Şirketin üst yönetiminin asıl sorumluluğu bir strateji oluşturmak, işletmenin amaçlarını ve hedeflerini belirlemektir. Bu hedeflerin gerçekleştirilmesi yapısal bölümlerden çalışanların omuzlarında yatmaktadır. Çalışanlar ve yönetim arasındaki bilgi alışverişi zayıfsa, şirket gelişimi risk altında olabilir. Bunun sebebi, yönetimin aşırı bilgi yüklenmesinden ve durumu iş pozisyonlarındaki rasyonel olarak değerlendirememekten kaynaklanmaktadır. Bu da, personel eylemleri üzerindeki kontrol kalitesini ve stratejinin uygulanmasını etkiler.
KPI'lerin bir şirket üzerindeki etkisi
Personel için belirli stratejik hedefler yoksa ve ayrıca yeterli motivasyon yoksa, bu, çalışanların doğru rotayı belirleyemediği ve şirketin yararına hareket edemediği gerçeğine yol açar. Bu tutarsızlık genellikle şirket kaynaklarının ikincil öneme sahip olan görevlerde israfına yol açmaktadır. Bu tür problemler oldukça sık ortaya çıkar ve dünyadaki birçok işletme onlardan muzdariptir.
İşletmenin kendine yeterli bir stratejisini belirlemek zordur. Yönetim istekleri, personel için hedefler belirleyerek hedeflere ulaşmak ve yapılan işin kalitesi üzerinde kalite kontrolü yapmaktır. Bir kontrol döngüsü olan bu hedeflere ulaşmak için gerekli olan elementler zincirinde, iki element vardır:
- Yönetim kadrosudur. Bu aşamada liderlik, görevleri tanımlar, onları belirli ayarlar biçiminde personele getirir ve çalışanların sağladığı bilgileri kullanarak bu süreci kontrol eder. Ardından, gerekirse, görev ayarlanır ve çalışanların dikkatine sunulur.
- Personel bir rehberdir. Çalışanlar, şirket için gerekli olan belirli bir görevi alır, uygulamaya başlar ve yönetime ne kadar başarılı bir şekilde uygulandıkları hakkında bilgi verir. Dahası, çalışanlar yönetimden eylemlerinin doğruluğu hakkında bilgi alır ve gerekirse bunları düzeltir.
Bu nedenle birçok modern girişimcinin KPI (anahtar performans göstergeleri), ne olduğu ve yönetime nasıl yardımcı olabileceği ile ilgileniyor. Sonuçta, yukarıda gösterilen zincirdeki zayıf halka, aslında yönetim ve personel arasındaki bağlantıdır. İşinde başarısızlıklar olursa, daha düşük olan bilgiler dikkate alınarak kararlar alınacaktır. Bazı yöneticilere göre, kararlarının doğruluğunun garantisi toplanan bilgi miktarına bağlıdır. Fakat bu durumda, bu yanlış bir fikirdir, çünkü bilgiyi değerlendirme zamanı artmaktadır ve niceliği niteliğinden hiç sorumlu değildir.
Yönetim araçları
Herhangi bir liderliğin karar alma sürecinde yüksek kaliteli ve yeterli bilgi alabilmek için bir araca ihtiyacı vardır. Batılı şirketler uzun zamandır bu şirket için temel performans göstergelerini kullanmış dengeli puan kartı.
KPI'lara göre, personelin çalışmasının veya beklenen sonucun sonucundaki niteliksel ve niceliksel değişiklik üzerinde etkisi olan bir göstergeler sisteminin (finansal ve finansal olmayan) olduğu düşünülmektedir. Her kontrol edilen nesnenin katsayılarını ve ayrıca değerlendirme metodolojilerini içerir. Bu, organizasyonun etkinliğinin bir değerlendirmesine dayanarak stratejik hedeflere ulaşmaya odaklanmanızı sağlar.
Anahtar değerlendirme performans göstergeleri Tam da, şirketin pazardaki konumunu ve değerini dikkate alarak, belirlenen hedeflere göre sonuçlarla ilgili olarak yönetimin ne kadar iyi yapıldığını gösteren araç. Bu aracın, eksiksiz ve yüksek kaliteli bilgiler sayesinde, yönetim tarafından karar alma sürecini kolaylaştırabildiği unutulmamalıdır, ancak kuruluşun ciddi sistematik sorunlarını çözemez. Bu teknik hazır çözümler sunmaz, sadece sorunun ortaya çıktığı alanı ortaya çıkarır.
Yeni ilerici şirket yönetimi yöntemlerine geçiş, üretim ölçeğini ve hızını arttırmayı ve aynı zamanda ürün kalitesini arttırmayı içeren eski yöntemlerin gerekli rekabetçiliği yaratmaması nedeniyle haklı çıkar. Modern yönetim araçları sayesinde, kuruluş pazardaki herhangi bir değişikliğe hızla cevap verebilir.
Ana performans göstergeleri sisteminin dengeli göstergelerle birlikte yürüttüğü asıl görev, şirketi yönetim ve ölçümün ana unsurlarını vurgulayabilecek kapsamlı bir dizi gerekli göstergeye aktarmaktır. Bu set sayesinde, kurumun mevcut ve gelecekteki başarısını etkileyen faktörler hakkında çalışanları zamanında bilgilendirmek için gerekli tüm nitel ve nicel özellikleri içerebilen stratejisi oluşturulmuştur. Ulaşılması gereken sonuçları formüle eden kuruluş, sadece hedefi belirlemekle kalmaz, aynı zamanda daha iyi ve daha hızlı bir şekilde uygulanmasına izin veren koşullar üzerinde çalışır.
Gerekli tüm hesaplamaları doğru bir şekilde yapabilmek için bilgi miktarı değil objektifliği, doğruluğu ve uygunluğu önemlidir. Dengeli göstergeler kavramı, başarı için, stratejinin geleneksel olmamasıdır. finansal ve ekonomik göstergeler. Problemleri çözmek için, bu göstergeler üzerinde etkili olan faktörleri kontrol etmek için çeşitli uçakları dikkate alarak temel performans göstergelerini daha iyi dengelemek gerekir. Geçmiş başarılara çok dikkat etmeyin, gelecekteki sonuçları değerlendirmeye değer. Göstergeleri yalnızca bir faaliyet alanına odaklarsanız, bunun şüphesiz nihai sonuç üzerinde kötü bir etkisi olacaktır.
Sistem uygulaması
Sistemi işletmeye tanıtmak için, sırayla yapılması gereken belirli aşamalar vardır. Bu dizinin ihlali nihai sonucu olumsuz yönde etkileyebilir.
İlk aşama bir stratejinin oluşturulması
Açıkça ifade edilen bir strateji, istenen sonuçları ve hedefleri başarmak için ana adımları tanımlamalıdır. Çalışanların bireysel departmanlarına yönelik görevlerin vurgulanacağı özel girişimlere bölünmesi gerekir. Bu sayede sadece paradan değil, zamandan da önemli tasarruflar sağlanıyor.
İkinci aşama, kilit faktörlerin belirlenmesidir.
Burada, görevlerin yerine getirilmesi ve stratejinin uygulanması üzerinde etkili olan ekonomik ve ekonomik faaliyetlerin yönlerinin parametrelerinin belirlenmesi için en önemli faktörlerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu faktörler başarıyı önemli ölçüde etkiler.
Üçüncü Aşama - Anahtar Performans Göstergeleri
Stratejinin başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli önlemleri tanımlar. KPI belirlenmesinde bir araç olarak kullanılır. İkincil göstergeleri kullanmamakla birlikte, sadece en hassas olanı vurgulamaya değer. Personel için zorlayıcı olmalılar. Kilit performans göstergeleri sisteminin ana gereksinimleri arasında vurgulanması gerekir:
- Gösterge sayısındaki sınırlamaları temizleyin.
- Tüm şirket için tek tip olmalılar.
- Dijital gösterge formatı elde etme imkanı.
- Başarıyı etkileyen faktörlerle doğrudan ilişkili olmalıdır.
- Göstergeler, çalışanları organizasyon için gerekli olan hedeflere ulaşmaya motive etmelidir.
Anahtar performans göstergeleri: örnekler
Örnek olarak, kuyuların elden geçirilmesi atölyesine (KRS) bakın. Bu organizasyon için stratejik amaç, kuyular borçlanmada ifade edilecek olan ürünün üretim seviyesini artırmak ve ürünün kaybına neden olan faktörlerin azalması ve maliyetini düşürmektir. Bu bağlamda, KPI, yalnızca şirketin hedeflerini yansıtacak şekilde değil, aynı zamanda belirli bir birim ile ilgili konulara da değinecek şekilde ayarlanmalıdır. Onarımlar yapılırsa, kuyu çalışmayı durdurur, bu nedenle kapatma işleminin neden olduğu maliyetleri göz önünde bulundurmaya değer.
Bu birim için anahtar performans göstergelerinin sahip olduğu yapı aşağıdaki yapıya sahip olabilir:
- Kesinti süresi (üretim fırsatlarını kaybetti).
- Ortalama onarım süresinin hesaplanması (fiili ve planlanan oranda).
- Ton başına her birim fiyatın hesaplanması (fiili ve planlanan oranda).
- Kaç tane tamirat yapıldığının hesaplanması (fiili ve planlanan oranda).
- Tamir masrafları (fiili ve planlı).
Bu nedenle, örnekleri yukarıda tartışılan KPI (temel performans göstergeleri) kullanılarak çalışanların maliyetleri düşürmesi ve petrol üretimini artırması teşvik edilmektedir. Bu, yalnızca şirketin genel hedeflerini karşılamaz, aynı zamanda belirli bir birimin çalışma kalitesini de etkiler.
Dördüncü aşama - dengeli bir puan kartı ile çalışın
Bu aşama, finansal ve finansal olmayan göstergeler de dahil olmak üzere genelleştirilmiş bir sistemin geliştirilmesini içerir. Bu, hem kontrolün amacını hem de işletmenin etkililiğinin genel resmini etkileyen faktörlerin değerlendirmesini dikkate alır.
Beşinci aşama - aracın uygulanması için teknik çözümlerin seçimi
Bu aşamada, göstergelerin doldurulacağı veri kaynağını belirleyin, alınan bilgilerin güvenilirliği tüm şartlarını sağlamalıdır. Önce yeni bir yönetim aracı tanıtmak için bir strateji oluşturmanız gerekir. Şirketin durumunu ne kadar olumlu etkileyeceği göz önüne alındığında hedeflere karar verin. Ayrıca yapılandırmanız gerekir bilgi akışı Tüm göstergeleri doğru hesaplamak için. Temel performans göstergelerinin üstesinden gelmeye yardımcı olacağı, kuruluşun ana amaç ve hedeflerini uygulamak için daha birçok nokta vardır.
