Bir süpermarkette kazara kırdığınızı, örneğin pahalı bir şişe şarap içtiğinizi hayal edin. Sizi hemen ziyaret edecek ilk düşünce, mal bedelinin ödenmesi gerektiğidir. Ayrıca, satıcılar ve güvenlik görevlileri, tazminat talebinde bulunmak üzere derhal size çalışır. Ancak paranızla ayrılmak için acele etmeyin.
Kurallar Süpermarketler Uymalıdır
Alıcının, raflar arasından geçmesi, yanlışlıkla bir mal birimini ele geçirmemesi için, süpermarket idaresinin yerleştirme kurallarına kesinlikle uyması gerekir.
- Raflar arasındaki geçişin ayarlanan genişliğine dikkat edin. Bu mağazanın alanına bağlıdır. Süpermarketler için minimum genişlik 100 metrekareden az. m 1,4 metredir. 400 metrekareden büyük bir alana sahip olan süpermarketler için sağlanan maksimum genişlik. m, 2,5 metredir.
- Raflar arasındaki platformları, mallarla çekmecelere zorlamak mümkün değildir, öyle ki alıcı onları atlayarak tekrar rafta duran şişe veya kutuya dokunabilir.
- Mağaza zeminleri kuru olmalıdır. Islak zeminde kayan alıcı, mallarla birlikte rafa düştüğünde, bu onun suçu değil.
- Alıcı, gişedeki taşıma bandı boyunca ilerlerken şişenin çarpması durumunda suçlanmamalıdır.
Aşağıdaki durumlar bir istisnadır:
- ziyaretçi istemeden söz konusu şişeyi yere bıraktı;
- Bir kişi sarhoşken bir vitrinin üzerine bağladıysa;
- Öğe kasıtlı olarak hasar gördü.
Alıcı hakları
Malların zarar görmesi ile ilgili sorun, süpermarket tarafından belirlenen kuralların ihlali nedeniyle ortaya çıktıysa, alıcı aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:
- sakince davran, panik yapmayın;
- telefonunuzda mahkemede raflar arasındaki mesafeyi düzeltmenize izin verecek bir video çekin;
- olup bitenlerin ayrıntılı bir tanımını içeren bir şikayet kitabı talep etmek;
- belgelerinizi diğer ellere aktarmayın;
- malları mahvetmek için harekete geçerseniz, bakış açınızı belirtebilirsiniz;
- Mahkeme seni suçlu bulduğu takdirde malların bedelini ödeyeceğine söz ver.
