Na Europa e na América, as pessoas há muito abandonam os serviços de grandes agências e empresas em favor de consultores independentes. Tendências semelhantes são observadas conosco.
Tornar-se um operador turístico é uma oportunidade para criar uma excelente plataforma de lançamento para o desenvolvimento do seu próprio negócio.
O que atrai as pessoas para este trabalho? Altos salários, viagens constantes ... Para muitos, a vida de um agente de viagens parece um verdadeiro conto de fadas. Mas, ao mesmo tempo, praticamente ninguém se atreve a dar passos decisivos para a realização de seus sonhos. Não quer estar entre eles? Então este artigo é para você!
Etapa 1. Treinamento
Estando interessado em como se tornar um operador turístico, primeiro você precisa descobrir onde e como você receberá treinamento.
Existem duas opções: faculdades e universidades regulares, bem como escolas especiais para treinamento de operadores.
A primeira opção é atraente na medida em que você vai estudar em profundidade todas as disciplinas relacionadas ao turismo e hospitalidade, obter uma enorme base de conhecimento teórico. No entanto, levará vários anos para concluir totalmente o curso de treinamento. A alternativa é via ensino à distância. Na verdade, na própria instituição de ensino, você aparecerá de 2 a 3 vezes por ano, e o restante do tempo poderá ser usado para preparar o terreno para trabalhos futuros.
Se você deseja obter as informações práticas mais úteis e começar a trabalhar o mais rápido possível, seria mais lógico se inscrever em uma escola especial para treinamento de operadores. Aqui você aprenderá como se tornar um operador turístico, obter uma visão geral dos destinos de viagem, sistemas de vendas e reservas, marketing, etc.
Etapa 2. Obtenção de certificação
Trabalhar como operador turístico é impossível sem obter certificação. Para seus futuros clientes, isso será uma prova de sua competência e profundo conhecimento dos detalhes de sua atividade. Portanto, eles confiarão muito mais em você.
Como regra, os certificados relevantes podem ser obtidos no local de estudo. Mas algumas pessoas recorrem à Associação Internacional da CLIA, que oferece programas de certificação bem conhecidos e respeitados na indústria do turismo.
Etapa 3. Obtenção de uma licença
Se você deseja ter sua própria agência de viagens, é melhor formalizar uma empresa para uma entidade legal (CJSC, LLC etc.). Mas para quem deseja se tornar um agente de viagens (ou seja, um intermediário entre uma agência de viagens e seus clientes), será suficiente registrá-lo como um empreendedor individual - o PSBN. Para obter uma licença, você precisará pagar uma taxa estadual de 1300 rublos.
Você deve estar ciente de que uma licença para vender e pré-reservar viagens aéreas é emitida separadamente. As condições de certificação são ditadas pelas Regras da Aviação Federal. Ao mesmo tempo, certas exigências são impostas às instalações, pessoal, sistemas de segurança e reservas. Se você pretende vender não apenas bilhetes, mas também passagens aéreas, você precisará concluir um contrato com a companhia aérea e obter este certificado.
Decidir tornar-se um agente de viagens, é muito importante escolher os códigos OKVED corretamente. O código mais utilizado é 63.30 - “Atividades de agências de viagens”. Além disso, é aconselhável solicitar a inclusão no registo de todas as agências russas de viagens.
Passo 4. Escolhendo uma empresa operadora de turismo
Talvez este seja o estágio mais importante. O agente de viagens pode escolher independentemente com qual dos muitos operadores colaborar.Ao escolher, você deve levar em conta o tamanho da remuneração, a reputação da empresa no mercado e a conveniência do trabalho.
Uma questão importante que é enfrentada por quase todos que estão interessados em como se tornar um agente de viagens: "Onde procurar esses mesmos operadores?" A maneira mais fácil de fazer isso é visitando feiras especializadas de turismo, exposições, etc. É melhor “pegar sorte” em Moscou, onde tais eventos são realizados anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Centenas de representantes de várias empresas e organizações se reúnem aqui. Como se costuma dizer, há muito por onde escolher. Você também pode visitar exposições regionais semelhantes.
Uma variedade de conferências e feiras também são realizadas em formato de workshop por publicações de viagens profissionais (Tourist Industry, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group, etc.). A atmosfera na oficina é geralmente mais calma e mais profissional do que em exposições. Há mais oportunidades para encontrar parceiros, discutir questões importantes e se preparar para o trabalho.
Passo 5. Conclusão do contrato
E agora chegamos à coisa mais importante. Como se tornar um agente de viagens? Depois de ter decidido sobre a escolha de um operador turístico, você precisará assinar um contrato de agência. Sob os termos de tal documento, você receberá uma recompensa por cada turnê vendida. O montante da remuneração pode variar, mas, em média, é cerca de 10-15% do custo do passeio em si. Se, no futuro, você se mostrar bem aos olhos do operador turístico e vender com sucesso os ingressos, a porcentagem obtida de cada transação poderá aumentar.
Além disso, parceiros de agências de viagens que fazem parte das Redes de Agentes (por exemplo, “Kuda.ru” ou a cadeia de lojas de “Ingressos Ardentes”) recebem uma comissão aumentada. Devido ao poderoso apoio corporativo, as agências incluídas nessas redes (que, aliás, não são tão fáceis de acessar), podem deduzir uma porcentagem bastante grande de sua renda.
Etapa 6. Publicidade
Suponha que você já tenha encontrado uma empresa adequada e tenha entrado em um acordo. Concluído: agora você é um operador turístico na Itália, França, Grécia ou Rússia. Parece que tudo está indo bem, mas ... Mas não, por algum motivo, em poucas semanas, você conseguiu vender apenas alguns ingressos. E depois para meus amigos. Afeta a falta de publicidade dos seus serviços.
Em primeiro lugar, recomendamos que você preste atenção às inúmeras publicações, catálogos e aplicativos que publicam anúncios turísticos. Evidentemente, destacar-se entre centenas e milhares de outras ofertas não é fácil. Portanto, em primeiro lugar, é necessário determinar o seu público-alvo.
Então, se você oferecer cruzeiros marítimos caros, postar informações na "imprensa amarela" é inútil - seus clientes em potencial simplesmente não o verão. Nesse caso, seria mais lógico usar publicações comerciais respeitáveis e revistas brilhantes.
Mas, digamos, um operador turístico na Espanha, oferecendo passeios familiares baratos, pode escolher grandes catálogos de viagem - estes são os mesmos “Lazer e Viagem”, “Turismo e Lazer”, etc. Antes de pagar pelo posicionamento de sua publicidade, não deixe de pensar nela. Sua oferta deve se destacar claramente do resto. Se você oferece passeios com um desconto significativo, diga isso diretamente.
Além disso, você pode distribuir panfletos em shopping centers, perto de escritórios de registro e salões de casamento (especialmente quando se trata de passeios de casamento), etc.
A principal condição: que o anúncio não foi de uma só vez, mas é periódico. Francamente falando, as pessoas não devem esquecer que um certo Vasya Knopochkin vive em sua cidade, o que pode ajudá-lo a escolher um bom passeio e reservá-lo.
Publicidade na Internet - uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas
No entanto, para os empresários que estão interessados em como se tornar uma operadora de turismo, nos últimos anos tem sido muito mais rentável colocar informações publicitárias não impressas e impressas, mas na Internet. Primeiro de tudo, estamos falando de grandes recursos relacionados ao turismo.
Não se esqueça também que para a apresentação bem sucedida de seus serviços na rede você precisa criar seu próprio site. Deixe-o ser pequeno, sem funcionalidade impressionante e quilômetros de texto - o principal é que, tendo mudado para ele, uma pessoa entende que é com você que ele está pronto para reservar uma turnê, que ele está pronto para confiar em você. Conte-nos sobre você e suas conquistas nesse campo, deixe os clientes deixar comentários sobre seu trabalho, publique periodicamente artigos interessantes e informativos em seu blog.
As pessoas confiam nos profissionais. Esta é uma verdade inabalável, e você já deve, desde as primeiras linhas, mostrar-se como um especialista verdadeiramente competente, bem versado em seus negócios.
Não fique chateado se nos primeiros meses o seu nível de renda não for muito alto. Para formar uma base de clientes, leva mais de uma semana. Abandone tudo logo no início - e você nunca saberá o quanto você pode ganhar aprendendo como se tornar um agente de viagens em casa, e levando-o até o fim!
Perguntas frequentes e respostas
Como se tornar um operador turístico, você já sabe em termos gerais. No entanto, centenas de rumores ainda estão circulando sobre esse trabalho. E antes de você dar passos reais, você deve entender se você não é capturado por mitos, e se isso é realmente o que você quer.
É verdade que os agentes de viagens podem viajar de graça?
Use a palavra "livre", neste caso, não vale a pena. Claro, existem os chamados "tours publicitários", que em alguns casos são pagos pela própria empresa. No entanto, esta não é uma viagem despreocupada, mas outra parte do seu trabalho. Por exemplo, se você é um operador turístico na Espanha, pode ser enviado a um dos resorts espanhóis para explorar as atrações locais, lembrar as condições de vida do hotel, informações relacionadas ao transporte local e entretenimento, etc.
É possível trabalhar como agente de viagens sem educação especial?
De acordo com a lei, não pode haver restrições a esse respeito. Muitas vezes, os operadores turísticos estão interessados em altas vendas, em vez da presença de uma pilha de pedaços de papel. Se você é um vendedor nascido que pode trazer bons lucros para a empresa e garantir um fluxo constante de clientes, mesmo sem um diploma de uma universidade de prestígio, outras agências irão atraí-lo.
É verdade que é melhor começar pelo turismo doméstico?
Realmente é. Primeiro de tudo, é melhor aprender como se tornar um operador turístico na Rússia e trabalhar nesta área. Por quê? Sim, tudo é muito simples: o design de tours internacionais está associado a muitas sutilezas (obtenção de vistos, verificação de passaportes, monitoramento de cidadãos estrangeiros no território de outro estado). Acrescente a isso os problemas associados com viver, comer e entreter - e você obterá tamanha “takeaway do cérebro” para a qual uma pessoa que não tem experiência simplesmente não está pronta. Claro, um operador turístico na Itália ou, por exemplo, na Alemanha, ganha muito mais. Mas é muito melhor estar preparado para isso e ter pelo menos uma experiência básica na organização de viagens domésticas.
Preciso garantir minha responsabilidade?
Um agente de viagens particular, de acordo com a lei atual, não é obrigado a fornecer segurança financeira para suas transações. Mas o operador turístico, pelo contrário, deve elaborar um contrato de seguro de responsabilidade civil por mau desempenho ou incumprimento das obrigações decorrentes do acordo sobre a oferta de um produto turístico. Outra opção é conseguir garantia bancária cumprimento dessas obrigações. Além disso, em uma coisa, e no segundo caso, os valores do seguro não podem ser chamados de pequenos - em média, eles variam de 500 mil a 100 milhões de rublos.
Devo comprar uma franquia?
Se você quer começar o mais cedo possível e começar a ganhar dinheiro, isso faz sentido. No entanto, deve ser entendido que para isso você terá que pagar uma certa quantia (de vários milhares a várias dezenas de milhares de rublos).
Além disso, sem um estudo preliminar do mercado e obtenção de conhecimentos aprofundados no campo do turismo, é quase impossível atingir um nível adequado de renda. Outra coisa é se você já tem alguma experiência de trabalho. No entanto, depois de passar algum tempo e concordar com um operador turístico, você pode começar a trabalhar em termos muito mais favoráveis.
Os agentes de viagens têm perspectivas de carreira?
Primeiro de tudo, depende do operador turístico que você trabalha. Se estamos falando de uma pequena empresa, então você não deve contar com a promoção na carreira. No máximo, o seu nível salarial aumentará várias vezes. Mas, se falamos de grandes organizações, com o tempo elas podem confiar a você uma direção inteira, e você terá vários agentes subordinados. No entanto, para tornar isso possível, você precisa mostrar a si mesmo não apenas como "valioso", mas como um funcionário inestimável no qual todo o sucesso da empresa se baseia.
Aqui, talvez, estejam todos os momentos associados à organização do negócio do turismo. Vá em frente! Boa sorte nos seus esforços!
