Сви људи су потрошачи нечега. Свака особа је барем једном у животу купила производе који се односе на сложену технологију.
Ако имате потребне спецификације и гарантни лист, ствар се користи током периода који одреди произвођач или чак и дуже.
Ако производ није оног квалитета какав је потрошач очекивао, има право да га врати или замени сличним. Закон „О заштити права потрошача“ регулише ове ситуације, а у случају мулти-техничких производа на њих се можете обратити.
Међутим, шта ако су опрема (домаћинство или рачунар), као и компоненте за њу, доброг квалитета, али не одговарају особи у било какве физичке параметре? На пример, купили су машину за веш, и она је веће величине од отвора за њу.
На овај рачун, постоји и има правну снагу такав поступак као враћање технички сложене робе доброг квалитета.
Које су норме?
Пре свега, морате утврдити шта се налази на листи производа који имају сложену техничку пуњење. Законодавство пружа прилично тачан и детаљан списак.
Поред тога, постоји још један посебан списак робе без недостатака који се не може пренети у року од две недеље ако се купац предомислио о њиховој употреби или ако предмет не одговара.
Општи однос између купца и продавца, као и његова одговорност у случају непоштивања законских захтева грађана, садржан је у закону „о заштити права потрошача“.
Списак мулти-техничких производа
Повратак технички софистициране робе доброг квалитета започиње одређивањем сагласности производа на листи.
Листа укључује:
- Авиони и хеликоптери са моторима са унутрашњим сагоревањем (у даљем тексту - мотор са унутрашњим сагоревањем).
- Аутомобили, мотоцикли и слично, као и трактори, ходници и култиватори са ИЦЕ.
- Превоз моторним моторним возилима с ИЦЕ-ом.
- Спортска пловила, укључујући јахте, чамце и чамце, са мотором са унутрашњим сагоревањем.
- Навигациона опрема и бежични уређаји за кућну употребу, укључујући уређаје за сателитску комуникацију који имају екран осетљив на додир и више од две функције.
- Системске јединице, стационарни и лаптоп рачунари, укључујући лаптопове (нетбоокс) и личну рачунарску опрему.
- Инкјет или ласерски мултифункцијски уређаји, као и монитори са дигиталном базом.
- ТВ, САТ ТВ, ТВ пријемници и пројектори са дигиталним управљањем.
- Дигиталне и оптичке фото и видео камере, сочива.
- Опрема за хлађење и замрзавање, машине за прање судова и машина за прање веша, електрични шпорет, клима уређаји, као и електрични грејачи воде.
Наведите услове за чланство
Дакле, ако се производ налази на овој листи, технички је тешко. Ова листа је исцрпна и не треба је тумачити, односно не расправљати.
Ако је особа купила плинску пећ, то се не може приписати овој листи, јер није ни електрична пећ нити комбинирана пећ.
Након што се утврди категорија робе, неопходно је поштовати рокове од 14 дана. Дан куповине није укључен.
Неповратни производи
Заправо, враћање технички сложене робе одговарајућег квалитета у року од 14 дана догађа се само ако такви производи нису доступни у продавници. Затим, према договору, можете добити тачно износ који је уплаћен.
Ако вам је потребна размена, али не постоји такав производ, можете сачекати док се не појави у складишту продавца.
Слиједећи ово правило, могуће је размијенити било који производ који није одговарао купцу по доласку кући. На пример, жена је купила букет цвећа, али друга половина му се није допала; отишли смо, предали чек и предали цвеће назад.
Али, за срећу за продавца, постоји документ у коме се наводи роба која се ни под којим условима не може разменити или вратити, чак и ако се производ не уклапа у боју, величину, стил и друге критеријуме.
На листи се налазе сложени производи, али нису ограничени на: аутомобилску опрему, сложене производе са гарантним роком - електронику, уређаје за рачунање и умножавање у домаћинству, фото и видео опрему, телефон и факс машине, електричне музичке уређаје, гасну опрему за домаћинство, постројења, цивилно оружје и кертриџе за њих, животиње, као и непериодичне публикације, укључујући оне снимљене на електронским медијумима.
Остали производи
Поред тога, листа садржи и друге категорије које се не односе на врсте технички сложене робе доброг квалитета, али та правила се на њих односе.
На пример, купац је купио кабл, али он није одговарао. Жица је у пакету, чека се чек, прошла су 2 дана. Кабл је укључен у горње листе, пошто је пуштен према мерачу (то јест, при продаји га је мерено и пресечено). Купац нема могућност да контактира продавницу.
Према горе наведеним категоријама, повратак технички софистицираног производа доброг квалитета (члан 25. „О заштити права потрошача“) је реалан ако није прошло 15 дана и производ није укључен у списак ствари које особа не може вратити и променити.
Повратак у Интернет продавницу
Потрошачи који нису стекли навику куповине имају одличну прилику да наруче и купују робу путем интернета. Овде морате одмах резервисати да ће се датум куповине сматрати даном примитка, а не датумом закључивања уговора са продавницом.
Многи онлајн бизнисмени гарантују да ће прихватити робу или је заменити ако јој не одговара или је дошло до грешке приликом давања наруџбе, а роба је послата са другим карактеристикама.
За потрошаче, чињеница да је обављена куповина на даљину све из темеља мења. Листе које важе за куповину производа у стварној продавници се не користе. Временски период када је могуће вратити технички сложену робу одговарајућег квалитета у Интернет продавницу почиње од дана када је наруџба примљена. Сам период размене (повратка) је 7 дана.
Такве карактеристике повезане су са чињеницом да приликом избора производа купац не може да се упозна са њим. Стога купци интернетских продавница имају право да одбију одабрани производ до пријема, као и у року од три месеца ако продавац није писмено обезбедио услове и услове за враћање робе квалитетног квалитета.
Ако особа и даље жели да добије свој новац, мора да пошаље робу назад. У овом случају враћа се целокупан износ, изузев трошкова продавца за отпрему производа од купца.
Повратак по организацији
Закон "о заштити права потрошача" односи се само на појединце. Враћање технички сложене робе одговарајућег квалитета правном лицу није могуће. Једина опција за повратак или размену је компетентно састављен уговор у коме су такве могућности развоја догађаја требало да се напишу.
Ако су ове околности наведене у уговору, онда морају бити обухваћене све повезане радње (превоз, путни трошкови, итд.).
Пропуштени рок
Када се производ купи и лоцира код потрошача, исти се мора користити за његову намјену. Ако особа није имала личну прилику да користи куповину у року од две недеље, а након тога се испостави да производ није прикладан, више не можете ићи у продавницу.Повратак технички сложене робе доброг квалитета после 14 дана није законски могућ.
Алтернатива
Поред ових, постоје и друге ситуације у којима се квалитетан производ може вратити без класификације. Ово су опције са неважећим уговором, који постаје такав по кривици продавца. Ако уговор очигледно крши права потрошача, или продавац на први захтев купца не пружи информације о производу, последњи може одбити да закључи или изврши уговор. У том случају роба мора бити враћена у продајну мрежу.
Кршење услова поправке такође може постати основа за одбијање производа. А ако продавац још увек није испунио законске захтеве купца у року који је за то намењен, тада је дужан да купцу плати додатни износ - 1% од цене производа.
Ако је кредит дат приликом куповине и враћен технички сложен производ доброг квалитета, продавац мора вратити пуни износ који је особа већ успела да плати. Износ новца који се враћа израчунава се из распореда плаћања који купцу пружа купац.
