Quase todos os aspirantes a empresário, ao escolher a indústria para a qual gostaria de dedicar sua vida, se perguntam por que não abrir sua própria agência de viagens.
De fato, por que não? Cada pessoa em sua vida quer visitar um país diferente, conhecer seus habitantes, seus costumes, aprender algo novo sobre cultura, apenas relaxar e se divertir. Para isso, uma pessoa vai para uma agência de viagens.
Quais métodos podem ser usados para abrir uma agência de viagens?
Os russos costumam relaxar na Turquia, no Egito, na Grécia e nos Emirados Árabes Unidos. A demanda pela Tailândia, República Dominicana e Índia está crescendo. Motins em alguns países não assustam as pessoas. Eles estão felizes em comprar pacotes que são mais baratos devido a esses problemas.
Para muitos russos, tornou-se uma tradição celebrar férias em família em outros países. Com base nisso, abrir sua própria agência de viagens é uma boa ideia, a menos, é claro, que você conte com uma enorme concorrência no mercado. Portanto, levará muito tempo, esforço para ocupar seu nicho neste negócio e conquistar seus clientes.
Existem várias maneiras de abrir uma agência de viagens na Rússia:
- Compre um negócio pronto.
- Abra uma agência de viagens a partir do zero.
- Abra uma agência de viagens de franquia.
Abrimos uma agência de viagens por conta própria. E novamente um plano de negócios
Então, vamos entender. Você decidiu firmemente que deseja abrir uma agência de viagens do zero, mas não sabe por onde começar. O primeiro passo é desenvolver um plano de negócios. Este é o primeiro documento da futura agência de viagens. Será necessário indicar quanto financiamento será gasto na abertura:
- registro como pessoa jurídica;
- alugar ou comprar um quarto para uma agência de viagens;
- compra de equipamentos necessários, móveis;
- desenho
- salário do pessoal;
- instalação dos programas licenciados necessários para o trabalho no setor de turismo;
- publicidade.
Essa análise ajudará a responder à questão de quanto custa abrir uma agência de viagens. Em seguida, será necessário determinar o operador turístico - um fornecedor direto de serviços de viagens.
Isso abre uma nuance sobre como a agência de viagens funciona. Afinal, na verdade, este é um intermediário entre o operador turístico e o cliente. O primeiro forma um pacote de viagem. As agências de viagens, sendo seus parceiros, fornecem ao cliente uma proposta já formada.
By the way, muitas pessoas estão muito enganados em pensar que comprar um tour diretamente de um operador turístico será muito mais barato. Os operadores turísticos não trabalham diretamente com os clientes. Mesmo se você ligar para o número indicado no site da empresa, ele ainda será transferido para uma agência de viagens. É mais conveniente para o operador turístico, uma vez que recebe o número necessário de clientes de tais empresas, e muitas vezes trabalhando com um de fora é simplesmente inútil e uma vez.
Um ponto obrigatório no plano de negócios é a análise dos principais concorrentes. Depois de analisar o mercado, você vai tirar uma conclusão sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio e decidir que especial você pode oferecer aos clientes, o que outras empresas não têm. No final do plano de negócios, avalie o risco, sua força física, já que abrir uma agência de viagens a partir do zero não é apenas um negócio dispendioso, mas também fisicamente difícil. Prepare-se para o fato de que, a princípio, o negócio trará uma pequena renda e terá muita força moral e nervosismo.Bem, e, claro, decidir quanto tempo a empresa deve pagar.
Procedimento antes de abrir uma agência de viagens
O plano de negócios está escrito, a determinação de abrir uma agência de viagens a partir do zero não deixou você. Então, vamos nos registrar como uma entidade legal no Serviço Federal de Impostos. Antes de ir para a Inspetoria Federal de Serviços Fiscais, vale a pena coletar os documentos necessários para abrir uma agência de viagens e decidir sobre a forma organizacional de fazer negócios.
É melhor se debruçar sobre uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC), já que no caso de um resultado ruim o proprietário da empresa arrisca seu capital autorizado (10.000) e, por exemplo, o empresário neste caso corre o risco de perder todos os seus bens.
Também vale a pena determinar imediatamente a localização da agência de viagens (a administração fiscal precisará fornecer um endereço legal, para isso é necessário escolher um quarto adequado e celebrar um contrato de locação com o locador ou comprar uma área) e o nome.
Como ligar para uma agência de viagens - depende de você. Tudo depende da imaginação. Mas lembre-se que "o que você chama de um navio ...". Se nada lhe vier à mente, dê aos seus parentes e amigos uma tarefa criativa sobre o tema “O que devo chamar de agência de viagens” - deixe-os pensar.
Enquanto isso, prepare a Carta (há um formulário padrão), decida sobre as pessoas que administrarão a agência de viagens (um ou mais fundadores), selecione os códigos apropriados de OKVED que serão adequados para as atividades da agência de viagens (da lista geral que pode ser retirada da organização tributária) , resolver o problema com o capital autorizado (qual será o seu tamanho).
A quantidade mínima de capital autorizado é de 10.000 rublos. Depois que tudo estiver pronto, vá para o escritório de impostos e registre sua futura organização. Neste caso, a empresa recebe um TIN e PSRN. Em seguida é a impressão. Depois disso, a agência de viagens precisa ser registrada nos fundos, abrir uma conta bancária e contratar um contador para enviar relatórios mensais e trimestrais. Depois de tudo isso, você terá em suas mãos um item legítimo para ganhar dinheiro, no qual agora você terá que investir toda a sua alma e força.
Preparação para a abertura
Agora será necessário resolver tais questões organizacionais: o design da sala, uma placa com o nome e o horário, a compra de móveis e equipamentos. O design não deve ser agressivo, nem deprimente, nem venenoso. O cliente deve se sentir confortável, a atmosfera deve ser tranqüilizante, mas ao mesmo tempo encorajar a pessoa a comprar o serviço. Portanto, se você gosta de preto, amarelo venenoso ou cores verdes - muito provavelmente, eles precisarão ser abandonados. Boas opções são azul e amarelo suave.
Será útil publicar fotos com países nas paredes. No tempo frio, deixe-o ser lugares quentes, e no tempo quente, aqueles onde é legal, talvez neva. Mas o sinal, pelo contrário, deve atrair a atenção das pessoas. Deve ser claramente visível e o nome da agência de viagens deve ser fácil de ler. A mobília não deve ser apenas bonita, mas também confortável.
Um bom gerente vale seu peso em ouro
Ao abrir uma agência de viagens, você não deve ter especialistas sem experiência no setor de turismo. Mais tempo será gasto no treinamento desse pessoal. Procurando por um super profissional também não vale a pena. Na fase inicial, quando a agência de viagens não receber grandes lucros, simplesmente não haverá nada a pagar a esse especialista.
Ainda assim, um bom funcionário com experiência para um salário razoável pode ser encontrado. Ele vai melhorar com a empresa, ter uma pequena base de clientes e desenvolver uma nova. Seria útil para o diretor de tal empresa saber como tudo funciona de dentro para fora. Como, além do líder, provavelmente não haverá ninguém para controlar esse processo no estágio inicial.
O contador é a pessoa principal da empresa. Claro, depois do diretor!
Você não pode economizar em um contador.É melhor encontrar um excelente especialista com experiência de trabalho e pagar-lhe um salário decente do que pagar multas ao imposto por causa da inexperiência do empregado. O contador terá que apresentar relatórios mensais, trimestrais e anuais, realizar negócios financeiros da empresa.
Publicidade
Este item deve responder a pergunta como atrair clientes para uma agência de viagens. Tudo é simples aqui - conte sobre o seu negócio para todos que você conhece: parentes, amigos, conhecidos. Eles, por sua vez, dirão a todos os seus parentes, amigos e conhecidos. Ou seja, no estágio de descoberta e desenvolvimento, nada é melhor que o chamado Boca a boca ainda não veio com. Normalmente, esses são os primeiros clientes.
Anuncie uma agência de viagens nas redes sociais: uma pessoa moderna gasta uma enorme quantidade de tempo na Internet, em suas páginas. Uma boa opção é colocar anúncios em jornais, que todos os moradores recebem em suas caixas gratuitamente. Publicidade lá é barato e eficaz.
Uma maneira menos onerosa - folhetos que precisam ser distribuídos em lugares lotados - são grandes centros comerciais, metrôs, estações de trem, aeroportos. No futuro, as informações sobre a agência de viagens podem ser colocadas em canais locais, extensões de cidade, em banners. Você pode tentar a opção de anunciar na Internet em alguns sites visitados com frequência, onde as pessoas veem e-mails ou assistem a vídeos. Há muitas opções, você precisará escolher o mais trabalhando deles e eficaz.
Trabalhar com documentos básicos
A propósito, o principal fluxo de documentos em uma agência de viagens cairá sobre os ombros do gerente. Os turistas sentem-se relaxados e pagam pacotes com facilidade quando veem o papel que entendem. Todos os documentos são emitidos em duplicado. Um deles é dado ao cliente, o segundo permanece na agência de viagens.
Depois que o gerente, juntamente com o turista, escolheu um passeio adequado, ele envia uma solicitação ao operador turístico para este pacote. Isso, via de regra, é feito de três maneiras: por e-mail, por fax ou reservando uma visita no site do fornecedor. Há um determinado formulário de inscrição para o passeio, que cada operador turístico tem o seu próprio. É melhor não recuar desta amostra.
Se, no momento da inscrição, o passeio ainda não tiver sido vendido, o operador turístico enviará uma confirmação por escrito à agência. Este documento indica as informações completas sobre o pacote, a data de vencimento, os dados para os quais o roteiro está sendo elaborado. A confirmação é muitas vezes de forma livre e em inglês.
A propósito, as relações de uma agência de viagens e de um operador turístico são reguladas por contratos. Normalmente, estes são três documentos: agência, contrato de venda, bem como pseudo-agente. Diferentes operadores turísticos usam diferentes tipos de contratos. Tudo depende de como as coisas estão indo com ele em um determinado período de tempo e que tipo é favorável neste momento.
Contrato de agência usado pelo operador turístico quando ele tem problemas em vender passeios. Neste caso, a agência de viagens recebe uma recompensa por pacotes vendidos - de 8% a 15% de seu valor. Este tipo de contrato é muito benéfico para o proprietário da empresa.
Um contrato de venda é oferecido a uma agência de viagens quando o operador turístico vende bem e não precisa pagar pela venda de seus passeios.
Carta de garantia - um documento que é enviado por fax para o endereço do operador turístico em nome do diretor, contador com o selo da agência de viagens. Ele será enviado quando houver o risco de que o pagamento da excursão não seja concluído no prazo e o pacote será cancelado.
Existem outros documentos internos de uma agência de viagens. Esses documentos se relacionam com a vida do escritório, bem como os relatórios dos gerentes sobre passeios vendidos.
O acordo de pseudo-agente no site dos operadores turísticos parece um agente. Para entender como esses dois tipos de documentos diferem, você precisa entendê-los bem. Pseudo-agente é um contrato pelo qual alguns operadores turísticos querem enganar as agências de viagens que não querem revender os tours.
As ferramentas de software são importantes para o trabalho de qualidade de uma agência de viagens?
Quando você abre sua própria agência de viagens, não se esqueça do software. No início, embora poucas pessoas conheçam a organização, você pode conviver com aplicativos simples. Mas com o tempo, você ainda precisa adquirir um software especializado.
Segundo os profissionais, a instalação de todos os programas necessários custará em média 60 mil rublos. Mesmo os fundos mais mínimos, que ainda serão necessários, custarão 8 mil rublos. Mas todas essas despesas serão pagas instantaneamente, pois simplificam muito o trabalho de uma agência de viagens.
Portanto, a fim de aumentar a rentabilidade do negócio, será necessário adquirir e instalar programas que possam racionalizar todas as viagens a resorts e excursões, bem como tudo que esteja de alguma forma relacionado com as atividades da agência de turismo. Entre essas ferramentas, vale destacar softwares como "Tour Search" para gerentes e "Master Agent". Além disso, você precisará configurar a rede e conectar-se à Internet. Mas este é apenas o complexo básico que será necessário em uma agência de qualquer tamanho.
Franchising: vale a pena?
Em seguida, considere como abrir sua agência de viagens de franquia.
Uma franquia é um tipo de relação de mercado quando um lado transfere por uma determinada taxa por um período acordado ou indefinidamente o outro lado o direito de prestar serviços em seu nome. Isso não é tão raro e está em demanda, especialmente quando você leva em conta a concorrência, o alto custo de abertura do zero. Além disso, os grandes operadores turísticos não são muito e continuam a reaproximação com novas empresas.
Deve-se ter em mente que comprar uma agência de viagens para uma franquia não pode salvá-lo da ruína. Este método tem vantagens e desvantagens. Ao abrir uma agência de franquias, você receberá uma marca bem conhecida que os clientes escolherão.
Muito provavelmente, no site de uma agência de viagens ou operadora de turismo (um operador turístico também pode criar sua própria rede de agências de viagens operando sob uma franquia) haverá informações sobre sua agência, você será fornecido com os produtos de publicidade necessários, haverá uma oportunidade para os gerentes de ir em um tour de publicidade, estudar de graça, etc.
Em sua publicidade, em uma tabuleta e ao conversar com turistas, será possível usar o nome desta marca. Esta é uma vantagem muito significativa, uma vez que várias tarefas estão sendo resolvidas: não será necessário provar que você pode confiar em sua agência de viagens (o famoso nome fará tudo por si), você pode relaxar e não pensar que não haverá clientes.
Os turistas irão para um nome reconhecível. Mas isso não significa que você não pode fazer nada e esperar por uma marca bem conhecida para fazer tudo por você.
É rentável abrir uma agência de viagens de franquia? Claro, existem muitas vantagens, mas não é barato, e há desvantagens. O proprietário ditará seus termos, começando com a localização do escritório e terminando com o controle das conversas telefônicas. Você terá que manter um estilo unificado no desenho das instalações, e nas roupas dos funcionários, para passar a certificação.
Muitas agências de viagens de franquia não estão autorizadas a se desenvolver. Portanto, antes de decidir sobre tal empreendimento, pesar os prós e contras, ler comentários sobre o vendedor, sua história (ano de criação, gerentes, se ele trabalhou continuamente, até onde a marca é reconhecida). Abrir uma agência do zero é, claro, mais difícil. Mas as condições para adquirir e trabalhar em uma franquia podem ser diferentes e nem sempre lucrativas. Portanto, antes de tomar qualquer decisão, você precisa estudar seriamente esse problema.
Quais custos são esperados?
Para abrir uma agência de viagens, você precisará primeiro fazer um cálculo de custo. É difícil dar números específicos, já que muito dependerá diretamente das capacidades e preferências do empreendedor. No entanto, os principais fatores que exigem o maior investimento de dinheiro devem ser citados.
- O escritório. Os custos podem ser grandes e não muito altos.Você pode economizar em agência de viagens se o escritório for alugado em uma área não muito cara. Em média, alugar um quarto pode custar 50 mil rublos. Tendo em conta a ligação de ferramentas de comunicação, como a Internet e telefone, bem como várias despesas administrativas, esse montante cresce para 70 mil rublos.
- A equipe. Nesse caso, é melhor não economizar, pois a reputação da empresa depende do profissionalismo dos funcionários. Em média, até 110 mil rublos podem pagar salários aos empregados.
- Publicidade. É necessário garantir que o maior número possível de pessoas conheça a agência de viagens. E salvar neste caso não é necessário. Um anúncio terá que gastar um montante igual a, em média, 50 mil rublos.
Todos esses fatores são os mais caros. Mas isso não significa que você possa esquecer outros aspectos que também exigirão custos. Por exemplo, instalando todos os programas necessários. Como já mencionado, isso pode custar 60 mil rublos. Se você levar em conta despesas imprevistas, reserva de passeios e excursões, bem como despesas planejadas, então o montante mínimo de capital inicial começa a partir de 300 mil rublos.
Ainda cheio de determinação?
Então, de fato, abrir sua agência de viagens não é muito fácil. Este artigo deve ajudar a responder muitas perguntas, uma das quais (talvez a mais importante): como organizar uma agência de viagens?
Dois métodos de abertura foram considerados. Há também uma terceira opção: comprar um negócio pronto. Este método é o mais arriscado. Do lado de fora do negócio acabado, tudo pode parecer positivo e sem problemas, mas por dentro haverá uma bagunça completa e uma ruína.
É muito difícil responder à questão de saber se é rentável abrir uma agência de viagens, pois isso depende de muitos fatores. Há quem diga que isso é um negócio desvantajoso e ingrato. Você investe muito esforço e dinheiro e lucro zero. Há quem receba renda suficiente para um helicóptero particular e uma pequena ilha no oceano.
Para cada pessoa essa resposta será diferente, o principal é que tipo de potencial o empreendedor tem, se ele está pronto para ir até o fim e não desistir no primeiro fracasso. E eles certamente serão. Você precisa estar preparado para isso, em nenhum caso para se afastar de seu objetivo e amar o que está fazendo. E então qualquer negócio será lucrativo. E não espere que a lucratividade de uma agência de viagens (sua lucratividade) seja alta no começo - eles ainda precisarão ser trabalhados.
