Artan sayıda Rus işletmesi bilgi akışlarıyla ilgili sorunları incelemeye başlıyor. Bu fenomen nedir? Organizasyonların gelişimi için bilgi akışının önemi nedir? Farklı endüstrilerdeki işletmeler için çalışmalarında metodoloji uygulamasının özellikleri nelerdir?
Bilgi akışının pratik önemi
Bilgi akışının en önemli olduğu alanlar arasında işletme yönetimi vardır.
Malların üretiminin verimliliğini ve kaliteyi arttırmak, yeni türlerin üretimine hakim olmak ve ileri teknolojileri tanıtmak için şirket liderleri çok çeşitli bilimsel ve uygulamalı yöntemler kullanmaktadır.
Organizasyondaki bilgi akışları, belirtilen tüm alanlardaki yöneticilerin kalite çalışmalarına önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.
Onları keşfederek, şirketler mevcut üretim kaynaklarının kullanılmasıyla ilgili sorunları başarıyla çözebilirler.
Üretimde bilgi akışının kullanılması
İşletmedeki bilgi akışının hangi mekanizmalara dahil olduğunu düşünelim. Kural olarak, şirketler bunları sistem projeksiyonlarında oluşturmaya çalışır. Bunların oluşumunun temeli bilgi kaynaklarıdır (hem iç hem de dış kaynaklı).
tipik bilgi modeli Yukarıda belirttiğimiz gibi şirket içindeki akışlar, şirket yönetiminin yönetim kalitesini iyileştirmedeki ilgisini yansıtmaktadır. Yapısı, aşağıdaki ana görevlerin çözümünü ima eder:
- üretim hatlarında kontrol sistemlerinin tanıtılması;
- bilgi kaynaklarının kalitesinin analizi, toplanması, işe girmenin önemi ve umutlarının değerlendirilmesi;
- bilginin üretim süreçleri üzerindeki doğrudan etki mekanizmalarının modellenmesi;
- kurumsal bir bilgi tabanı oluşturmak ve güncellemek;
Modeli oluşturmak için kullanılan özel algoritma, kural olarak, şirketin endüstri özelliklerine bağlıdır. Bazı segmentlerde, hem kurum içinde hem de dış pazarla bilgi alışverişi, verileri dosyalara derlemede gizlilik veya teknolojik zorluklar ve müteakiplerine iletilmeleri nedeniyle zor olabilir.
Bilgi Akışı Türleri
Modern Rus pazarlama okulunda, bilgi akış türlerini açıkça belirlemeyi mümkün kılan genel kabul görmüş sınıflandırma kriterleri henüz geliştirilmemiştir. Veri araştırmasını yansıtan çok fazla sorunlu durum var. Bununla birlikte, uzmanlar arasında, bilginin doğasına bağlı olarak akışları türlere ayıran oldukça yaygın bir model vardır. Yani, onlar olabilir:
- finansal;
- teknoloji;
- pazarlama;
Bu, elbette, bilgi akışlarının ayrıntılı bir sınıflandırmasından uzaktır. Tabii ki, liste devam ediyor. Özel bilgi akış örnekleri çok farklı olabilir. Endüstri fenomenleriyle uyumlarından dolayı onları karıştırmamak önemlidir. Örneğin, nakit ve nakit dışı takas kanallarını içeren finansal ve bilgi akışları, nakit akışları hakkındaki bilgileri, istatistiki veya analitik yansıtan kanalları yansıtmaz. Bununla birlikte, birincisi sonuncusu tarafından niteliksel olarak desteklenebilir.
Konuların rekabetçi bir araç olarak kullanılması
Şirkette doğru işleyen bir bilgi akışı sistemi ortaya çıkarsa, bu şirketin önemli bir rekabet avantajı haline gelebilir. Hangi yönlerden?
Her şeyden önce, süreç kontrolünde. Şirketin sorumlu çalışanlarına gerekli bilgileri uygun şekilde sağladıklarında, bu, üretimin belirli aşamalarını daha etkin bir şekilde optimize etmelerini sağlar. Uzmanlar tarafından elde edilen bilgiler, işletme karlılığı açısından en önemli teknolojileri tanımlamamıza ve böyle olması muhtemel olanları tanıtmamıza izin veriyor.
Bilgi akışlarının analizinin sağladığı bir diğer avantaj, personel düzeyinde yönetim kalitesini iyileştirmektir.
Gerekli verilere sahip olmak, kurumsal yönetim yapıları Personel, iç kurumsal yapı çalışmalarının daha verimli bir şekilde organize edilmesini sağlayan bir araca sahiptir.
Bir şirketin çalışmalarında bilgi akışlarını kullanarak elde edebileceği bir diğer rekabetçi faktör, finansal ve maddi kaynakların daha iyi dağıtılmasıdır.
Gerekli bilgilere sahip olan yöneticiler, nakit akışlarını ve hammaddelerini hangi hacimlerde ve nereye yönlendireceklerini ve daha az nerede ve daha az nerede olacaklarını bilirler.
Belirtilen üç faktörün tümü, şirketi rakiplerle potansiyel bir çatışma içinde daha da güçlendirdi. Bilgi akışları, her şeyden önce, iç kurumsal yapılar arasında daha iyi bir iletişim kurması nedeniyle piyasa oyuncularını ele geçirmeyi mümkün kılar. Sonuç olarak, üretim daha verimli, karlılık daha yüksek, fiyatlar daha rekabetçi ve bu nedenle de segmentlerinde alıcı veya müşterilerin gözünde çekiciliği artırıyor.
Bilgi Yönetimi Uygulaması
Şirketler hangi pratik mekanizmalarla bilgi akışını yönetiyor? Kural olarak, veri değişimi ve analizinin temeli, ilgili alanlardaki işten sorumlu çalışanların iç kurumsal belgeler, ağ ve web kaynakları, bazen de finansal kaynaklar aracılığıyla etkileşimidir. Onlarda, bir kural olarak, en güvenilir biçimde (örneğin, sözlü müzakerelerin aksine, çalışanlar arasındaki yazışmalar vs.), belirli bir organizasyon yapısındaki mevcut (veya planlanan) durumları açıklanmaktadır.
Kurumsal bilgi sisteminin yönetiminde rol oynayan özel bir kategori var - bilgi üreticileri. Yukarıda tartışılan veri türlerinin yazarlığına sahiptirler. Buradaki ana nüans, bir işletmede (özellikle büyük bir şirket ise) bazı durumlarda belirli bilgilerin oluşturulmasına katılan belirli çalışanların tespit edilmesinin sorunlu olmasıdır. Bunun ana nedeni, belgelerin önemli bir bölümünün (özellikle finansal belgeler), çeşitli yönetim düzeylerinde çok aşamalı onay ve ayarlama prosedürlerinden geçmesidir.
Bilgi akışlarının "yazarlarının" çalışması kendiliğinden (yani, belgeler ana emek faaliyetinin bir yan ürünü olarak oluşturulmuştur) ya da düzenli bir şekilde gerçekleştirilebilir - bunlar, şirketin faaliyetleri ile ilgili mümkün olduğunca fazla veri üretmek olan uzmanlar olabilir.
Dahili kurumsal belgelerden ve güvenilirlik işareti taşıyan diğer kaynaklardan elde edilen veriler bilgi sistemine yüklenir (bunun zaten şirkette mevcut olduğu konusunda hemfikir olacağız). Bundan sonra, bilgi analiz edilir ve belgelerin nasıl kullanılacağına dair bir karar verilir. Kurallar açıksa (örneğin, talimatlarsa), yöneticiler ayarlamalar yapmanın gerekli olduğunu düşünebilir veya tam tersine onları değiştirmeden bırakabilir. Bunlar, örneğin muhasebe belgeleri ise, bunlar hakkındaki ilgili sonuçlar daha sonra analiz ve raporlama için finansal bölüme aktarılabilir.
Sonunda, her şey bilgi akışlarının bir şekilde yer almasını sağlamak için ortaya çıkıyor. Ve pratik kullanımda olmayanlar dolaşımdan dışlandılar. Uygulanan önem, bir işletmedeki bilgilerin temel kriteridir.
Ağ teknolojisi
Bir dizi uzman, kurumsal bilgi sisteminin işleyişinin kalitesi için ana kriter olarak ağ teknolojilerinin kullanılmasını çağırır. Burada ne kastedilmektedir?
Gerçek şu ki, bilgi akışının ideal olarak uzmanlara göre akışı çoklu vektör ilkesine dayanmalıdır. Yani, daha az kapalı (tek yönlü olduğu gibi) kanallar - daha iyi. Veri oluşturmaya ve paylaşmaya ne kadar yetkin insanlar katılırsa iş o kadar verimli olur. Teknolojik açıdan ağ, etkileşimleri için en uygun kanal olacaktır. Uygulamada, kurumsal bir web sitesi olabilir. Bu mutlaka halka açık değildir - Internet kullanıcılarından erişim tamamen veya kısmen sınırlandırılabilir.
Tabii ki ağ teknolojileri, şirket ve dış oyuncular arasında ilişki kurma, bu arada bilgi üretme konusunda da yararlıdır. Örneğin, diğer kuruluşlardan müşteri istekleri veya ticari teklifler şeklinde gelen dış bilgi akışları, çoğu durumda, pratik öneme sahip verilerdir.
Örneğin, müşteriden, henüz özellikleri olmayan özelliklere sahip olan malların serbest bırakılması için belirli bir talep seti alması durumunda, şirket yönetimi bu ürünleri üretime sokmaya karar verebilir. Alıcı onları tezgahta görmek istediğinden, şirket tarafından sağlanan bilgi kanalı aracılığıyla istekleri hakkında bilgi aldı. Müşterilerle iletişim kurabilmek, işletmede rekabet avantajı olarak da kabul edilebilir.
Bilgi Kalitesi Kriterleri
İç ve dış bilgi akışlarının nasıl oluştuğunu göz önüne alarak iç kurumsal dolaşımda alınan bilgilerin kalitesini belirleyen kriterleri inceleyebiliriz. Bu tür uzmanlara şunları içerir:
- alaka (zamanında);
- doğruluk (doğrulanabilirlik);
- alaka (gerçek problemlerin yansıması);
- fayda (uygulanmış değer);
- anlaşılabilirlik (açık yorumlama);
- eksiksizlik (gerçekleri açıklamaya gerek yok);
Şirket içinde dolaşımdaki bilgilerin kontrolünü içeren süreç, yukarıdaki kriterler için bazı uzmanlar kontrol (İngilizce kontrolünden) çağrısında bulunur. Bu işten sorumlu uzmanların görevi, şirketin bilgi sistemindeki kriterleri karşılamayan verilerin varlığını en aza indirmektir.
Kontrol hakkında
Bazı uzmanlar "kontrol" terimine ek anlamlar koymuşlardır. Özellikle, bunun yalnızca bilginin kalitesinin analizi ile değil, bilginin uygulamalı önemini etkileyen unsurları belirleyen yorumlanması ile ilgili bir faaliyet olduğu kanısındayız. Ayrıca, "kontrol etme" teriminin anlamını sadece işletmenin finansal ve ekonomik yapılarının faaliyetlerine indirgeyen uzmanlar vardır. Bu, onların görüşüne göre, şirket içinde dolaşımda olan tüm bilgilerin, sonuçta, kâr ve giderleri optimize etmek için kullanılması gerektiğidir. Bu konsepte uygun olarak herhangi bir bilgi akışı şeması, işletmenin karlılığı üzerindeki etkisi açısından analiz edilmelidir.
Kontrolde uzmanların işlevlerini biraz daraltan uzmanlar var. Teorik olarak, bu faaliyet sadece farklı üreticilerden bilgi toplama ve yetkin bölümlere dağıtımı ile sınırlı olmalıdır. Bazı durumlarda kontrolörler, değerlendirmelerine göre bilgi akışının yapısını, sunum biçimini en uygun şekilde oluşturabilirler.Uzmanlar, işletmenin belirli bir alanında uzmanlaşmış yapılar tarafından analiz edilmesi ve yorumlanması gerektiğine inanıyor.
Diğer bir deyişle, oyuncak üretimi sırasında boya tüketimini yansıtan istatistikler ilgili üretim aşamasından sorumlu uzmanlara iletilmelidir. Finansal veriler - muhasebe vb. Kontrol sadece istatistiksel bir işlevi ifade eder. Bilgi akışlarının incelenmesi yetkili şirket yapıları tarafından gerçekleştirilir.
Bilgi akışı yönetiminin değeri
Bilgi akışını yönetmenin en büyük değerinin hangi yönleriyle ifade edildiğini belirlemeye çalışalım. Aynı zamanda, kontrolün bu süreçte merkezi işlevlerden birini işgal ettiğini de kabul ediyoruz (sadece veri toplama ve yapılanma açısından değil).
Bilgi akışlarının temel özelliği, yönetim hedeflerinin yoğunlaşmasıdır. Kurum içinde dolaşımda olan verilerin toplamı, büyük ölçüde diğer şirket yapılarıyla etkileşime girme ve teşebbüsün karşılaştığı görevlerin uygunluğunun karşılıklı tanınması nedeniyle, her bir departmanın bilgi düzeyindeki niteliksel bir artışı belirler.
Bilgi akışlarıyla çalışmak, kontrol etmenin yanı sıra (kullanımının yeterince derin olması şartıyla), işletmedeki zayıflıkları tespit etmenizi sağlar. Bireysel üretim bağlantıları geliştiriliyor, şirketin ürünleri daha iyi ve daha rekabetçi hale geliyor.
Bilgi akışlarıyla çalışmak, şirket kaynaklarının yoğunlaşmasını (sadece maddi değil aynı zamanda personel de dahil olmak üzere), iş modelinde en güçlü tarafları belirlemeyi, rekabet gücü artırıcı yeni kaynaklar bulmayı, daha önce şirkette test edilmemiş yenilikçi üretim mekanizmalarını tanıtmayı içerir.
Lojistikte bilgi akışlarının kullanımı
Başka hangi alanlarda bilgi akışları aktif olarak kullanılıyor? Lojistikte kesinlikle. Bunun nedeni ne olabilir?
Malların üretimi ve satışı alanında faaliyet gösteren işletmeler, yalnızca bilgi ile değil, aynı zamanda çok çeşitli materyal akışlarıyla da karakterize edilir - ürünlerin fabrikadan tüketiciye, arabulucu olan ve olmayan, ülke içinde ve yurtdışında taşıması. Aslında, bu işlev bağımsız bir endüstriye dönüşen lojistiğin sorumluluğudur. En önemli özelliği, bilgi ve malzeme akışlarının aynı anda çalışılabilmesidir. Nasıl?
Uzmanlar, malzeme akışının etkin yönetiminin doğrudan lojistik sistemlerinde kullanılan bilgi işlem kalitesine bağlı olduğuna inanıyor.
Buradaki çok şey, yöneticilerin ve uzmanların, ilgili analizi yapan kişinin sahip olduğu bilgi düzeyine bağlıdır.
Gerçek şu ki, lojistik Rusya için nispeten yeni bir alandır. Bankacılık veya üretim türünün bilgi sistemlerinin özelliği olan kriterleri, bu endüstri ile tamamen uyumlu değildir.
Her şeyden önce, uzmanlar yöntem ve ilkeler düzeyinde söylüyorlar. Teknolojik bir bakış açısıyla, lojistik bilgi akışı geleneksel araçlarla iyi bir şekilde keşfedilebilir. Ancak uzmanlar, onları nasıl metodolojik bir açıdan doğru kullanacaklarını, Rus lojistiğinin sadece anlamayı öğrendiğini söylüyor.
Aynı zamanda, analistlerin dediği gibi endüstri uzmanları bir miktar ilerleme kaydediyorlar. Bu, büyük ölçüde lojistik sektörünün yoğun bilgisayarlaşmasından kaynaklanmaktadır. Artık Rus şirketlerinin çalışanlarının çoğu bilgisayarlara ve ağ teknolojilerine erişebiliyor, araştırma ve analitik görevlerle ilgili yazılımlar aktif olarak geliştiriliyor. Lojistik şirketleri, hem diğer piyasa oyuncularıyla etkileşime girme, hem de müşterilerle veri alışverişi yapma gibi ağ teknolojileri çerçevesinde daha açık olma fırsatını yakalar.
