Hari ini, budaya perniagaan dan etika perniagaan sedang giat dikaji, kerana keperluan untuk meningkatkan tahap mereka. Mereka harus diambil kira dalam hubungan dalam syarikat dan antara organisasi pihak ketiga. Tanpa mematuhi piawaian tingkah laku sedemikian, sesetengah pekerja akan berasa tidak selesa.
Dalam tingkah laku profesional, etika perniagaan adalah yang paling penting, yang menentukan norma tingkah laku di tempat awam. Tanda-tanda keyakinan diri dan kehormatan adalah penampilan, kepatuhan terhadap peraturan melakukan perbualan dan surat-menyurat melalui telepon, serta etika pertuturan.
Konsep "budaya perniagaan"
Budaya perniagaan boleh dipanggil fenomena dunia moden. Penyelidikannya menggunakan pelbagai strategi metodologi. Anda boleh menggunakan kaedah fungsian, struktur atau sejarah. Walau bagaimanapun, yang paling sejagat akan menjadi pendekatan aktiviti. Ia membolehkan anda memahami butiran, memandangkan ciri-ciri serantau budaya perniagaan.
Dari sudut pandangan pendekatan yang dipertimbangkan, budaya perniagaan adalah satu set garis panduan, sistem tingkah laku dan stereotaip yang stabil yang beroperasi dalam masyarakat pasaran, dan juga biasa dengan semua subjek aktiviti ekonomi. Walau bagaimanapun, memandangkan konsep ini, ia amat membezakannya daripada budaya ekonomi. Ini disebabkan fakta bahawa ia mewakili kaedah aktiviti ekonomi yang menjadi ciri setiap tempoh sejarah.
Di samping itu, budaya ekonomi merangkumi kelakuan bukan sahaja pengeluar, tetapi juga pengguna. Ia juga perlu diperhatikan bahawa komponen bahannya adalah teknologi dan peralatan.
Budaya perniagaan adalah budaya perniagaan, i.e. aktiviti ekonomi yang membuat keuntungan. Subjeknya boleh dipanggil hanya peserta dalam menghasilkan pendapatan. Pada masa yang sama, sumber bahan bukan sebahagian daripada budaya perniagaan. Pertama sekali, ia adalah kaedah organisasi diri, yang bertujuan untuk keberkesanan keuntungan.
Konsep etika perniagaan
Budaya perniagaan dan etika perniagaan berkait rapat. Setelah mempelajari budaya perniagaan, patut dipertimbangkan konsep "etika". Dia adalah tingkah laku yang, dalam bentuk biasa, mula-mula muncul di Itali. Etika menetapkan piawaian tingkah laku di tempat kerja, amalan diplomatik dan perniagaan, di tempat awam, dan lain-lain. Malangnya, orang sering menghadapi rasa tidak hormat terhadap keperibadian dan kekasaran mereka. Hakikatnya ialah budaya tingkah laku dipandang rendah.
Adab adalah bentuk tingkah laku luaran, cara untuk mengekalkan diri, serta ungkapan dan intonasi yang digunakan dalam ucapan. Mereka juga harus dipanggil gerak isyarat dan ekspresi muka yang merupakan sifat seseorang. Adab-adab yang baik memerlukan pengekalan dan kesopanan dalam manifestasi tindakan, rawatan yang berhati-hati terhadap orang dan keupayaan untuk mengawal diri mereka.
Adab buruk selalu menjadi kebiasaan, dan juga kebiasaan ketawa dan bercakap, penampilan yang rapi, permusuhan, kekasaran dan penggunaan ungkapan lucah. Adab adalah salah satu komponen budaya tingkah laku dan dikawal oleh etika. Perlu diingat bahawa tindakan manusia harus berdasarkan prinsip moral.
Etika perniagaan adalah satu set peraturan yang mengatur tingkah laku semasa hubungan rasmi dan perniagaan. Untuk tingkah laku manusia profesional, ia adalah yang paling penting.Hubungan perniagaan tidak berlaku tanpa budaya dalaman, walaupun hakikatnya etiket menetapkan hanya bentuk tingkah laku luar.
Sistem hubungan perniagaan yang bersejarah di Rusia
Pada masa pembaharuan Peter I, peraturan etiket di Rusia menjadi sebahagian daripada budaya dan hubungan peribadi dan perniagaan yang dikawal. Dalam tempoh ini, norma diperkenalkan, berkat yang mereka nyatakan betapa tepatnya anda perlu menjaga diri sendiri, serta penampilan dan tingkah laku dalam masyarakat.
Semasa zaman kegemilangan ekonomi di Rusia pada tahun 1912, prinsip etika perniagaan berikut wujud:
- Menghargai kuasa. Ini disebabkan hakikat bahawa kuasa adalah salah satu komponen bagi pelaksanaan hubungan perniagaan yang berkesan. Penghormatan untuk undang-undang diperlukan.
- Menghormati kejujuran dan kebenaran. Mereka adalah asas keusahawanan dan interaksi perniagaan yang berkesan.
- Hormati harta persendirian. Asas untuk memastikan kesejahteraan negara adalah perusahaan bebas.
- Manifestasi cinta dan rasa hormat kepada seseorang. Hubungan perniagaan, berdasarkan saling menghormati, mengembangkan hasrat untuk kejayaan dan kegiatan di kalangan rakan kongsi.
- Hormati kesetiaan dengan kata-kata anda. Untuk mendapatkan kredibiliti di kalangan rakan kongsi, anda perlu setia kepada perkataan itu. Oleh itu, usahawan akan memiliki kepercayaan orang lain dan keinginan mereka untuk kerjasama.
- Anda harus hidup mengikut kemampuan anda. Dalam apa jua keadaan, ia bernilai memilih perniagaan yang anda ada kekuatan untuk mengendalikan. Tindakan perlu dilakukan mengikut cara mereka.
- Purposefulness. Seorang perniagaan mesti mempunyai matlamat di hadapannya. Untuk mencapainya, jangan kecewa nilai moral.
Walaupun prinsip-prinsip etika perniagaan diperkenalkan lebih daripada seratus tahun dahulu, mereka harus digunakan pada zaman kita. Hari ini, sistem interaksi perniagaan sedang dibentuk di Rusia, dan peraturan etika sedang dirumus.
Peraturan dasar etika perniagaan
Peraturan saya
Dalam perniagaan, etika seperti kebolehpercayaan dan kejujuran adalah yang paling berharga. Keperluan moral ini dibentangkan atas alasan. Orang-orang perniagaan berusaha bersikap jujur dan boleh dipercayai dengan rakan-rakan mereka. Oleh itu, mereka menunjukkan orientasi dalaman ke arah mengekalkan hubungan jangka panjang dan stabil.
Menunjukkan etika seseorang perniagaan, seorang rakan kongsi dibuat untuk memahami bahawa dia telah menerima jaminan untuk interaksi yang dapat dipercayai dengan organisasi tertentu.
Peraturan II
Komitmen adalah salah satu peraturan yang paling penting untuk mencapai hubungan perniagaan yang berkesan. Pertama sekali, kerjasama yang telah diuji selama ini akan dihargai. Pada masa yang sama, rakan kongsi membuktikan komitmen mereka kepada mereka. Sebelum memutuskan perkongsian, seorang pakar muda akan diperiksa lama. Jika dia menunjukkan pilihan atau menipu, dia akan ditandakan dalam buku nota dengan tanda tertentu. Selepas ciri rakan kongsi itu akan dipindahkan kepada peserta lain dalam aktiviti tersebut, tidak mudah baginya untuk membentuk sikap positif terhadap dirinya pada masa akan datang.
Perlu diingat bahawa reputasi dicipta selama bertahun-tahun, dan untuk kehilangannya, beberapa minit sudah cukup.
Peraturan III
Kaedah-kaedah etika perniagaan dibezakan dengan kehadiran masalah yang besar, yang terdiri daripada mencari jalan tengah antara memahami kepentingan kerjasama dan keperluan untuk persaingan. Strategi tingkah laku dalam hubungan perniagaan dipertimbangkan oleh kedua-dua pengurus dan kontraktor. Dalam kes ini, keputusan akan dibuat sama ada untuk mencari pilihan kompromi atau untuk memperkenalkan kaedah persaingan. Dalam hal ini, adalah berfaedah untuk bergantung pada matlamat anda sendiri dan menganalisis situasi semasa.
Peraturan IV
Sektor perniagaan memerlukan pematuhan dengan standard subordinasi rasmi.Ia berdasarkan kepada peraturan disiplin buruh, penyerahan wajib kepada pihak pengurusan, serta peruntukan kuasa jenis profesional. Subordinasi jelas menunjukkan sifat berikut etika perniagaan:
- penyelarasan antara pekerja di peringkat yang sama;
- kuasa dan penyerahan;
- kawalan dan ketekunan;
- pengharaman tindakan pekerja tanpa kelulusan bos;
- kecekapan dalam membuat keputusan pengurusan;
- pengetahuan hak rasmi dan pelaksanaan tugas.
Mengekalkan subordinasi yang baik boleh membawa kepada akibat negatif. Sejumlah besar pekerja mendapati bahawa hubungan di dalam syarikat menjadi terlalu formal. Selain itu, orang hanya mempunyai komunikasi perniagaan di kalangan mereka sendiri. Manifestasi individualitas dalam proses memenuhi tugas seseorang juga tidak hadir.
Piawaian etika perniagaan menyiratkan peneutralan kos formalisasi hubungan perniagaan. Untuk melakukan ini, pekerja organisasi harus menganjurkan pelbagai acara di mana mereka boleh berehat bersama. Untuk menghilangkan akibat negatif pematuhan penyerahan hubungan perniagaan, anda boleh menggunakan latihan psikologi, yang biasanya dilakukan dengan kakitangan selepas waktu kerja.
Peraturan v
Salah satu syarat utama untuk hubungan perniagaan yang berkesan adalah kehadiran sistem nilai perniagaan dan dedikasi para pekerja organisasi mereka. Ini ditunjukkan dalam tempoh krisis ekonomi atau ketika syarikat-syarikat menjadi muflis. Terutamanya dihargai adalah pekerja yang menyumbang kepada kejayaan firma atau mengatur pengurusan krisis.
Enam Perintah Etika Perniagaan
Walaupun etika komunikasi perniagaan hanya menentukan bentuk kelakuan luaran, hubungan perniagaan tidak akan berfungsi tanpa budaya dalaman. Adalah bernilai mengetahui apa yang perlu dilakukan untuk mencapainya. Penulis buku "Etika Perniagaan" Jen Jager berhujah bahawa semua masalah yang berkaitan dengan etika harus ditangani dalam rangka piawai yang relevan. Pada masa yang sama, anda harus menghormati orang lain dan mematuhi peraturan tingkah laku budaya.
Enam perintah berikut etika perniagaan dirumuskan dalam buku ini:
- Melaksanakan semua tugas dengan tepat pada masanya. Semasa operasi, kelewatan hanya boleh menjadi penghalang. Di samping itu, ia adalah tanda bahawa pekerja tidak boleh dipercayai. Peraturan ini terpakai untuk penciptaan laporan dan pelaksanaan tugas yang diberikan.
- Jangan katakan terlalu banyak. Prinsip ini ialah salah satu tugas seorang pekerja adalah untuk menyimpan rahsia syarikat atau transaksi tertentu. Ini juga terpakai kepada kehidupan peribadi rakan sekerja dan pemimpin.
- Ia harus mesra, ramah dan membantu. Peraturan ini mesti dipatuhi dalam semua keadaan, walaupun pengurusan atau klien mencari kesalahan.
- Fikirkan bukan sahaja tentang diri anda sendiri. Seseorang harus memberi perhatian bukan sahaja kepada pelanggan, tetapi kepada pengurusan, bawahan dan pekerja syarikat lain. Perlu mendengar nasihat dan kritikan mereka. Adalah lebih baik untuk menunjukkan nilai pengalaman orang lain jika mereka mencabar kualiti kerja.
- Rupa mestilah sempurna.
- Adalah perlu untuk mematuhi etika ucapan perniagaan dan menulis dengan betul.
Perintah yang dipertimbangkan harus dipatuhi setiap hari untuk mencapai hasil yang berkesan.
Kemunculan seorang lelaki perniagaan
Etika perniagaan dan etika perniagaan memerlukan demonstrasi tahap profesionalisme yang tinggi. Ini ditunjukkan dalam persembahan keperluan tertentu untuk pekerja mengenai tingkah laku, adab dan pakaian mereka. Di institusi-institusi ini adat untuk mematuhi gaya yang tertahan dan ketat.
Etika perniagaan dan etika perniagaan cukup penting untuk organisasi yang dihormati, oleh itu, seseorang tidak dapat bertemu dengan orang yang terlalu santai dan bising di dalamnya. Mereka menggunakan orang yang mempunyai harga diri, keupayaan untuk mengawal emosi dan disiplin diri.Etika komunikasi perniagaan menyediakan kelakuannya dengan profesionalisme dan kandungan maklumat, dalam bentuk tertutup. Tingkah laku pekerja syarikat dan cara mereka berpakaian bercerita. Menurut ciri-ciri ini, seseorang boleh menghakimi sifat profesional dan intelektual seseorang.
Kemunculan lelaki
Lelaki yang bekerja di organisasi lebih suka memakai sut warna gelap dengan potongan klasik, baju putih, serta hubungan yang ketat dan bergaya. Berikutan peraturan etika perniagaan, lelaki sering menyoroti ciri-ciri kebebasan kewangan. Mereka kebanyakannya diwakili oleh aksesori berjenama yang mahal. Lelaki juga memberi perhatian khusus kepada diplomat, folder kertas dan pen, yang ada di sisi rakan dan pelanggan mereka.
Kemunculan wanita
Wanita yang bekerja di organisasi, mengikut peraturan yang diterima umum, mematuhi tegas dengan gaya. Walau bagaimanapun, pakaian mereka kebanyakannya menunjukkan personaliti. Wanita menggabungkan saman perniagaan dengan kasut bergaya, barang kemas emas dan minyak wangi yang canggih.
Kad perniagaan dalam kehidupan perniagaan.
Sukar untuk membayangkan kehidupan perniagaan tanpa kad niaga, yang dibentangkan dalam pelbagai jenis. Mereka boleh menjadi jenis berikut:
- pekerja syarikat kad perniagaan piawaian;
- kad perniagaan pekerja;
- kad organisasi;
- kad perniagaan keluarga dan lain-lain.
Kad perniagaan biasa harus mengandungi maklumat penting mengenai pemiliknya. Anda juga boleh menggunakan pilihan di mana hanya nama dan nama keluarga ditunjukkan pada peta. Kad perniagaan sedemikian hanya ditukar pada mesyuarat pertama. Etika perniagaan melibatkan pertukaran kad perniagaan, kerana ini merupakan bahagian wajib dari hubungan bisnis.
Kesimpulannya
Sekiranya anda ingin mengetahui dengan jelas apa etika perniagaan, topik perlu dikaji dengan teliti seperti yang diterapkan pada setiap keadaan tertentu. Ini disebabkan oleh fakta bahawa mereka mempunyai banyak nuansa yang harus dipertimbangkan oleh orang perniagaan apabila melaksanakannya aktiviti profesional. Pematuhan dengan peraturan etika perniagaan amat penting untuk berjaya.
