Наслови
...

Захтев за квалитет производа - пуњење узорка

Врло често се у нашем животу појаве ситуације када купујемо одређени производ, а с временом установимо да је испао лош квалитет. Шта учинити у таквој ситуацији, коме се обратити ради заштите својих права?

захтев за квалитет

Пре свега, можете отићи до директног продавца или произвођача. Да бисте то учинили, требате захтев за квалитет робе. Како га саставити, који детаљи и захтеви морају бити обавезно присутни, како их правилно извршити?

Законодавни оквир

Да би тачно напишите захтев Морате се упознати са законодавством Руске Федерације. Питања квалитета се решавају у неколико правних аката. Пре свега, ово је Закон о заштити права потрошача и Грађански законик Руске Федерације, а поступак за тражење предстечајне нагодбе описан је у Закону о парничном поступку Руске Федерације.

Права купца

узорак захтева за квалитет производа

Ако нађете унутра значајни недостаци производа Имате право да:

  • замените га сличним;
  • замените га сличним производом (уз доплату или повраћај дела новца);
  • захтевајте смањење цене (ако немате ништа против да користите производ, а недостаци су безначајни или отклоњени);
  • тражите да продавац сам отклони недостатке или да надокнади трошкове поправка које сте извршили;
  • отказати куповину и затражити пуни поврат.

Образац захтева

Захтев за квалитет робе не може се изразити усмено, у сваком случају ћете морати да попуните одређене папире. Обично се користе две могућности за подношење захтева:

  • у облику апликације коју је развила продавница (издаје се на продајном месту, а често је користи и велика продавница);
  • у облику захтева купца (бесплатна опција).

Захтев купца нема стриктну структуру утврђену законом, али постоје неки обавезни детаљи који ће бити потребни у документу.

Захтеви за садржај

захтев за квалитет добављача

Коју год опцију да одаберете, захтев за квалитет производа треба да садржи следеће податке:

1. Подаци о продавцу (име, жалба челнику, адреса).

2. Подаци о купцу (пуно име, адреса становања, телефонски број).

3. Суштина захтева:

  • назив производа;
  • када и где је набављен;
  • недостаци и недостаци утврђени током употребе;
  • захтев купца (у складу са ставом "Права купца" овог члана);
  • ако је потребно, услов за испитивање;
  • упозоравање на могуће последице (на пример, одлазак на суд у случају одбијања да се испуне услови);
  • по могућности - референце на владавину закона.

На крају су датум и потпис.

Захтев мора да буде приложен са документима који потврђују куповину, а уколико постоје, и доказима о постојању брака, недостацима и недостацима.

Захтев за квалитет производа - пуњење узорка

Дакле, направимо најједноставнији захтев за поврат. Имајте на уму да је овај пример намењен враћању конвенционалног, не технички софистицираног производа.

Генерални директор продавнице кућанских апарата

(Самосталном предузетнику Ивану Ивану Ивановичу)

Москва, ст. Московскаиа, 1

од Петров Петр Петровицх

Москва, ст. Московскаиа-2, д. 1 кв. 1

тел. 8928 888 88 88

Захтев (пријава)

По мени, Петров Петр Петровицх, у вашој продавници "Кућни апарати", која се налази на адреси: Москва, ул. Московскаиа, 1. јануара 2014. године, купљено је посуђе Редмонд М110, серијског броја 888-888-88.

Пример тврдње о квалитету производа

Након укључивања мреже, мултикукер је радио око пола сата, након чега је дошло до клика и он се искључио. Једва да сам отворио поклопац опреме, открио сам да се производи чак ни не загреју, односно да у ствари вишеструки кухар не ради све ово време.

Стога верујем да је производ у почетку био технички неисправан и молим вас:

Опција 1: Замените производ сличним, али радним.

Опција 2: Поправите о свом трошку и отклоните уочене недостатке.

Опција 3: Вратите износ од 8.888 рубаља. и покупите робу ниске квалитете.

Ако одлучите да извршите преглед производа, обавестите ме о времену прегледа и месту где ће се извршити.

Поред тога, молим вас да ме о одлуци обавестите на мој захтев у року од 10 дана од дана достављања (у складу са чланом 22. Закона о заштити потрошача) овог захтева.

Приложени су копија потврде о продаји од 12. јануара 2014. године у износу од 8.888 рубаља и копија гаранцијске картице.

У случају неиспуњавања мојих захтева, задржавам право да се обратим суду са захтевом за заштиту мојих повређених права и надокнаду нематеријалне штете. Поред тога, биће приморан да се обратим адвокатима, а сви трошкови и правни трошкови биће наплаћени на ваш рачун.

01.05.2014

Као што видите, ово није баш компликован документ - тврдња о квалитету робе. Пример показује да је прилично једноставно јасно схватити шта на крају желите да добијете од продавца.

Документ мора бити достављен продавцу у 2 примерка, на једном од њих запослени морају да ставе ознаку о прихватању на којој је назначен датум примитка. Ако одлучите да пошаљете захтев поштом, пошаљите га препорученим писмом, са списком и обавештењем, тако да имате и потврду о испоруци и обавештење о испоруци (неистраживање).

Ако вам је одбијен захтев на лицу места, можете позвати два сведока и забележити на обе копије чињеницу да продавац није желео да прихвати документ. Поред ове чињенице, морате навести и пуно име сведока, њихове адресе и контакт бројеве, након чега један примерак мора бити остављен у продавници (са назнаком „остављен на одласку“), а други ће послужити као доказ на суду.

Захтев за квалитет робе према уговору о снабдевању саставља се на исти начин, али уз њега није приложен рачун продавнице, већ товарница и сам уговор.

захтев за квалитет робе према уговору о снабдевању

Рад са обавезним захтевима

Ако вам буде ускраћено решење проблема, имате право да идете пред суд. Али морате запамтити да ако нисте поднели захтев за квалитет робе добављачу или продавцу, суд има право да одбаци тужбу. То је због чињенице да је претпретресно и мирно решавање спора предуслов за питања везана за робу и услуге.

Чак и ако добављач или продавац више не ради на наведеном месту или не прихвата ваш захтев, на суду ћете морати да доставите документа која ће потврдити чињеницу да сте покушали да га контактирате у вези неисправног производа. Такви документи могу укључивати поштанске рачуне (покушај слања захтева), сведочења сведока итд.

Поред тога, решавање предмета ће бити важан доказ у вашу корист, а шансе за победу суда ће бити много веће.

Преузмите образац за захтев за квалитет производа


Додајте коментар
×
×
Јесте ли сигурни да желите да избришете коментар?
Избриши
×
Разлог за жалбу

Посао

Приче о успеху

Опрема