Günlerin telaşlı karmaşasında, kişisel çıkarların profesyonel ihtiyaçlarla sıkı bir şekilde iç içe geçtiği çılgınca bir ritim, mekanın en hızlı kesişimi modernitenin ayrılmaz bir özelliği haline geldi. Yolcu hava taşımacılığı, muhtemelen ilerlemesini önemli ölçüde hızlandıran medeniyetin olağanüstü faydalarından biridir. Bununla birlikte, makinenin havayı kesmesi ne kadar mükemmel olursa olsun, insan faktörü her yerde ve her şeyde mevcuttur. Bu, bazen hem havayolu hem de yolcunun bir uçuşu iptal etme ihtiyacı olduğu gerçeğiyle ifade edilir.
Uçuş iptali türleri
Biletlerin iade edilmesi zorunlu ve isteğe bağlıdır. İlk durumda, yolcu parasının tamamının tamamen geri ödenmesine hak kazanır. Kural olarak, bu gibi durumlar tüm hava taşımacılarının el kitaplarında açıklanmaktadır. Daha genel kurallar da devlet yasalarıyla düzenlenir. Bu gibi durumlar arasında, uçuşun iptal edilmesi, yeniden planlanması veya havayolunun arızası nedeniyle oldukça ciddi olarak gecikmesi durumu da ortaya çıkmaktadır.
Paranızı iade etme talepleriniz için yeterli bir temel, hedef havayolundaki bir değişiklik, transfer sırasında bağlantılı bir uçuşun iptali ve hizmet sınıfındaki bir değişikliktir. Ayrıca, neden bir yolcunun veya ailesinin bir üyesinin ölümü olabilir. Ek olarak, havayolu şirketinin kurallarına uyması halinde vize vermeyi reddetmesi, uçak biletleri için para iadesi için bir temel oluşturabilir.
Gönüllü uçuş iptali
Yolcu biletlerin iadesini başlatan ise, buna gönüllü olarak uçuşun reddedilmesi denir. Havacılık uygulamasında, bir uçak bileti için ödenen fonların iadesiyle ilgili sorunların çözülmesi için yazılı olmayan bir kurallar dizisi vardır. Bununla birlikte, ana düzenleyici belge hava taşımacılığını yönlendiren iç kuralların bir listesidir. Bu nedenle, belirli bir durumda uygun kısıtlamalar veya cezalar getirme kararları taşıyıcıya bağlıdır.
Rusya'da insanların hava yoluyla taşınmasının Hava Kuralları tarafından düzenlendiğini belirtmekte fayda var. Hava taşımacılığı şirketi veya yolcunun kendisi tarafından kışkırtılan sebeplerden dolayı müşteri zararları için tazminat da bu Kuralların belirli hükümlerinde belirtilmiştir.
Muhtemelen tüm havayollarıyla ilgili en genel kural, biletin daha ucuz olması, uçmayı reddeden bir yolcunun daha büyük maddi kayıplara uğramasıdır. Bu, havayolu komisyonunun daha büyük olacağına göre, biletin iade edildiği ve uçaktan ayrıldığı an arasında daha az zaman kalacak başka bir kural için de geçerlidir.
İade koşulları
Uçak biletlerinin iadesinin uçak gemisi için maddi zararları içerdiği göz önüne alındığında, ikincisi, özellikle uçak biletlerinin iade edildiği minimum süre koşullarında, kendisini olabildiğince korumaya çalışır. Kalkıştan önce kalan zaman aralığı ile bilet için tazminat miktarı arasındaki doğrudan ilişkiye ilişkin iade koşulları, herhangi bir havayolu şirketinin resmi web sitesinde ayrıntılı olarak belirtilmelidir.
Bu nedenle, eğer bir yolcu, Rusya Federasyonu sınırları içerisinde uçmayı reddettiği havayolu şirketine bir günden daha uzun bir süre önce bildirmişse, şirketin ücretlerinde sabit ücretler ödemeden biletin tüm maliyetini geri ödemeyi bekleyebilirler. Kalkıştan bir günden daha kısa bir süre içerisinde kalan havayolu şirketi, müşteriye bilet için ödenen tutarı geri ödeyerek, havacılık tarifelerine göre ücretlerin% 25'ini keser.
Uluslararası uçuşlar için biletlerin iade edilmesi, müşterinin bir uçuştan bir gün önce bir uçuştan daha fazla iptal etmek istediği durumlarda ücretlerin% 10'unu ve geri çağırma bir günden daha kısa bir sürede gerçekleştiyse ücretlerin% 25'ini kesmeyi içerir. Acil iade başvurusu için asgari eşik kalkıştan dört saat öncedir. Bu talepler için check-in başladığı andan itibaren, hali hazırda yükseltilmiş para cezaları ve komisyonlar uygulanır. Birçok havayolu şirketi gösteri dışı uçuşlarda da yaptırımlar sağlamaktadır - büyüklükleri 25 avro olabilir.
İade yöntemleri
Biletlerin iade edilmesi, paranın ödendiği gibi, yani nakit olarak, bir banka hesabına, banka kartına veya elektronik cüzdanına aktarılarak iade edilmesini içerir. Uçak biletlerinin iadesinin yapılabileceği herhangi bir koşulda, tüm havayollarının koşullarının ilgili notun bilette olmasını gerektirdiği unutulmamalıdır. Sadece varsa, para iade edilecektir.
Bir cari hesaba para iade ederken, aşağıdaki bilgileri sağlamak gereklidir: alıcının tam adı veya tam adı, TIN, ad, bankanın TIN ve muhabir hesabı ve aslında cari hesabın kendisi.
Paranın elektronik cüzdanına geri aktarılması için, ödeme sisteminin tam adını, cüzdan numarasını ve adını da sağlamanız gerekir. Banka kartına geri dönmek için sadece sipariş numarasını belirtmeniz yeterlidir.
Aeroflot Kuralları
Bir uçak biletinin dönüşünü düzenleyen, web sitesindeki Aeroflot ayrıntılı olarak yalnızca çevrimiçi satın alınan belgeler için geçerlidir. İadeler ayrıca çevrimiçi olarak veya operatörün iletişim merkezinde de kaydedilir. İşlem, şirketin tarifelerine göre gerçekleştirilir. Böyle bir para iadesi yalnızca bilet birincil, yani değiştirilmemiş veya kısmen kullanılmışsa mümkündür. Havayolu, geri dönüş talebinden sonraki on iş günü içinde parayı yolcuya transfer eder. Bu durumda, iade cezalara tabi değildir.
Nereye gitmek
Uçuşunuzu çeşitli nedenlerden dolayı iptal etmeniz gerekirse, çoğu zaman bu talebe cevap verecekleri sorusu ile karşılaşılmaktadır. Her şey çok basit: Bilet satın aldığınız yere. Ancak, bunu yapamazsınız çünkü başka bir şehirde veya başka bir ülkede. Sonra İnternet kurtarmaya gelecek. Kendinizi uçuştan çekme isteği havayolunun e-postasına gönderilebilir. Bilet bir seyahat acentası aracılığıyla satın alınmışsa, iptal veya tarih değişikliği onlar aracılığıyla yapılmalıdır.
Toplu olarak satın alınan biletlerin iadesi
Bugün, sözde toplayıcılar aracılığıyla bilet satın almak oldukça popüler hale geldi. Bunlar, herhangi bir yöndeki tüm havayollarının ve acentelerin uçak bileti bilgileriyle ilgili tüm bilgilerin işlendiği özel sitelerdir. Kural olarak, temel görevi fiyat, kalite ve uçuş süresi için en iyi seçenekleri bulmaktır. Unutmamak gerekir ki, birimler kendilerini bilet çıkarmazlar, sadece bilgi derlerler. Bu nedenle, bilet iade etmeniz gerektiğinde, site yönetimi ile değil ajans veya havayolu şirketi ile iletişim kurmalısınız. Rezervasyondan hemen sonra müşteriye gelen e-posta, ajans bilgilerini ve rota bilgilerini gösterir. Mesaj gelmediyse, büyük olasılıkla spam klasöründeydi.
Elektronik biletlerin özellikleri
Çevrimiçi satın alınan biletlerin iade edilmesi ile ilgili kurallar (sözde elektronik biletler) kağıt belgelerin iade edilmesi ile aynıdır. Ancak, bazı nüanslar var. En önemli şey, biletin durumunu belirlemek, yani iade etmenin mümkün olup olmadığını bulmaktır. Bu konuda bir işaret "kısıtlama" sütununa konur. İngilizce'de şu şekilde görünüyor: iade edilmez veya iade edilemez, bu da bu bileti iade etmenin mümkün olmadığı anlamına gelir.Bu işaret gerekli değilse, acentenin seyahat belgesini satın aldığı ajansın web sitesinde, formu doldurmanız, pasaportunuzun bir taramasını ekleyip göndermeniz gerekir. Bir seyahat acentesinden bilet alırsanız, elektronik biletlerin iade edilmesi yalnızca bu şirket aracılığıyla mümkündür.
