Bazen bir insan bir sebepten dolayı bir satın alma işlemi yaptığında hayattaki durumlar meydana gelir. Bunu yapabilir, ancak bu durumda, geri ödeme talebinin doğru bir şekilde çerçevelenmesi gerekir.
İyi kalitede ise malları iade nasıl?
Mevzuat, alıcıların belirli kaliteli mal kategorilerini perakende satış mağazalarına döndürmelerini sağlar. Satıcının, tüketicinin öğeyi değiştirmesini istediği gün aynı şeye sahip olmaması durumunda, geri ödeme bekleyebilirsiniz.
Geri ödeme talebi, alıcıya neyin uymadığı hakkında bilgi içermelidir: boyut, stil, şekil veya ekipman. Malların basitçe beğenmemesi durumunda, yetkili bir satıcı reddedebilir. Cevap gerekçeli ve yazılı olarak verilmelidir.
Yasaya göre, iade edilmeyen 11 ürün kategorisi var. En yaygın kozmetik, parfüm ve ilaçlar.
Kaliteli malları yalnızca ambalajı hasar görmemişse, etiketler ve contalar korunmuşsa ve sunum orijinal durumundaysa değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Satın alma işleminin bu mağazada mükemmel olduğunu onaylayan bir belge sunmak gerektiğinden, çek zorunludur. Kaliteli mallar en geç on dört gün sonra iade edilmelidir.
Kusurlu malları iade
Yasaya göre, kişi, kalitesiz malları almama hakkına sahiptir. Ardından, yetersiz kalitede mallar için geri ödeme talebinde bulunulması, belirli bir duruma ilişkin eksiksiz ve ayrıntılı bilgiler içermelidir.
Alıcı talep edebilir:
- ürünü tamamen aynı şekilde değiştirin;
- fiyatların yeniden hesaplanmasıyla benzer bir ürünü değiştirmek;
- düşük kaliteli şeylerin maliyetini azaltmak;
- harcanan malların iadesi.
Eğer ürün teknik olarak karmaşıksa, ancak belirgin eksiklikleri varsa, alıcı, malların alıcıya transfer edildiği andan itibaren on beş gün içinde ürünün iadesini veya değiştirilmesini talep edebilir.
Kanun, bir evlilik durumunda, listelenmemiş olsa bile, herhangi bir ürünün iade edilebileceğini öngörmektedir. Sonucu elde etmek için geri ödeme talebinin doğru bir şekilde yapılması gerekir.
Bir şikayet nasıl yapılır?
Dokümanın tüm gereklilikleri açıkça belirtmesi gerekir, böylece satıcının durumu değerlendirmesi daha kolaydır. Malların kalitesinin değerlendirilmesine ihtiyacınız varsa, süre 20 güne çıkarılabilir. Muayene ayrı bir gereklilik olarak kabul edilmez, bu nedenle, satıcı ana noktaya ilişkin olarak kanunla belirlenmiş zaman sınırları dahilinde bunu yapmak zorundadır.
Alıcının kusurları serbestçe düzeltmesi veya malların değiştirilmesini gerektirmesi durumunda, satıcı geçici kullanım için benzer bir ürün sağlamalıdır. Teslim onun pahasına.
Telefonun onarılması gerekiyorsa ...
Bir telefon alırken, herkes malların kalitesinin en iyi şekilde olacağını umuyor. Ancak, bazen cihazlar bozulabilir veya arızalanabilir. Kusur varsa, zaman kaybetmeyin, hemen prize temas etmek daha iyidir.
Masumiyetlerini teyit etmek için, tamirden sonra telefon için para iadesi talebinin doğru bir şekilde belirtilmesi gerekir. Eğer alıcı talepleri yazılı olarak verirse, satıcı bunları görmezden gelemez.
Telefon satın aldıktan hemen sonra koparsa ne yapmalı?
Cihaz, satın alımdan sonraki on dört gün içinde düzgün bir şekilde durursa, kişi yeni bir telefon talep edebilir veya para iadesi konusunda ısrar edebilir.
Satıcının, telefon sahibinin arıza nedeniyle suçlanıp suçlanmayacağını gösteren bağımsız bir inceleme yapabileceği belirtilmelidir.
Satıcının sahtekâr olması durumunda, kişi mahkemede sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Garanti süresi
Telefon, garanti süresi içerisinde en az 12 ay süren (modele bağlı olarak) arıza yaparsa, satıcı cihazı ücretsiz olarak onarabilir.
Bu durumda, garanti süresi telefonun tamir edildiği süre boyunca uzatılır. Kusurların giderilmesi 45 günden fazla sürmemelidir. Herhangi bir nedenden ötürü süreyi uzatmanız gerekirse, nedenlerini belirten yazılı bir anlaşma yapmalısınız. Geri ödeme talebinde, onarım için ayrılan süre hakkında bilgiler yer almalıdır.
Teslimat sözleşmeleri kapsamında geri ödeme
Kural olarak, tedarik sözleşmeleri önceden ödenir. Ancak bazen sadece mal arzını değil, aynı zamanda geri ödeme olasılığını sorgulayan durumlar ortaya çıkmaktadır. Sorunları önlemek için, sözleşme çok dikkatli bir şekilde hazırlanmalıdır.
Bir tedarik sözleşmesi kapsamında geri ödeme talebi, koşulların ihlal edildiği durumlarda yardımcı olacaktır. Malların miktarı, kalitesi ve teslim süresi sözleşmede belirtilenlere uymalıdır. Her iddiayı iddia etmek için iddia açıkça yapılmalıdır.
Ürünün kalitesiz olduğu ortaya çıktıysa, alıcı seçeneklerden birini seçebilir:
- Tedarikçiden geri ödeme isteyin. Sözleşmenin şartlarının ihlali sürekli olarak meydana gelirse, sözleşmenin feshi konusunda ısrar etmeniz önerilir.
- Tedarikçi kusurlu ürünü bir başkasıyla değiştirirse, alıcı artık para talep edemez veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
Para iadesi talebini doğru bir şekilde hazırlamak için, form biraz daha yüksek olarak görüntülenebilir.
Hasar İade Formu İndir
