Làm thế nào để viết đơn khiếu nại đến cửa hàng? Yêu cầu mẫu cho cửa hàng

Hôm nay chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra những việc cần làm nếu cửa hàng từ chối chấp nhận các sản phẩm bị hư hỏng từ người mua. Phải làm gì trong trường hợp này? Làm thế nào viết một yêu cầu đến cửa hàng phải không?

Theo đạo luật lập pháp "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" số 2300-1 ngày 7/2/1992, công dân có quyền mua hàng hóa chất lượng. Luật này bảo vệ họ đầy đủ. Mọi người dân phải biết cách đưa ra yêu sách.

Trường hợp của cuộc sống

Thông thường trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi, sản phẩm đã mua bị hỏng và thời hạn bảo hành vẫn còn. Khi bạn mang một món đồ bị lỗi vào cabin, người bán sẽ đề nghị sửa nó. Yêu cầu cho một sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền thường bị từ chối cho người tiêu dùng.

Theo điều 18, người tiêu dùng, trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong sản phẩm đã mua, có thể thực hiện các quyền sau:

• thay đổi mục tương tự
• thực hiện trao đổi cho một mô hình khác;
• giảm giá mua;
• yêu cầu loại bỏ ngay các khuyết tật có trong sản phẩm;
• trả lại tiền cho một thứ.

Đáng chú ý là ngay cả việc không có séc cũng không thể là cơ sở để người tiêu dùng từ chối thực hiện bất kỳ yêu cầu nào trong số những yêu cầu này

Bao lâu thì yêu cầu được thỏa mãn?

Nếu người bán tranh chấp sự cố, thì anh ta có nghĩa vụ phải tiến hành kiểm tra bằng chi phí của mình. Theo luật hiện hành, không nên mất hơn 20 ngày để kiểm tra hàng hóa. Trong thời gian này, người mua phải được cung cấp hàng hóa có thể sử dụng để sử dụng tạm thời. Nếu hóa ra sản phẩm bị hỏng / xuống cấp do lỗi của người mua, anh ta sẽ phải hoàn trả tất cả các chi phí mà người bán phải chịu để kiểm tra.

Thời hạn sửa chữa hàng hóa, theo quy định của pháp luật, không quá 45 ngày. Nếu người mua quyết định không sửa lỗi, nhưng để thay đổi điều đó, thì việc thay thế được đưa ra bảy ngày, bắt đầu từ thời điểm yêu cầu được đưa ra. Nếu sản phẩm không có trong cửa hàng, thì người bán không quá một tháng để trao đổi. Nếu người mua muốn trả lại tiền cho sản phẩm, thì người bán có 10 ngày để đáp ứng yêu cầu của mình.

Các tính năng của yêu cầu bồi thường

Nó thường xảy ra rằng các cửa hàng từ chối để đáp ứng các yêu cầu bằng lời nói của người mua. Trong trường hợp này, người sau phải biết cách đưa ra yêu cầu. Một yêu cầu bằng văn bản được đưa ra trong tên của người quản lý cửa hàng.

Yêu cầu phải chứa các thông tin sau:

• ngày mua hàng;
• sai sót / hôn nhân khiếm khuyết;
• mong muốn.

Yêu cầu mẫu cho một cửa hàng di động

Hãy xem cách viết đơn khiếu nại đến cửa hàng.

Yêu cầu phải được thực hiện lặp lại. Một cái còn lại trong cửa hàng, cái còn lại nên được chọn.

Nếu, sau khi nhận được yêu cầu, người bán quyết định không đáp ứng yêu cầu của bạn, thì để giải quyết thành công vấn đề, bạn sẽ cần phải chuyển sang tòa án của thẩm phán. Một bản sao của yêu cầu phải được đính kèm với khiếu nại, trong đó là ngày và chữ ký của đại diện cửa hàng đã nhận nó, biên nhận tiền mặt và chính thiết bị bị lỗi. Theo các chuyên gia, trong gần 99% trường hợp, một quyết định của tòa án được đưa ra có lợi cho người mua.

Yêu cầu một cửa hàng đồ nội thất

Ngoài ra, người mua có thể đưa ra yêu cầu cho đồ nội thất, nếu nó trở nên không đủ chất lượng. Nó là cần thiết để mô tả vấn đề và nêu rõ yêu cầu của bạn. Để người bán liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề, bạn phải rời khỏi danh bạ của mình.

Rất thường xuyên, đại diện của các cửa hàng đồ nội thất nói rằng họ không thể trả lại các sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng. Cần lưu ý rằng đây thực sự không phải là trường hợp. Vấn đề có thể được giải quyết dễ dàng nếu bạn biết cách viết chính xác khiếu nại đến cửa hàng.

Nếu người mua không có biên nhận hàng hóa

Tất nhiên, cách dễ nhất để chứng minh thực tế của việc mua hàng hóa bằng cách xuất trình một kiểm tra về nó. Tuy nhiên, người mua không phải lúc nào cũng lưu tài liệu này. Trong trường hợp này, bằng chứng có thể là:

• lời khai của công dân đã có mặt khi mua hàng hóa;
• lời khai của nhân viên thu ngân hoặc người bán hàng của cửa hàng;
• phiếu giảm giá dịch vụ bảo hành được điền bởi người bán;
• hóa đơn hoặc bất kỳ tài liệu nào khác có chứa thông tin về người bán và ngày giao dịch;
• giá trên bao bì của mặt hàng với thông tin về người bán.

Yêu cầu một cửa hàng giày

Nếu bạn đã mua giày hoặc giày chất lượng thấp hoặc thấy rằng chúng không phù hợp với bạn về kích cỡ hoặc ngoại hình, thì bạn có thể trả lại sản phẩm cho người bán.

Để trả lại hàng hóa không đủ chất lượng cho cửa hàng, người mua có 14 ngày kể từ ngày mua. Trong trường hợp này, các mục phải có một bài thuyết trình và được mở ra. Ngoài ra, người bán phải cung cấp biên lai bán hàng xác nhận giao dịch, và đóng gói từ giày.

Chất lượng không đầy đủ của một điều được chứng minh bằng cách tiến hành kiểm tra. Trong hầu hết các trường hợp, các cửa hàng nghiêm túc tự xác định lỗi của nhà máy, mà không đưa vấn đề ra kiểm tra và kiện tụng.

Người mua có thể trả lại những đôi giày không đủ chất lượng trong vòng hai năm, ngay cả khi anh ta không có bảo đảm cho hàng hóa. Nếu cửa hàng nhận tội với nhà sản xuất, thì anh ta sẽ phải trả lại tiền trong vòng 10 ngày.

Khi liên hệ với một cửa hàng giày, yêu cầu bằng văn bản phải được lập thành hai bản. Nếu người bán từ chối đặt dấu chấp nhận vào thư, bạn nên gửi yêu cầu của mình bằng thư kèm theo thông báo qua thư. Làm thế nào để viết một khiếu nại đến cửa hàng, chúng tôi đã thảo luận ở trên.

Yêu cầu viết nổi bật

Do đó, một yêu cầu là một tài liệu được soạn thảo dưới mọi hình thức. Tuy nhiên, để giải quyết thành công vấn đề, các chuyên gia khuyên bạn nên tuân thủ các quy tắc sau. Như bạn có thể thấy, yêu cầu mẫu cho cửa hàng nên chứa thông tin sau:

1. Người mua gửi yêu cầu bồi thường.
2. Từ ai yêu sách. Liên hệ để liên lạc.
3. Khi giao dịch được hoàn thành và các khiếm khuyết trong sản phẩm đã được phát hiện.
4. Người mua nên nêu rõ yêu cầu của họ đối với người bán.

Tuân thủ các quy tắc đơn giản này và biết cách viết yêu cầu cho cửa hàng, người mua luôn có thể bảo vệ và bảo vệ lợi ích của mình.