Поврат робе добре квалитете: законом прописани период поврата новца

Постоје случајеви када квалитет купљене робе задовољава све стандарде, али из неког разлога купцу не одговара.

Законодавством је осигурано да потрошач може остварити право на поврат робе добре квалитете. Термин за поврат или замену за спорни производ одређен је законом којим се штите права потрошача.

Да би се олакшао бирократски пут, потребно је знати нека правила.

Шта је правилан квалитет производа?

Прво морате знати тачну дефиницију таквог производа.

Производи који испуњавају све стандарде и прописе имају одговарајући квалитет. Овај производ подлеже експлоатацији од стране потрошача у његове сврхе на одређени начин.

Постојећа права на замену производа

Приликом куповине непрехрамбених производа постоји право на повраћај робе добре квалитете. Период поврата и методе утврђене законом узимају се у обзир у сваком појединачном случају.

Прво што ће продавац понудити је да замените робу одговарајућег облика, квалитета, дизајна и паковања. И само под условом да на дан повратка продавац нема могућност да обезбеди жељени производ, утврђује се образац и рок за враћање новца за робу доброг квалитета. Према закону, то је одређени број дана од дана куповине.

Купљена роба која је предмет размене не сме се користити, мора имати оригинални изглед, налепнице и ознаке. Документи помоћу којих можете да потврдите његову куповину и плаћање неће се ометати. Немогућност предочења чека не даје право потрошачу да врати или размени робу. Потврда куповине и плаћања производа може бити сведочење сведока који су били присутни у тренутку куповине, као и гарантни лист или товарница

Такође можете да преговарате са продавцем о условима за размену одговарајућег производа у тренутку његовог пријема. У том случају је продавац одмах дужан да обавести о пријему продаје производа на замену.

Неповратна роба

Постоје врсте производа чија набавка не подразумева повратак робе доброг квалитета. Израз за поврат или замену производа не односи се на ове категорије.

Сва неповратна роба наведена је у Резолуцији бр. 55 Владе Руске Федерације. Они укључују:

1. Производи намењени личној хигијени.
2. Текстилни производи од тканих и нетканих материјала.
3. Козметика и парфеми.
4. Чарапе, чарапе, доње рубље и други производи ове врсте.
5. Производи за једнократну употребу од полимерних материјала.
6. Производи од злата, сребра, платине, драгог камења.
7. Санитарни предмети.
8. Производи за домаћинство за лице и тело.

Детаљнија листа неповратне робе може се наћи директно у Уредби.

Услови повратка

Један од услова за враћање квалитетног производа може бити погрешна величина, димензије, облик и друга својства која су постала видљива тек након куповине.

Одсуство одговарајућег замјенског производа одређује рок за повраћај новца добре робе у року од 14 дана. Закон који штити права потрошача описује могуће начине.

Други услов за поврат робе је потпуна сигурност њеног оригиналног изгледа. Продаватељ има разлога да одбије да прихвати робу ако је оштећена, изгледа коришћена или су етикете и етикете одсечене од ње.

Купац може оспорити одлуку продавца и обратити се стручњацима. У овом случају услови за повраћај новца за робу доброг квалитета прегледом утврђују се након подношења извештаја.

Поред тога, морате имати на уму да за повраћај купљене робе постоји одређени период. Пренос средстава за враћене производе врши се од 3 до 10 дана.

Поврат за изгубљени чек

Понекад се догоди да се изгубљени рачун за купљени предмет изгуби, а у смислу и других параметара још увек је могуће извршити размену или вратити купњу у продавницу.

У овом случају можете представити још један документ који потврђује куповину на овом продајном месту.

Скоро сва опрема и уређаји поседују техничке и гаранционе сертификате, упутства за употребу. Када купујете робу ове врсте, морате осигурати да је продавац исправно попунио.

Такође тренутно није неуобичајено - присуство путног рачуна, потврде или ваучера. Чак и амбалажа може послужити као доказ куповине, јер има одговарајућу ознаку.

Ако нема ниједне од горе наведених потврда, помоћи ће сведочења сведока који су били присутни приликом куповине, укључујући продавца. Многи су трговачки подови опремљени видео надзором, па чак и ако негирате чињеницу продаје, можете доказати супротно.

Поврат робе добре квалитете, рок за поврат у недостатку чека зависи од следећих корака:

• За увид и регистрацију потребно је доставити апликацију и копију од ње. Текст наводи све потребне податке о себи, производу, датуму куповине и цени. Предуслов је опис потраживања за продати предмет. Постоји ограничен број разлога за квалитетне производе. Изјава мора имати потпис и број.
• На сваком продајном месту постоји особа која је одговорна за такве операције. Прихватиће пријаву и на другом примерку ће означити потврду. Неопходно је осигурати да су сви уноси (позиција, презиме, датум, потпис) читљиви.
• Продавница ће морати да да још једну изјаву - о губитку документа који потврђује куповину и да достави пасош.

Наведене радње ће олакшати повраћај робе без потврде.

Враћа се на дан куповине

Најлакши и најбржи начин је враћање робе на дан куповине. Законски рок за враћање новца за робу доброг квалитета је више од две недеље, али лакше је то учинити што је брже могуће.

Пре краја смене врши се повраћај новца директно из благајне на којој је чек издат. Прво, потребно је координирати питање пријема новца са шефом или замеником директора локала. На чеку се по правилу ставља потпис и број. За испоручену робу издаје се фактура, а то је такође основа за пријем готовине.

Како вратити робу након дана куповине?

Ако на дан куповине није могуће разменити производе, не заборавите: рок за повраћај робе добре квалитете је 14 дана.

За разлику од размене на дан куповине, повраћај новца по завршетку смене и повлачење извештаја из касе врше се из главне благајне продавнице.

Да бисте добили новац за враћену робу, пише се захтев и документ који доказује личне податке купца.

Уз пасош можете предочити још један документ са фотографијом, серијом, бројем, датумом и местом примања.

Готовина за робу

Готовина се плаћа из благајне трговинског простора или са главне благајне. Зависи од купца и колико дуго се рефундира роба добра квалитета. Члан 25. повраћај робе и уплата новца на дан куповине обезбеђује се из благајне трговачког простора. У свим наредним данима - само са главне благајне.

Новац се враћа након предочења одговарајућег документа.То може бити:

1. Пасош
2. Страни пасош.
3. Службеник личне карте.
4. Карта војника.
5. Потврда о изузећу.

Ово правило прописано је Пореским закоником Руске Федерације и мора се стриктно поштовати.

Када издаје новац са главне благајне предузећа, купцу се издаје готовински налог. Унеси се и у одговарајуће књиге.

Други начини добивања новца за производ

Остали начини поврата новца укључују трансфере:

• На банковну картицу.
• На текући рачун.
• Преко поште.

Временски рок за враћање новца за робу доброг квалитета на купчеву картицу је десет дана након пријема испорученог производа у магацин. Ова метода је најбржа.

Поштански и банкарски трансфери одузимају више времена и нису толико корисни за купца.

Приликом припреме пријаве потребно је навести како ће се новац вратити, а по потреби унесите и детаље.

Фазе царињења робе за повратак

Да би се испунио рок за враћање новца за робу доброг квалитета (у року од 14 дана), потребно је поступити у складу са одређеном процедуром.

Директор продавнице или главни продавац прихвата захтев купца. Детаљно је описан разлог зашто производ није стао.

Наводе се и подаци о пасошу и контакти купца, датум куповине робе, број и износ примитка готовине. Копија чека прилаже се апликацији.

Представник трговинске институције објашњава услове и услове за разматрање пријаве. Затим саставља прихват робе намењене за повратак. Купцу се издаје теретница са назнаком испоруке робе.

Читав пакет докумената подноси се на разматрање менаџменту трговине. Након доношења одлуке, купац се о томе обавештава. Одговор може бити било позитиван или негативан. Зависи од много разлога. Ако је немогуће постићи споразум, незадовољна страна има право да предмет уступи на суд.

Како поднијети захтев?

Најважнији разлог за одбијање је погрешна припрема и достављање захтева за захтев. Размотрите ову ставку детаљније.

Прво што треба запамтити: рок за повраћај новца за робу доброг квалитета. Члан 25 закона даје купцу одређени временски период. Стога је са повратком ствари које нису стајале боље не повлачити.

Пријава се може поднети на следеће начине:

• Лично. У овом случају, није неопходно да га предате глави утичнице. У недостатку његових дужности, заменик или старији продавац претпоставља. Главна ствар је да се у другом примерку донесе резолуција којом се потврђује да је пријава прихваћена.
• Поштом. У том случају писмо мора бити регистровано са потврдом испоруке и садржати попис инвестиција. У њему мора бити назначено који су захтеви садржани у пријави.
• Телеграмом. Текст оверава поштарски службеник. Такође се шаље са потврдом о пријему.

Поштанска документа (признанице за уплату, залихе, оверени текст и потврда испоруке) морају се чувати док се проблем не реши код продавца или не преда на суд.

Тужба

Ако сте учинили све како треба, а продавац, међутим, то одбио, не очајавајте. Слободно поднесите случај на суд. Раније, можете потражити помоћ од окружног огранка друштва за заштиту потрошача. Они ће дати компетентни савет, помоћи у писању изјаве суду.

Правим приступом суд ће донети одлуку и одредити рок за повраћај новца за робу доброг квалитета. Члан закона на који ће се судија упутити брани права купца.

Правилно окончана примарна документа, у овом случају - захтев за захтев, служе као доказ на суду. Како се саставља описано је у претходним параграфима. Главна ствар је да су у тексту сви захтеви јасни.

Важно је сваки корак снимити у писаном облику. Тако се у случају прикупљају докази.

Након одбијања у трговини морате добити писани документ који потврђује ову радњу.

Не треба заборавити да када се пријавите на суд можете од бескрупулозног продавца тражити не само повраћај новца за робу. Казна за кашњење у плаћању, правни трошкови и накнада нематеријалне штете били би у потпуности прикладни.

Да бисте правилно написали тужбу, лакше је контактирати адвоката. Ако се одлучите за то сами, узмите у обзир неколико кључних тачака:

• Окривљени на суду је предузеће, а не појединац на релевантном положају. Ово је прво што треба узети у обзир. У продавници се морају добити тачни подаци. Обично су на информативној табли у трговачком центру.
• Треба навести нормативне акте и законе да би испунили захтеве. У свему ће адвокат пружити сву могућу помоћ.
• У захтеву се наводе сва документа везана за случај. Прихватајући и региструјући захтев, судски службеник узима копије оригинала. Апликацији су приложене само копије докумената.
• Понекад је теже вратити новац за квалитетан производ него за неисправне производе. Али могуће је. Мало стрпљења, времена и знања о одређеним правилима помоћи ће вам да замените производ или вратите новац.