Сваки предузетник треба да схвати да у савременом цивилизованом свету није битна само професионалност, већ и способност да се поштују принципи пословне етике. Начин на који се особа придржава ових правила одражава степен озбиљности приступа послу. Стога већина искусних привредника посебну пажњу посвећује овом аспекту понашања.
Пословна етика
Једна од важних компоненти успеха је јасна регулација професионалне комуникације. У процесу изградње односа са потенцијалним пословним партнерима, потребно је придржавати се опште прихваћених етичких стандарда, који представљају систем одређених правила која узимају у обзир културне и националне традиције. Исход преговора, а самим тим и комерцијални успех предузећа, у великој мери зависи од тога колико се добро придржава кодекса пословне етике.
Универзалне норме омогућавају не само правилно постављање важних акцената, већ и анализирање, па чак и симулирање понашања других учесника у процесу. Етика пословне комуникације омогућава изградњу сопствене линије понашања која доприноси нормализацији сложених односа са партнерима. Заиста је у професионалној сфери веома важно не дозволити себи да учествујете у било каквим конфликтним ситуацијама.
Основна пословна етика
У процесу комуникације с пословним партнерима није довољно показати љубазност и сусретљивост. За успешне преговоре морате следити опште прихваћена правила. Најважније категорије на којима се темељи пословна етика укључују многе моралне и етичке стандарде. У зависности од своје интерпретације, они могу значајно олакшати или, обрнуто, ометати професионалну комуникацију. Цивилизовано друштво засновано на тржишним односима већ је имало прилику да се увери у ефикасност вођења посла изграђеног на моралној основи. Пословна и професионална етика доприносе развоју плодоносне сарадње, јачању партнерства и координацији интереса.
Тачност је кључ успеха
Прво и најосновније правило на којем се темељи пословна етика никада не касни. Дан било које пословне особе заказан је буквално у неколико минута, тако да касњење на пословни састанак може се сматрати знаком непоштовања партнера. Непрецизност се сматра једним од најважнијих показатеља људске несигурности. Прави професионалац цениће не само своје време, већ и време својих пословних партнера.
Издржљивост и способност да се у обзир узму интереси партнера
Комерцијални успех било ког предузећа заснован је на томе како запослени могу да чувају тајне производње. Пословна етика обавезује особље да покаже доследност у свему што је на неки начин повезано са технолошким и кадровским питањима. Поред тога, разговори о личном животу запослених су неприхватљиви. Сличне приче се могу схватити као знак лошег укуса. Важна улога у успеху игра се способности слушања и разумевања противника. Предузетници који граде властити посао у складу са етичким стандардима постижу успјех много брже.
Како би требала изгледати пословна особа?
Правила пословне етике имају за циљ да покажу висок степен професионализма. То се обично изражава у представљању специфичних захтева за понашање и стил одевања запослених. У званичним институцијама је добродошао строг и суздржан изглед.У тако угледним организацијама раде људи са самопоштовањем. За сваку цијењену компанију важно је да особље буде у складу са општеприхваћеним стандардима пословне етике, тако да је овдје немогуће сусрести превише бучне и опуштене људе. Од запослених се тражи да покажу самодисциплину и способност да контролишу своје емоције. Понашање и стил одевања запослених може пуно тога рећи о самој компанији. Ове карактеристике омогућавају формирање готово непогрешивог мишљења о интелектуалним и професионалним квалитетама.
Принципи етике пословног понашања надређених у односу на подређене
Било који вођа треба да се труди да компанију која му је поверена претвори у блиски тим који се држи високих морални стандарди комуникација. За доброг шефа важно је да његови подређени не само да поштују етичке стандарде, већ и да не осете ни најмању нелагоду у комуникацији.
У случају тешкоћа везаних за непоштеност, менаџер мора открити разлоге. Важно је бити у стању да открије снаге било којег запосленог, а не бескрајно му приговарати са превидом. Према правилима професионалне етике, свака критика мора имати конструктивну позадину. У пословној комуникацији прелазак на личност је неприхватљив. Коментари упућени запосленима морају бити етични. Неопходно је прикупити комплетне информације за сваки одређени случај и одабрати најбољи облик комуникације, а тек након тога можете тражити од запосленог да објасни разлоге за неиспуњење задатка. Не можете да дате запосленима разлог да сумњају да управа у потпуности контролира ситуацију. Тим треба охрабрити чак и када је циљ постигнут активном интервенцијом власти. Према стандардима пословне етике, изузетно је важно бити у стању препознати сопствене грешке у раду.
Најчешће грешке које праве домаћи привредници
У пословној сфери агресивно и пркосно понашање није апсолутно неприхватљиво. Предузетници често почињу да показују своја достигнућа и неразумно вребају огромну количину луксузне робе. У свим цивилизираним државама такав приступ се сматра знаком лошег укуса, што указује на претјерану претенциозност и непоштивање интереса пословних партнера.
Западни предузетници су веома пажљиви према свему што каже њихов саговорник. Стога пословна етика апсолутно не допушта опсежно резоновање и разговоре о апстрактним темама. Сви закључци и примедбе нужно су подвргнути детаљној анализи, стога све приче о неограниченим могућностима могу постати повод за неповерљив и опрезан став страних колега.
Већина домаћих предузетника често греши неодређеним изјавама које нису разумљиве већини страних колега. У средишту сваког посла је решење одређених задатака за постизање одређених циљева. Резултат било којег пословни преговори требало би да буде разјашњено важних питања.
