Како написати жалбу у продавницу? Узорак потражите у продавници

Данас ћемо покушати да схватимо шта да радимо уколико продавница од купца не прихвати оштећене производе. Шта урадити у овом случају? Како напишите захтев до продавнице зар не?

Према законодавном акту "О заштити права потрошача" бр. 2300-1 од 7. фебруара 1992. године, грађани имају право да купују квалитетну робу. Овај закон их у потпуности штити. Сваки грађанин мора знати како поднијети захтјев.

Случај живота

Често се у нашем свакодневном животу догађа да се купљени производ поквари, а гаранцијски рок је и даље завршен. Када у кабину унесете неисправан предмет, продавац нуди да га поправи. Захтев за заменски производ или повраћај новца потрошачу углавном одбија.

У складу са чланом 18, потрошач, у присуству оштећења купљеног производа, може остварити следећа права:

• промените ставку у сличну;
• извршити размену за други модел;
• смањи куповну цену;
• захтијевати тренутно отклањање недостатака који су присутни на производу;
• вратите новац за ствар.

Треба приметити да чак и непостојање чека не може бити основа да потрошач одбије да испуни било који од ових услова

Колико брзо је захтев испуњен?

Ако продавац оспори квар, тада је дужан да о свом трошку изврши преглед. Према важећем законодавству, провера робе не би требало да траје више од 20 дана. За овај период, купцу се морају обезбедити роба која може да се користи за привремену употребу. Ако се испостави да је производ покварио / покварио се по кривици купца, он ће морати да надокнади све трошкове које је продавац извршио ради испитивања.

Рок за поправку робе, у складу са законом, не би требало да пређе 45 дана. Ако је купац одлучио да не поправи квар, већ да измени ствар, тада се даје седам дана за замену, почев од тренутка када је тражен захтев. Ако се производ не налази у продавници, продавац нема више од месец дана да га размени. Ако купац жели да врати новац за производ, тада продавац има 10 дана да удовољи његовим захтевима.

Карактеристике захтева

Често се дешава да продавница одбије да задовољи вербалне захтеве купца. У овом случају, последњи морају знати како да поднесу захтев. На име менаџера продавнице саставља се писани захтев.

Захтев мора да садржи следеће податке:

• датум куповине робе;
• недостаци / неисправан брак;
• жеље.

Узорак за захтев за мобилну продавницу

Погледајмо како написати жалбу у продавницу.

Захтев мора бити поднет у дупликату. Једно остаје у продавници, а друго треба покупити.

Ако продавац након пријема захтева одлучи да не удовољи вашим захтевима, тада ћете морати да се обратите суду суда. Уз захтев треба приложити и копију захтева, на којој су датум и потпис представника продавнице који га је примио, новчаница и сам оштећени уређај. Према стручњацима, у готово 99% случајева судска одлука се доноси у корист купца.

Затражите продавницу намештаја

Такође, купац може поднети захтев за намештај, ако се испостави да је неквалитетног квалитета. Неопходно је описати проблем и јасно навести своје захтеве. Да би вас продавац могао контактирати да реши проблем, морате напустити контакте.

Врло често представници продавница намештаја кажу да не могу да издају поврат производа који су направљени по наруџби. Треба напоменути да то заправо није случај. Проблем се лако може решити ако знате како правилно написати жалбу у продавницу.

Ако купац нема потврду за робу

Наравно, чињеницу куповине робе најлакше је доказати подношењем чека на њој. Међутим, купац увек не сачува овај документ. У овом случају, докази могу бити:

• сведочења грађана који су били присутни приликом куповине робе;
• свједочења благајника или продаваца радњи;
• купон за гарантни сервис који је попунио продавац
• фактура или било који други документ који садржи податке о продавцу и датуму трансакције;
• цена на паковању предмета са подацима о продавцу.

Затражите продавницу обуће

Ако сте купили неквалитетне чизме или ципеле или открили да вам не одговарају величини или изгледу, производе можете вратити продавцу.

Да би вратио робу неадекватног квалитета у продавницу, купац има 14 дана од дана куповине. У овом случају, предмет мора имати презентацију и бити неупотребљив. Такође, продавац мора да обезбеди потврда о продаји потврђивање трансакције и паковање са ципела.

Неадекватни квалитет ствари доказује се испитивањем. У већини случајева, озбиљне продавнице самостално одређују фабричке недостатке, не доводећи их на испитивање и парницу.

Купац може вратити ципеле неодговарајућег квалитета у року од две године, чак и ако нема гаранцију за робу. Ако трговина признаје кривњу произвођачу, он ће морати вратити новац у року од 10 дана.

Када контактирате продавницу обуће, писмени захтев се мора поднети у дупликату. Ако продавац одбије да стави ознаку прихвата на писмо, препоручује се да своје захтеве пошаљете писмом, уз обавештење путем поште. Како написати жалбу у продавници, разговарали смо горе.

Захтеви за писање захтева

Дакле, захтев је документ који је састављен у било којем облику. Међутим, за успешно решавање проблема стручњаци препоручују да се придржавају следећих правила. Као што видите, узорак захтева за продавницу треба да садржи следеће информације:

1. Коме купац пошаље захтев.
2. Од кога захтев. Контакти за комуникацију.
3. Када је трансакција завршена и откривени су недостаци на производу
4. Купац мора јасно да наведе своје захтеве према продавцу.

Придржавајући се ових једноставних правила и знајући како написати захтев у продавници, купац увек може заштитити и бранити своје интересе.