Сви желимо да се квалитетна роба продаје у продавницама, продавци се понашају пристојно и не заводе. Назалост, то није увек тако. Често можете купити производ или производ и са ужасом утврдите да је оштећен. Наравно, пожурите у супермаркет да вратите купљено. Међутим, често чак и ако имате чек приликом враћања производа, не гарантује вам враћање новца. Али не увек узимате овај комад папира од продавца, он се може изгубити, избрисати заједно са стварима, избледети.
Који производ треба сматрати подстандардним?
Наравно, ако вам се производ свидео и користите га са радошћу, не морате ништа да враћате. Међутим, ако је ситуација супротна, онда то не може без посете продавници. Куповину морате вратити ако:
- Има очигледну штету. У исто време, треба да буду видљиве кроз амбалажу. Иако ако приметите недостатке након отварања пакета, морате вратити производ и њега.
- Истекао Наравно, то се не може увек видети. Чињеница је да се старе налепнице са датумом израде могу заменити новим. Безбрижни продавци могу их једноставно залепити без уклањања претходних предмета.
- Нема потребну пломбу на паковању. Ово може указивати на то да је предмет израђен на неки занат начин у неком подруму.
- Већ се користи. Односно, ствар је продата обманом.
Ако одлучите да извршите повраћај робе без потврде, спремите се за сусрет са продавачем. Наравно да ће вам требати храброст, способност да разговарате и самопоуздање да бисте могли да браните своја права.
Ако желите да размените квалитетну робу
У случају да производ нема недостатака, али из неког разлога који вам се није допао, у року од две недеље имате право да га замените. Наравно, за то ћете морати да се придржавате одређених захтева:
- Представљени производ се не сме користити. У супротном, више нећете моћи да докажете да производ нисте оштетили.
- Требао би сачувати најбољу презентацију.
- Својства ствари се не губе.
- Све етикете и пломбе нису отворене.
- Морате имати неку врсту документа који ће доказати тачно где сте обавили куповину. У принципу, то може бити не само потврда, већ и потврда о продаји део амбалаже са налепницом.
Наравно, поврат робе без чека се такође може извршити, али овај поступак је теже извести. Понекад морате ићи на суд.
Шта учинити ако нема чека?
Наравно, то ће ствари донекле компликовати, али ништа није немогуће. Треба напоменути да ако га немате, то не значи да га нема ни продавац. Чињеница је да се на благајни увек руше два чека. Други примерак потребан је за порески извештај. Али продавац, чак и ако савршено добро зна да је роба продао, неће желети одмах да врати новац. Покушаће да вас убеди да покупите производ на било који начин.
Закон је у таквим случајевима на страни купца. Чак и ако је продавац одбио да врати робу без примитка директно у супермаркет, то можете постићи на суду. Истовремено, он вам не може само дати новац, већ и платити казну за продају неквалитетних производа.
Карактеристике писања апликације
Враћање робе без чека врши се након писања жалбе продавцу. Ова изјава мора да садржи одређене информације:
- Назив продавнице или компаније у којој се производ или производ продавао.
- Датум, месец и годину куповине.
- Цена робе.Штавише, ако је на њега постојао попуст, то се такође наводи у пријави.
- Разлог због којег желите да вратите куповину. Ову ставку треба детаљно описати.
- А такође бисте требали навести проблем због којег купљени производ не може бити замењен.
Пријава се врши у два примерка који потписују купац и представник продавца (или он сам). Такође је дућан да свој печат стави на документа. Ако сте се договорили са продавцем, у пријави треба навести и датум враћања новца, ако то није учињено истог дана.
Карактеристике одласка на суд
Сада ћемо размотрити сложенији начин спровођења представљеног поступка. Одсуство чека код враћања робе није разлог да вам то одбије. Ако вам продавац не да новац, имате право да одете на суд. Истовремено имајте на уму да изглед производа, као и целовитост амбалаже треба сачувати до максимума.
Да бисте се жалили суду, морате да дате изјаву. Срећом, он нема фиксни облик, па га можете слободно писати. Повратак робе без готовинског рачуна на суду се готово увек обавља. Штавише, у апликацији можете да наведете додатне захтеве према продавцу.
Која се роба не може разменити?
Постоје категорије производа које се не могу вратити:
- Фармацеутски производи: лекови, алати и уређаји за примену медицинских поступака.
- Штампа.
- Хигијенски производи.
- Доње рубље и постељина.
- Меке играчке.
Поред тога, они производи који су већ изван моде могу се продавати с попустом. На овај начин, продавац покушава брже продати робу. Истовремено, он указује да се производ са попустом не може вратити. Међутим, закон то не предвиђа. Стога такав производ можете сигурно вратити у продавницу, ако нема одговарајућег квалитета.
Шта можете питати продавца?
Могуће је враћање неисправне робе без примитка. Поред тога, можете поднијети додатне захтеве:
- Ако недостатак неког производа није толико велик, не можете га вратити, већ се само сложите за смањење цене робе. Наравно, попуст зависи од степена оштећења производа.
- Такође имате право да затражите смањење недостатка, ако је могуће.
- Ако сте сами отклонили све недостатке, тада можете да се обратите продавцу са изјавом о надокнади тих средстава која су утрошена на исправку.
Корак по корак упутства за повратак
Сада знате пуно информација о овој теми. Али сада ћете научити како да вратите неисправан производ без провере, корак по корак. Дакле:
- Дајте изјаву. Шта то указује, већ знате. У принципу, не бисте требали смислити разлоге повратка. Морате писати само о ономе што видите. Ако постоји чек, то можете навести у апликацији. Ако није, онда се немојте фокусирати на то. Имајте у виду да имате само две недеље да уложите жалбу и добијете поврат новца. Даље, морате ићи на суд.
- Продавац је дужан да региструје и прегледа вашу пријаву. Да бисте то учинили, мораћете да дођете у супермаркет или продавницу у којој је обављена куповина. Овде ћете морати тачно да комуницирате са особом чија функционална задужења укључују размену или враћање робе.
- Ако имате сведоке који су били са вама у време куповине робе, упишите њихову подршку.
- Након што решите ситуацију, или ћете добити свој новац или отићи са изјавом пред суд. А новац можете добити одмах на пољу испоруке апликације продавцу. Ако се то није догодило, прво треба да се договорите када ће се то спровести.
Ово су главне фазе имплементације представљеног процеса. Наравно, догађаји се могу развијати на различите начине, али ви сте једноставно дужни да користите своје право.
Препоруке
Ваша продавница можда захтева пасош, али ако није, онда не можете одбити да размотрите своју пријаву. За велике куповине је боље да не идете сами. На тај начин можете се заштитити сведочењем.
Током разговора са продавцем може се надоградити на чињеницу да раније није комуницирао с вама и да вам није продао робу. Међутим, на спомен суђења „амнезија“ пролази. Имајте на уму да поврат робе треба тражити пре истека рока трајања или гаранције. Поред тога, у неким случајевима можете прогласити замену у року од две године од дана продаје.
Такође имајте на уму да можете контактирати не само продавца, већ и увозника, посебно ако је производ скуп. Ако производ има сложену техничку структуру, онда се такође може вратити. Међутим, овај поступак ће се спровести на нешто другачији начин. У овом случају, боље је консултовати се са адвокатом.
Сада знате како да вратите робу без рачуна. Чланак ће вам омогућити да заштитите своја права.
