Hepimiz kaliteli malların mağazalarda satılmasını istiyoruz, satıcılar kibar davranıyorlar ve aldatmıyorlar. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir. Genellikle bir ürün veya ürün satın alabilir ve hasar gördüğünü görmek için korkabilirsiniz. Tabii ki, satın alınan ürünü iade etmek için süpermarkete koşuyorsunuz. Ancak, çoğu zaman bir ürünü iade ederken bir çeke sahip olmak bile paranın iade edileceğini garanti etmez. Fakat bu kağıdı her zaman satıcıdan almazsınız, kaybolur, eşyalarla birlikte silinir, kaybolur.
Hangi ürün standart olarak kabul edilmeli?
Tabii ki, ürünü beğendiyseniz ve neşeyle kullanırsanız, hiçbir şey iade etmeniz gerekmez. Ancak, durum tam tersi ise, o zaman mağazayı ziyaret etmeden yapamazsınız. Aşağıdaki durumlarda ürünü iade etmeniz gerekir:
- Çok açık bir hasarı var. Aynı zamanda, ambalajdan görülebilmeleri gerekir. Paketi açtıktan sonra kusur olduğunu fark ederseniz, ürünü de iade etmeniz gerekir.
- Doldu. Doğal olarak, bu her zaman görülemez. Gerçek şu ki, üretim tarihi olan eski etiketler yenileriyle değiştirilebilir. Dikkatsiz satıcılar, önceki maddeleri çıkarmadan sadece bunları kaldırabilir.
- Paketin üzerinde gerekli contaya sahip değil. Bu, maddenin bir çeşit bodrum katında el işleriyle yapıldığını gösterebilir.
- Zaten kullanıldı. Yani, şey aldatma tarafından satıldı.
Malların iadesini makbuz olmadan gerçekleştirmeye karar verirseniz, satıcıdan gelen para iadesini almaya hazır olun. Doğal olarak, haklarınızı savunabilmek için cesaretinize, konuşma yeteneğinize ve özgüveninize ihtiyacınız olacak.
Kaliteli mal alışverişi yapmak istiyorsanız
Ürünün kusurlu olmaması durumunda, bazı nedenlerden hoşlanmadığınızdan 2 hafta içinde değiştirme hakkına sahipsiniz. Doğal olarak, bunun için belirli şartlara uymanız gerekecektir:
- Sunulan ürün kullanılmamalıdır. Aksi takdirde, ürünün sizin tarafınızdan zarar görmediğini kanıtlayamazsınız.
- En iyi sunumu korumalıdır.
- Şeylerin özellikleri kaybolmaz.
- Tüm etiketler ve contalar açılmadı.
- Satın aldığınız yeri tam olarak kanıtlayacak bir tür belgeniz olmalıdır. Prensip olarak, sadece bir makbuz değil, aynı zamanda satış makbuzu fiyat etiketi ile ambalajın bir parçası.
Doğal olarak, kontrolsüz malların iadesi de yapılabilir, ancak bu prosedürün gerçekleştirilmesi daha zordur. Bazen mahkemeye gitmelisin.
Çek yoksa ne yapmalı?
Tabii ki, bu işleri biraz zorlaştıracak, ama hiçbir şey imkansız değil. Elinizde yoksa, satıcının da elinde olmadığı anlamına gelmez. Gerçek şu ki, yazar kasa her zaman iki çeki bozuyor. İkinci kopya vergi raporu için gereklidir. Ancak satıcı, malları o sattığını çok iyi bilse bile, derhal parayı iade etmek istemeyecektir. Herhangi bir şekilde ürünü almaya sizi ikna etmeye çalışacaktır.
Bu gibi durumlarda yasa alıcı tarafındadır. Satıcı makbuz olmadan malları doğrudan süpermarkete iade etmeyi reddetmiş olsa bile, bunu mahkemede yapabilirsiniz. Aynı zamanda, sadece size para vermekle kalmaz, aynı zamanda düşük kaliteli ürünlerin satışı için para cezası da verir.
Uygulama yazmanın özellikleri
Satıcıya temyiz başvurusu yapıldıktan sonra çek olmadan malların iadesi yapılır. Bu ifade belirli bilgiler içermelidir:
- Ürün veya ürünün satıldığı mağazanın veya şirketin adı.
- Satın alma tarihi, ayı ve yılı.
- Malların fiyatı.Üstelik, eğer üzerinde bir indirim yapılmışsa, başvuruda da belirtilmiştir.
- Satın almak isteme nedeni. Bu öğe ayrıntılı olarak açıklanmalıdır.
- Ayrıca, satın alınan ürünün değiştirilemediği sorunu da belirtmelisiniz.
Başvuru, alıcı ve satıcının temsilcisi (veya kendisi) tarafından imzalanan iki nüsha halinde yapılır. Mağazanın kaşesini de belgelerin üzerine koyması gerekir. Satıcı ile anlaşmışsanız, aynı gün içinde yapılmadıysa, para iadesi tarihi başvuruda da belirtilmelidir.
Mahkemeye gitme özellikleri
Şimdi sunulan prosedürü uygulamanın daha karmaşık bir yolunu ele alacağız. Malları iade ederken çek olmaması, sizi reddetmesi için bir neden değildir. Satıcı size parayı vermezse, mahkemeye gitme hakkınız vardır. Aynı zamanda, ambalajın bütünlüğünün yanı sıra ürünün görünümünün de maksimum düzeyde korunması gerektiğini unutmayın.
Mahkemeye itirazda bulunmak için bir açıklama yapmanız gerekir. Neyse ki, sabit bir formu yok, bu yüzden özgürce yazabilirsiniz. Mahkemede nakit makbuzsuz malların iadesi neredeyse her zaman yapılır. Ayrıca, uygulamada satıcıya ek gereksinimler belirtebilirsiniz.
Hangi mallar değiştirilemez?
İade edilmeyen ürün kategorileri vardır:
- Eczacılık ürünleri: tıbbi prosedürlerin uygulanması için ilaçlar, araçlar ve cihazlar.
- Basın.
- Hijyen malzemeleri.
- İç çamaşırları ve yatak takımları.
- Yumuşak oyuncaklar
Ayrıca, zaten modası geçmiş olan ürünler indirimli olarak satılabilir. Bu şekilde, satıcı malları daha hızlı satmaya çalışır. Aynı zamanda, indirimli bir ürünün iade edilemeyeceğini de belirtir. Ancak, yasa bunun için sağlamaz. Bu nedenle, uygun kalitede değilse, böyle bir ürünü mağazaya güvenle geri verebilirsiniz.
Satıcıya ne sorabilirsiniz?
Arızalı malların makbuz olmadan iade edilmesi mümkündür. Ek olarak, ek gereksinimler sunabilirsiniz:
- Bir ürün eksikliği çok büyük değilse, o zaman iade edemezsiniz, ancak yalnızca malların maliyetinde bir düşüş üzerinde anlaşırsınız. Doğal olarak, indirim, ürüne verilen hasarın derecesine bağlıdır.
- Mümkünse, eksiklikte bir azalma talep etme hakkınız da vardır.
- Tüm kusurları kendiniz elinizden çıkardıysanız, düzeltmeye harcanan bu fonların geri ödenmesi ile ilgili bir açıklama yaparak satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.
Adım adım iade talimatları
Şimdi bu konuda çok fazla bilgi biliyorsunuz. Fakat şimdi adım adım kontrol etmeden kusurlu bir ürünü nasıl iade edeceğinizi öğreneceksiniz. Yani:
- Bir açıklama yap. Ne gösterir, sen zaten biliyorsun. Prensip olarak, geri dönüş sebeplerini bulamamalısınız. Sadece gördüklerini yazmalısın. Bir çek varsa, bunu uygulamada belirtebilirsiniz. Eğer değilse, o zaman buna odaklanmayın. Şikayet başvurusunda bulunmak ve geri ödeme almak için yalnızca iki haftanız olduğunu lütfen unutmayın. Sonra, mahkemeye gitmelisin.
- Satıcınızın başvurunuzu kaydetmesi ve incelemesi gerekir. Bunu yapmak için, satın alma işleminin yapıldığı markete veya süpermarkete gelmeniz gerekir. Burada, işlevsel görevleri, malların değişimini veya iade edilmesini içeren kişiyle tam olarak iletişim kurmanız gerekecektir.
- Mal alımı sırasında sizinle birlikte olan şahitleriniz varsa, onların desteğini alın.
- Durumu çözdükten sonra paranı geri alacaksın ya da mahkemeye ifade vereceksin. Ve hemen satıcıya uygulamanın teslim alanını para alabilirsiniz. Bu gerçekleşmediyse, ilk önce bunun ne zaman uygulanacağına karar vermelisiniz.
Bunlar, sürecin uygulanmasının ana aşamalarıdır. Doğal olarak, olaylar farklı şekillerde gelişebilir, ancak hakkınızı kullanmak zorundasınız.
tavsiyeler
Mağazanız pasaport gerektirebilir, ancak değilse, başvurunuzu değerlendirmeyi reddedemezsiniz. Büyük alımlar için yalnız gitmemek daha iyidir. Bu şekilde, kendinizi tanıklıkla koruyabilirsiniz.
Satıcı ile bir görüşme sırasında, sizinle daha önce iletişim kurmadığı ve size malları satmadığı gerçeğine dayanabilir. Ancak, çalışmanın söz konusu olduğunda “amnezi” geçer. Son kullanım tarihinden veya garantiden önce malların iadesi istenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Ayrıca, bazı durumlarda, satışın yapıldığı günden itibaren 2 yıl içinde bir yedek ilan edebilirsiniz.
Ayrıca, özellikle ürün pahalı ise sadece satıcı ile değil ithalatçı ile de iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Ürünün karmaşık bir teknik yapıya sahip olması durumunda iade edilebilir. Ancak, bu işlem biraz farklı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, bir avukata danışmak daha iyidir.
Artık malları makbuz olmadan nasıl iade edebileceğinizi biliyorsunuz. Makale kendi haklarınızı korumanıza izin verecektir.
