У бурној вреви дана, бесном ритму у коме су лични интереси чврсто испреплетени са професионалним потребама, најбрже сјециште простора постало је интегрални атрибут модерности. Путнички авио превоз је вероватно једна од оних изузетних предности цивилизације, која је значајно убрзала његов напредак. Међутим, без обзира колико савршена машина дели се ваздух, људски фактор је присутан свуда и у свему. То се изражава чињеницом да понекад постоји потреба за отказивањем лета - и од авиокомпаније и од путника.
Врсте отказивања лета
Повратак карата је обавезан и добровољан. У првом случају путник има право на повраћај целокупног износа новца. Такве ситуације су по правилу наведене у упутствима за употребу свих авиопревозника. Општа правила су такође регулисана државним законом. Међу таквим случајевима је ситуација када је лет отказан, премештен или прилично озбиљно одложен по кривици авио-компаније.
Довољна основа за потраживања за повраћај новца је промена одредишне авиокомпаније, отказивање везе за везу током трансфера, као и промена класе услуге. Поред тога, узрок може бити смрт путника или члана његове породице. Поред тога, одбијање издавања визе, ако је то предвиђено правилима авио-превозника, може такође послужити као основа за поврат новца за авионске карте.
Отказивање добровољног лета
Ако је путник иницијатор повратка карте, то се назива добровољним одбијањем лета. У ваздухопловној пракси постоји одређени неписани скуп правила за решавање проблема уз повраћај средстава која су плаћена за авионску карту. Међутим, главни регулаторни документ је листа интерних правила која воде авиопревозника. Дакле, одлуке о изрицању одговарајућих ограничења или казни у одређеној ситуацији зависе од превозника.
Такође је важно напоменути да је превоз људи ваздухом у Русију регулисан ваздухопловним кодексом. Накнада за губитке купаца због разлога које проузрокује авиопревозник или сам путник такође је прописана у одређеним одредбама овог Кодекса.
Вероватно најопштеније правило за све авиокомпаније је да што је јефтинија карта, већи финансијски губитак ће претрпети путник који је одбио да лети. То важи и за једно друго правило, према коме ће авио-компанија бити већа, мање времена остаје између тренутка враћања карте и одласка авиона.
Услови поврата новца
С обзиром да повратак авио-карата укључује финансијске губитке за авиопревозника, последњи се труди да се заштити што је више могуће, посебно у условима минималног времена током кога се авионске карте враћају. Услови повратка који се односе на непосредни однос између временског интервала преосталог до поласка и износа накнаде за карту требало би да буду детаљно објављени на званичном вебсајту било које авиокомпаније.
Дакле, ако путник обавести авиокомпанију о свом одбијању да пређе преко територије Руске Федерације више од једног дана пре поласка, може очекивати да ће надокнадити целу цену карте без убирања накнаде утврђене у ценама компаније. Ако је до поласка остало мање од једног дана, авио-компанија повраћају клијента за износ плаћен за карту, задржавајући 25% накнаде, у складу са тарифама ваздухопловства.
Повратак карата за међународне летове укључује задржавање 10% накнаде када клијент затражи отказ лета више од дана пре поласка, и 25% накнаде ако се повлачење изврши за мање од једног дана. Минимални праг за подношење захтева за хитни повратак је четири сата пре поласка. Од тренутка почетка пријаве за такве захтеве примењују се већ повећане казне и провизије. Многе авиокомпаније такође предвиђају санкције за летове без наступа - њихова величина може бити 25 евра.
Методе поврата новца
Враћање карата укључује враћање новца на исти начин на који је уплаћено, односно у готовини, преношењем на банковни рачун, банковну картицу или електронички новчаник. Морате имати на уму да под било којим околностима под којима се може извршити повратак авио-карата, услови свих авио-компанија захтевају да на листићу буде одговарајућа белешка. Само ако постоји, новац ће бити враћен.
Приликом враћања новца на текући рачун потребно је навести следеће податке: пуно име или пуно име примаоца, ТИН, име, као и ТИН и кореспондентни рачун банке и, у ствари, сам текући рачун.
Да би се новац могао вратити у електронички новчаник, морате навести и пуно име, број новчаника и назив платног система. Да бисте се вратили на банковну картицу, довољно је навести само број налога.
Правила Аерофлота
Регулишући повратак авио карте, Аерофлот на веб локацији се детаљно односи само на документе купљене на мрежи. Поврати се такође бележе путем интернета или у контакт центру превозника. Процедура се спроводи у складу са тарифама предузећа. Такав поврат новца могућ је само ако је карта примарна, тј. Није промењена или делимично искоришћена. Авио-компанија преноси средства путнику у року од десет радних дана од дана захтјева за поврат. У овом случају поврат не подлеже казни.
Где да идем
Ако вам из различитих разлога постане потребно отказати лет, често се многи суочавају са питањем где, у ствари, да се обрате овом захтеву. Све је врло једноставно: до места где сте купили карту. Међутим, дешава се да то не можете јер сте у другом граду или некој другој земљи. Тада ће Интернет доћи у помоћ. Захтев да се повучете са лета можете послати на е-маил авио-компанију. Ако је карту купила путничка агенција, тада се отказ или промена датума мора извршити путем њих.
Повратак карата купљених путем агрегата
Данас је постала прилично популарна куповина карата путем такозваних агрегата. То су посебне странице на којима се обрађују све информације о авионским картама свих авиокомпанија и агенција у било којем смјеру. По правилу, њихов главни задатак је пронаћи најбоље опције цене, квалитета и времена лета. Мора се имати на уму да јединице не издају карте, већ само прикупљају информације. Стога, када постоји потреба за повратом карата, обратите се не управи локације, већ агенцији или авиокомпанији. Е-пошта која стиже до купца одмах након резервације наводи податке агенције, као и информације о рути. Ако порука није стигла, највјероватније се налази у мапи с нежељеном поштом.
Значајке електронских карата
Правила враћања карата купљених путем интернета (тзв. Електронске карте) иста су као и код враћања папирних докумената. Међутим, постоје неке нијансе. Најважније је одредити статус карте, тј. Открити је ли могуће вратити. Ознака на овом месту налази се у колони „ограничење“. На енглеском језику то изгледа овако: неповратно или неповратно, што значи да је немогуће вратити ову карту.Ако ова марка није неопходна, онда на веб локацији агенције преко које је купљен путни документ морате испунити образац, додати скенирање путовнице и послати га. Ако карту купите у туристичкој агенцији, повраћај електронских карата могућ је само путем ове компаније.
