Komunikasi perniagaan adalah komunikasi yang agak ketat dan sempit yang bertujuan untuk mencapai matlamat tertentu. Wataknya dihubungkan dengan penyelesaian masalah kerja. Memperuntukkan pelbagai bentuk komunikasi perniagaan, bergantung kepada keadaan. Ini adalah perbualan, dan rundingan, dan surat rasmi, dan juga penerbitan pesanan.
Ia harus membezakan bentuk komunikasi perniagaan daripada jenis komunikasi interpersonal. Dalam sesetengah keadaan, mereka boleh saling berkaitan. Tetapi harus diingat bahawa komunikasi interpersonal tidak menyiratkan manfaat bahan yang jelas.
Jenis-jenis komunikasi perniagaan moden
Komunikasi perniagaan, jenis dan bentuknya adalah proses yang pelbagai, yang membayangkan pelbagai jenis. Salah satu ciri khususnya adalah peraturan, iaitu, mengikuti peraturan dan norma tertentu. Mereka boleh sama ada didokumenkan secara rasmi atau tidak diperlukan.
Antara pelbagai jenis komunikasi perniagaan, ia adalah penting untuk menonjolkan:
- Spesies lisan. Perbualan, perbualan, rundingan, pertemuan, bercakap dengan rakan sekerja, alamat iklan, sidang akhbar, perbualan telefon.
- Pandangan bertulis. Surat-menyurat perniagaan antara rakan kongsi dan pesaing, pesanan dan arahan pengurusan, memo dari bawahan, kontrak, perbuatan.
Sebarang jenis komunikasi perniagaan adalah penting untuk pembangunan perniagaan yang berjaya. Setiap organisasi pakar yang terlibat dalam jawatan yang berkaitan dengan komunikasi luaran dan dalaman mesti mengetahui jenis komunikasi dan memiliki mereka.
Bentuk utama komunikasi perniagaan
Keupayaan untuk memilih bentuk komunikasi yang betul adalah salah satu komponen kejayaan perniagaan yang paling penting. Sebuah bentuk komunikasi perniagaan keadaan menunjukkan fleksibiliti semua peserta, keupayaan untuk bertukar kepada pilihan komunikasi yang lain. Di samping itu, apabila memilih pilihan komunikasi, perlu mengambil kira ciri-ciri peribadi dan psikologi para pengantara. Ini akan mencapai kejayaan yang lebih besar dalam perundingan dan perbualan.
Antara lain, adalah penting untuk menonjolkan bentuk komunikasi perniagaan yang paling umum dan moden berikut:
- Perbualan adalah salah satu bentuk komunikasi perniagaan yang paling biasa. Ini adalah perbincangan mengenai ciri-ciri kerja bos dengan subordinat, dan komunikasi percuma mengenai topik kerja rakan sebaya dengan status yang sama, dan ucapan mentoring yang ditujukan kepada pekerja baru. Perbualan perniagaan boleh berlaku dalam tetapan yang sangat terkawal dan agak tidak rasmi.
- Mesyuarat perniagaan adalah satu bentuk komunikasi kumpulan. Ia melibatkan dua orang. Peraturan yang jelas sepatutnya, sering disertai dengan protokol, menandatangani dokumen, membuat keputusan tertentu.
- Berbicara secara umum sebagai satu bentuk komunikasi perniagaan yang paling sering digunakan di pelbagai acara awam. Ia mungkin mempunyai ciri-ciri maklumat, pengiklanan atau saintifik yang diterapkan. Ia dikawal selia dalam masa dan terhad oleh tema acara tersebut.
- Rundingan - satu bentuk komunikasi perniagaan yang bertujuan untuk berkomunikasi dengan pesaing atau rakan perusahaan, untuk mendapatkan sebarang faedah atau menghalang kerugian kewangan. Kalimat boleh berlaku secara peribadi, sama ada melalui surat-menyurat atau panggilan telefon.
- Surat-menyurat perniagaan merangkumi semua bentuk komunikasi perniagaan tertulis, termasuk e-mel.
Di samping itu, bentuk komunikasi perniagaan yang biasa adalah - persidangan akhbar, pertikaian, konfrontasi, kesimpulan transaksi, komunikasi melalui penterjemah, penyiaran video yang berkaitan dengan perniagaan dan banyak lagi.
Perbualan perniagaan sebagai satu bentuk komunikasi perniagaan
Perbualan perniagaan, seperti bentuk komunikasi perniagaan lain yang bersifat individu, adalah sifat terkawal yang terkawal. Ia memainkan peranan penting dalam perniagaan dan dalam bidang politik. Mana-mana pakar organisasi perlu mempunyai kemahiran perbualan asas perniagaan.
Perbualan perniagaan adalah, pertama sekali, pertukaran pandangan, ia boleh membawa kepada perkembangan selanjutnya, sebagai contoh, kesimpulan perjanjian. Sejak borang ini komunikasi lisan adalah sangat penting untuk menguasai peraturan bahasa ibunda dengan sempurna, untuk menyatakan budaya dan martabat. Di samping itu, adalah penting untuk memantau ekspresi wajah dan gerak isyarat, serta nada suaranya.
Ciri-ciri kumpulan komunikasi perniagaan
Jika perbualan paling sering berlaku di antara dua lawan, maka kebanyakan komunikasi perniagaan adalah bentuk komunikasi kumpulan.
Antaranya ialah:
- mesyuarat;
- mesyuarat;
- rundingan;
- mesyuarat;
- Persidangan
- persidangan akhbar, dsb.
Perbezaan utama antara bentuk komunikasi kumpulan adalah kehadiran sebilangan besar peserta, yang secara signifikan merumitkan keseluruhan proses komunikasi. Kesukaran ini dapat diatasi dengan memerhatikan asas-asas dasar etika lisan perniagaan. Jangan mengganggu pengantara, berikan lantai mengikut keutamaan, jelaskan pendapat anda secara jelas, munasabah dan merit.
Satu bentuk komunikasi perniagaan melalui alat komunikasi
Sebagai tambahan kepada komunikasi peribadi, teknologi moden menawarkan banyak pilihan untuk bentuk komunikasi alternatif. Mereka membolehkan anda menubuhkan hubungan perniagaan tanpa mesyuarat peribadi, menjalankan rundingan awal dan juga membuat transaksi.
Bentuk komunikasi yang paling biasa ialah:
- panggilan telefon;
- surat-menyurat melalui pos;
- Emel Surat-menyurat
- rundingan mengenai skype.
Bentuk komunikasi semacam itu mempunyai ciri-ciri mereka sendiri. Pertama sekali, ini adalah peluang untuk mendokumenkan mesej itu, yang merupakan kelebihan yang besar dalam hal situasi konflik dan pertikaian yang tidak dapat diselesaikan. Di samping itu, mereka dibezakan dengan kecekapan dan ketersediaan maksimum.
Memasuki bentuk komunikasi ini, seseorang mesti mematuhi semua peraturan etika perniagaan. Jangan seret perbualan, amati ihsan, terangkan secara jelas dengan betul.
Kaedah komunikasi perniagaan dengan bantuan penterjemah
Dalam hal komunikasi dengan rakan kongsi asing, adalah paling munasabah untuk menggunakan perkhidmatan juru bahasa. Walau bagaimanapun, kaedah komunikasi dengan bantuan perantara mempunyai nuansa sendiri, pematuhan yang menjadi kunci kepada rundingan yang berjaya:
- bercakap perlahan-lahan dan dalam ayat-ayat pendek;
- keluarkan petikan, ungkapan tidak tepat, jenaka kebangsaan daripada ucapan;
- Adalah dinasihatkan untuk berkomunikasi dengan penterjemah terlebih dahulu dan beri dia maklumat umum mengenai intipati perbualan yang akan datang.
Komunikasi perniagaan adalah asas perniagaan yang berjaya moden. Pilih borang yang betul dan ikuti keperluan asas.
