Tuntutan kepada bank: pengisian sampel dan nasihat undang-undang

Hari ini, bank menduduki tempat yang penting dalam kehidupan manusia. Semua jenis kontrak perkhidmatan diselesaikan di antara institusi kewangan dan warganegara, termasuk menyelenggara akaun debit dan kredit, serta urus niaga mata wang.

Seringkali terdapat situasi apabila pelanggan tidak berpuas hati dengan kerja pekerja, terma kontrak, atau masalah teknikal timbul ketika servis dalam mod automatik.

Menangani isu-isu harus bermula dengan permintaan bertulis kepada bank.

Peraturan asas

Seorang pelanggan bank mempunyai hak untuk merayu kepada mahkamah dalam prosedur sivil jika haknya dilanggar. Walau bagaimanapun, mahkamah dalam menimbangkan tuntutan mengambil kira fakta penyelesaian pra-perbicaraan isu itu, yang merupakan tuntutan kepada bank.

Rayuan ini mesti disusun secara bertulis dalam salinan, satu daripadanya kekal di tangan klien dengan nota dari bank bahawa tuntutan itu telah diterima. Pastikan anda mempunyai bilangan dokumen yang masuk, yang dilekatkan oleh pekerja yang menerima rayuan itu.

Sekiranya tidak mungkin untuk membuat tuntutan sendiri, anda boleh menghantarnya melalui pos berdaftar, dengan sebaiknya dengan penerimaan penghantaran. Dokumen pos ini mungkin diperlukan pada masa hadapan jika bank tidak memberi respons kepada rayuan atau tidak menyelesaikan masalah dengan cara yang kami mahu.

Bila hendak menulis

Tuntutan kepada bank itu ditulis dalam kes berikut:

1. Terdapat pelbagai masalah dengan ATM: kelewatan kad, tanpa penerimaan wang yang disimpan ke akaun, mendebit dari akaun tanpa mengeluarkan dan situasi lain.
2. Hapus kira jumlah yang salah di bawah perjanjian pinjaman apabila ia berlaku dalam jumlah yang lebih besar daripada yang ditetapkan. Selalunya dalam kes ini, tuntutan ditulis kepada bank untuk insurans, kerana ini adalah kesilapan yang paling lazim di institusi kewangan.
3. Bank itu menulis yuran untuk mengekalkan akaun pinjaman, yang sebenarnya merupakan pelanggaran hak peminjam sebagai pengguna.
4. Seorang pekerja bank memberikan maklumat yang tidak tepat, oleh sebab itu pelanggan mempunyai masalah: jumlah pembayaran terakhir dikira dengan tidak betul, tarikh penyetoran wang salah ditunjukkan, dan sebagainya.

Dan banyak lagi kes-kes lain apabila tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah secara lisan, dan anda perlu menulis kenyataan.

Tuntutan kepada bank perlu dipertimbangkan. Berdasarkan keputusan audit, respons bertulis dihantar kepada pelanggan.

Bagaimana untuk menulis tuntutan ke bank

Agar dokumen itu diterima pakai, ia mesti disediakan dengan betul. Pertama sekali, adalah perlu untuk menjelaskan nama penuh bank, alamat di lokasi dan pos.

Pelanggan menyerahkan sepenuhnya datanya: alamat pendaftaran dan alamat kediaman (jika berbeza), nombor telefon dan data pasport.

Bahagian utama menerangkan intipati tuntutan, peraturan undang-undang yang mengaitkan isu ini dan bagaimana menyelesaikan masalah. Ia juga perlu untuk menunjukkan maklumat bahawa sekiranya tidak memenuhi keperluan, rayuan ke mahkamah akan diikuti.

Pada akhirnya, pelanggan yang menghantar dokumen meletakkan tarikh dan tandatangan.

Berikut adalah tuntutan kepada bank (sampel) mengenai komisen untuk mengekalkan akaun pinjaman.

Oleh itu, apabila menyediakan dokumen sendiri, anda harus membekalkan diri dengan undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" dan bab 21-27 Kanun Sivil Persekutuan Rusia. Setelah mengkaji dengan teliti norma-norma ini, perlu menentukan dengan tepat apakah hak-hak tersebut dilanggar, dan tanggungjawab yang harus ditanggung oleh bank.

Jangan lupa bahawa hak organisasi kredit boleh dilanggar. Jadi sebelum anda tahu bagaimana tulis tuntutan ke bank, pelanggan harus (walaupun tidak dikehendaki) menghapuskan pembayaran lewat atau kewajiban lain hanya jika mereka tidak muncul akibat kesalahan organisasi.

Rayuan kepada peguam

Malangnya, beberapa pelanggan institusi kewangan tahu bagaimana untuk membuat tuntutan dengan bank. Kehadiran kod dan undang-undang bukan sahaja tidak dapat membantu pengguna, tetapi juga benar-benar mengelirukan, kerana artikel dan perenggan sering berkorelasi.

Untuk memahami dalam hal ini untuk menerapkan ini atau ketentuan itu, seringkali hanya seorang pakar yang berpengalaman yang dapat memikirkannya.

Di firma undang-undang, dokumen seperti tuntutan ke bank disediakan dengan bayaran. Bagaimanapun, perundingan itu boleh menjadi percuma. Di atasnya, pelanggan boleh mendapatkan nasihat praktikal dan cadangan mengenai menulis dokumen.

Syarat pertimbangan

Jika pelanggan tidak menunjukkan dalam aduannya tempoh yang perlu dipertimbangkan, bank boleh merujuk kepada kontrak yang telah disediakannya. Memandangkan kebanyakan pelanggan tidak mengkaji secara teliti setiap surat dokumen, bank boleh menetapkan had masa untuk menimbangkan permohonan dan aduan yang bermanfaat untuknya, tetapi dalam batas undang-undang.

Pada masa yang sama, tidak mungkin menggunakan undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", kerana peruntukan ini tidak mengawal kegiatan perbankan.

Fasal tentang operasi antarabangsa sering digunakan, iaitu, apabila transaksi dilakukan antara Bank Rusia dan institusi negara lain. Ini boleh berlaku jika seorang warganegara Persekutuan Rusia membayar dengan kad di luar negara.

Masa pemprosesan untuk penolakan atau penambahan mengambil masa yang lama. Oleh itu, bank-bank, dengan menggunakan peraturan "sekiranya berlaku", memohon peruntukan ini, secara puratanya memeriksa jika pelanggan mempunyai operasi di luar negeri.

Dalam beberapa kes, ini dibenarkan. Walau bagaimanapun, jika beberapa jam sebelum masalah timbul, operasi dilakukan di wilayah Rusia, dapat diasumsikan bahawa orang itu tidak pergi ke mana-mana.

Di samping itu, bank sentiasa mempunyai masa untuk menghapuskan, tetapi seseorang mungkin dibiarkan tanpa dana. Sering kali, situasi seperti ini timbul apabila, apabila mengisi semula kad melalui ATM, wang tidak sampai ke akaun pada hari itu.

Peraturan Bank

Menurut pekerja institusi kredit, tuntutan kepada bank dipertimbangkan dalam batas masa yang ditetapkan oleh peraturan perbankan dalaman. Sudah tentu, pelanggan tidak diperkenalkan dengan kandungan peraturan ini.

Walaupun istilah yang termaktub dalam kontrak itu, ia bernilai bergantung pada tempoh umum menunggu respon dari organisasi, iaitu 30 hari. Pelanggan boleh menunjukkan syarat-syarat lain, dan selepas itu dia mempunyai hak untuk memohon kepada mahkamah.

Di sini, perkara utama adalah fakta percubaan untuk menyelesaikan masalah ini sebelum mahkamah.

Insurans

Isu yang paling mendesak di kalangan pelanggan bank adalah masalah insurans. Apabila memohon pinjaman, pekerja bank hampir selalu mengenakan, secara literal, suatu polisi insurans.

Dengan cara ini, tuntutan yang sama kepada bank, sampel yang disiarkan di atas, boleh dihantar mengenai insurans, dengan perubahan kecil.

Terdapat undang-undang yang melarang penjualan satu produk atau perkhidmatan (dalam kes ini, pinjaman) dengan pemerolehan yang lain (insurans). Dalam kes ini, jika artikel 16 Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" dilanggar dalam bentuk yang jelas, anda boleh menghubungi Rospotrebnadzor.

Tuntutan

Adalah layak untuk pergi ke mahkamah sekiranya tuntutan ke bank tidak menyelesaikan isu itu, tetapi selepas mengkaji dengan teliti kontrak dan polisi insurans itu sendiri, serta berdasarkan amalan kehakiman rantau ini.

Sebagai contoh, di Wilayah Vologda, keputusan mahkamah yang dibuat mengenai isu ini tidak memihak kepada pelanggan. Para hakim memotivasi ini dengan hakikat bahawa keengganan insurans adalah haram kerana klien tahu apa dokumen dan di bawah syarat-syarat yang dia tandatangani.

Walau apa pun, jika pelanggan telah menjual perkhidmatan, mereka sepatutnya memberitahu tentangnya. Ini tidak berlaku apabila kejahilan tidak melegakan tanggungjawab.Dalam mempertahankan pengguna, artikel undang-undang tersebut mengatakan bahawa keputusan mahkamah atas tuntutan harus berdasarkan fakta bahawa seorang warganegara tidak mempunyai atau tidak dapat memiliki pengetahuan khusus untuk menggunakan layanan yang betul.

Menarik

Terdapat banyak kes yang berkaitan dengan institusi kredit. Di salah satu bandar, pelanggan, entiti undang-undang, mendapati bahawa haknya telah dilanggar, dan memutuskan bahawa tuntutan ke bank diperlukan. Organisasi tidak bertindak balas terhadap kenyataan bertulis atau menerima langganan langganan.

Memandangkan undang-undang tidak mengatakan di mana-mana di mana sederhana tuntutan itu perlu dihantar, usahawan itu "menulis" di atas slab granit.

Semua peraturan telah disimpan dalam aduan tersebut, butir-butir pihak-pihak, intipati tuntutan dan tandatangan ahli perniagaan ditunjukkan. Pada waktu pagi, "pernyataan" sudah betul di pintu institusi kredit, yang menghalang pekerja bank daripada masuk ke tempat kerja mereka.

Oleh kerana tidak mungkin untuk memindahkan tuntutan itu, pengurus menelefon pegawai polis yang enggan memutuskan apa-apa, kerana situasi itu bersifat sivil.

Pekerja bank terpaksa melalui tingkap. Keesokan harinya, hakim, setelah memeriksa tuntutan bank terhadap ahli perniagaan, enggan membatalkan tuntutan itu. Di samping itu, menunjukkan bahawa penyerahan itu bukan penghalang untuk pertimbangan, mahkamah memutuskan untuk menerima permohonan itu (walaupun dalam bentuk ini).

Akibatnya, bank itu, dengan "tidak diperiksa" tuntutan itu, memenuhi keperluan pelanggan yang ditunjukkan dalam rayuan itu.

Borang tuntutan bank