Понекад се у животу догоде ситуације када особа из неког разлога врати куповину. Он то може учинити, али у овом случају захтев за повраћајем новца треба правилно уградити.
Како вратити робу ако је добре квалитете?
Законодавство омогућава купцима да враћају одређене категорије робе добре квалитете на малопродајна мјеста. Ако продавац није имао исту ствар на дан када потрошач жели да размени артикал, можете очекивати повраћај новца.
Захтев за повраћај новца треба да садржи податке о томе шта купцу није одговарало: величини, стилу, облику или опреми. У случају да се роба једноставно не свиђа, надлежни продавац може одбити. Одговор мора бити образложен и достављен у писаном облику.
Према закону, постоји 11 категорија робе која се не враћа. Најчешће су то козметика, парфеми и лекови.
Робу високог квалитета можете заменити или вратити само ако амбалажа није оштећена, етикете и пломбе су сачувани, а презентација је у оригиналном стању. Чек мора бити обавезан, јер је потребно предочити документ који потврђује да је куповина била довршена у овој радњи. Квалитетна роба мора се вратити најкасније четрнаест дана касније.
Вратите неисправну робу
Особа, према закону, има право да не узима робу лошег квалитета. Затим захтев за повраћај робе неадекватног квалитета мора да садржи комплетне и детаљне информације у вези са одређеном ситуацијом.
Купац може затражити:
- замените производ потпуно истим;
- да узму у замену сличан производ са прерачунавањем цена;
- смањење трошкова неквалитетних ствари;
- повраћај потрошених финансија.
Ако је производ технички сложен, али има очигледне недостатке, купац може затражити повраћај или замену производа у року од петнаест дана од тренутка преноса робе купцу.
Закон предвиђа да се у случају брака било који производ може вратити, чак и ако није наведен на списку. Да би се постигао резултат, захтев за повраћајем новца мора бити правилно састављен.
Како поднијети жалбу?
У документу морају бити јасно наведени сви захтеви како би продавац могао лакше да процени ситуацију. Ако вам је потребна процена квалитета робе, рок се може повећати на 20 дана. Испитивање се не сматра посебним захтевом, па га продавац мора обавити у роковима утврђеним законом у вези са главном тачком.
У случају да купац захтева бесплатну исправку недостатака или замену робе, продавац мора да обезбеди сличан производ за привремену употребу. Достава је о његовом трошку.
Ако телефон треба поправку ...
Купујући телефон, сви се надају да ће квалитет робе бити у најбољем реду. Међутим, понекад се уређаји могу сломити или имати оштећења. Ако постоје мане, не губите време, боље је одмах контактирати утичницу.
Да би се потврдила њихова невиност, захтев за поврат новца за телефон након поправке мора бити тачно наведен. Ако купац поднесе захтеве у писаном облику, продавац их више неће моћи игнорисати.
Шта да радим ако се телефон поквари одмах након куповине?
Ако је уређај престао исправно радити у року од четрнаест дана након куповине, особа може затражити заменски телефон или инсистирати на повраћају новца.
Треба напоменути да продавац може организовати независно испитивање, које ће показати да ли је власник телефона крив за квар.
У случају да је продавац био непоштен, особа има право да раскине уговор на суду.
Гаранцијски период
Ако се телефон поквари током гарантног рока, који траје најмање 12 месеци (у зависности од модела), продавац мора да бесплатно изврши поправку уређаја.
У овом случају се гарантни рок продужава на период током којег се телефон поправљао. Елиминација оштећења не би требало да траје дуже од 45 дана. Ако вам је из неког разлога потребно да продужите временски период, морате саставити писани уговор у коме ћете навести разлоге. Захтев за повраћај новца треба да садржи податке о периоду који се додељује за поправак.
Повраћај средстава по уговорима о испоруци
У правилу се уговори о снабдевању плаћају унапред. Али понекад се појаве ситуације које доводе у питање не само испоруку робе, већ и могућност поврата новца. Да би се избегли проблеми, уговор се мора сачинити крајње опрезно.
Захтев за повраћај новца по уговору о снабдевању помоћи ће у ситуацијама када су услови прекршени. Количина робе, њихов квалитет и време испоруке морају одговарати онима наведеним у уговору. Захтев мора да буде постављен јасно, да би се тврдила свака тврдња.
Ако се производ показао лошег квалитета, купац може одабрати једну од опција:
- Захтевајте повраћај од добављача. Ако се кршења одредби уговора стално дешавају, препоручљиво је инсистирати на раскиду уговора.
- Ако добављач замијени неисправни производ другим, купац више неће моћи да тражи новац или да једнострано раскине уговор.
Да бисте правилно саставили захтев за повраћај новца, образац можете погледати мало више.
Преузмите образац за повраћај захтева
