Bir güzellik salonunun yöneticisi önemli ve sorumlu bir meslektir. Müşterileri karşılayan, çatışma durumlarını ortadan kaldıran, işçi disiplini sorunlarını çözen, rahat bir atmosfer yaratan kişidir. Makalemizden bir güzellik salonunun yöneticisinin sorumluluğunun ne olduğunu öğreneceksiniz ve ayrıca bir iş başvurusunda bulunurken nasıl doğru bir özgeçmiş yazacağınızı da anlatacağız.
Şirket yüz
Her başarılı işadamı, güzellik endüstrisinin düşündüğünüz kadar basit olmadığını bilir. Tesisin modaya uygun tasarımı, üst düzey uzmanlar, yeni teknolojiler, modern ekipman - bir amatör yönetici pozisyonunu alırsa tüm bu avantajlar başarılı olamaz. Maalesef, ülkemizde bu tür uzmanları eğiten hiçbir eğitim kurumu yok, bu nedenle birçok salon sahibi çalışanları yerinde eğitmeye çalışıyor, hatta bazen de rakiplerinden onları cezbetmek için oluyor. Yöneticinin hoş görünmesi, güzel bir figür olması ve güzel giyinebilmesi gerektiğine inananlar ne kadar yanlış! Tabii ki, tüm bu özellikler önemlidir, ancak çalışmasının diğer tarafını unutmamalıyız. Bu nedenle, bir güzellik salonunda yöneticinin temel sorumluluklarını göz önünde bulundurun.
Bir uzman ne bilmeli
Başvuran bir iş bulduğu zaman, CEO ile konuşacaktır. Çalışanın salonun yöneticisi olarak atanması emrini veren şirket başkanıdır ve onu yalnızca bu pozisyondan kurtarabilir. Çoğu zaman, bu pozisyon için orta veya ikinci meslek seviyesinden daha düşük eğitim görmeyen bir kişi kabul edilir. Gelecekte, yönetici yöneticiye ve (veya) genel müdüre rapor verecektir. Görevlerine başlamadan önce, bir uzman çalışmalı:
- Güzellik salonu tarafından sağlanan hizmetler ile ilgili kanun ve yönetmelikler.
- Çalışacağı organizasyonun yapısı, çalışanların görevleri ve çalışma şekilleri.
- Ziyaretçilere hizmet ederken hangi kurallara uyulmalıdır.
- Salon tarafından sağlanan hizmet türleri.
Faaliyetlerinde, yöneticiye Rusya Federasyonu kanunları ve çalışacağı şirketin sözleşmesi rehberlik etmelidir. Özellikle, iç çalışma takvimi ve düzenlemelerinin kurallarını bilmesi gerekir.
Güzellik salonu yöneticisinin görevleri
İşe alınan uzman tam olarak ne yapmalı? Aşağıda onun hakkında okuyabilirsiniz:
- Öncelikle, yönetici müşterilerle çalışmalıdır - onlarla tanışın, sorulara nazikçe cevap verin ve onlar için rahat koşullar yaratın.
- Bir sonraki madde şu anda müşterilere açık olan hizmetler, bonus programları ve promosyonlar konusunda danışmanlık yapmaktır.
- Yönetici başvuruları kabul eder, kabul eder, çalışanların kayıtları hakkında bilgi verir, müşteri veri tabanının kayıtlarını tutar.
- Yöneticinin güzellik salonundaki görevleri temizlik ve düzen sağlamaktır. Temizlikçilerin ve tüm personelin çalışmalarını izlemelidir.
- Gerekirse, uzman çatışma durumunu ortadan kaldırabilmelidir. Salon çalışanlarının çalışmaları hakkında şikayetler varsa, talep üzerine düşünmeli ve karar vermelidir.
- Yöneticinin güzellik salonundaki görevleri, emek ve üretim disipline uyumu sağlamak için çalışanların kontrolünü içerir. Ayrıca işyerinde güvenlik kontrolü, endüstriyel hijyen ve sanitasyon gereklilikleri de bulunmaktadır.
- Yönetici, müşteri hizmetindeki eksikliklerin varlığı hakkında yönetimi zamanında bilgilendirmeli ve bu sorunları gidermek için tüm önlemleri almalıdır.
- Uzman, acil annesinin bireysel görevlerini yerine getirmelidir.
Gördüğünüz gibi bir güzellik salonunun yöneticisinin işlevsel sorumlulukları oldukça karmaşık. Bu nedenle, güçlü bir karaktere ve olağanüstü düşünceye sahip bir kişi onlarla baş edebilir. Takım liderliği sadece bir çatışma durumunda esnek olma yeteneğini değil aynı zamanda zorlu bir karar vermeyi de gerektirir.
haklar
Bir güzellik salonu yöneticisinin temel sorumluluklarını inceledikten sonra haklarını analiz edeceğiz:
- Bir uzman, kabul edilebilir bir çalışma ortamı oluşturmak için yönetim gerektirebilir.
- Yönetici, faaliyetleriyle doğrudan ilgili ise, yönetimin hangi kararları verdiğini bilme hakkına sahiptir.
- Kuruluşun faaliyetlerindeki eksikliklerin başını bilgilendirebilir ve elemelerine katılabilir.
- Bir uzman, kendi yetkisi dahilindeyse bağımsız kararlar alabilir.
- Yönetici, istediği zaman çalışmasını veya şirketin çalışmasını iyileştirme konusunda önerilerde bulunma hakkına sahiptir.
Görev ve haklara ek olarak, uzman diğer çalışanlara örnek olarak işçi disiplini gözetmelidir.
sorumluluk
Bir sistematik olarak şunları yapması halinde bir uzman azarlanabilir, bir ikramiye veya iş kaybedebilir:
- Görevlerini ihmal et.
- Ticari sırların korunması için yönetim talimatlarını ve siparişlerini takip etmeyecektir.
- İç çalışma programını, disiplini, güvenlik düzenlemelerini ve yangın güvenliğini ihlal edin.
Daha sonra, tabii ki, tüm koşullardan memnunsanız ve bir güzellik salonu yöneticisinin görevlerini yerine getirmeye hazırsanız, güzellik sektöründe nasıl iş bulacağınızı size söyleyeceğiz.
İş Başvurusu Özgeçmiş
İş aramaya başlamadan önce gerekli tüm belgeleri hazırlamanız ve her şeyden önce bir özgeçmiş yazmanız gerekir. Bu belgenin asıl amacı müdürü sizi görüşmeye davet etmeye zorlamak olduğu kartvizitiniz olduğunu unutmamak gerekir. Bu nedenle, özgeçmiş gücünüzü tanımlamalı, kendinizi seçili alanda uzman bir kişi olarak tanıtmalısınız. Bir belgenin nasıl uygun şekilde hazırlanacağını ayrıntılı olarak düşünün:
- İrtibat bilgileri - bu soyadınız, adınız ve kullanıcı adınız, doğum tarihiniz, sizinle iletişim kurabileceğiniz telefon numaraları (bunun ne zaman yapılabileceğini gösterir), ev ve e-posta adresinizdir.
- Özgeçmişin amacı bu bölümde başvurduğunuz pozisyonun başlığını yazmaktır.
- Eğitim - mezun olduğunuz kurumu, fakültelerin adını, uzmanlık alanını ve çalışma süresini belirtin. Ek bir eğitime sahipseniz, belirtmeyi unutmayın. Eğer hala çalışıyorsanız, ancak mezuniyet yılınızı yazınız. Burada başarılarınızı ve başarılarınızı listeleyebilirsiniz (diplomalar, diplomalar, seminerlere ve eğitimlere katılım).
- İş deneyimi - bu öğenin gelecekteki lideriniz tarafından en dikkatli şekilde değerlendirileceğini unutmayın. Bu nedenle, önceki işin yerini belirtin, mesleki görevlerinizi ve işten çıkarılma nedenini açıklayın.
- İlaveler - burada işinizde olumlu bir rol oynayabilecek veriler yazabilirsiniz. Örneğin, bu bir yabancı dil bilgisi, bilgisayar ve ofis ekipmanları ile çalışma yeteneği, ayrıca kişisel bir otomobil ve hakların varlığı olabilir.
İpuçları
Bir güzellik salonunun yöneticisinin temel görevleri ve işlevleri müşterileri ile iletişimi içerdiğinden, işveren kişisel niteliklere dikkat edecektir. Bu nedenle, başvuru sahibi tam da bu verileri özgeçmişine yansıtmalıdır. Mümkünse, belgeye ekleyin. öneri mektubu Olumlu mesleki niteliklerinizin belirtileceği önceki çalışma yerlerinden.
Sürekli eğitim
İyi bir lider, çalışanlarına yönelik eğitim tasarrufunun kabul edilemez olduğunu bilir. Bir uzman sadece bir güzellik salonunda yönetici olarak tanımak ve hareket etmekle kalmamalı, aynı zamanda iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Bu nedenle birçok şirket, zor durumlardan kurtulmayı, çatışmaları çözmeyi ve telefon konuşma becerilerini geliştirmeyi öğrendikleri ücret tazeleme kursları için para ödüyor.
Sonuç
Herhangi bir kuruluşun mevcut sorunları etkin bir şekilde çözebilecek iyi bir lidere ihtiyacı vardır. Bu nedenle, bir güzellik salonunun yöneticisinin çalışması son derece önemlidir. Bir uzmanın görevleri arasında birçok faaliyet alanı bulunur; bu onun için gereksinimlerin özel olması gerektiği anlamına gelir. Bu mesleğe hakim olmaya karar verirseniz, tüm artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurun. Ek eğitimin, kişisel özelliklerin ve çalışma arzusunun iş bulma şansınızı artıracağını unutmayın.
