Са појавом Интернета људима је постало много повољније да купују и наручују карте. Шта може бити лакше? Идите на локацију, региструјете се, а затим изаберете жељени правац, датум и време. И што је најважније, не напуштајући свој дом, можете одабрати прикладно место у аутомобилу. Да, а плаћање се одвија у неколико секунди. Један! А потребан износ је повучен са картице или електронског новчаника. По жељи можете исписати карту и чек. Али шта ако још увек нисте могли да користите куповину? Како вратити новац за електронску карту Руских железница? Где и како се то може учинити?
Како могу заиста да вратим карте?
Ако имате ситуацију због које нисте могли користити претходно наручену електроничку карту, увек је можете вратити. Штавише, таква предаја предвиђа повраћај потрошених средстава.
У зависности од услова и околности, примљени износ ће бити исплаћен у целости или делимично. Али како могу добити електронску карту за Руске железнице?
Заузврат, повратак карата могућ је на следеће начине:
- достављањем до железничке касе;
- користећи лични налог на веб локацији Руске железнице или ресурс посредничке компаније (на пример, туроператора, преко кога је купљена карта).
Понекад карте можете предати користећи самопослужне терминале.
Шта одређује избор начина повратка карте?
При повратку електронских карата за Руске железнице имајте на уму да ваш избор зависи од више фактора. Дакле, ако још нисте користили карту, али већ сте је успели да је одштампате, онда је можете издати само на благајни железничке станице.
И обрнуто, ако ваша карта и даље остаје на виртуалном обрасцу, онда можете добити накнаду за њено некоришћење путем интернета. Међутим, овај поступак треба обавити најкасније сат времена пре поласка воза.
Разлози, услови повратка
Нисте сигурни како да вратите новац за електронску карту Руских железница? Рећи ћемо вам под којим условима се то може безболно обавити. Наравно, разлога за повратак може бити много, али размотрите најосновније од њих (оне које су предвиђена правилима повратка). На пример, сасвим је могуће да по вољи вратите карту купљену за домаће возове. Одједном сте се предомислили да данас одете и планирате да то урадите за пар дана.
Стога, ако сте извршили поврат новца отприлике 7-8 сати пре поласка воза, тада минус минус и накнаде, добит ћете износ који се не разликује много од првобитног трошка карте. Повратак карата такође је дозвољен два сата пре поласка воза. Али само у овом случају, у износ надокнаде укључена је само почетна цена карте. Новац за резервисано седиште у таквој ситуацији се не враћа. Штавише, како вратити електронску карту за Руске железнице: путем карата или путем интернета, зависиће од времена и времена испоруке, присуства или одсуства папирног обрасца.
Други случај, када ћете моћи добити пуни трошак карте, али такође без узимања у обзир резервисаног седишта, је болест или повреда која се догодила мало пре планираног одласка.
Али ако сте резервисали карте за воз који иде у иностранство, тада ћете их моћи вратити најкасније један дан пре поласка. Штавише, надокнада ће се догодити умањена за новчану казну (ако је сва кривица непоштивајући разлог). Такође, за свако место наведено у улазницама, наплаћује се такса од 185 рубаља 40 копека.
Који је најбољи начин коришћења поврата карте?
Електронске карте за Руске железнице можете вратити (реално је вратити новац само у складу са правилима враћања путних исправа) било у редовном или у поступку жалбе. Штавише, на радни или обичан начин можете добити поврат средстава на електронском облику само у три случаја:
- ако из неког разлога нисте прошли електронску регистрацију за воз;
- ако сте регистровани и преостало је више од сат времена до поласка влака;
- ако је електронска регистрација завршена, али сте пропустили воз.
У истом поступку подношења захтева, повратак електронских карата Руских железница је могућ у таквим ситуацијама:
- ако је прошло 12 или више сати од поласка воза, а нисте имали времена да дођете до њега;
- ако нисте успјели ући у воз из ваљаног разлога, на примјер, због болести (али за то вам треба потврда примљена у медицинској установи);
- под условом да је карта враћена отприлике сат времена пре поласка воза;
- у случају да сте платили своју карту банкарским преносом и одлучили да је вратите.
Како се РЗД карте враћају: онлајн услови повратка
Ако одлучите да пошаљете неискоришћену е-карту путем интернета, следите ова правила:
- пријавите се на свој налог на службеној веб страници Руске железнице (пасс.рзд.ру);
- кликните на своје презиме или кликните на дугме „Моји налози“;
- Пронађите своју е-карту коју планирате да вратите;
- кликните на дугме „Захтевај статус карте“;
- кликните на дугме “Цхецкоут” које се појављује с десне стране;
- у искачућем прозору одаберите „да“ и сложите се са предложеним износом накнаде.
А ако је све обављено правилно, у статусу ваше карте светлиће дугме „Издан повратак“. Ево како вратити електронску карту за Руске железнице без напуштања свог дома. Успут, ако желите да видите и одштампате све информације у вези са свим накнадама које се задржавају од износа накнаде, кликните на поље "Купон за повраћај новца". И ову потврду на папиру треба задржати код вас до поврата новца.
Колико времена треба да се добије поврат новца?
Према важећим правилима Руских железница, повраћај средстава врши се у року од 7-30 календарских дана од дана лечења. Штавише, ова се операција одвија без вашег учешћа (аутоматски), стога вам није потребно уносити податке о картици или друге податке о вама. Попис средстава потврђује поруку која се појављује у вашем статусу налога "Исплатио поврат".
Напомена! Пре него што вратите новац за електронску карту Руских железница, провериће се начин на који сте платили. Дакле, ако нисте платили картицом, али користећи виртуелну валуту или путем терминала у готовини, тада ће се поврат готовине издавати само кроз железничке касе.
Како вратити електронску карту преко карата?
Ако повратак електронске карте путем Интернета није могућ, то се може извршити преко карата. Да бисте то учинили, морате доћи на железничку станицу и предочити у једној од карата штампану форму карте. Истовремено, за идентификацију ће вам требати тачно документ који сте користили приликом резервисања електронске карте.
Када одговарамо на питање како вратити новац за електронску карту Руских железница, подсетимо да се поступак депоновања и исплате накнаде врши само уз лично присуство власника. У изузетним случајевима, осим личног документа, особи која издаје карту потребна ће и оверена пуномоћ. Нарочито је потребно ако не враћате сопствену карту, већ туђу.
Која су правила враћања новца преко благајне?
Ако се карта врати отприлике један сат пре поласка воза, тада се надокнада средстава врши у жалбеном поступку. Подсјетимо да ће вам за ово требати сљедећи документи:
- изјава коју сте потписали у којој се указује на захтев;
- штампану форму електронске карте или њен број;
- оригинал потврде или документа који наводи добар разлог закашњења за воз.
У замјену за благајну требали бисте добити документ који потврђује примитак захтјева и поврат карте. У њему се по правилу наводи износ надокнаде који вам је дужан. Штавише, можете затражити повраћај за пропуштени воз у овој ситуацији у року од шест месеци од дана његовог поласка. Ево како да предају електронску карту за Руске железнице преко карата у поступку за подношење захтева.
Да ли је лако вратити карту у неку другу земљу?
Нешто другачији поступак је повратна карта у другој држави. На пример, отишли сте у пословно путовање из Русије у Шпанију и из неког разлога сте пропустили воз. Да бисте вратили карту, морате доћи у било коју канцеларију за повратне карте са пасошем и издати електронски папирни документ у облику Руских железница. Затим је потребно да из благајне добијете посебан образац са белешком на листићу, стигнете у матичну земљу и стигнете до најближе повратне карте најкасније шест месеци.
Које су важне тачке на које треба обратити пажњу?
Приликом предаје карата обратите пажњу на неколико важних тачака. Прво, следите услове и поступак враћања карата Руских железница да не би било проблема. Друго, поврат треба обрадити што је пре могуће, што ће такође поједноставити целокупни поступак и омогућити вам да вратите већину средстава. Треће, када се карта преда, накнаде за услуге и рекламације, као и провизију платног система или банке, не враћају се приликом плаћања банковним преносом.
