Свакодневно се сусрећемо са манипулацијама у комуникацији: на послу, у породици, у разговору са пријатељима или странцима. Да ли се требамо плашити таквог психолошког утицаја? Како се заштитити од манипулације?
Дефиниција концепта
Манипулација се може назвати једном од најчешћих врста комуникације. Неопходно је за психолошки утицај на особу. Манипулација у комуникацији је начин контроле, способност контроле понашања и осећања појединца.
Сам процес се састоји од субјекта (манипулатора) и објекта (примаоца његовог утицаја). Штавише, потоњи није обавештен о психолошкој интервенцији у његову личност. Стога такав ефекат на људе (или групу) често има одвратну или спуштајућу конотацију.
Психолошке манипулације у комуникацији могу се наћи на различитим нивоима: у личној дискусији, у породици, у тиму. Могу се користити и за креативне сврхе и за деморализовање особе. У томе, велику улогу игра циљ који манипулатор настоји да постигне. Методе којима ће он поступити су такође важни.
Врсте манипулација у комуникацији
Врсте удара заснивају се на употреби снаге манипулатора и игрању на слабостима објекта. Последњи, несвесни процеса, верује да контролише своје понашање. Штавише, све користи његових поступака иду на манипулатора. Она нарушава проток информација, проналази погодан тренутак и на осебујан начин преноси информације примаоцу. Све ове компоненте помажу манипулатору да искористи ситуацију или реакцију објекта у своје сврхе. Манипулације у комуникацији (врсте, технике, методе) - то је заправо контрола људске свести.
Главне врсте утицаја су подељене на:
- Свесна - особа разуме суштину свог утицаја и види крајњи резултат којем тежи (ова врста је чешћа у пословној комуникацији);
- несвесно - особа је нејасно свесна крајњег циља и смисла свог утицаја (ова врста је чешћа у међуљудској комуникацији).
Мање врсте су подељене на:
- лингвистичка (иначе се назива комуникација) је психолошки утицај на особу уз помоћ говора (током дијалога, дискусије);
- бихејвиорално - ово је контрола свести кроз акције, ситуације, акције (у овом случају говор служи само као додатак).
Зашто су потребни?
Манипулација у комуникацији један је од најстаријих начина за добијање користи у одређеној ситуацији. Овај психолошки утицај није добар или лош. То зависи само од коначног циља и како га постићи.
Ако особа осећа да се његова свест контролише, требало би да разумете шта је то и да покушате да искористите ново знање.
Првотреба да одреди сврху. Шта манипулатор постиже? Да ли му је ово само корист? Можда ће његов утицај имати користи од примаоца. То важи у породичним односима, када родитељи покушавају да науче дете да изводи неку акцију (на пример, вежбу). У овом случају, циљ је да се побрине за примаоца утицаја.
Друго, требате одлучити о средствима. Ако током ударца прималац пати (понижен је, плаши се, бесан, приморан да нешто учини), таква деморализација у потпуности подређује особу манипулатору. Али ефекат постоји уз помоћ ласкања - када се колеге увере у његову атрактивност или јединственост.Али у овом случају, прималац не пати, већ се подвргава манипулатору готово добровољно.
Стога карактеристика манипулације у комуникацији има неутралну конотацију. У њему много тога зависи од личности активног субјекта. Ако је откривен процес излагања, у њему се губи значење. Стога не треба увијек прекидати оно што се догађа. Понекад је много исплативије играти се са манипулатором и стећи своју корист.
Технике манипулације комуникацијом
Манипулатор бира одговарајуће технике, у зависности од тога коме је намењена. То може бити утицај на појединца или читаву публику. Медијски простор има своје устаљене начине контроле људске свести. Послодавци често користе технике манипулације како би створили сопствену слику. У породици постоје засебни облици интеракције родитеља и деце.
Основне технике и методе манипулације у комуникацији заснивају се на осећањима. Они су у стању да униште човекову личност, његов живот. Стога бисте требали научити важне тачке менталне интеракције и покушати их зауставити.
Изложеност љубави
У овој техници љубав није безусловни осећај. Особа је опажена само ако испуњава одређене захтеве или услове. На пример: „Ако то учините тако, тако ћу и ја да вас волим“, „Само вредни запослени остају у нашем тиму, остатак остављамо по својој вољи“. У манипулацији се нуде услови, ако су испуњени, особа ће добити бар добар однос према себи, а у највећој мери - љубав. Окрутност овог психолошког утицаја је да особу не доживљавају у потпуности (са предностима и недостацима), већ само одобравају њено добро понашање.
Изложеност страху
Страх и недостатак свести примаоца допуштају вешто манипулирање његовим поступцима и дјелима. На примјер: „Ако не пођете на факултет, постаћете просјак“, „Ви сте одличан специјалиста, али на овом конкурсу се појавио још један кандидат за посао“. Сви измишљени страхови потичу из недостатка информација. Слушајући манипулатора, прималац прави велику грешку. Понекад такав утицај крије жељу да се неко натера да уради нешто боље, без додатне мотивације или финансирања.
Утицај кривице
Кривицу најчешће користе манипулатори у породичном животу. Доживљавајући то, особа настоји да поправи начињену штету. На пример: "Шетали сте и забављали се са својим пријатељима, али ја сам сама и имам дете да би чувала дете, и стварам вам удобност", "Боље се опустите данас, али ја могу да радим посао за вас." Манипулатор ће стално вршити притисак на осећаја кривице или проналазити нове епизоде. У таквој ситуацији, прималац ће покушати да неутралише нелагоду и упадаће у исту замку изнова и изнова. Кривица после тога изазива агресију, па манипулатор треба такав психолошки утицај да користи са опрезом.
Утицај само сумње
У овом случају, манипулатор руши свој ауторитет. То директно указује на неспособност примаоца у одређеним питањима. На пример: „Морате да ме саслушате - проживео сам свој живот!“ Ниси способан за ништа без мене "," Заправо, ја сам овде шеф, тако да је на мени да одлучим како то треба урадити. " Таква самопотврђивање на штету другог може се десити на различитим нивоима и о различитим питањима. Утицај ће се наставити све док се прималац не ослободи своје несигурности, слабости и стекне потребне вештине.
Изложеност поносу
Неистинитост, понос - дивна полуга за психолошки утицај. На пример: „Видим да је моја жена уморна на послу. Али ви сте паметни и одлична домаћица - изненадите моје пријатеље укусном вечером "," Припремам вам промоцију, али, нажалост, и даље морам да оставим исту плату. "Што више особа некоме покуша да докаже своје вештине, чешће покушава да ухвати и претече своја познанства у успеху, брже ће постати жртва психолошког утицаја.
Изложеност сажаљењу
Ову технику често користе деца и младе девојке. Његов задатак је да побуди самосажаљење и жељу за помагањем. На пример: „Тако сам уморан, немам снаге, али морам и да припремим вечеру за вас“, „Ја сам шеф и сваки пут кад добијем изјаве за ваш лош рад и плаћам казне за вас.“ Жртва у овом психолошком утицају добија помоћ. Али она сама не жели да побољша свој живот, већ воли да се жали. Лагано енергетски „вампиризам“ ове акције накнадно изазива презир према манипулатору.
Како научити о психолошким ефектима?
Постоје различити начини комуникације. Манипулација је једна од њих. Али како незнана особа може схватити да га узгајају осећања или га покушавају нагнати на одређену акцију? Постоје посебни тастери које манипулатор користи за постизање резултата. Ево неких од њих.
- Емоције. Ако прималац сматра да противник „руши“ осећања (на пример, сажаљење, емпатија, стид, освета), тада је у току процес управљања свешћу.
- Неразумљиве речи. Професионални изрази, „паметни“ изрази се појављују у говору. Они су одвраћајући маневар који је дизајниран тако да прикрива лаж.
- Поновите фразу. Прималац чује понављање исте изјаве у говору. Тако манипулатор покушава „зомби“, надахнути потребну мисао.
- Хитност. Ствара одређени ниво нервозе. Адресе нема времена да схвати шта је речено, али већ је позван на акцију. Његова пажња је скренута, а у журби почиње да ради оно што противник жели.
- Дробљење значења. Током дискусије примаоцу се не дају све информације. Разбија се на делове тако да човек није у стању да покрива целокупне вести у целини, већ изводи лажне закључке на основу фрагментарне фразе.
- Наметање стереотипа. Манипулатор намерно обрађује познате истине, наглашавајући заједничку адресу примаоца са њима. Ово наметање стереотипног мишљења или радњи доводи до испуњења њиховим утицајем.
Манипулације у комуникацији неопходне су у оним случајевима када особа нема снаге и самопоуздања да оствари жељу. Плаши се да отворено изјави своје тврдње и радије ће тражити његов скривени утицај.
У пословном односу
Манипулације у пословној комуникацији, њихово присуство или одсуство, више зависе од професионалности радника и његове самопоуздања. Тешко је утицати на особу која зна своју вредност. Ако је запослени неспособан или превише срамежљив да истакне своје достојанство, послодавац или колеге неће пропустити да то искористе.
Уобичајене методе излагања у радном окружењу су:
- подругљивости, приговарања; прималац је нервозан, нервозан и обавља радње потребне за манипулатора;
- демонстративна увреда - неспремност да признају своје становиште није тачна, а прималац ће покушати да испуни све ћудње увређених;
- ласкање, подршка се позива да се смањи будност особе и учини је жртвом излагања.
Манипулација у пословној комуникацији може се избећи ако јасно изнесете своје мишљење (очигледно тачно), будете сигурни у своје професионалне квалитете. Током излагања, можете покушати да прекинете разговор телефонским позивом или хитном ствари. Чак и једноставна промена теме дискусије помоћи ће да се избегне манипулација.
У међуљудским односима
Манипулације у међуљудској комуникацији најчешће се заснивају на роду. Овај фактор омогућава употребу стереотипа у понашању („Све жене то раде“, „Прави мушкарци то не раде“).
Друга могућност је да изазовете жељу да заштитите свој родни идентитет („Учинили сте све како треба, ово је чин правог мушкарца“). Успех психолошког утицаја директно зависи од арсенала средстава и способности да се они користе у различитим ситуацијама.
У породичним односима
Најчешће породичне манипулације су мучнина, тишина, демонстративни одлазак "мојој мајци", журке са пријатељима, попивање. Психолошки утицај користе и родитељи и деца. Ово је начин да се профитира играјући се на осећаје других.
Да бисте избегли такве утицаје у породици, вреди је научити веровати једни другима и отворено разговарати о њиховим жељама и поступцима. Можда ће вам у почетку сукобе бити честа појава. Временом ће родбина научити да мирно разговара о својим циљевима и мотивацијама. Али постоје конструктивне манипулације које могу надахнути супружника или дете за нова достигнућа.
Како се заштитити од психолошких ефеката?
Заштита од манипулације у комуникацији првенствено се састоји у избегавању манипулатора. Контакт са особом треба смањити или, ако то није могуће, покушајте да искључите своје емоције. Ако одлуке не доносите нагло под утицајем туђих речи, већ их добро размислите, то ће вам помоћи да смањите интензитет психолошког утицаја.
Жеља за манипулацијом најчешће је скривена жеља за моћи. Похвале или уважавање примораће особу да преиспита своје начине интеракције са људима.
Такође бисте требали покушати да се дистанцирате, да не обавештавате манипулатора о свом животу и његовим детаљима. Што више зна о примаоцу, то ће више имати начина да утиче.
Морате научити да одбијате. Боље је бити познат као безобразна особа него стално вршити туђе послове.
Манипулације у комуникацији и њихова неутрализација су уобичајене појаве у друштву. Стога, увек треба имати на уму да свако има право:
- на грешкама и сопственом мишљењу;
- да промените своје мишљење, да промените своје мишљење;
- не одговарајте на питања ако се чине погрешна;
- да будете оно што јесте, не покушавајте да будете привлачни свима за редом;
- да буде нелогично.
