Pengurusan moden adalah berdasarkan kepada ajaran dan pendekatan yang agak luas untuk pengurusan. Selama lebih dari seratus tahun, usahawan telah mencipta banyak teori yang sentiasa diuji dalam amalan. Dan kekayaan alternatif ini sering membingungkan pengurus: mereka tidak tahu pendekatan pengurusan yang digunakan dalam situasi yang berbeza.
Sistem kawalan asas
Ahli teori dan pengamal moden membezakan tiga sistem pengurusan utama: pendekatan proses, sistematik dan keadaan. Semua yang lain selepas pemeriksaan yang lebih dekat berubah menjadi derivatif salah satu kaedah ini.
Apakah perbezaannya? Pendekatan kepada proses pengurusan adalah berdasarkan kepada sikap yang berbeza terhadap organisasi itu sendiri, pada masa dan masa penggunaan tindakan kawalan dan tekanan dari alam sekitar. Jadi, sistem proses menganggap pengurusan sebagai rantaian fungsi pengurusan yang saling berkaitan. Versi sistem memberi tumpuan kepada fakta bahawa organisasi terdiri daripada banyak unit, satu cara atau yang lain berinteraksi antara satu sama lain. Dan pendekatan situasional kepada pengurusan menumpukan pada pengambilan keputusan sesaat berdasarkan peristiwa yang berlaku di pasaran.
Pengurusan adalah proses
Pendekatan proses kepada pengurusan dicadangkan oleh wakil-wakil sekolah pentadbiran teori pengurusan. Dia menganggap fungsi pengurus sebagai satu sistem yang saling berkaitan. Mencapai matlamat syarikat, menurut pengajaran ini, adalah penyelesaian yang konsisten untuk masalah kecil. Dengan sendirinya, setiap keputusan sedemikian tidak memainkan peranan dalam aktiviti syarikat, tetapi, sebagai pautan dalam rantai, adalah elemen penting dalam mencapai kejayaan.
Pendekatan proses kepada pengurusan dipastikan oleh pelaksanaan empat fungsi penting: perancangan, organisasi, motivasi dan kawalan. Setiap daripada mereka juga mewakili satu sistem. Oleh itu, kejayaan organisasi dianggap sebagai jumlah semua keputusan pengurus yang dibuat di semua peringkat tangga hierarki perusahaan.
Di samping itu, untuk menggabungkan aktiviti-aktiviti semua elemen syarikat, proses penyambungan yang kononnya diperlukan. Atau komunikasi.
Fungsi pengurusan
Fungsi pertama adalah perancangan. Pada peringkat ini, pihak pengurusan terlibat dalam menentukan matlamat dan objektif dan menentukan arah unit perniagaan syarikat. Kita boleh mengatakan bahawa perancangan membolehkan anda untuk membangun satu sistem tindakan elemen-elemen organisasi untuk mencapai matlamat.
Perancangan adalah aktiviti berterusan pemimpin. Hakikatnya, kedua-dua persekitaran luaran dan pembolehubah dalaman sentiasa membuat penyelarasan kepada strategi yang dipilih. Oleh itu, pengurus sentiasa memantau pematuhan aktiviti semasa dengan sasaran yang ditetapkan.
Fungsi organisasi melibatkan pembangunan struktur organisasi perusahaan, perkembangan algoritma untuk interaksi dan pemindahan maklumat antara jabatan yang berlainan. Objektif lain organisasi adalah mewujudkan hierarki subordinasi. Kepala tidak hanya memilih staf untuk melakukan pekerjaan tertentu, tetapi juga mewakilkan sebagian tanggung jawab dan wewenang kepadanya.
Tetapi untuk kejayaan perwakilan kuasa tidak mencukupi. Adalah perlu untuk mencari pendekatan kepada setiap pekerja untuk meningkatkan produktiviti buruh.Jika sebelum ini ia dipercayai bahawa sudah cukup bagi semua pekerja untuk menjanjikan ganjaran material, sekarang para penyelidik mendakwa bahawa terdapat banyak motivator yang berbeza. Dan tugas pengurus - pilih yang sesuai untuk setiap pekerja.
Teori pengurusan moden telah membangunkan beberapa pendekatan kepada pengurusan kakitangan. Salah seorang daripada mereka menawarkan pengurus untuk menentukan keperluan sebenar pekerja untuk mencari insentif yang baik.
Keadaan keadaan majeure boleh mempengaruhi kursus berikut. Oleh itu, fungsi kawalan dianggap berterusan. Lebih cepat penyelewengan dikesan, lebih cepat dan dengan kerugian yang kurang, ia akan dapat memulihkan syarikat. Yang paling biasa adalah tiga jenis kawalan. Yang pertama adalah perkembangan standard. Semua pelan syarikat dirancang dengan teliti dan tarikh akhir yang tepat untuk menyelesaikan tugas ditetapkan. Yang kedua adalah pengukuran. Dianggap bahawa hasil aktiviti yang diperoleh untuk tempoh masa tertentu dibandingkan dengan hasil yang dijangka (dirancang). Dan akhirnya, peringkat ketiga kawalan adalah pelarasan. Kerja perusahaan dipinda mengikut data alam sekitar baru atau pelanggaran dalaman.
Keadaan pasaran menentukan keadaan
Pendekatan situasional kepada pihak pengurusan menunjukkan bahawa membuat keputusan harus berdasarkan analisis keadaan semasa di pasaran. Hanya dengan mengkaji satu set syarat tertentu untuk momen tertentu seseorang boleh membuat satu-satunya keputusan yang tepat. Para ahli teori sekolah ini tidak menganggap semua teknik pengurusan lain menjadi tidak betul atau salah. Sebaliknya, mereka cuba mengintegrasikan pendekatan separa ajaran lain. Yang paling menjanjikan dalam hal ini dianggap pendekatan sistematik kepada pengurusan.
Menguruskan perusahaan berdasarkan analisis situasi pasaran mengandaikan bahawa ketua pemikiran situasional mempunyai keupayaan untuk menumpukan perhatian kepada tugas tertentu dan mencari penyelesaiannya. Dalam kes ini, pengurus tidak boleh membahayakan pelaksanaan matlamat strategik syarikat. Ini menggabungkan pendekatan keadaan dan sistemik kepada pengurusan perusahaan.
Ia juga menghairankan bahawa ahli teori pengurusan seawal tahun 1920-an mengatakan bahawa keadaan itu mengawal segala-galanya. Seorang pelukis terkenal dan pencipta teori organisasi, Mary Parker Follet berpendapat bahawa "situasi yang berbeza memerlukan pengetahuan yang berbeza."
Kaedah Pengurusan Situasi
Pakar dalam bidang pengurusan keadaan mempertimbangkan pengalaman dan keberkesanan pengumpulan keputusan oleh pengurus lain dalam keadaan yang sama. Metodologi itu sendiri adalah proses empat langkah.
Pertama, pengurus mesti terbiasa dengan alat pengurusan yang berkesan. Dia perlu memahami teori tingkah laku bawahan dan pengguna, untuk mengetahui asas-asas analisis sistem, untuk dapat mengenal pasti faktor-faktor yang paling penting (baik di dalam syarikat dan di luar), untuk memantau kemajuan tugas.
Kedua, pengurus perlu dapat meramalkan perkembangan keadaan bergantung kepada keputusan yang dibuat dan dapat mempertimbangkan beberapa penyelesaian alternatif pada masa yang sama. Oleh kerana semua pendekatan pengurusan moden mempunyai sisi positif dan negatif, kemahiran ini adalah yang paling berharga bagi pemimpin.
Ketiga, adalah perlu untuk dapat mengenal pasti hubungan kausal antara peristiwa dengan betul. Hanya penilaian yang mencukupi mengenai keadaan akan membuat keputusan pengurusan yang tepat. Malangnya, kemahiran ini hanya datang dengan pengalaman.
Dan akhirnya, keempat, pendekatan ini untuk pengurusan memerlukan keupayaan untuk menghubungkan bersama-sama pelbagai kaedah mempengaruhi kegiatan perusahaan. Ia adalah perlu untuk membina program tindakan yang akan memberikan kesan negatif minimum (iaitutidak akan memerlukan perubahan negatif dalam faktor lain) dalam keadaan yang sedia ada.
Pembolehubah
Pendekatan seperti pengurusan adalah berkesan hanya jika pengurus dapat dengan tepat dan cekap menentukan dan menilai pemboleh ubah keadaan semasa dan tahap impak mereka terhadap perusahaan. Sekiranya keadaan boleh dianalisis, maka terdapat sedikit ruang bagi semua jenis ramalan dan penggunaan kaedah "percubaan dan kesilapan".
Itulah sebabnya para ahli teori teknik ini membezakan pengalaman dan pengalaman pemimpin sebagai unsur yang paling penting dalam kejayaan syarikat. Hanya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kajian telah membolehkan kami untuk menyerlahkan beberapa pemboleh ubah keadaan yang ketara mempengaruhi keputusan pengurusan.
Walau bagaimanapun, adalah mustahil untuk menentukan semua pembolehubah (dan terutamanya tahap impak mereka terhadap keadaan). Segala-galanya, dari sikap dan suasana hati setiap pekerja syarikat dan berakhir dengan perubahan geopolitik di dunia, boleh sampai satu darjah atau yang lain mempengaruhi hak ketetapan keputusan. Profesional yang berpengalaman mempertimbangkan dua kategori faktor:
1) mempunyai kesan langsung kepada syarikat;
2) potensi.
Pengurusan sistem
Semua pendekatan pengurusan organisasi memberi tumpuan kepada satu aspek perniagaan. Dan ini adalah kesalahan mereka. Lagipun, keberkesanan pengurusan bergantung kepada banyak faktor. Perkembangan semua sekolah pengurusan membenarkan pengurus mengesahkan integriti sistem organisasi, pentingnya saling hubungan antara jabatan individu dan perpaduan perusahaan dan dunia luar.
Itulah sebabnya para ahli teori pengurusan sistem berusaha untuk mengintegrasikan unsur-unsur pendekatan pengurusan yang berbeza. Untuk pertama kalinya, mereka mula membincangkan keperluan untuk mempertimbangkan pengurusan sebagai satu proses yang berterusan pada pertengahan abad ke-20. Dan sejak itu, pendekatan sistematik terhadap pengurusan telah menjadi lebih popular setiap tahun.
Konsep
Idea untuk mempertimbangkan organisasi sebagai satu sistem datang kepada pengurusan dari sains yang tepat. Untuk memahami idea-idea asas sekolah ini, adalah perlu untuk menentukan sistem secara umum.
Sistem adalah keseluruhannya terdiri daripada unsur-unsur yang tidak sama tetapi saling berkaitan; setiap elemen tersebut menyumbang kepada keterangan dan sifat keseluruhannya. Organisasi juga merupakan sistem yang terdiri daripada orang (personel), teknologi, peralatan, kewangan, dan lain-lain. Karena interaksi orang dan mesin, firma diklasifikasikan sebagai sistem sosio-teknikal. Dalam hal ini, pendekatan kepada pengurusan personil harus dikembangkan oleh setiap organisasi secara mandiri, karena kesesuaian psikologis karyawan sama pentingnya dengan ketersediaan peralatan mahal atau teknologi modern.
Jenis sistem
Teori membezakan antara dua jenis sistem yang berbeza - terbuka dan tertutup. Tertutup adalah terhad dan tidak praktikal daripada dunia luar. Satu contoh sistem seperti ini adalah kerja jam. Di antara perusahaan, ada praktikal tiada sistem yang tertutup sepenuhnya.
Selalunya kita melihat sistem terbuka. Mereka dicirikan oleh hakikat bahawa mereka secara aktif berinteraksi dengan dunia. Sistem sedemikian memerlukan tenaga, maklumat, bahan dan sumber (baik fizikal, kewangan dan manusia). Semua ini terdapat dalam persekitaran luaran. Di samping itu, sistem terbuka boleh menyesuaikan diri dengan keadaan sentiasa berubah. Ini adalah prasyarat untuk jangka hayat sistem terbuka.
Subsistem
Kita sudah ingat bahawa sistem itu terdiri daripada unsur-unsur. Selalunya, setiap komponen itu sendiri merupakan satu sistem. Untuk memudahkan pemahaman, mereka dipanggil subsistem. Pembahagian organisasi ke dalam bahagian tersebut sangat penting, terutamanya apabila perlu untuk mengembangkan pendekatan pengurusan kualiti. Lagipun, kegagalan dalam operasi subsistem akan membawa kepada penggunaan keputusan salah dalam sistem itu sendiri.Oleh itu, kerosakan dalam kerja walaupun struktur terkecil boleh menjejaskan hasil semua aktiviti pengeluaran.
Ini adalah pemahaman bahawa perusahaan adalah sistem terbuka komposit kompleks yang menjelaskan mengapa tidak mustahil untuk menerapkan postulates mana-mana satu sekolah pengurusan untuk pengurusan yang berkesan. Lagipun, masing-masing memberi tumpuan kepada subsistem tunggal. Oleh itu, sekolah pengurusan saintifik mengkaji subsistem teknikal, dan behaviorisme berkaitan dengan aspek sosial kerja organisasi.
Penyelidik moden berpendapat bahawa kejayaan syarikat ditentukan oleh faktor persekitaran. Mereka menentukan keadaan dan keupayaan syarikat. Dan hanya selepas mengkaji keadaan di persekitaran luaran, pengurus boleh memilih penyelesaian yang paling rasional dan berkesan untuk masalah itu.
Organisasi adalah sistem terbuka
Organisasi ini boleh dianggap sebagai sejenis mesin atau gabungan. Memilih dan mencampurkan komponen (maklumat alam sekitar, teknologi, kakitangan, peralatan, dll), perusahaan memprosesnya menjadi produk akhir dan meletakkannya di pasaran. Sebenarnya maklumat, orang, modal dan bahan dipanggil input organisasi. Dan barangan dan perkhidmatan yang dihasilkan dipanggil output organisasi.
Sekiranya proses pengurusan perusahaan diatur dengan betul, maka semasa pemprosesan sumber tambah nilai dibentuk. Hasilnya, sebagai tambahan kepada barangan di keluaran organisasi, terdapat keuntungan, pertumbuhan pasaran, pertumbuhan pengeluaran (disebabkan peningkatan jualan).
Ini adalah pendekatan pengurusan asas moden. Kita ulangi sekali lagi: tidak ada gaya pengurusan yang tepat, sama ada keputusan tidak tepat oleh pengurus. Kadar pemindahan maklumat dan perkembangan persekitaran moden sangat hebat sehingga pemimpin hanya boleh mencari penyelesaian yang paling "berbahaya". Iaitu, mereka yang tidak melibatkan turun naik yang serius dalam keadaan persekitaran luaran dan dalaman perusahaan.
