Manipulasi dalam komunikasi. jenis, teknik, ciri manipulasi dalam komunikasi

Kita menghadapi manipulasi dalam komunikasi setiap hari: di tempat kerja, dalam keluarga, bercakap dengan rakan atau orang asing. Sekiranya kita takut akan kesan psikologi seperti itu? Bagaimana untuk melindungi diri daripada manipulasi?

Definisi konsep

Manipulasi boleh dipanggil salah satu jenis komunikasi yang paling biasa. Ia adalah perlu untuk kesan psikologi terhadap orang itu. Manipulasi dalam komunikasi adalah cara mengawal, keupayaan untuk mengawal tingkah laku dan perasaan individu.

Proses itu sendiri terdiri daripada subjek (manipulator) dan objek (penerima kesannya). Lebih-lebih lagi, mereka tidak dimaklumkan tentang campur tangan psikologi dalam keperibadiannya. Oleh itu, kesan seperti itu kepada orang (atau kumpulan) sering mempunyai konotasi yang mereput atau merendahkan.

Manipulasi psikologi dalam komunikasi dapat ditemui di berbagai peringkat: dalam diskusi pribadi, dalam keluarga, dalam pasukan. Mereka boleh digunakan untuk tujuan kreatif dan untuk merosakkan seseorang. Dalam hal ini, matlamat, yang mana manipulator berusaha mencapai, memainkan peranan yang besar. Kaedah yang dia akan bertindak juga penting.

Jenis-jenis manipulasi dalam komunikasi

Jenis kesan adalah berdasarkan penggunaan kekuatan manipulator dan bermain pada kelemahan objek. Yang terakhir, tidak menyedari proses itu, percaya bahawa dia mengawal kelakuannya. Lebih-lebih lagi, segala faedah dari tindakannya pergi kepada manipulator. Ia mengganggu aliran maklumat, mencari momen yang mudah dan dengan cara yang istimewa menyampaikan maklumat kepada penerima. Semua komponen ini membantu manipulator memanfaatkan keadaan atau tindak balas objek untuk tujuan mereka sendiri. Manipulasi dalam komunikasi (jenis, teknik, kaedah) - ini sebenarnya adalah kawalan kesedaran manusia.

Jenis kesan utama dibahagikan kepada:

• Sadar - seseorang memahami intipati pengaruhnya dan melihat hasil akhir yang dia bercita-cita untuk (jenis ini lebih umum dalam komunikasi perniagaan);
• tidak sedarkan diri - seseorang kurang menyadari matlamat utama dan makna pengaruhnya (jenis ini lebih sering terjadi dalam komunikasi interpersonal).

Spesies kecil dibahagikan kepada:

• linguistik (sebaliknya ia dipanggil komunikasi) adalah kesan psikologi kepada seseorang dengan bantuan ucapan (semasa dialog, perbincangan);
• tingkah laku - ini adalah kawalan kesedaran melalui tindakan, situasi, tindakan (dalam kes ini, ucapan hanya berfungsi sebagai penambahan).

Mengapa mereka perlu?

Manipulasi dalam komunikasi adalah salah satu cara tertua untuk mendapatkan manfaat dalam situasi tertentu. Kesan psikologi ini tidak baik atau buruk. Ia hanya bergantung pada matlamat akhir dan bagaimana untuk mencapainya.

Jika seseorang merasakan kesedarannya dikawal, anda harus memahami apa yang ada dan cuba memanfaatkan pengetahuan baru ini.

Pertamaharus menentukan tujuannya. Apakah pencapaian manipulator? Adakah ini hanya memberi faedah kepadanya? Mungkin kesannya akan memberi manfaat kepada penerima. Ini benar dalam hubungan keluarga, apabila ibu bapa cuba mengajar anak untuk melakukan tindakan (contohnya, latihan). Dalam kes ini, matlamatnya adalah untuk mengambil berat tentang penerima kesan.

Kedua, anda perlu menentukan cara. Jika semasa kesan yang dihadapi oleh penerima (dia dihina, takut, marah, terpaksa melakukan sesuatu), demoralisasi sedemikian sepenuhnya membawahkan orang itu kepada manipulator. Tetapi ada kesan dengan bantuan pujian - apabila rakan-rakan meyakinkan daya tarik atau keunikannya.Tetapi dalam kes ini, penerima tidak menderita, tetapi mengemukakan kepada manipulator hampir secara sukarela.

Oleh itu, ciri manipulasi dalam komunikasi mempunyai konotasi neutral. Di dalamnya, banyak bergantung kepada keperibadian subjek aktif. Jika proses pendedahan dinyatakan, makna hilang di dalamnya. Oleh itu, seseorang tidak seharusnya selalu mengganggu apa yang sedang berlaku. Kadang-kadang lebih menguntungkan untuk bermain bersama dengan manipulator dan mendapatkan keuntungan sendiri.

Teknik manipulasi komunikasi

Manipulator memilih teknik yang sesuai, bergantung kepada siapa aktivitinya ditujukan. Ini boleh memberi impak kepada individu atau seluruh khalayak. Ruang media mempunyai cara tersendiri untuk mengawal kesedaran manusia. Majikan sering menggunakan teknik manipulasi untuk mencipta imej mereka sendiri. Dalam keluarga, ada bentuk interaksi yang berasingan antara ibu bapa dan anak-anak.

Teknik asas dan kaedah manipulasi dalam komunikasi adalah berdasarkan perasaan. Mereka mampu memusnahkan keperibadian seseorang, hidupnya. Oleh itu, anda perlu mempelajari perkara-perkara penting dalam interaksi mental dan cuba menghentikannya.

Pendedahan kepada cinta

Dalam teknik ini, cinta bukan perasaan tidak bersyarat. Seseorang hanya dirasakan jika dia memenuhi syarat atau syarat tertentu. Sebagai contoh: "Jika anda berbuat sedemikian, saya akan mengasihi anda", "Hanya pekerja yang berhak kekal dalam pasukan kami, cuti rehat mereka sendiri". Dalam manipulasi, syarat-syarat yang ditawarkan, jika mereka dipenuhi, seseorang akan menerima sekurang-kurangnya sikap yang baik terhadap dirinya sendiri, dan paling banyak - cinta. Kekejaman terhadap kesan psikologi ini adalah bahawa orang itu tidak dirasakan sepenuhnya (dengan kelebihan dan kekurangan), tetapi hanya meluluskan kelakuannya yang baik.

Pendedahan kepada ketakutan

Ketakutan dan kekurangan kesedaran terhadap penerima boleh membenarkan tindakan dan tindakannya bijak. Sebagai contoh: "Jika anda tidak pergi ke kolej, anda akan menjadi pengemis", "Anda seorang pakar yang sangat baik, tetapi pemohon kerja lain telah muncul di kekosongan ini." Semua ketakutan yang dicipta berasal dari kekurangan maklumat. Dengan mendengar manipulator itu, pengalam membuat kesilapan besar. Kadang-kadang pengaruh itu menyembunyikan hasrat untuk membuat seseorang melakukan sesuatu yang lebih baik, tanpa motivasi tambahan atau pendanaan.

Kesan bersalah

Kesalahan adalah yang paling biasa digunakan oleh manipulator dalam kehidupan keluarga. Dengan mengalaminya, seseorang berusaha membaiki kerosakan yang telah dilakukan. Sebagai contoh: "Anda berjalan dan berseronok dengan kawan-kawan anda, tetapi saya bersendirian dan mempunyai bayi untuk menjaga anak, dan saya membuat keselesaan untuk anda", "Anda lebih baik berehat hari ini, tetapi saya boleh melakukan kerja anda untuk anda." Manipulator akan sentiasa memberi tekanan kepada perasaan bersalah atau mencari episod baru. Dalam keadaan sedemikian, penerima akan cuba meneutralkan ketidakselesaan dan akan jatuh ke dalam perangkap yang sama berulang-ulang kali. Oleh itu, bersubahat akan menimbulkan pencerobohan, oleh itu manipulator harus menggunakan pengaruh psikologi sedemikian dengan berhati-hati.

Kesan keraguan diri

Dalam kes ini, manipulator itu menghancurkan kuasanya. Ia secara langsung menunjukkan ketidakcekapan dari penerima dalam beberapa isu tertentu. Sebagai contoh: "Anda mesti mendengar saya - saya hidup saya!" Anda tidak mampu apa-apa tanpa saya "," Sebenarnya, saya bos di sini, jadi terpulang kepada saya untuk memutuskan bagaimana ini perlu dilakukan. " Pengesahan diri sedemikian dengan perbelanjaan yang lain boleh berlaku pada tahap yang berbeza dan mengenai isu-isu yang berbeza. Kesannya akan berterusan sehinggalah penawar menghilangkan rasa tidak selamat, kelemahan dan memperoleh kemahiran yang diperlukan.

Pendedahan kepada kebanggaan

Kesombongan, kebanggaan - tuas yang hebat untuk kesan psikologi. Sebagai contoh: "Saya melihat bahawa isteri saya letih bekerja. Tetapi anda bijak dan nyonya rumah yang hebat - mengejutkan rakan-rakan saya dengan makan malam yang lazat "," Saya sedang menyediakan promosi untuk anda, tetapi, malangnya, saya masih perlu meninggalkan gaji saya sama. "Lebih banyak orang berusaha untuk membuktikan kemahirannya kepada seseorang, lebih sering dia cuba mengejar dan mengatasi kenalannya dalam kejayaan, semakin cepat dia akan menjadi mangsa kesan psikologi.

Pendedahan kepada kasihan

Teknik ini sering digunakan oleh kanak-kanak dan kanak-kanak perempuan. Tugasnya adalah untuk membangkitkan rasa sayang dan keinginan untuk membantu. Sebagai contoh: "Saya sangat letih, saya tidak mempunyai kekuatan, tetapi saya juga perlu memasak makan malam untuk anda", "Saya bos dan setiap kali saya mendapat kenyataan untuk kerja yang tidak baik dan membayar denda untuk anda." Mangsa dalam kesan psikologi ini mendapat bantuan. Tetapi dia sendiri tidak berusaha memperbaiki hidupnya, tetapi lebih suka mengadu. Lampu "vampirisme" yang bertenaga ini kemudiannya menyebabkan penghinaan terhadap manipulator.

Bagaimana untuk belajar tentang kesan psikologi?

Terdapat pelbagai cara untuk berkomunikasi. Manipulasi adalah salah satu daripada mereka. Tetapi bagaimana orang yang tidak faham memahami bahawa dia sedang dibesarkan dalam perasaan atau cuba mendorongnya untuk bertindak? Terdapat kunci khas yang digunakan manipulator untuk mendapatkan hasilnya. Berikut adalah sebahagian daripada mereka.

1. Emosi. Sekiranya responden merasakan bahawa lawan adalah "menghancurkan" perasaan (contohnya, kasihan, empati, malu, membalas dendam), maka proses kesedaran pengurusan sedang dijalankan.
2. Perkataan yang tidak dapat difahami. Istilah profesional, frasa "pintar" muncul dalam ucapan. Mereka adalah manuver mengganggu yang direka untuk menyembunyikan dusta.
3. Ulangi frasa. Penerima mendengar pengulangan pernyataan yang sama dalam ucapan. Oleh itu, manipulator cuba untuk "zombie", menginspirasi pemikiran yang diperlukan.
4. Urgensi. Ia mewujudkan tahap kegelisahan tertentu. Peserta tidak mempunyai masa untuk memahami apa yang telah dikatakan, tetapi dia telah dipanggil untuk bertindak. Perhatiannya terganggu, dan dalam kesibukan dan kesibukan dia mula melakukan apa yang dikehendaki lawannya.
5. Menghancurkan makna. Semasa perbincangan, penerima tidak diberikan semua maklumat. Ia dihancurkan sehingga seseorang tidak dapat menutup keseluruhan berita secara keseluruhan, tetapi membuat kesimpulan palsu berdasarkan frasa yang berpecah-belah.
6. Pengenaan stereotaip. Manipulator sengaja membahas kebenaran yang diketahui, menekankan kesamaan para penerima dengan mereka. Pengenaan pemikiran atau tindakan stereotaip ini membawa kepada pemenuhan dengan objek pengaruh mereka.

Manipulasi dalam komunikasi adalah perlu dalam kes-kes tersebut apabila seseorang tidak mempunyai kekuatan dan keyakinan untuk mencapai keinginannya. Dia takut secara terbuka mengisytiharkan dakwaannya dan akan lebih memilih untuk mencari pengaruh tersembunyinya.

Dalam hubungan perniagaan

Manipulasi dalam komunikasi perniagaan, kehadiran atau ketiadaan mereka, lebih bergantung pada profesionalisme pekerja dan keyakinan dirinya. Adalah sukar untuk mempengaruhi seseorang yang mengetahui nilai dirinya. Jika pekerja tidak cekap atau terlalu malu untuk menekankan maruahnya, majikan atau rakan sekerja tidak akan gagal mengambil kesempatan ini.

Kaedah pendedahan biasa dalam persekitaran kerja adalah:

• mengejek, celaka; penerima adalah gugup, marah, dan melakukan tindakan yang diperlukan untuk manipulator;
• penghinaan demonstrasi - keengganan untuk mengakui pandangan mereka adalah tidak betul, dan penerima akan cuba memenuhi segala kehendak yang tersinggung;
• pujian, sokongan dipanggil untuk mengurangkan kewaspadaan seseorang dan membuatnya menjadi mangsa pendedahan.

Manipulasi dalam komunikasi perniagaan boleh dielakkan jika anda menyatakan pendapat anda dengan jelas (jelas betul), yakin dengan kualiti profesional anda. Semasa pendedahan, anda boleh cuba mengganggu perbualan melalui panggilan telefon atau perkara penting. Malah perubahan topik perbincangan mudah akan membantu mengelakkan manipulasi.

Dalam hubungan interpersonal

Manipulasi dalam komunikasi interpersonal paling kerap berdasarkan jantina. Faktor ini membolehkan penggunaan stereotaip tingkah laku ("Semua wanita melakukan ini", "Lelaki sejati tidak melakukan ini").

Pilihan lain adalah untuk mencetuskan keinginan untuk melindungi hubungan jantina anda ("Anda melakukan semuanya dengan betul, ini adalah perbuatan seorang lelaki yang sebenar"). Kejayaan kesan psikologi secara langsung bergantung kepada senjata dan kemampuan untuk menggunakannya dalam situasi yang berbeza.

Dalam hubungan keluarga

Manipulasi keluarga yang paling biasa adalah tantrums, diam, pemberangkapan demonstratif "kepada ibu saya", pihak dengan kawan, binges. Kesan psikologi digunakan oleh ibu bapa dan anak-anak. Ini adalah cara untuk mendapatkan keuntungan dengan bermain pada perasaan orang lain.

Untuk mengelakkan pengaruh sedemikian dalam keluarga, adalah bernilai belajar untuk mempercayai satu sama lain dan secara terbuka membincangkan keinginan dan tindakan mereka. Mungkin pada awal konflik situasi akan menjadi kejadian yang kerap. Lama kelamaan, saudara-mara akan belajar untuk bercakap dengan tenang mengenai matlamat dan motivasi mereka. Tetapi terdapat manipulasi yang membina yang boleh memberi inspirasi kepada pasangan atau anak untuk pencapaian baru.

Bagaimana untuk melindungi diri anda dari kesan psikologi?

Perlindungan terhadap manipulasi dalam komunikasi terutamanya terdiri daripada mengelakkan manipulator. Anda harus meminimumkan hubungan dengan orang itu atau, jika ini tidak mungkin, cuba matikan emosi anda. Sekiranya anda tidak membuat keputusan tergesa-gesa di bawah pengaruh perkataan orang lain, tetapi fikir mereka, maka ini akan membantu mengurangkan intensiti kesan psikologi.

Keinginan untuk memanipulasi adalah selalunya keinginan tersembunyi untuk kuasa. Pujian atau penghargaan akan memaksa seseorang untuk menimbang semula cara mereka berinteraksi dengan orang lain.

Anda juga harus berusaha untuk menjaga jarak anda, bukan untuk memberitahu manipulator tentang kehidupan anda dan butirannya. Semakin banyak dia tahu tentang penerima, semakin banyak cara dia akan mempengaruhi.

Orang mesti belajar untuk menolak. Adalah lebih baik dikenali sebagai orang yang licik daripada melakukan pekerjaan orang lain.

Manipulasi dalam komunikasi dan penetapan mereka adalah fenomena yang lazim dalam masyarakat. Oleh itu, anda harus sentiasa ingat bahawa setiap orang mempunyai hak:

• mengenai kesilapan dan pendapat sendiri;
• untuk mengubah fikiran anda, mengubah fikiran anda;
• jangan menjawab soalan jika mereka kelihatan tidak betul;
• menjadi diri sendiri, jangan cuba menjadi menarik bagi semua orang berturut-turut;
• menjadi tidak logik.