Cara menulis tuntutan: sampel

Dengan membeli produk atau menerima sebarang perkhidmatan, setiap pengguna menjangkakan kualiti tinggi mereka. Dianggap bahawa kakitangan mempunyai kelayakan dan pengalaman yang diperlukan, dan hanya item yang disahkan dan boleh diservis yang dijual.

Tetapi selalunya kita perlu menghadapi yang sebaliknya. Seseorang yang tidak mahir dalam bidang tertentu, tetapi yang biasa dengan hanya bekerja di bahan dari Internet, boleh berkhidmat. Bagi barangan di kedai, jadi dari penjual di tindak balas tuntutan anda boleh mendengar mengenai kualiti produk: "Jangan suka - jangan ambilnya." Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Jawapannya mudah - tulis aduan. Seperti yang sering berlaku, hanya melihat dokumen rasmi, pengurus menjadi lebih sopan dan mesra dan dengan senang hati pergi ke arah masalah tersebut.

Tuntutan: apakah itu dan bilakah ia boleh difailkan?

Dalam kes membeli barangan berkualiti rendah, pengguna boleh yakin bahawa undang-undang itu berada di pihaknya. Lebih-lebih lagi, pembelian sedemikian tidak mungkin, tetapi mesti dikembalikan, tanpa mengira kos mereka dan tempoh tuntutan.

Tuntutan adalah dokumen rasmi yang mencerminkan permintaan pengguna untuk menukar barangan (perkhidmatan) yang berkualiti rendah atau mengembalikan wang yang dibelanjakan kepadanya.

Selalunya, selepas perkahwinan ditemui dan penjual menghubungi penjual, pengguna akan ditolak atas sebab-sebab seperti kekurangan resit atau pelanggaran integriti pakej. Anda perlu tahu bahawa ini bukan alasan untuk keengganan, dan oleh undang-undang penjual diwajibkan untuk menerima barang tersebut, walaupun tidak ada pembungkusan atau resit.

Sekiranya organisasi itu menolak anda, maka anda perlu bersabar dan menulis aduan.

Apa yang diperlukan untuk menyusun dokumen?

Pertama sekali, anda perlu mengetahui data penjual yang betul: nama sebenar, alamat dan nama keluarga dan inisial orang yang namanya anda akan menulis aduan mengenai. Selalunya, orang ini adalah ketua organisasi.

Cara menulis aduan - dengan tangan atau teks jenis pada komputer - tidak penting. Perkara utama ialah data yang boleh dipercayai dan terdapat dua salinan dokumen. Orang mesti diberikan kepada wakil syarikat yang menyediakan barang-barang berkualiti rendah, dan yang kedua (yang disahkan oleh penjual) tetap dengan pengguna sehingga penyelesaiannya berakhir.

Sekiranya pembeli tidak pasti tidak bersalah, maka dia boleh terlebih dahulu beralih kepada undang-undang dan peraturan, kepada Lembaga Perlindungan Pengguna atau kepada seorang peguam. Semua ini akan membantu memastikan anda benar, mendapat sokongan dan memahami cara bertindak dalam situasi semasa, apa yang perlu bergantung dan apa yang diharapkan dari penjual.

Mengenai keperluan dan harapan

Menulis tuntutan untuk produk berkualiti rendah tidak begitu sukar seperti yang dijangkakan, tetapi apa yang mungkin hasilnya?

• Menggantikan produk dengan yang serupa. Jika dibuktikan bahawa item yang dijual itu tidak berkualiti, penjual, atas permintaan pembeli yang cedera, boleh menggantikannya dengan yang sama, hanya dalam keadaan yang baik.
• Bayaran balik jumlah yang dibelanjakan. Anda boleh menuntut pembayaran balik wang yang dibelanjakan untuk barangan berkualiti rendah. Ini berlaku apabila pembeli tidak mahu terus bekerjasama dengan penjual dan tidak mempercayai kemungkinan mendapatkan barangan berkualiti tinggi (penggantian) di tempat ini.

Perlu diingat bahawa anda boleh menulis tuntutan dengan penambahan fasal mengenai pembayaran balik perbezaan antara nilai barang pada hari pembelian dan harganya pada hari prosiding mengenai isu itu selesai.

Cara menulis tuntutan: sampel

Selalunya teks tuntutan adalah seperti berikut.

Pengarah kedai Sputnik
Vladivostok, st. Svetlanskaya, 3
Ivanov P.P.
dari A. Semenov,
tinggal di:
Vladivostok, Ocean Prospect, d. 31, apt. 5
tel. +7 (***) *** - ** - **

Tuntutan untuk penamatan kontrak penjualan dan penggantian barangan yang tidak mencukupi dengan yang serupa.

16 Mac 2015 di kedai Sputnik, yang terletak di: Vladivostok, st. Svetlanskaya, 3, saya membeli 4 mentol untuk lampu LED dalam jumlah **** rubles.

Apabila membeli, penjual ditolak pengesahan. Alasannya disuarakan oleh kekurangan peralatan khas.

31 Mac 2015, saya menjemput seorang juruelektrik untuk memasang mentol yang disebutkan. Selepas membuka bungkusan dan melakukan manipulasi yang diperlukan, pakar mendedahkan bahawa bukan salah satu mentol yang dibeli telah bekerja.

April 2, 2015 Saya beralih ke kedai dengan permintaan untuk menggantikan barangan berkualiti rendah. Ini ditolak kepada saya. Penolakan itu didorong oleh fakta bahawa saya sendiri telah merosakkan mentol, menggunakannya dengan pelanggaran teknologi.

Berdasarkan perkara di atas dan mengikut Artikel 18, 24 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", saya bertanya:

1. Gantikan saya dengan barang berkualiti rendah yang serupa. Jika jenis lampu mentol ini tidak dijual, sila hantar wang kepada saya dalam jumlah **** rubles.
2. Bayaran balik perbezaan kos pawls yang saya beli pada hari saya membeli produk dan memenuhi keperluan saya. Jika tidak ada model jualan yang dijual, maka pada kos produk yang sama.

Dalam kes keengganan untuk memenuhi keperluan, saya terpaksa pergi ke mahkamah untuk melindungi hak saya dan kepentingan sah.

Sila maklumkan tentang keputusan yang dibuat oleh nombor telefon yang dinyatakan dalam keperluan ini, dalam tempoh yang ditetapkan.

Semenov A.A.
Tandatangan
3 April 2015

Apabila anda memerlukan wang, bukan barangan

Bagaimana untuk menulis tuntutan untuk bayaran balik? Sangat mudah. Anda hanya perlu mengeluarkan frasa mengenai pertukaran barangan untuk yang serupa. Sekiranya anda memerlukan wang yang dibelanjakan dan tidak ada keinginan untuk bekerjasama lebih banyak dengan penjual ini, maka tulis tentang keinginan anda untuk menerima jumlah yang dibelanjakan.

Tindakan penjual

Jika diputuskan untuk menulis tuntutan untuk pengembalian wang atau penggantian barang, maka langkah seterusnya setelah penyediaannya adalah untuk menghubungi kedai (kepada pembekal khidmat).

Berada di tempat, anda perlu pergi ke penjual dan memberinya satu salinan tuntutan. Adalah lebih baik untuk melampirkan salinan resit, kontrak jualan dan semua yang berkaitan dengan transaksi bermasalah kepadanya.

Dalam kes ini, adalah perlu untuk bertanya dan memastikan bahawa wakil syarikat menetapkan tarikh, tandatangan dengan penyahkodan dan meterai organisasi pada kedua-dua salinan. Dengan ini, dia menunjukkan bahawa dia sudah biasa dengan keperluan pelanggan.

Bagi pembeli, salinan tuntutan kedua dengan resit asal dan dokumen lain akan menjadi bukti pengambilalihan barang, rayuan berulang dan penjual menerima tuntutan untuk barangan yang rosak untuk dipertimbangkan. Semua ini mungkin diperlukan sekiranya masalah itu diselesaikan melalui mahkamah.

Apa yang akan berlaku kepada produk ini?

Penjual berhak untuk memberikan barangan untuk diperiksa. Ini akan membenarkannya mengesahkan kualiti dan kesaksamaan tuntutan yang tidak mencukupi.

Selain itu, penilaian pakar membolehkan anda mengetahui sama ada ia adalah kesalahan kilang atau jika sesuatu menjadi rosak dari penggunaan yang tidak wajar selepas pembelian.

Jika anda meragui kesaksamaan peperiksaan, anda boleh menghubungi pusat bebas untuk pemeriksaan kedua dan prosedur lain yang diperlukan.

Pendapat pakar juga boleh membantu dengan tuntutan mahkamah.

Penolakan peniaga: apa yang perlu dilakukan seterusnya dan bagaimana?

Menulis tuntutan dengan betul bukan penyelesaian kepada masalah. Selalunya organisasi yang menjual produk atau perkhidmatan berkualiti rendah anda tidak mahu mengakui ini dan dengan cara yang sama berusaha menghindari tanggungjawab.

Dalam kes sedemikian, ingat yang berikut:

1. Tidak perlu pergi ke mana wakil penjual mencadangkan. Sering kali ini boleh menjadi beberapa pusat perkhidmatan dan organisasi pihak ketiga yang lain.Dalam kes ini, anda harus meminta penjual untuk menulis datanya mengenai tuntutan dan di mana anda diminta menghubungi. Sekiranya prasasti seperti itu dibuat kepada anda, maka kami boleh menganggap bahawa syarikat itu sudah biasa dengan kandungan tuntutan itu. Ini cukup untuk mahkamah.
2. Mengisi bentuk syarikat. Ini adalah tuntutan yang menyalahi undang-undang. Cuba berikan pilihan anda dengan tepat. Jika anda masih perlu mengisi borang kedai yang biasa, maka dari awal, berani menerangkan semua keperluan anda, dan memadamkan item yang tidak perlu.
3. Penyerahan melalui pos. Dengan mel berdaftar dengan pemberitahuan dan perihalan kandungan sampul surat itu. Dengan cara ini, simpan cek dan resit untuk pembayaran. Anda akan dibayar balik selepas perbicaraan.

Kaedah ini akan membantu untuk membuktikan di mahkamah bahawa anda telah melakukan segala yang mungkin untuk menyelesaikan perbezaan anda.

Bagaimana untuk menulis tuntutan kepada syarikat insurans?

Banyak rasa tidak puas hati di kalangan pengguna disebabkan oleh kerja syarikat insurans. Selalunya pertimbangan isu ganti rugi tertangguh untuk jangka masa yang panjang, dan semua soalan dan rayuan syarikat memberi alasan dan janji untuk memenuhi kewajipan mereka. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini?

Tulis terlebih dahulu menuntut syarikat insurans. Ini boleh dilakukan dengan dua cara:

1. Gunakan bentuk syarikat insurans.
2. Buat sendiri dokumen.

Dalam kedua-dua kes, kenyataan yang tepat tentang fakta dan rujukan kepada undang-undang adalah perlu. Mereka akan memberikan maklumat yang lebih lengkap tentang apa yang sebenarnya melanggar syarikat insurans atau jenis bantuan yang dijangkakan oleh klien.

Kandungan tuntutan kepada syarikat insurans

Perkara wajib ialah:

• Maklumat perhubungan. Nama, alamat organisasi dan perkara yang sama mengenai pelanggan.
• Penerangan mengenai kejadian yang diinsuranskan. Terperinci, dengan semua tarikh dan pengesahan.
• Tindakan pihak yang diinsuranskan. Mengenai rayuan sebelumnya kepada organisasi, dengan tarikh, nombor kes dan senarai dokumen yang disediakan lebih awal mengikut kontrak dengan syarikat insurans.
• Sebab untuk memfailkan tuntutan. Sering kali ini adalah lalai.
• Tujuan. Mendapatkan pampasan yang diperlukan, pembayaran denda, dsb.
• Tindakan pihak yang diinsuranskan sekiranya tidak memuaskan tuntutannya. Perenggan ini biasanya menulis tentang rayuan berikutnya ke mahkamah.
• Tarikh dan tandatangan.

Peguam atau pekerja jabatan untuk perlindungan hak pengguna boleh menjawab soalan tentang cara menulis tuntutan dengan betul.

Apabila mengemukakan dokumen kepada syarikat itu, perlu mengikuti perkara yang sama seperti dengan mengembalikan barangan yang rosak kepada penjual. Untuk apa-apa tindakan wakil syarikat, perlu diingatkan tentang kemungkinan rayuan ke mahkamah dan tindakan anda harus disahkan oleh tandatangan pekerja (dengan transkrip dan tajuk pekerjaan mereka) dan sebaik-baiknya dengan anjing laut.

Mengenai masa

Pertimbangan tuntutan itu tidak boleh bertahan selamanya, kerana mungkin lebih mudah bagi penjual. Terdapat bingkai masa tertentu di mana dia perlu berjumpa.
Masa mungkin berbeza, bergantung kepada situasi dan transaksi itu sendiri. Jika sesuatu perjanjian diselesaikan apabila pembelian barangan, maka syarat pertimbangan tuntutan oleh pembeli boleh ditentukan di dalamnya.

Sekiranya tidak ada tarikh akhir yang ditetapkan, anda harus memberi tumpuan kepada undang-undang. Selaras dengan itu, masa tindak balas adalah 10 hari. Ia bermula hari selepas menerima aduan daripada pengguna.

Ringkasan

Dari bahan di atas, menjadi jelas bahawa kesulitan utama bukan cara menulis tuntutan, tetapi bagaimana untuk mendapatkan eksekusi dari penjual.

Memahami intipati dokumen apa yang harus mengandungi, dan mengetahui titik mandatori, anda boleh menyelesaikan masalah dengan barang atau perkhidmatan yang berkualiti rendah. Lagipun, untuk menerangkan tindakan kakitangan tidak mahir atau kualiti barang tidak begitu sukar.

Perkara utama yang perlu diingat adalah bahawa undang-undang adalah di sisi pengguna. Ini terpakai untuk pemulangan barang apa-apa kualiti (kecuali yang tidak boleh ditukar oleh undang-undang).Dan mungkin, jika pengguna lebih sering mempertahankan hak mereka dalam situasi seperti itu, akan ada barang kurang berkualiti dan anda tidak perlu berfikir tentang soalan: "Bagaimana untuk menulis tuntutan untuk produk?"