Rakstīšana kopš neatminamiem laikiem ir bijis un joprojām ir viens no visizplatītākajiem informācijas apmaiņas veidiem. Burtu veidi gadu gaitā ievērojami mainās. Ja pirms apmēram 30 gadiem mūsu valsts iedzīvotāji pat nevarēja iedomāties informācijas elektronisku pārsūtīšanu, tagad gandrīz visi uzņēmumi savu darbu balsta uz šādu dokumentāciju. Lai arī pārraides process ir ievērojami mainījies, burtu veidi un būtība nemainās.
Lietišķo vēstuļu veidi
Jebkura uzņēmuma darba procesā lietišķas vēstules tiek izmantotas ļoti dažādu jautājumu risināšanai. Tāpēc ir diezgan daudz rakstiskās dokumentācijas veidu.
Biznesa vēstuļu veidi uz teritoriāla pamata:
- vietējā korespondence;
- starptautiskas nozīmes sarakste.
Balstoties uz vēstules piegādes veidu saņēmējam, izdaliet:
- korespondence, kas nosūtīta pa pastu;
- pa faksu nosūtītās vēstules;
- Ziņojumi, kas ir e-pasta veidā.
Balstoties uz sarakstes dalībnieku statusu:
- juridisko personu sarakste (uzņēmuma, organizācijas vārdā);
- korespondences nodošana starp indivīdiem.
Lietišķās vēstules izšķir, ņemot vērā saņēmēju skaitu:
- 1 adresātam adresēta vēstule;
- vēstules, kas adresētas vairākiem adresātiem vienlaikus.
Biznesa vēstuļu veidi tiek izplatīti atkarībā no to piemērošanas jomas:
- augstākās vadības sarakste;
- komerciālā sarakste;
- vēstules, kas saistītas ar tiesas lietām;
- personiskā sarakste.
Pēc to orientācijas izšķir angļu burtu veidus:
- iniciatīvas sarakste.
- atbildes korespondence.
Pēc rakstīšanas veida:
- regulēts (vēstules, kas rakstītas, pamatojoties uz izveidoto formu);
- neregulēts (vēstules nav paredzētas noteikumos).
Burtu veidi pēc hierarhijas pakāpes:
- to organizāciju vēstules, kurām ir augstāks administratīvais amats;
- padoto organizāciju sarakste;
- trešo personu vēstules, kas nav norādītas līgumā.
Balstoties uz ziņojuma problēmām, mēs varam atšķirt:
- finanšu korespondence;
- juridiskā sarakste;
- vēstules par organizācijas materiālo un tehnisko bāzi.
Vēstules var sadalīt atkarībā no sūtītāja izvirzītā mērķa:
- korespondence, kas nosūtīta adresātam biznesa jautājumu risināšanai;
- etiķetes rakstura vēstules, kuras tiek nosūtītas, lai ietekmētu saņēmēja emocijas.
Informatīvo vēstuļu veidi
Pēc funkcionālā mērķa izšķir šādus burtu veidus:
1. Informatīvas vēstules ir ziņas, kuru galvenais mērķis ir sniegt informāciju adresātam. Šo korespondences veidu var pārstāvēt ar šādiem veidiem:
- Informatīvs ziņojums ir ziņojums, kas parasti satur oficiālu informāciju. Bieži vien tas izskaidro normatīvo un normatīvo aktu būtību. Informācijas vēstules var nosūtīt plašam saņēmēju lokam.
- Vēstules ziņojums ir ziņojums, ar kura palīdzību sūtītājs informē par informāciju, kas ir interesanta un būtiska abām pusēm. Šis vēstules veids var būt aktīvs vai atbildēt uz iepriekš nosūtītu ziņojumu ar pieprasījumu vai pieprasījumu.
- Pavadvēstule - ziņa, kas precizē un papildina nosūtīto dokumentu paketi. Piemēram, nodarbinātības gadījumā kopā ar CV, amata aprakstu, biogrāfiju un citiem nepieciešamajiem dokumentiem jums jānosūta īss saraksts un saturs.
- Atgādinājuma ziņojums - vēstule, kurā saņēmējam tiek lūgts veikt pienākumus vai veikt darbības, kā norunāts.
- Paziņojuma ziņojums ir vēstule, kas informē par gaidāmajiem masu kopīgajiem pasākumiem (semināriem, konferencēm utt.). Parasti šo ziņojumu nosūta lielam saņēmēju lokam, citu organizāciju pārstāvjiem, lai uzaicinātu un mudinātu viņus piedalīties.
Paziņojumā ne tikai tiek informēts par gaidāmā pasākuma datumu un laiku, bet arī par tā rīkošanas tēmu, mērķiem un nosacījumiem:
- Paziņojuma ziņojums ir vēstule, ko izmanto, lai pārsūtītu oficiālu informāciju par masu pasākumu vai sapulci. Paziņojums parasti paziņo plašu ieinteresēto personu loku, tāpēc to var publicēt drukātajos plašsaziņas līdzekļos.
- Vēstule-reklāma ir ziņa, kas pozitīvi ietekmē potenciālos preču un pakalpojumu pircējus, palielina vēlmi iegādāties noteiktu preci vai izmantot pakalpojumus.
Pieprasījuma vēstule un piedāvājuma vēstule
Lūguma vēstule vai vēstule priekšlikuma izteikšanai ir paziņojuma veids, kas mudina saņēmēju veikt noteiktas darbības, kas interesē vēstules sūtītāju.
Iedaliet galvenos pieprasījuma vēstuļu un priekšlikumu veidus:
- Lūguma vēstule ir ziņa, kuras mērķis ir pamudināt rīkoties vai iegūt svarīgu informāciju vēstules autoram. Šāds pieprasījuma ziņojums jebkurā gadījumā prasa atbildi.
- Vēstule ar pieprasījumu ir ziņa, kuras galvenais mērķis ir saņemt oficiālu apstiprinājumu, svarīgu informāciju vai noteiktus dokumentus. Tāpat kā pieprasījuma vēstulē, pieprasījumā ir nepieciešama atbilde.
- Piedāvājuma vēstule - ziņa, kuras mērķis ir izteikt priekšlikumu potenciālajam klientam, partnera organizācijai vai nākamajam darbiniekam. Šāds ziņojums ar priekšlikumu var būt aktīvs vai atbildēt uz iepriekš saņemtu pieprasījumu vai pieprasījumu.
- Pieteikuma vēstule ir ziņa, ar kuras palīdzību organizācija izsaka vēlmi piedalīties noteiktā pasākumā, konferencē, izstādē vai izsaka piekrišanu pakalpojumu sniegšanai vai preču piegādei. Šāda veida vēstulei no adresāta nav nepieciešama obligāta atbilde. Galvenais ir tas, ka viņš atbildēs uz pieprasījuma vēstuli un, piemēram, darbības plānā iekļaus organizāciju vai piegādās nepieciešamās preces, sniegs pakalpojumu.
- Pasūtījuma vēstule ir ziņa ar pircēja iniciatīvas ierosinājumu par līguma parakstīšanu ar īpašiem nosacījumiem. Visbiežāk pasūtījums ir atbilde uz biznesa priekšlikumu.
- Ielūguma vēstule ir ziņa, kurā ir priekšlikums par organizācijas dalību noteiktos pasākumos. Ja organizācijām ir īpašas veidlapas un pasākums ir svinīgs un oficiāls, tad šāda vēstule viņiem tiek izsniegta.
Prasības vēstule un prasība
- Vēstule ar prasību vai pretenziju ir ziņojums, kas tiek nosūtīts organizācijai vai indivīdam gadījumā, ja kāda no pusēm vispār nav izpildījusi uzdevumus, uzņēmusies saistības vai rīkojusies nepareizi.
- Vēstule, kurā ietverts pieprasījums, ir šāds ziņojums, kura mērķis ir mudināt saņēmēju izpildīt saistības, kas tai uzticētas, gadījumā, ja varētu vai jau ir notikuši spēkā esošie līgumi.
- Prasības vēstule ir ziņojums, kurā ietverts pieteikums par līguma galveno punktu neievērošanu un zaudējumu atlīdzināšanas prasība.
Noraidīšanas vēstule ar atteikumu vai piekrišanu piedāvājumam
Atbildes vēstule ir ziņa, kas tiek nosūtīta pieprasījuma vēstules, ielūguma, pieprasījuma vai priekšlikuma autoram.
Pakalpojumu atbildes vēstuļu veidi izšķir šādus:
- Piekrišanas vēstule ir ziņa, kurā iekļauta pozitīva atbilde uz vēstuli ar lūgumu, priekšlikumu vai pieprasījumu.
- Atteikuma vēstule - ziņa, kas ietver negatīvu atbildi uz vēstuli ar lūgumu, pieprasījumu vai priekšlikumu.
Vēstules ar saistībām, garantijām vai apstiprinājumiem
Sugas dienesta vēstules kas satur garantiju, saistības vai apstiprinājumu, ir:
- Garantijas vēstule - ziņojums, kas ietver saistības vai apstiprina laikā veiktā darba kvalitāti, preču piegādi, kredīta naudas samaksu. Garantijas vēstules var adresēt gan juridiskām, gan fiziskām personām.
- Apstiprinājuma vēstule ir ziņa, kurā saņēmējs informē iniciatīvas vēstules sūtītāju par to, ka viņš ir saņēmis dokumentus vai materiālās vērtības, kas nosūtītas iepriekš. Šāda veida vēstules arī kalpo, lai paziņotu piekrišanu piedalīties pasākumā vai ieviestu noteiktus iepriekš parakstītus līguma noteikumus.
- Ieteikuma vēstule ir vēstījums, kurā parasti organizācija indivīdam uzrāda kādu īpašību, lai viņš varētu iegūt darbu vai iziet apmācību utt.
Marķējiet burtus
Etiquette vēstules ir ziņas, kas izsaka līdzjūtību, uzmanību, apsveikumu vai piedalīšanos.
Izšķir šādus etiķetes burtu veidus:
- Apsveikuma vēstule ir dienesta ziņa, kas tiek nosūtīta, lai apsveiktu cilvēku īpašā gadījumā.
- Pateicības vēstule ir ziņojums, kas tiek nosūtīts fiziskai vai juridiskai personai ar mērķi izteikt pateicību par sniegtajiem pakalpojumiem, veiktajiem pasākumiem vai veiktajām darbībām.
- Līdzjūtības vēstule ir tāda veida teksts, kas tiek sastādīts, lai piedalītos un izteiktu līdzjūtību. Šāda vēstule tiek nosūtīta nāves, dabas katastrofas vai nelaimes gadījumā.
- Atvainošanās vēstule ir ziņa, kurā sūtītājs atvainojas par nepareizu pakalpojumu sniegšanu vai darbību veikšanu.
Kāda veida sūtījumi ir?
Ir dažādi burtu veidi. Pasts izšķir šādus sūtījumu veidus:
- Vienkārša vēstule ir ziņa, kuras nosūtīšanas process ir vienkāršākais. Jums ir jāņem dokuments vai ziņa, kas uzrakstīta uz lapas, ievietota aploksnē, ar indeksu jāuzraksta saņēmēja un sūtītāja adrese, jāpielīmē zīmogs un jānomet aploksne pastkastē. Viens no šāda veida vēstuļu trūkumiem ir tas, ka sūtītājs nevar sekot, kad tiek nosūtīts viņa ziņojums. Lai gan statistika rāda, ka lielākā daļa vēstuļu veiksmīgi sasniedz adresātu. Tomēr labāk nesūtīt svarīgus dokumentus ar vienkāršu vēstuli. Šāda veida nosūtīšana ir tāda, ka pēc nosūtīšanas vēstule tiks nosvērta. Ja izrādās, ka tas ir vairāk nekā norma (aptuvenais izmērs ir 2 papīra loksnes) ar parasto atzīmi, tas atgriezīsies vienā no pasta nodaļām. Lai to nosūtītu vēlreiz, jums būs jāstāv rindā un jāapmaksā pāris naudas rēķini par priekšrocību.
- Ierakstīta vēstule. Šāds ziņojums būs jāreģistrē vienā no pasta nodaļām. Kad vēstule nonāk pie adresāta, to var uzzināt saņemot.
- Reģistrēta vēstule ar piegādi. Parastas ierakstītas vēstules atšķirīga iezīme ir tā, ka tai ir pievienots īpašs noplēšams kupons, kas norāda: sūtītāja adresi, saņēmēja uzvārdu un adresi, īsu aprakstu par to, kas atrodas aploksnē. Pēc dažām dienām šis kupons jānogādā sūtītājam ar saņēmēja parakstu, lai garantētu, ka vēstule tika piegādāta personīgi.
- Reģistrēta vēstule ar pielikuma aprakstu. Šādu ziņojumu var nosūtīt gan kā reģistrētu, gan ar paziņojumu. Galvenais ir aizpildīt pasta formu ar pielikumu saraksts kas atrodas jebkurā pasta nodaļā. Tas ir aizpildīts divos eksemplāros, no kuriem viens ar neaizzīmogotu vēstuli ir jāatdod pasta darbiniekam, bet otrais paliek pie jums.
Burti kā runas aktivitātes veids
Ir tikai 4 runas veidu veidi: klausīšanās, runāšana, lasīšana un rakstīšana. Jāatzīmē arī, ka runāšana un klausīšanās, protams, parādījās agrāk nekā rakstīšana un lasīšana. Vēl nesen galvenie runas aktivitātes veidi bija pirmie. Rakstīšana, lasīšana ne tikai izlīdzinājās, bet arī kļuva populārāka un dominēja. Tas viss ir saistīts ar straujo IT tehnoloģiju ieviešanu, interneta popularizēšanu visā pasaulē, kā arī atkarības no informācijas pārraides tehniskajiem līdzekļiem attīstību.
Rakstīšana kā runas aktivitātes veids ieņem vadošo pozīciju, jo mūsdienu cilvēki arvien vairāk laika pavada darbā, un saziņa sociālajos tīklos ar ziņojumu pārraidi arvien vairāk izspiež komunikāciju tiešraidē. Mūsdienu apstākļos ir grūti iedomāties organizāciju, kuras darbs nebūtu atkarīgs no e-pasta.
Rakstīšana kā darbība ir ļoti efektīvs saziņas veids, taču, neskatoties uz visām priekšrocībām, ir daudz trūkumu:
- Rakstīšanas laikā adresāts nav klāt, tāpēc starpposma atgriezeniskās saites nav.
- Autorei nav iespējas padarīt vēstuli intonētu, tāpēc saņēmējs to var uztvert neviennozīmīgi. Sūtītājam ilgāk un rūpīgāk jāizvēlas frāzes pareizai domu interpretācijai.
- Sūtītājam nav iespēju izmantot zīmju valodu un sejas izteiksmes.
Vēstules Ziemassvētku vecītim
Ziemassvētku vecītim ir dažāda veida vēstules. Šāds vēstījums ir ļoti svarīgs katra bērna dzīvē, tāpēc bērni to rakstot ir ļoti atbildīgi. Vecākiem ir jāpārdomā visas viņa raksta mazās lietas, lai palīdzētu saviem bērniem visu skaisti sakārtot.
Šāda veida vēstuļu vērtību nevar novērtēt par zemu, jo vecāki no tā satura var uzzināt, ko īsti vēlas viņu mazulis. Un bērni parāda savu iztēli un apgūst pirmās prasmes rotaļīgi rakstīt ziņas. Un pats galvenais - viņi to dara ar lielu prieku.
Ziemassvētku vecītim ir 5 vēstuļu veidi un to noformējuma piemēri:
- Veidne ziņojumam Ziemassvētku vecītim. Šis tips ir vienkāršākais no visiem veidiem. Jums vienkārši jāatrod iespēja aizpildīt vēstuli ar jums patīk pastkarti un izdrukāt to, pievienojot savu informāciju un vēlmes.
- Roku Ziemassvētku vecīša apsveikuma kartīte DIY. Bērns var sagatavot šādu pastkarti ar pieaugušā palīdzību vai patstāvīgi. Lai to izdarītu, jums vienkārši jāņem no krāsainā kartona loksne un no tā jāizgatavo rotājumi (Ziemassvētku eglītes, sniegpārslas, sniegavīri, vāveres, nākamā gada simbols, Ziemassvētku vecītis, Snow Maiden utt.) No lietus vai vates. Lai iegūtu skaistu rotājumu, varat izmantot arī daudzkrāsainu audumu, pērlītes, krāsainu vai baltu papīru, serpentīnu, pērlītes, smiltis, valriekstu čaumalas.
- Ģimenes vēstule. Jūs varat uzrakstīt oriģinālu burtu ar savas ģimenes simboliem. Lai to izdarītu, jums ir jānāk klajā ar pseidonīmiem ģimenes locekļiem vai vienkārši jāsauc visi par pasaku vai multfilmas varoni. Šādai vēstulei labāk ir ņemt pergamentu un uzrakstīt ziņojumu skaistā rokrakstā, beigās pievienojot savas ģimenes simbolus: karogu, ģerboni un zīmogu.
- Kolāža Jaungada stilā. Jūs varat paņemt baltu kartonu vai papīra lapu un uz tā pielīmēt iepriekš cirsts bērnu, dzīvnieku, Ziemassvētku vecīša, Snow Maiden un citu iecienītāko personāžu figūras.
- Pastmarkas un aploksnes. Aploksne šādai lietai ir labāk izvēlēties spilgtu un svētku. Jūs to varat iegādāties veikalā vai to izdarīt pats, uzlīmējot zīmogu. Aploksni var arī neparasti dekorēt Jaungada stilā un izveidot savu zīmogu.
