İnternetin gelişiyle, insanların alışveriş yapması ve bilet sipariş etmesi çok daha uygun hale geldi. Daha kolay ne olabilir? Siteye girersiniz, kaydolur ve sonra istediğiniz yönü, tarihi ve saati seçersiniz. Ve en önemlisi, evden ayrılmadan, arabada uygun bir yer seçebilirsin. Evet ve ödeme birkaç saniye içinde gerçekleşir. Zamanı! Ve gerekli miktar karttan veya elektronik cüzdandan çekildi. İsterseniz, bir bilet ve bir çek yazdırabilirsiniz. Peki ya satın alma işleminizi hala kullanamadıysanız? Rus Demiryolları'nın elektronik bileti için para iadesi nasıl yapılır? Bu nerede ve nasıl yapılabilir?
Biletleri nasıl iade edebilirim?
Önceden sipariş edilen elektronik bileti kullanamayacağınız bir durum varsa, o zaman her zaman geri verebilirsiniz. Dahası, böyle bir teslimiyet, harcanan fonların iadesini sağlar.
Şartlar ve koşullara bağlı olarak, alınan miktar tamamen veya kısmen ödenecektir. Ama Rus Demiryolları için elektronik bilet nasıl alabilirim?
Sırayla, bilet iadesi aşağıdaki şekillerde mümkündür:
- demiryolu bilet ofisine teslim yoluyla;
- kişisel hesabınızı Rus Demiryolları web sitesinde veya bir aracı şirketin kaynağında kullanma (örneğin, bir biletin satın alındığı bir tur operatörü).
Bazen self servis terminallerini kullanarak biletleri teslim edebilirsiniz.
Bilet iade yönteminin seçimini ne belirler?
Russian Demiryolları için elektronik bilet döndürürken, seçiminizin birkaç faktöre bağlı olduğunu unutmayın. Yani, henüz bileti kullanmadıysanız, ancak daha önce yazdırmayı başarabildiyseniz, yalnızca tren istasyonunun gişesinde düzenleyebilirsiniz.
Ve bunun tersi, eğer biletiniz hala sanal formda kalırsa, çevrimiçi olmayan kullanımları için tazminat alabilirsiniz. Ancak, bu işlem trenin kalkışından bir saat önce yapılmalıdır.
İade sebepleri, şartları ve şartları
Rus Demiryolları'nın elektronik bir biletini nasıl geri alacağınızdan emin değil misiniz? Ağrısız olarak hangi koşullar altında yapılabileceğini size söyleyeceğiz. Elbette, geri dönüş için birçok neden olabilir, ancak bunlardan en temel olanını (geri dönüş kuralları tarafından sağlananlar) göz önünde bulundurun. Örneğin, yerli trenler için satın alınan bir bileti irade ile iade etmek oldukça mümkün. Birden bugün ayrılma fikrini değiştirdin ve birkaç gün içinde yapmayı planladın.
Bu nedenle, tren kalkışından yaklaşık 7-8 saat önce bir geri ödeme yaptıysanız, eksi para cezaları ve ücretleri, biletin orijinal maliyetinden çok farklı olmayan bir miktar alırsınız. Tren kalkmadan iki saat önce bilet iadesine izin veriliyor. Ancak sadece bu durumda, tazminat tutarına sadece biletin başlangıç fiyatı dahil edilir. Böyle bir durumda ayrılmış bir koltuk için para geri gelmez. Dahası, Rus Demiryolları için elektronik biletin nasıl iade edileceği: bilet ofisi veya çevrimiçi aracılığıyla teslimatın zamanlaması ve zamanına, bir kağıt formunun varlığına veya yokluğuna bağlı olacaktır.
İkinci durum, biletin tüm maliyetini elde edebileceğiniz, ancak aynı zamanda rezerve edilen koltuk dikkate alınmadan, planlanan ayrılmadan kısa bir süre önce meydana gelen bir hastalık veya yaralanmadır.
Ancak yurtdışına giden bir tren için bilet rezervasyonu yaptıysanız, kalkıştan en geç bir gün önce onları geri gönderebileceksiniz. Ayrıca, geri ödeme para cezası eksi bir para cezası olarak gerçekleşecektir (tüm hatalar saygısız bir sebep ise). Ayrıca, biletlerde belirtilen her yer için, 40 ruble tutarında 185 ruble bir ücret alınır.
Bir bilet iadesi kullanmanın en iyi yolu nedir?
Rus Demiryolları için elektronik biletler (sadece seyahat belgelerini iade etme kurallarına tabi olarak para iade etmek) gerçekçi veya şikayet prosedüründe iade edebilirsiniz. Ayrıca, çalışmakta olan veya sıradan bir şekilde, elektronik ortamda yalnızca üç durumda bir geri ödeme alabilirsiniz:
- eğer bir nedenden dolayı trenin elektronik kaydını geçemezseniz;
- eğer kayıtlıysanız ve treninizin kalkmasından bir saatten fazla bir süre kalmışsa;
- Elektronik kayıt tamamlandıysa, ancak treni kaçırdınız.
Aynı talep prosedüründe, böyle durumlarda Rus Demiryolları'nın elektronik biletlerinin iadesi mümkündür:
- trenin kalkmasından bu yana 12 ya da daha fazla saat geçtiyse, ancak binmek için vaktiniz olmadıysa;
- örneğin hastalığa bağlı olarak, iyi bir nedenden dolayı trene binmeyi başaramadıysanız (ancak bunun için tıp kurumunda alınan bir sertifikaya ihtiyacınız vardır);
- Biletin, trenin kalkmasından yaklaşık bir saat önce iade edilmesi şartıyla;
- Biletinizin ödemesini banka havalesi yoluyla yapmanız ve iade etmeye karar vermeniz durumunda.
RZD biletleri nasıl dönüyor: çevrimiçi iade şartları
Çevrimiçi kullanılmayan bir e-bilet göndermeye karar verirseniz, aşağıdaki kuralları izleyin:
- Resmi Rus Demiryolları resmi web sitesinde hesabınıza giriş yapın (pass.rzd.ru);
- soyadınızı ya da “Siparişlerim” düğmesini tıklayın;
- İade etmeyi planladığınız e-biletinizi bulun;
- “Bilet durumunu talep et” düğmesine tıklayın;
- sağda görünen “Ödeme” düğmesine tıklayın;
- Açılan pencerede “evet” seçeneğini seçin ve önerilen tazminat miktarını kabul edin.
Her şey doğru yapılırsa, biletinizin durumunda “İade edilen” butonu yanacaktır. Evden ayrılmadan Rus Demiryolları için elektronik biletinizi nasıl alacağınız aşağıda açıklanmıştır. Bu arada, tazminat tutarınızdan mahsup edilen tüm ücretlerle ilgili tüm bilgileri görmek ve yazdırmak istiyorsanız, "İade Kuponu" kutusunu tıklayın. Ve iadesine kadar sizinle birlikte tutulması gereken bu kağıt onaydır.
Para iadesi ne zaman geçiyor?
Rusya Demiryolları'nın mevcut kurallarına göre, fonların iadesi işlem tarihinden itibaren 7-30 takvim günü içinde gerçekleştirilir. Ayrıca, bu işlem katılımınız olmadan (otomatik olarak) gerçekleşir, bu nedenle kart detaylarını veya hakkınızdaki diğer bilgileri girmenize gerek yoktur. Fonların kredilendirilmesi, "İade edildi" emrinde sizin durumunuzda beliren mesajı onaylar.
NOT! Russian Demiryolları'nın elektronik biletine para iade etmeden önce, ödemeyi yaparken kullandığınız yöntem kontrol edilecektir. Bu nedenle, bir kartla ödemediyseniz, ancak sanal para birimi kullanarak veya nakit terminaller kullanarak ödeme yapmazsanız, geri ödeme işlemi yalnızca demiryolu iade kasası yoluyla yapılır.
Elektronik bilet bilet gişesinden nasıl iade edilir?
İnternet üzerinden bir elektronik biletin iade edilmesi mümkün değilse, bilet gişesi aracılığıyla yapılabilir. Bunu yapmak için, tren istasyonuna gelmeniz ve bilet gişelerinden birinde basılı bir bilet formu ibraz etmeniz gerekir. Aynı zamanda, kimlik bilgileriniz için elektronik bilet rezervasyonu yaparken tam olarak kullandığınız belgeye ihtiyacınız olacaktır.
Rus Demiryolları'nın elektronik biletine para iadesi sorusu yanıtlanırken, tazminat yatırma ve ödeme işleminin sadece sahibinin şahsi varlığı ile yapıldığını hatırlıyoruz. İstisnai durumlarda, bir kimlik belgesine ek olarak, bileti düzenleyen kişinin noter tasdikli bir vekaletname alması gerekecektir. Özellikle, kendi biletinizi iade etmiyorsanız, başkasınınkine iade etmeniz gerekiyor.
Kasiyerden para iadesi kuralları nelerdir?
Bilet, trenin kalkmasından yaklaşık bir saat önce iade edilirse, fonların tazminatı şikayet prosedüründe gerçekleştirilir. Bunun için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacağını hatırlayın:
- iddiayı belirten tarafınızdan imzalanan bir ifade;
- elektronik biletin basılı formu veya numarası;
- trene geç kalmak için iyi bir neden olduğunu belirten asıl sertifika veya belge.
Kasiyere karşılık, talebinizin alındığını ve biletin iadesini onaylayan bir belge almanız gerekir. İçinde, bir kural olarak, size bağlı olarak tazminat miktarı belirtilir. Ayrıca, bu durumda kaçırılan bir tren için kalkış tarihinden itibaren altı ay içinde para iadesi başvurusunda bulunabilirsiniz. Rus Demiryolları için elektronik biletin talep prosedüründe bilet gişesi aracılığıyla nasıl teslim edileceği aşağıda açıklanmıştır.
Başka bir ülkede bir bilet iade etmek kolay mı?
Biraz farklı bir prosedür iade bilet başka bir durumda. Örneğin, Rusya'dan İspanya'ya bir iş gezisine gittiniz ve bir nedenden dolayı treninizi kaçırdınız. Bir bileti iade etmek için, pasaportu olan herhangi bir iade bilet ofisine gelmeniz ve Rus Demiryolları biçiminde bir elektronik belge vermeniz gerekir. Daha sonra, kasiyerden biletle ilgili bir not içeren özel bir form almanız, kendi ülkenize ulaşmanız ve en geç altı ay içerisinde en yakın iade bilet ofisine gelmeniz gerekir.
Aranacak önemli noktalar nelerdir?
Biletleri teslim ederken, birkaç önemli noktaya dikkat edin. İlk olarak, bir sorun olmaması için Russian Railways biletlerini iade etme şartlarını ve prosedürünü takip edin. İkincisi, geri dönüş mümkün olduğu kadar erken yapılmalıdır, bu da tüm prosedürü kolaylaştıracak ve fonların çoğunu iade etmenize olanak sağlayacaktır. Üçüncüsü, bilet teslim edildiğinde, banka havalesiyle yapılan ödemelerde hizmet ve geri ödeme ücretleri ile ödeme sistemi veya bankanın komisyonu iade edilmez.
