A maioria das empresas precisa de melhorias contínuas. abordagens de gestão a equipe. A lucratividade e a estabilidade financeira de um negócio dependem em grande parte de quão eficiente será a direção respectiva da administração. No momento, uma variedade de oportunidades está aberta para os principais gerentes da Rússia e países desenvolvidos em relação às definições de abordagens competentes para a gestão de pessoal. Quais são os mais adequados para empresas de manufatura? Quais são mais universais e quais são menos?
Teoria Z
Se considerarmos os conceitos modernos mais populares de gestão de pessoal, então podemos prestar atenção à chamada "teoria Z". Foi desenvolvido por um pesquisador da Universidade da Califórnia V. Ouchi. Este conceito de gestão de pessoal é baseado na interpretação da experiência japonesa em gestão empresarial.
Muitos especialistas atribuem o interesse correspondente ao fato de que o sucesso econômico incrível foi alcançado no Japão na segunda metade do século XX. Um estado que não tenha recursos significativos poderia se tornar uma das locomotivas do sistema econômico mundial. Portanto, os gerentes, mesmo dos países mais desenvolvidos, sugeriram que, em muitos aspectos, o sucesso correspondente do Japão poderia ser devido à implementação de princípios efetivos de gestão de pessoal.
Ao mesmo tempo, existe um ponto de vista de que os modelos que foram usados na Terra do Sol Nascente são em grande parte devido às tradições históricas deste estado. Em particular, o conceito de gestão de pessoal sob consideração, a teoria Z, baseia-se em um sistema de contratação em tempo de vida praticado no Japão e não muito popular no Ocidente. Um funcionário, chegando a uma empresa, por exemplo, imediatamente após a graduação, gradualmente adquire o conhecimento profissional necessário, após o qual ele não precisa mais se transferir para outro empregador. Um dos principais critérios para calcular o salário de um empregado é a sua experiência.
A especificidade do conceito de gestão de pessoal baseado na teoria Z é que um ambiente social especial é criado em torno do funcionário da empresa: ele está engajado em sua educação, estimula-o a dominar novos conhecimentos e também fornece uma pessoa com um salário estável. Em troca, a empresa espera total lealdade, dedicação, trabalho de alta qualidade e consciencioso de uma pessoa.
Tal conceito de um sistema de gerenciamento de pessoal tem uma vantagem importante: se a empresa consegue criar uma atmosfera similar na qual cada funcionário cumprirá suas tarefas diligentemente, então não há necessidade de controle e regulamentação rigorosa dos processos de negócios. Por sua vez, o empregado terá um espaço tangível para a liberdade de ação. Ele será capaz de otimizar seu trabalho da melhor maneira - de modo a alcançar os indicadores de produção mais destacados.
Conceito de capital humano
Considere outros conceitos notáveis de RH. Entre eles está a teoria do capital humano. Ela sugere que a empresa "invista" no empregado para que ele, subsequentemente, recupere os custos relevantes. Tais investimentos podem ser expressos tanto no aumento do nível de seu salário como na garantia de que uma pessoa adquira novos conhecimentos e habilidades - por exemplo, durante programas de treinamento caros.No contrato entre o empregador e os empregados, certas condições de “retorno do investimento” poderiam ser prescritas - na forma de mineração ou outras obrigações.
No entanto, este conceito de gestão de pessoal da organização, como se viu, pode nem sempre ser aplicável. O fato é que é difícil imaginar muitas posições na empresa na forma de um “projeto de investimento” e, assim, calcular os “investimentos” necessários. Bem como prescrever no contrato as condições para o "retorno" do capital com base em critérios claros e transparentes para o empregado.
Naturalmente, há postagens em relação às quais uma abordagem semelhante pode ser aplicada da maneira mais eficaz. Isso pode ser empregado em linhas de produção, recebendo salários principalmente em formato de peça. Por sua vez, os empregados em cargos em que os salários são pagos, em alguns casos, com dificuldade, podem obter uma avaliação objetiva de sua produtividade de trabalho no âmbito do conceito em consideração. Assim, a teoria do capital humano é mais adequada para empresas industriais. Para especializações de “escritório”, outros conceitos podem ser mais ideais.
Modelos do sistema
Os conceitos de gestão de pessoal, baseados nos chamados modelos de sistemas, são muito comuns. Existem várias variedades notáveis.
Assim, o "modelo quadridimensional" de Beer e Spector, pesquisadores da Harvard Business School, é popular. A ideia principal aqui é lançar um mecanismo de comunicação especial entre gerentes e subordinados. Seus principais componentes: a orientação da força de trabalho, a organização do trabalho, bem como o sistema de compensação salarial.
Com base em abordagens sistêmicas, uma teoria do desenvolvimento organizacional é formada. Sua especificidade em considerar o empregado como sujeito do sistema. Uma característica deste conceito de gestão de pessoal é a organização de trabalho contínuo relacionado à melhoria da gestão da organização como um todo, e não com foco na otimização de atividades em departamentos específicos da empresa. O trabalho nesse sentido deve ser realizado continuamente pelas estruturas de gestão da empresa, com a identificação de áreas problemáticas e o ajuste de processos nas áreas relevantes.
Conceitos modernos de gestão de recursos humanos incluem uma abordagem como o empirismo de sistemas. Baseia-se no estudo da experiência das organizações mais bem sucedidas em um determinado segmento de negócios.
Gestão de Recursos Humanos e Estratégia Empresarial
Os pesquisadores Gelbraith e Natanson desenvolveram uma teoria segundo a qual os conceitos, princípios e métodos de gestão de pessoal em empresas modernas devem ser implementados em combinação com abordagens que estão diretamente relacionadas à construção de uma estratégia de negócios. A gestão da empresa deve implementar 4 áreas básicas de atividade que estão relacionadas ao trabalho com pessoal - seleção, avaliação, remuneração, bem como desenvolvimento em correlação com abordagens empresariais de gestão, que determinam as prioridades da empresa em termos de atividades de negócios.
Conceito de recursos humanos
Considerando os conceitos básicos de gerenciamento de pessoal, será útil explorar as especificidades de uma das abordagens de gerenciamento mais comuns. É um conceito de recursos humanos. Alguns pesquisadores classificam isso como sistêmico. A idéia principal deste conceito é usar o trabalho como um recurso integrado que nos permite resolver uma ampla gama de problemas de produção e pode substituir muitas outras fontes - por exemplo, financeiras.
Pesquisadores associam o surgimento desse conceito (estratégia) de gestão de pessoas ao crescimento da concorrência entre empresas na maioria das áreas de negócios. As empresas que têm à sua disposição o mesmo número de especialistas nas mesmas posições e com custos semelhantes de compensação de mão-de-obra podem apresentar resultados diferentes em termos de rentabilidade econômica, simplesmente porqueque em uma organização a gestão de "recursos humanos" é realizada de forma mais eficiente.
Os princípios fundamentais do conceito de gestão de pessoal em questão são os seguintes:
- identificação e uso de capacidades potenciais não óbvias, mas também não óbvias, competências e habilidades dos funcionários;
- melhoria contínua da eficácia da gestão;
- modelagem de processos de produção visando a melhoria da eficiência do trabalho;
- análise da razoabilidade das despesas da empresa com remuneração do trabalho;
A teoria dos recursos humanos é constantemente aprimorada e complementada pela experiência prática de várias empresas. A essência do conceito de gestão de pessoal em questão é mais compreendida pelos pesquisadores modernos como a condução de trabalho com o objetivo de identificar a viabilidade econômica de financiar certos processos de negócios, com base no potencial (conhecimento, habilidades, competências) dos funcionários contratados executando suas tarefas. equipe da empresa.
O conceito em consideração pressupõe que cada funcionário tenha um certo valor para a empresa. Por via de regra, calcula-se pela receita que surge com a sua participação. Nesse sentido, o conceito em questão é frequentemente avaliado pelos pesquisadores como mais universal do que a teoria do capital humano.
O aspecto pessoal de trabalhar com funcionários
Então, examinamos os conceitos básicos de gerenciamento de pessoal. Também será útil estudar uma série de abordagens praticadas por gerentes russos sem correlação com uma teoria específica, no entanto, visando melhorar a eficiência dos funcionários da empresa.
Entre os mais comuns - a prestação de comunicações pessoais com o pessoal. Sua essência reside no estudo das necessidades e interesses dos funcionários da empresa, o que pode ser devido a fatores sociais e características psicológicas de um funcionário em particular. Usando uma abordagem pessoal, o gerente, independentemente de qual implementa os conceitos e métodos de gerenciamento de pessoal, será capaz de descobrir, em primeiro lugar, qual é a motivação do funcionário para resolver problemas de produção, devido a quais fatores uma pessoa pode estar preparada para investimentos mais intensivos em benefício da empresa. .
Investigando o comportamento do funcionário, devido às suas características pessoais, o gerente poderá formular corretamente tarefas para um especialista em particular, bem como identificar competências não óbvias e, ao mesmo tempo, muito úteis do funcionário.
Contexto Organizacional dos Recursos Humanos
Além da abordagem pessoal, os líderes da empresa, segundo pesquisadores, devem levar em conta o contexto organizacional de gestão de pessoas. Neste caso, devem ser levados em conta os fatores que são formados não no nível das características psicológicas individuais dos funcionários, mas no campo das comunicações sociais com a participação de todos os funcionários da empresa.
A cultura corporativa da organização pode atuar como fonte de formação de fatores relevantes. Ela pressupõe que a empresa tenha normas comportamentais estáveis, princípios de tomada de decisão, diretrizes de valor que determinam em grande parte a eficiência com que os funcionários da empresa trabalharão.
O contexto organizacional para trabalhar com pessoal envolve o estudo de vários subsistemas corporativos importantes - regulatórios, infraestrutura e negócios. Eles devem ser estudados em primeiro lugar pela administração. O conceito de gestão de pessoal pode ser selecionado com base na totalidade das características dos respectivos subsistemas. Por exemplo, se o nível atual de tecnologia na empresa, objetivamente, não permite usar todas as oportunidades (habilidades, conhecimentos, competências) dos funcionários,então a empresa pode adiar a implementação do conceito de “recursos humanos” até que a infraestrutura da empresa não seja necessária melhorada.
A importância da cultura corporativa na gestão de pessoas
Observamos acima que a cultura corporativa predominante em uma empresa pode ser de grande importância ao escolher um ou outro conceito de gerenciamento de pessoal. Vamos considerar esse aspecto em mais detalhes.
Então, o que é uma cultura corporativa? É, como definimos acima, um conjunto de regras, normas, tradições e valores adotados na organização. O fato de sua aprovação como geralmente aceito em alguns casos é bastante difícil de ser consertado. A cultura corporativa, segundo muitos pesquisadores, não pode ser imposta como política. Deve ser formado de forma natural, com o acúmulo de opiniões, abordagens, avaliações relacionadas aos processos de negócios e às comunicações sociais que acompanham o empreendimento.
Um critério para a formação de uma cultura corporativa pode ser o fato de que a maior parte das iniciativas relacionadas à melhoria das abordagens para o desenvolvimento do componente econômico e social das atividades da empresa começa a passar pelos mesmos canais. Cada funcionário, portanto, sabe quem contatar na empresa para transmitir essa ou aquela ideia à gerência.
Outro critério possível é uma diminuição na frequência e duração dos procedimentos de coordenação e discussão. Os funcionários da empresa estão bem cientes do que pode ser feito na empresa e isso é extremamente indesejável. O que isso significa em termos da eficácia da gestão de pessoal?
Muito. Em primeiro lugar, o fato de os funcionários começarem a gastar menos tempo de trabalho nos procedimentos de comunicação que não estão diretamente relacionados às suas atividades de trabalho - como coordenação e discussão de projetos. A cultura corporativa na maioria dos casos facilita a integração de recém-chegados na equipe de uma empresa. Eles não têm que explicar por que essas instruções devem ser seguidas dessa forma e não de outra forma: elas simplesmente fazem tudo dessa maneira, a empresa adotou isso.
A cultura corporativa permite acelerar a implementação prática de novas abordagens na gestão. Por exemplo, se os líderes da empresa decidissem que um conceito científico de gestão de pessoal deveria ser colocado em prática o mais rápido possível, então os canais estabelecidos de cultura corporativa contribuiriam para a rápida adaptação de inovações relevantes entre os funcionários da empresa.
Conceitos promissores
Então, examinamos quais abordagens na gestão de pessoal são populares hoje em dia. Alguns deles foram introduzidos na prática de gestão por algum tempo, mas ainda assim permanecem relevantes. Naturalmente, o desenvolvimento adicional de conceitos de gestão de pessoal na Rússia e no mundo é muito ativo. Este processo pode envolver a modernização das abordagens atuais, bem como o desenvolvimento de princípios completamente novos para a organização da gestão na empresa.
Pesquisadores modernos identificam um grande número de fatores que podem afetar o desenvolvimento dos conceitos em questão. Em primeiro lugar, esta é a prática de construir estratégias empreendedoras, que serão formadas em um futuro próximo. O fato é que as economias de muitos países desenvolvidos desenvolveram uma situação difícil. No Japão, o PIB real não vem crescendo há quase 20 anos. E, portanto, métodos eficazes e, portanto, populares de gestão de pessoal nos anos 70, provavelmente exigem alguma adaptação às necessidades das empresas modernas.
O sistema de gestão na empresa deve ser construído não apenas levando em conta as especificidades da produção local, mas também em correlação com fatores econômicos externos.As metas do conceito de gestão de pessoas devem ser formadas não apenas com base nos indicadores de rentabilidade de uma empresa individual, mas também levando em conta a situação no mercado de trabalho como um todo, a situação em outras organizações possivelmente concorrentes. Qual será a teoria da gestão de pessoal no futuro próximo, em grande parte depende do fator macroeconômico.
A relevância dos novos conceitos de RH para a Rússia
A economia russa é tradicionalmente considerada como transitória. Claro, agora algumas características são dadas por alguns especialistas em relação ao sistema econômico russo: sucessos significativos foram alcançados em nosso país em termos de construção capitalista. Mas as tendências de crise observadas no atual estágio do desenvolvimento da economia russa são em grande parte devidas, dizem os especialistas, a um potencial insuficientemente realizado em gestão de pessoal, que é realizado em empresas russas.
Por um lado, os principais gestores de empresas que operam na Federação Russa têm acesso total às mais modernas bases de conhecimento e experiências estrangeiras. Os especialistas russos podem receber um recurso semelhante, tanto no processo de treinamento em vários programas educacionais, quanto no curso de comunicações internacionais com colegas estrangeiros.
Por outro lado, as especificidades dos processos de negócios que ocorrem na Federação Russa são caracterizadas por uma série de características que nem sempre levam em conta os conceitos de gerenciamento de pessoal, que, por exemplo, são aceitos no Japão ou nos EUA. Vale ressaltar que muitos gerentes russos, comunicando-se com parceiros estrangeiros, compartilham sua experiência na resolução de problemas no campo da administração e recebem a classificação mais alta dos colegas.
Assim, a troca de experiência em termos de gestão de pessoal entre a Federação Russa e os países ocidentais pode ser não apenas unilateral e procedente por parte dos estados que têm uma história mais longa de construção capitalista. É claro que os eventos atuais na arena política podem complicar significativamente as perspectivas futuras de comunicações entre a Rússia e os estados ocidentais na esfera dos negócios. Mas, mesmo neste caso, os empreendedores e os altos executivos da Federação Russa podem desenvolver-se competitivamente, relevantes e adequadamente adaptados às especificidades da economia dos conceitos da Federação Russa. A questão está na prática de usá-los. O principal, como acreditam os analistas, é que os gerentes russos estão prontos para implementar consistentemente os conceitos relevantes, levando em conta, como observamos acima, não apenas fatores específicos de uma empresa individual, mas também tendências causadas por processos no mercado nacional e em negócios internacionais. .
