Kaliteli malların iadesi: yasal geri ödeme süresi

Satın alınan malların kalitesinin tüm standartları karşıladığı durumlar vardır, ancak bazı nedenlerden dolayı alıcıya uygun değildir.

Mevzuat, tüketicinin kaliteli malları iade etme hakkını kullanmasını sağlamıştır. Tartışmalı bir ürünün para iadesi veya değiştirilmesi terimi, tüketicilerin haklarını koruyan yasalarla belirlenmiştir.

Bürokratik yolu kolaylaştırmak için bazı kuralları bilmek gerekir.

Uygun ürün kalitesi nedir?

Öncelikle böyle bir ürünün tam tanımını bilmeniz gerekir.

Tüm standartları ve düzenlemeleri karşılayan ürünler uygun kalitededir. Bu ürün, bir şekilde tüketicinin kullanım amacına yönelik olarak istismarına tabi tutulur.

Mevcut Ürün Değiştirme Hakları

Gıda dışı ürünler alırken, iyi kalitede malları iade etme hakkı vardır. Her bir vakada geri ödeme süresi ve kanunla belirlenen yöntemler dikkate alınmaktadır.

Satıcının sunacağı ilk şey, malları form, kalite, tasarım ve ambalajlama için uygun bir şekilde değiştirmek. Ve sadece iade gününde, istenen ürünü sağlama imkânının bulunmaması şartıyla, iyi kalitede mallar için para iadesi için form ve son tarihin öngörülmesi. Kanunen, satın alma tarihinden itibaren belirli bir gün sayısıdır.

Değişime tabi satın alınan mallar kullanılmamalı, orijinal görünümüne, etiketlerine ve etiketlerine sahip olmalıdır. Satın alma ve ödemesini doğrulayabileceğiniz belgeler müdahale etmeyecektir. Bir kasiyer çeki sunamaması, tüketiciyi malları iade etmeyi veya değiştirmeyi reddetme hakkını vermez. Ürünlerin satın alınmasının ve ödenmesinin teyidi, satın alma sırasında hazır bulunan tanıkların yanı sıra bir garanti kartı veya konşimento.

Satıcıya, alındığı sırada uygun ürünün değiştirilme koşullarını da pazarlık edebilirsiniz. Bu durumda, satış yapan taraf derhal takas edilen ürünlerin satışı hakkında bilgi vermek zorundadır.

İade edilmeyen ürünler

Satın alınması, kaliteli malların iadesi anlamına gelmeyen ürün tipleri vardır. Ürünlerin iadesi veya değiştirilmesi terimi bu kategoriler için geçerli değildir.

İade edilmeyen tüm ürünler, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 55 sayılı Kararında listelenmiştir. Bunlar şunları içerir:

1. Kişisel hijyen amaçlı ürünler.
2. Dokuma ve dokumasız malzemelerden yapılan tekstil ürünleri.
3. Kozmetik ve parfüm
4. Çoraplar, çoraplar, iç çamaşırlar ve bu tipteki diğer ürünler.
5. Polimerik malzemelerden tek kullanımlık ürünler.
6. Altın, gümüş, platin, değerli taşlardan ürünler.
7. Sıhhi ürünler
8. Yüz ve vücut için ev ürünleri.

İadesi olmayan malların daha ayrıntılı bir listesi doğrudan Kararnamede bulunabilir.

İade Koşulları

Kaliteli bir ürünü iade etme koşullarından biri, yalnızca satın alımdan sonra ortaya çıkan yanlış boyut, boyut, şekil ve diğer özellikler olabilir.

Uygun bir değiştirme ürününün bulunmaması, 14 gün içinde iyi kalitede mallar için para iadesi süresini belirler. Tüketici haklarını koruyan bir yasa olası yolları açıklar.

Malların iadesi için bir başka koşul, orijinal görünümünün tam güvenliğidir. Satıcının, hasar görmesi, kullanılmış olması veya etiketlerin ve etiketlerin kesilmesi durumunda malları kabul etmeyi reddetme nedeni vardır.

Alıcı, satıcının kararına itiraz edebilir ve uzmanlarla temasa geçebilir. Bu durumda, iyi kalitede mallar için incelenerek para iadesi şartları raporun sunulmasından sonra belirlenir.

Ek olarak, satın aldığınız malların iadesi için belirli bir süre bulunduğunu hatırlamanız gerekir. İade edilen ürünler için fon transferi 3 ila 10 gün arasında gerçekleşir.

Kayıp çek için iade emri

Bazen, satın alınan bir ürün için bir nakit makbuz kaybolur ve terimler ve diğer parametreler açısından alışverişi yapmak ya da satın almayı mağazaya iade etmek hala oldukça mümkündür.

Bu durumda, bu satış noktasında satın almayı onaylayan başka bir belge sunabilirsiniz.

Neredeyse tüm ekipman ve cihazların kullanım kılavuzları teknik ve garanti belgelerine sahiptir. Bu tür malları satın alırken, satıcı tarafından doğru şekilde doldurulmalarını sağlamalısınız.

Ayrıca şu anda nadir değildir - bir irsaliye, makbuz veya fişin varlığı. Ambalaj bile uygun işarete sahip olduğundan satın alma kanıtı olarak işlev görebilir.

Yukarıdaki onayların hiçbiri yoksa, satıcı da dahil olmak üzere alımda bulunan tanıkların ifadeleri yardımcı olacaktır. Birçok ticaret katında video gözetim sistemi bulunmaktadır, bu nedenle satış gerçeğini reddetseniz bile, bunun tersini ispatlayabilirsiniz.

Malların sorunsuz iade edilmesi, çek olmadığında geri ödeme için verilen terim aşağıdaki adımlara bağlıdır:

• Görme ve kayıt için bir başvuru ve bir kopyasını temin etmek gereklidir. Metin kendiniz, ürün, satın alma tarihi ve fiyat ile ilgili tüm gerekli verileri gösterir. Önkoşul, satılan malın talebinin açıklamasıdır. Kaliteli ürünler için sınırlı sayıda neden vardır. İfadenin bir imzası ve bir numarası olmalıdır.
• Herhangi bir çıkışta bu tür işlemlerden sorumlu bir kişi var. Başvuruyu kabul eder ve makbuzu ikinci kopyaya işaretler. Tüm girişlerin (pozisyon, soyadı, tarih, imza) okunabilir olmasını sağlamak gerekir.
• Mağazanın başka bir açıklama yapması gerekecek - satın alma işlemini onaylayan bir belgenin kaybı ve bir pasaport sağlanması.

Yukarıdaki işlemler makbuz olmadan malların iadesini kolaylaştıracaktır.

Satın alma gününde iadeler

En kolay ve en hızlı yol, malları satın alma gününde iade etmektir. Kaliteli mallar için para iadesi için yasal tarih iki haftadan fazladır, ancak bunu olabildiğince çabuk yapmak kolaydır.

Vardiya sona ermeden önce, doğrudan çekin yapıldığı kasadan bir geri ödeme yapılır. Öncelikle, para alma konusunu, satış müdürü veya müdür yardımcısı ile koordine etmek gereklidir. Kural olarak, çeke bir imza ve bir numara girilir Teslim edilen mallar için ayrıca nakit almanın temeli olan bir fatura düzenlenir.

Satın alma gününden sonra malları nasıl iade edebilirim?

Satın alma gününde ürün alışverişi yapmak mümkün değilse, yine de unutmayın: Kaliteli mallar için geri ödeme süresi 14 gündür.

Satın alma gününde yapılan takasın aksine, vardiyanın bitiminden sonra geri ödeme ve raporun yazarkasadan çekilmesi mağazanın ana kasa masasından yapılır.

İade edilen mallar için para almak için bir başvuru yazılır ve alıcının kişisel verilerini kanıtlayan bir belge sunulur.

Pasaporta ek olarak, fotoğraf, seri, numara, tarih ve makbuz yeri ile başka bir belge sunabilirsiniz.

Mal girişleri

Nakit işlem katındaki kasadan veya ana paradan ödenir. Bu, alıcıya ve geri ödeme süresinin kaliteli mallar için ne kadar süreyle kullanıldığına bağlıdır. Madde 25 malların iadesi ve satın alma gününde para ödenmesi işlem masasının kasiyerinden temin edilir. Sonraki tüm günlerde - sadece ana kasadan.

İlgili belgenin sunulması üzerine para iade edilir.Bu olabilir:

1. Pasaport.
2. Yabancı pasaport
3. Kimlik kartı memuru.
4. Bir askerin bileti.
5. Muafiyet belgesi.

Bu kural, Rusya Federasyonu Vergi Kanunu tarafından belirlenir ve kesinlikle uyulmalıdır.

İşletmenin ana kasa masasından para verirken, alıcıya nakit emri verilir. İlgili defterlere de giriş yapılır.

Bir ürün için para almanın diğer yolları

Para iade etmenin diğer yolları transferleri içerir:

• Bir banka kartına.
• Mevcut hesaba.
• Posta yoluyla.

Kaliteli malların alıcının kartına para iadesi süresi, teslim edilen ürünün depoya alınmasından on gün sonradır. Bu yöntem en hızlı olandır.

Posta ve banka havaleleri daha fazla zaman alır ve alıcı için çok faydalı değildir.

Başvuruyu hazırlarken, paranın nasıl iade edileceğini belirtmek ve gerekirse ayrıntıları girmek gerekir.

İade için malların tasfiye aşamaları

Kaliteli malların para iadesi için son tarihin (14 gün içinde) karşılanması için, belirli bir prosedüre göre hareket etmek gerekir.

Mağaza müdürü veya baş satıcı, başvuruyu alıcıdan kabul eder. Ürünün neden sığmadığının nedenini açıklar.

Pasaport verileri ve alıcının temas noktaları, malların satın alma tarihi, nakit makbuzun sayısı ve miktarı da belirtilmiştir. Çekin bir kopyası uygulamaya eklenir.

Ticaret kurumu temsilcisi, başvuruyu değerlendirmek için şartlar ve koşulları açıklar. Ardından, iade için amaçlanan malların kabulünü düzenler. Alıcıya malların teslimini gösteren bir konşimento verilir.

Tüm belge paketi, satışın yönetimine bakmak için sunulur. Bir karar verdikten sonra, alıcı bu konuda bilgilendirilir. Cevap olumlu veya olumsuz olabilir. Bu, birçok nedene bağlıdır. Bir anlaşmaya varılması imkansızsa, hoşnutsuz taraf mahkemede görüşülmek üzere konuyu gönderme hakkına sahiptir.

Talep nasıl gönderilir?

Reddetmenin en önemli nedeni, talep beyanının yanlış hazırlanıp sunulmasıdır. Bu maddeyi daha ayrıntılı olarak düşünün.

Unutulmaması gereken ilk şey: kaliteli mallar için para iadesi için zaman sınırı. Yasanın 25. maddesi alıcıya belli bir süre verir. Bu nedenle, uymayan şeylerin iadesi ile, çekmemek daha iyidir.

Başvuru aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• şahsen. Bu durumda, prize teslim etmek gerekli değildir. Görevlerinin olmaması durumunda, milletvekili veya kıdemli satıcı varsayar. Asıl mesele, başvurunun kabul edildiğini teyit eden ikinci nüshada karar alınması.
• Posta ile. Bu durumda, mektup teslimat onayı ile kaydedilmeli ve yatırım envanteri. Başvuruda hangi şartların bulunduğu belirtilmelidir.
• Telgraf ile. Metin posta memuru tarafından onaylanmıştır. Ayrıca bir makbuz onayı ile gönderilir.

Posta belgeleri (ödeme makbuzları, envanter, sertifikalı metin ve teslimat onayı), sorun satıcı ile çözülene veya mahkemeye devredilinceye kadar saklanmalıdır.

karşı bir dava

Her şeyi doğru yaptıysanız ve satıcı reddettiğinde, umutsuzluğa kapılmayın. Davayı mahkemeye getirmek için çekinmeyin. Daha önce, tüketici koruma toplumunun ilçe şubesinden yardım isteyebilirsiniz. Yetkili tavsiyelerde bulunacaklar ve mahkemeye bir ifade yazılmasına yardımcı olacaklar.

Doğru yaklaşımla mahkeme bir karar verecek ve kaliteli mallar için para iadesi için son tarih belirleyecektir. Hakimin başvuracağı kanunun maddesi, alıcının haklarını savunur.

Düzgün bir şekilde yürütülen birincil belgeler, bu durumda - bir iddia beyanı, mahkemede delil görevi görür. Nasıl derleneceği önceki paragraflarda açıklanmıştır. Önemli olan, metinde tüm gereksinimlerin açık olmasıdır.

Her adımı yazılı olarak kaydetmek önemlidir. Böylece davada kanıt toplanır.

Mağazadaki reddedildikten sonra bu işlemi onaylayan yazılı bir belge almanız gerekir.

Mahkemeye başvururken, sadece mallar için paranın iadesini değil, ahlaksız bir satıcıdan talep isteyebileceğinizi unutmamalıyız. Geç ödemelerin cezası, yasal masraflar ve manevi tazminatın ödenmesi tamamen uygun olacaktır.

Doğru bir iddia ifadesi yazmak için bir avukatla görüşmeniz daha kolaydır. Kendiniz yapmaya karar verirseniz, birkaç önemli noktaya dikkat edin:

• Mahkemede davalı, girişimcidir ve ilgili pozisyonda bulunan kişi değildir. Bu dikkate alınması gereken ilk şey. Mağazada doğru veriler elde edilmelidir. Genellikle ticaret katındaki bilgi panosundadırlar.
• Gereklilikleri yerine getirmek için normatif yasalar ve yasalar belirtilmelidir. Bir avukat bu konuda mümkün olan tüm yardımı sağlayacaktır.
• Talep beyanı, davaya ekli tüm belgeleri listeler. Bir davayı kabul ederken ve kaydettirirken, bir mahkeme memuru asılların kopyalarını alır. Sadece belgelerin kopyaları başvuruya eklidir.
• Bazen kaliteli bir ürün için para iadesi, hatalı ürünlerden daha zordur. Fakat bu mümkün. Biraz sabır, zaman ve belirli kuralların bilgisi ürünün değiştirilmesine ya da para iadesine yardımcı olacaktır.