Kebanyakan perniagaan memerlukan peningkatan yang berterusan. pendekatan pengurusan kakitangannya. Kestabilan dan kestabilan kewangan perniagaan sebahagian besarnya bergantung kepada sejauh mana arahan pengurusan yang ada. Pada masa ini, pelbagai peluang terbuka untuk pengurus puncak Rusia dan negara maju mengenai definisi pendekatan kompeten untuk pengurusan kakitangan. Yang mana yang paling sesuai untuk perniagaan perkilangan? Yang lebih universal dan yang kurang?
Teori Z
Jika kita menganggap konsep moden pengurusan yang paling popular, maka kita boleh memberi perhatian kepada apa yang dipanggil "teori Z". Ia telah dibangunkan oleh seorang penyelidik dari University of California V. Ouchi. Konsep pengurusan personil ini berdasarkan kepada interpretasi pengalaman Jepun dalam pengurusan perusahaan.
Ramai ahli menilai minat yang sama terhadap fakta bahawa kejayaan ekonomi yang luar biasa dicapai di Jepun pada separuh kedua abad ke-20. Suatu negeri yang tidak mempunyai sumber yang cukup dapat menjadi salah satu lokomotif sistem ekonomi dunia. Oleh itu, pengurus-pengurus walaupun negara-negara yang paling maju mencadangkan bahawa dalam banyak aspek kejayaan yang sama di Jepun mungkin disebabkan oleh pelaksanaan prinsip-prinsip pengurusan kakitangan yang berkesan.
Pada masa yang sama, terdapat satu sudut pandangan bahawa model-model yang digunakan di Land of the Rising Sun sebahagian besarnya disebabkan oleh tradisi sejarah negeri ini. Khususnya, konsep pengurusan kakitangan yang dipertimbangkan, teori Z, adalah berdasarkan sistem pengambilan hayat hidup yang diamalkan di Jepun dan tidak terlalu popular di Barat. Seorang pekerja, tiba di perusahaan, sebagai contoh, sebaik sahaja selepas tamat pengajian, secara beransur-ansur mendapat pengetahuan profesional yang diperlukan, yang kemudiannya tidak lagi perlu dipindahkan ke majikan yang lain. Salah satu kriteria utama untuk mengira gaji seorang pekerja adalah pengalamannya.
Kepelbagaian konsep pengurusan kakitangan berdasarkan teori Z adalah bahawa persekitaran sosial yang khusus dicipta di sekitar pekerja syarikat: ia terlibat dalam "membesarkannya", merangsangnya untuk menguasai pengetahuan baru, dan juga menyediakan seseorang dengan gaji stabil. Sebagai pertukaran, syarikat itu akan mengharapkan kesetiaan penuh, dedikasi, kerja berkualiti tinggi dan teliti dari seseorang.
Konsep semacam sistem pengurusan kakitangan mempunyai kelebihan yang penting: jika syarikat itu berjaya mewujudkan suasana yang sama di mana setiap pekerja akan berusaha dengan gigih, maka tidak perlu untuk mengawal dan mengatur proses perniagaan yang ketat. Sebaliknya, pekerja akan mempunyai ruang yang nyata untuk kebebasan aksi. Dia akan dapat mengoptimumkan karyanya dengan cara yang terbaik - untuk mencapai petunjuk pengeluaran yang paling cemerlang.
Konsep modal insan
Pertimbangkan konsep HR lain yang ketara. Antaranya ialah teori modal insan. Dia mencadangkan bahawa syarikat itu harus "melabur" dalam pekerja supaya dia kemudiannya mendapat balik kos yang berkaitan. Pelaburan sedemikian boleh dinyatakan dalam meningkatkan tahap gaji dan memastikan seseorang memperoleh pengetahuan dan kemahiran baru - contohnya, semasa program latihan mahal.Dalam kontrak antara majikan dan pekerja, syarat tertentu "pulangan atas pelaburan" boleh ditetapkan - dalam bentuk perlombongan atau obligasi lain.
Walau bagaimanapun, konsep pengurusan kakitangan organisasi ini, sebagaimana ternyata, mungkin tidak boleh digunakan. Hakikatnya adalah sukar untuk membayangkan banyak jawatan di perusahaan dalam bentuk "projek pelaburan" dan dengan itu mengira "pelaburan" yang diperlukan. Serta menetapkan dalam kontrak syarat-syarat "pulangan" modal berdasarkan kriteria yang jelas dan telus bagi pekerja.
Sudah tentu, ada jawatan yang berkaitan dengan pendekatan yang sama yang boleh digunakan dengan cara yang paling berkesan. Ini mungkin pekerja barisan pengeluaran, menerima gaji terutamanya dalam format piecework. Pada gilirannya, pekerja dalam posisi di mana gaji dibayar, dalam beberapa kes, dengan kesulitan dapat memperoleh penilaian objektif produktiviti buruh mereka dalam rangka konsep yang sedang dipertimbangkan. Oleh itu, teori modal manusia paling sesuai untuk perniagaan perindustrian. Untuk pengkhususan "pejabat", konsep lain mungkin lebih optimum.
Model sistem
Konsep pengurusan personil, yang berdasarkan model sistem yang dipanggil, sangat umum. Terdapat beberapa jenis yang perlu diperhatikan.
Jadi, "model empat dimensi" Beer dan Spector, penyelidik dari Harvard Business School, sangat popular. Idea utama di sini adalah untuk melancarkan mekanisme komunikasi khas antara pengurus dan orang bawahan. Komponen utamanya: orientasi tenaga kerja, organisasi buruh, serta sistem pampasan gaji.
Berdasarkan pendekatan sistemik, teori perkembangan organisasi terbentuk. Khasnya dalam mempertimbangkan pekerja sebagai subjek sistem. Satu ciri konsep pengurusan personil ini ialah organisasi kerja berterusan yang berkaitan dengan peningkatan pengurusan organisasi secara keseluruhan, dan bukan dengan tumpuan untuk mengoptimumkan aktiviti di jabatan tertentu syarikat. Bekerja ke arah ini perlu dijalankan oleh struktur pengurusan syarikat secara berterusan dengan pengenalpastian bidang masalah dan pelarasan proses di kawasan yang berkaitan.
Konsep pengurusan sumber manusia moden termasuk pendekatan seperti empirisisme sistem. Ia berdasarkan kajian pengalaman organisasi yang paling berjaya dalam segmen perniagaan tertentu.
Pengurusan Sumber Manusia dan Strategi Perniagaan
Penyelidik Gelbraith dan Natanson telah mengembangkan satu teori yang menurutnya konsep, prinsip dan kaedah pengurusan personil dalam perusahaan moden sepatutnya dilaksanakan dengan kombinasi pendekatan yang berkaitan langsung dengan membina strategi perniagaan. Pengurusan syarikat perlu melaksanakan 4 bidang asas aktiviti yang berkaitan dengan kerja dengan kakitangan - pemilihan, penilaian, imbuhan, serta pembangunan dalam kaitan dengan pendekatan keusahawanan pengurusan, yang menentukan prioritas perusahaan dari segi kegiatan usaha.
Konsep sumber manusia
Memandangkan konsep asas pengurusan kakitangan, ia berguna untuk meneroka spesifik salah satu pendekatan pengurusan yang paling biasa. Ia adalah konsep sumber manusia. Sesetengah penyelidik mengklasifikasikannya sebagai sistemik. Idea utama konsep ini adalah untuk menggunakan buruh sebagai sumber bersepadu yang membolehkan kita menyelesaikan pelbagai masalah pengeluaran dan dapat menggantikan banyak sumber lain - misalnya, kewangan.
Para penyelidik mengaitkan kemunculan konsep (strategi) pengurusan kakitangan dengan pertumbuhan persaingan antara perusahaan dalam kebanyakan bidang perniagaan. Firma yang mempunyai jumlah ahli yang sama dalam kedudukan yang sama dan dengan kos pampasan buruh yang sama dapat menunjukkan hasil yang berbeza dari segi keuntungan ekonomi semata-mata keranabahawa dalam satu organisasi pengurusan "sumber manusia" dilaksanakan dengan lebih cekap.
Prinsip utama konsep pengurusan personel yang dipersoalkan adalah seperti berikut:
- pengenalan dan penggunaan bukan sahaja jelas, tetapi juga potensi yang tidak jelas, kecekapan dan kemahiran pekerja;
- keberkesanan pengurusan yang berterusan;
- pemodelan proses pengeluaran yang bertujuan meningkatkan kecekapan buruh;
- analisis kemunasabahan perbelanjaan syarikat atas pampasan buruh;
Teori sumber manusia sentiasa diperbaiki dan ditambah dengan pengalaman praktikal pelbagai perusahaan. Inti konsep pengurusan personel yang dipersoalkan paling sering difahami oleh para penyelidik moden sebagai kelakuan kerja yang bertujuan untuk mengenalpasti kelayakan ekonomi untuk membiayai proses perniagaan tertentu, berdasarkan potensi (pengetahuan, kemahiran, kompetensi) pekerja yang diupaya melaksanakan tugas mereka dalam kakitangan syarikat.
Konsep yang dipertimbangkan mengandaikan bahawa setiap pekerja mempunyai nilai tertentu untuk syarikat tersebut. Sebagai peraturan, ia dikira oleh hasil yang timbul dengan penyertaannya. Dalam pengertian ini, konsep yang dipertimbangkan sering dinilai oleh para penyelidik sebagai lebih sejagat daripada teori modal insan.
Aspek peribadi bekerja dengan kakitangan
Oleh itu, kita mengkaji konsep asas pengurusan kakitangan. Ia juga berguna untuk mengkaji beberapa pendekatan yang diamalkan oleh pengurus Rusia tanpa kaitan dengan teori tertentu, bagaimanapun, bertujuan untuk meningkatkan kecekapan pekerja perusahaan.
Antara yang paling biasa - pemberian komunikasi peribadi dengan kakitangan. Inti mereka terletak pada kajian keperluan dan kepentingan pekerja syarikat, yang mungkin disebabkan oleh faktor sosial dan ciri-ciri psikologi pekerja tertentu. Dengan menggunakan pendekatan peribadi, pengurus, tanpa mengira siapa yang melaksanakan konsep dan kaedah pengurusan personel, akan dapat mengetahui, pertama sekali, apakah motivasi pekerja untuk menyelesaikan masalah pengeluaran, oleh sebab faktor mana seseorang boleh siap untuk pelaburan tenaga kerja yang lebih intensif untuk kepentingan perusahaan .
Menyiasat tingkah laku pekerja, disebabkan oleh ciri-ciri peribadinya, pengurus akan dapat merumuskan tugas dengan tepat untuk pakar tertentu, serta mengenal pasti yang tidak jelas, dan pada masa yang sama kecekapan yang sangat berguna bagi pekerja.
Konteks Organisasi Organisasi Sumber Manusia
Di samping pendekatan peribadi, para pemimpin syarikat, menurut para penyelidik, harus mempertimbangkan konteks organisasi manajemen personil. Dalam kes ini, faktor perlu diambil kira yang terbentuk bukan pada tahap ciri psikologi individu pekerja, tetapi dalam bidang komunikasi sosial dengan penyertaan semua pekerja syarikat.
Budaya korporat organisasi boleh bertindak sebagai sumber pembentukan faktor-faktor yang berkaitan. Ia menganggap bahawa syarikat itu mempunyai norma tingkah laku yang stabil, prinsip membuat keputusan, garis panduan nilai yang sebahagian besarnya menentukan seberapa efisien pekerja syarikat akan berfungsi.
Konteks organisasi untuk bekerja dengan personel melibatkan kajian beberapa subsistem korporat utama - pengawalseliaan, infrastruktur, dan bisnis. Mereka perlu dikaji terlebih dahulu oleh pihak pengurusan. Konsep pengurusan kakitangan boleh dipilih berdasarkan keseluruhan ciri-ciri subsistem masing-masing. Sebagai contoh, jika ternyata tahap teknologi semasa dalam perusahaan, secara objektif, tidak membenarkan menggunakan semua peluang (kemahiran, pengetahuan, kompetensi) pekerja,maka syarikat boleh menangguhkan pelaksanaan konsep "sumber daya manusia" sehingga infrastruktur perusahaan tidak perlu diperbaiki.
Kepentingan budaya korporat dalam pengurusan kakitangan
Kami menyatakan di atas bahawa budaya korporat yang lazim dalam sebuah syarikat boleh menjadi sangat penting apabila memilih satu atau konsep pengurusan kakitangan yang lain. Mari kita pertimbangkan aspek ini dengan lebih terperinci.
Jadi apakah budaya korporat? Ia seperti yang telah kami jelaskan di atas, satu set peraturan, norma, tradisi dan nilai yang diterima pakai dalam organisasi. Hak kelulusan mereka yang diterima umum dalam beberapa kes agak sukar untuk dibaiki. Budaya korporat, menurut banyak penyelidik, tidak boleh dikenakan sebagai dasar. Ia harus dibentuk secara semulajadi, dengan pengumpulan pendapat, pendekatan, penilaian yang berkaitan dengan proses perniagaan dan komunikasi sosial yang disertakan dalam perusahaan.
Kriteria untuk pembentukan budaya korporat boleh menjadi hakikat bahawa sebahagian besar inisiatif yang berkaitan dengan peningkatan pendekatan untuk pembangunan komponen ekonomi dan sosial aktiviti syarikat mula melalui saluran yang sama. Oleh itu, setiap pekerja tahu siapa yang perlu dihubungi di dalam syarikat untuk menyampaikan idea ini atau kepada pengurusan.
Satu lagi kriteria yang mungkin adalah penurunan kekerapan dan tempoh prosedur penyelarasan dan perbincangan. Kakitangan syarikat sedar tentang apa yang boleh dilakukan di syarikat, dan itu sangat tidak diingini. Apakah maksudnya dari segi keberkesanan pengurusan kakitangan?
Banyak sekali. Pertama sekali, hakikat bahawa pekerja mula membelanjakan masa kerja kurang pada prosedur komunikasi yang tidak berkaitan secara langsung dengan aktiviti buruh mereka - seperti koordinasi dan perbincangan projek. Kebudayaan korporat dalam kebanyakan kes memudahcarakan integrasi pendatang baru ke dalam pasukan syarikat. Mereka tidak perlu menjelaskan mengapa arahan tersebut harus diikuti dengan cara ini dan tidak sebaliknya: mereka hanya melakukan segala-galanya seperti itu, syarikat telah mengadopsinya.
Budaya korporat membolehkan anda mempercepat pelaksanaan praktikal pendekatan baru dalam pengurusan. Sebagai contoh, jika pemimpin syarikat memutuskan bahawa konsep saintifik pengurusan kakitangan perlu dilaksanakan secepat mungkin, maka saluran budaya korporat yang mantap menyumbang kepada penyesuaian pesat inovasi relevan di kalangan pekerja syarikat.
Konsep yang menjanjikan
Oleh itu, kami mengkaji pendekatan mendekat dalam pengurusan kakitangan hari ini. Sebahagian daripada mereka telah diperkenalkan ke dalam amalan pengurusan untuk beberapa waktu, namun tetap relevan. Sudah tentu, perkembangan selanjutnya konsep pengurusan kakitangan di Rusia dan di dunia sangat aktif. Proses ini mungkin melibatkan pemodenan pendekatan semasa, serta perkembangan prinsip-prinsip baru untuk organisasi pengurusan dalam syarikat.
Penyelidik moden mengenal pasti sebilangan besar faktor yang boleh menjejaskan perkembangan konsep yang sedang dipersoalkan. Pertama sekali, inilah amalan membina strategi keusahawanan, yang akan dibentuk pada masa akan datang. Hakikatnya adalah bahawa ekonomi negara-negara maju telah membangunkan keadaan yang sukar. Di Jepun, KDNK sebenar tidak berkembang selama hampir 20 tahun. Oleh itu, berkesan, dan oleh itu menjadi kaedah pengurusan pengurusan yang popular pada tahun 70-an, mungkin memerlukan beberapa penyesuaian kepada keperluan perniagaan moden.
Sistem pengurusan di perusahaan perlu dibina bukan sahaja dengan mengambil kira spesifikasi pengeluaran tempatan, tetapi juga dalam kaitan dengan faktor-faktor ekonomi luar.Matlamat konsep pengurusan kakitangan harus dibentuk bukan hanya berdasarkan indikator keuntungan syarikat individu, tetapi juga mempertimbangkan situasi di pasar tenaga kerja secara keseluruhan, situasi di organisasi lain yang mungkin bersaing. Apa yang akan menjadi teori pengurusan kakitangan dalam masa terdekat bergantung kepada faktor makroekonomi.
Keterkaitan konsep HR baru untuk Rusia
Ekonomi Rusia secara tradisinya dianggap sebagai peralihan. Sudah tentu, sekarang beberapa ciri diberikan oleh beberapa pakar mengenai sistem ekonomi Rusia: kejayaan yang besar telah dicapai di negara kita dari segi pembinaan kapitalis. Tetapi trend krisis yang diperhatikan pada peringkat semasa perkembangan ekonomi Rusia sebahagian besarnya disebabkan, kata pakar, kepada potensi yang tidak dapat direalisasikan dalam pengurusan kakitangan, yang dijalankan di perusahaan Rusia.
Di satu pihak, pengurus utama syarikat yang beroperasi di Persekutuan Rusia mempunyai akses penuh ke pangkalan dan pengalaman pengetahuan asing yang paling moden. Pakar Rusia boleh menerima sumber yang sama dalam proses latihan dalam pelbagai program pendidikan, dan dalam perjalanan komunikasi antarabangsa dengan rakan-rakan asing.
Sebaliknya, proses perniagaan spesifik yang berlaku di Persekutuan Rusia dicirikan oleh beberapa ciri yang tidak selalu mengambil kira konsep pengurusan personel, yang, misalnya, diterima di Jepun atau Amerika Syarikat. Perlu diperhatikan bahawa banyak pengurus Rusia, berkomunikasi dengan rakan kongsi asing, berkongsi pengalaman mereka dalam menyelesaikan masalah dalam bidang pengurusan dan menerima penarafan tertinggi dari rakan sekerja.
Oleh itu, pertukaran pengalaman dari segi pengurusan kakitangan antara Persekutuan Rusia dan negara-negara Barat boleh bukan sahaja satu pihak dan meneruskan di bahagian negara-negara yang mempunyai sejarah kapitalis yang lebih lama. Sudah tentu, peristiwa semasa di arena politik dapat merumitkan prospek masa depan komunikasi antara Rusia dan negara-negara Barat dalam bidang perniagaan. Tetapi dalam kes ini, usahawan dan pengurus utama dari Persekutuan Rusia mungkin dapat membangunkan persaingan, relevan dan memadai sesuai dengan spesifik ekonomi konsep Persekutuan Rusia. Persoalannya adalah dalam amalan menggunakannya. Perkara utama, menurut para penganalisis, adalah bahawa pengurus Rusia sanggup secara konsisten melaksanakan konsep-konsep yang relevan, dengan mengambil kira, seperti yang dijelaskan di atas, bukan sahaja faktor khusus untuk perusahaan individu, tetapi juga trend yang disebabkan oleh proses di pasaran negara dan dalam perniagaan antarabangsa .
