Tüm insanlar bir şeyin tüketicisidir. Hayatında en az bir kez her insan karmaşık teknoloji ile ilgili ürünler satın aldı.
Gerekli özelliklere ve bir garanti kartına sahipseniz, bu şey üretici tarafından belirtilen bir süre veya daha uzun süre kullanılır.
Ürün, tüketicinin beklediği kalitede değilse, iade etme veya benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" bu durumları düzenler ve çok teknik ürünler söz konusu olduğunda buna başvurabilirsiniz.
Bununla birlikte, ekipman (ev veya bilgisayar) ve bununla ilgili bileşenlerin kalitesi iyi ise ancak kişiyi herhangi bir fiziksel parametreye sığdırmıyorsa? Mesela, bir çamaşır makinesi satın almışlardı ve bunun için açıklığından daha büyüktü.
Bu hesapta, teknik olarak karmaşık kaliteli malların iadesi gibi bir prosedür var ve yasal bir gücü var.
Normlar nelerdir?
Her şeyden önce, karmaşık bir teknik doldurmaya sahip ürünler listesinde nelerin bulunduğunu belirlemeniz gerekir. Mevzuat oldukça doğru ve ayrıntılı bir liste sunar.
Ayrıca, alıcı bunları kullanma konusundaki fikrini değiştirirse veya eşyaya uymazsa, iki hafta içinde geri alınamayacak bir sakıncası olmayan başka bir mal listesi daha vardır.
Alıcı ve satıcı arasındaki genel ilişki ve vatandaşların yasal gerekliliklerine uymama durumunda ikincisinin yükümlülüğü “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” kanununda yer almaktadır.
Çok teknik ürünlerin listesi
Teknik olarak sofistike bir ürünün kalitesinin iyi olması ürünün listeye uygunluğunun belirlenmesi ile başlar.
Liste şunları içerir:
- İçten yanmalı motorlu uçaklar ve helikopterler (bundan sonra - içten yanmalı motor).
- Otomobiller, motosikletler ve benzerlerinin yanı sıra traktörler, ICE'li arkadan çekmeli traktörler ve kültivatörler.
- ICE ile kar araci nakliyesi.
- İçten yanmalı motorlu yatlar, tekneler ve tekneler dahil olmak üzere spor gemileri.
- Dokunmatik ekranlı ve ikiden fazla işlevi olan uydu iletişim cihazları dahil olmak üzere, ev içi kullanım için navigasyon cihazı ve kablosuz cihazlar.
- Dizüstü bilgisayarlar (netbooklar) ve kişisel bilgisayar donanımı dahil olmak üzere, sistem birimleri, sabit ve dizüstü bilgisayarlar.
- Inkjet veya lazer çok işlevli cihazların yanı sıra dijital tabanlı monitörleri.
- TV, uydu TV, set üstü kutular ve dijital kontrollü projektörler.
- Dijital ve optik fotoğraf ve video kameralar, lensler.
- Soğutma ve dondurma ekipmanları, bulaşık makineleri ve çamaşır makineleri, elektrikli sobalar, klimalar ve elektrikli su ısıtıcıları.
Üyelik koşullarını listele
Bu nedenle, eğer ürün bu listede ise, teknik olarak zordur. Bu liste eksiksizdir ve yorumlanmamakta, tartışılmamaktadır.
Bir kişi bir gaz sobası satın aldıysa, ne elektrikli bir soba ne de bir kombinasyon soba olmadığından bu listeye atfedilemez.
Mal kategorisi belirlendikten sonra 14 günlük son tarihlere uymak gerekir. Satın alma günü dahil değildir.
İade Edilmeyen Ürünler
Aslında, teknik açıdan karmaşık malların uygun kalitede ve 14 gün içerisinde geri dönüşleri ancak bu tür ürünler mağazada mevcut değilse gerçekleşir. Ardından, anlaşma yaparak, ödenen tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Bir değiş tokuşa ihtiyacınız varsa ancak böyle bir ürün yoksa, satıcının deposunda görünene kadar bekleyebilirsiniz.
Bu kural uyarınca, alıcıya uygun olmayan herhangi bir ürünün eve geldiğinde değişmesi mümkün olacaktır. Örneğin, bir eş bir buket çiçek aldı, ancak ikinci yarı ondan hoşlanmadı; gittik, bir çek sunduk ve çiçekleri geri teslim ettik.
Ancak, neyse ki satıcı için, ürünün rengi, ebadı, tarzı ve diğer kriterlere uymasa bile, hiçbir koşulda mallarının değiştirilemeyeceğini veya iade edilemeyeceğini gösteren bir belge vardır.
Listedeki ürünler arasında karmaşık ürünler bulunur, ancak bunlarla sınırlı değildir: otomotiv ekipmanları, garanti süresi olan karmaşık ürünler - elektronik, ev bilgisayarları ve çarpma cihazları, fotoğraf ve video ekipmanları, telefon ve faks makineleri, elektrikli müzik cihazları, gazlı ev eşyaları, tesisler, sivil silahlar ve bunun için kartuşlar, hayvanlar, hem de elektronik ortamda kaydedilmiş olanlar dahil, periyodik olmayan yayınlar.
Diğer ürünler
Buna ek olarak, liste, iyi kalitede teknik olarak karmaşık mal türlerine uygulanmayan diğer kategorileri içerir, ancak bu kurallar onlar için de geçerlidir.
Örneğin, alıcı bir kablo aldı, ancak sığmadı. Tel pakette, 2 gün geçti bir çek var. Kablo, ölçere göre serbest bırakıldığından (yani, satarken ölçülmüş ve kesilmiş) yukarıdaki listelerde yer almaktadır. Alıcının mağaza ile iletişim kurma imkanı yoktur.
Yukarıdaki kategorilere göre, 15 gün geçmemişse ve ürünün bir kimsenin iade edemeyeceği ve değiştiremeyeceği şeyler listesine dahil edilmemişse, teknik olarak sofistike bir kaliteye sahip ürünün kalitesi (Madde 25 "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında") gerçektir.
Çevrimiçi mağazaya dön
Alışveriş alışkanlığı edinmemiş olan tüketiciler, çevrimiçi mal sipariş etmek ve satın almak için mükemmel bir fırsata sahip. Burada, derhal satın alma tarihinin mağaza ile yapılan sözleşmenin imzalanma tarihi değil, alındığı gün olarak kabul edileceği bir rezervasyon yaptırmalısınız.
Birçok çevrimiçi iş adamı, siparişi verirken ve malların diğer özelliklerle birlikte gönderilmeleri durumunda uymadıkları veya bir hata oluştuğu takdirde malları geri alacağını veya değiştirdiklerini garanti eder.
Tüketiciler için uzaktan yapılan bir satın alım gerçeği, her şeyi temelden değiştirir. Gerçek bir mağazadan ürün satın alırken geçerli olan listeler kullanılmaz. Teknik olarak karmaşık malların uygun kalitede malları çevrimiçi mağazaya iade etmesinin mümkün olduğu zaman, siparişin alındığı gün başlar. Değişim (iade) süresi 7 gündür.
Bu özellikler, bir ürünü seçerken, alıcının kendisini tanıyamayacağı gerçeğiyle ilgilidir. Bu nedenle, çevrimiçi mağazaların alıcıları, seçili ürünü teslim alınana kadar reddetme hakkına sahiptir; ayrıca, satıcının kaliteli malların iadesi için şartları ve koşulları yazılı olarak sağlamadıysa, 3 ay içinde.
Bir kişi hala parasını geri almak istiyorsa, malları geri göndermelidir. Bu durumda, satıcının alıcıdan ürün nakliyesi masrafları haricinde, tutarın tamamı iade edilir.
Kurum tarafından iade
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" sadece bireyler için geçerlidir. Teknik açıdan karmaşık malların uygun kalitede ve tüzel kişi tarafından iade edilmesi mümkün değildir. Bir iade veya değişim için tek seçenek, olayların geliştirilmesi için bu gibi seçeneklerin açıklanması gereken, yetkinlikle hazırlanmış bir sözleşmedir.
Bu şartlar sözleşmede belirtilmişse, ilgili tüm eylemlerin (ulaşım, seyahat masrafları vb.) Dahil edilmesi gerekir.
Kaçırılan son tarih
Bir ürün satın alındığında ve tüketiciye yerleştirildiğinde, kullanım amacı için kullanılmalıdır. Bir kişinin satın alma işlemini iki hafta içinde kullanma fırsatı yoksa ve ürünün uygun olmadığı ortaya çıkarsa, artık mağazaya gidemezsiniz.Teknik açıdan karmaşık malların iyi kalitede 14 gün sonra iade edilmesi yasal olarak mümkün değildir.
alternatifleri
Bunlara ek olarak, kaliteli bir ürünün sınıflandırma olmadan iade edilebileceği başka durumlar da vardır. Bunlar, satıcının hatalı olmasından dolayı biri haline gelen, geçersiz bir sözleşmeyle olan seçeneklerdir. Sözleşme tüketicinin haklarını açıkça ihlal ederse veya satıcı, alıcının ilk talebinde ürün hakkında bilgi vermezse, sonuncusu sözleşmeyi imzalamayı veya yürütmeyi reddedebilir. Bu durumda, mallar prize geri gönderilmelidir.
Onarım koşullarının ihlali, ürünlerin reddedilmesi için de temel olabilir. Satıcı, bunun için ayrılan süre içinde alıcının yasal gereksinimlerini henüz yerine getirmediyse, tüketiciye ürünün fiyatının% 1'i kadar ek bir ödeme yapması zorunludur.
Satın alımda bir kredi verildiyse ve teknik olarak karmaşık bir kalitedeki kaliteli ürün iade edilirse, satıcı, kişinin ödemeyi başarmış olduğu tutarın tamamını iade etmek zorundadır. İade edilecek para miktarı, alıcıya banka tarafından sağlanan ödeme planından hesaplanır.