рачуна о личним и психолошким карактеристикама саговорника. Ово ће постићи већи успех у преговорима и разговорима.
Између осталог, ваља истаћи следеће најчешће и најсавременије облике пословне комуникације:
- Разговор је један од најчешћих облика пословне комуникације. Ово је расправа о карактеристикама рада шефа са подређеним, и бесплатна комуникација о радним темама вршњака с једнаким статусом, и менторски говор упућен новим запосленима. Пословни разговор се може одвијати иу високо регулисаним и релативно неформалним окружењима.
- Пословни састанак је групни облик комуникације. Укључује две особе. Претпоставља се да је јасна регулација, често праћена протоколом, потписивањем докумената и доношењем одређених одлука.
- Јавни говор као облик пословне комуникације најчешће се користи на разним јавним догађајима. Може имати информативни, рекламни или научно-примењени карактер. То је временски регулисано и ограничено темом догађаја.
- Преговори - облик пословне комуникације чији је циљ комуникација са конкурентима или партнерима предузећа, ради добијања користи или спречавања финансијских губитака. Пресуде се могу извршити лично, било путем преписке или телефонских позива.
- Пословна преписка укључује све облике писане пословне комуникације, укључујући е-пошту.
Поред тога, уобичајени облици пословне комуникације су - конференције за штампу, спор, конфронтација, закључивање трансакције, комуникација путем преводиоца, видео емитовање везано за посао и још много тога.
Пословни разговор као облик пословне комуникације
Пословни разговор, као и други облици пословне комуникације индивидуалне природе, најмање је регулисане природе. Он игра важну улогу и у послу и у политичкој сфери. Било који стручњак за организацију требао би имати основне вјештине пословног разговора.
Пословни разговор је, пре свега, размена мишљења, може довести до даљег развоја, на пример, до закључења споразума. Од овог облика вербална комуникација врло је важно савршено савладати материњи језик, културно и достојанствено се изражавати. Поред тога, важно је надгледати изразе лица и гесте, као и тон гласа.
Карактеристике групног облика пословне комуникације
Ако се разговор најчешће догађа између два противника, онда је већина пословне комуникације групни облик комуникације.
Међу њима су:
- састанци;
- састанци;
- преговарање;
- састанци;
- Конференције
- конференције за штампу итд.
Главна разлика између групног облика комуникације је присуство великог броја учесника, што значајно усложњава цео процес комуникације. Ову потешкоћу можете превладати поштујући основна правила пословног вербалног етикета. Не прекидајте саговорника, дајте реч редоследом приоритета, изнесите своје мишљење јасно, разумно и по заслузи.
Облик пословне комуникације кроз комуникационе алате
Поред личне комуникације, савремене технологије нуде и много могућности алтернативних облика комуникације. Омогућавају вам да успоставите пословне контакте без личног састанка, водите почетне преговоре, па чак и закључите трансакције.
Најчешћи облици комуникације су:
- телефонски разговори;
- дописивање поштом;
- Преписка е-поште
- Скипе преговори.
Такви облици комуникације имају своје особине. Пре свега, ово је прилика за документовање поруке, што је велика предност у случају сукоба и нерешивих спорова. Уз то, одликује их максимална ефикасност и доступност.
Улазећи у овај облик комуникације мора се придржавати свих правила пословног етикета. Не повлачите разговор, посматрајте љубазност, исправно изражавајте мисли.
Правила пословне комуникације уз помоћ преводиоца
У случају комуникације са страним партнерима, најразумније је користити услуге преводиоца. Међутим, ова метода комуникације уз помоћ посредника има своје нијансе, а поштовање истих је кључ успешних преговора:
- говори полако и кратким реченицама;
- уклонити наговештаје, нетачне изразе, националне шале из говора;
- Препоручљиво је унапред комуницирати са преводиоцем и пружити му опште информације о суштини предстојећег разговора.
Пословна комуникација је основа модерног успјешног пословања. Изаберите исправан образац и следите основне захтеве.
