Hari ini kita perlu mengetahui berapa lama tuntutan itu berlaku. Malah, di Rusia ia sering berlaku bahawa undang-undang dan norma yang ditetapkan dalam undang-undang tidak dihormati atas satu sebab atau yang lain. Dan ketika memikirkan apa-apa dokumen, maka lebih-lebih lagi. Sebab-sebab untuk ini boleh berbeza-beza - baik hormat, dan hanya masalah peluang.
Jadi apakah tarikh akhir untuk mempertimbangkan tuntutan dalam undang-undang dan dalam praktik di Rusia? Dan apa yang difikirkan oleh peguam? 
Adakah tuntutan mengikat?
Untuk memulakan, beberapa perkataan mengenai tuntutan, pada dasarnya. Adakah mereka diperlukan? Dan apa yang boleh?
Secara umum, kes yang paling biasa adalah sejenis aduan pengguna. Ia disusun mengikut cara yang ditetapkan dan dikemukakan untuk pertimbangan hanya dalam dua kes:
- dengan tidak puas hati dengan kualiti perkhidmatan yang disediakan;
- jika berkaitan dengan pengangkutan barang dan penumpang.
Dalam semua kes lain, aduan pengguna adalah sukarela. Dan mereka ditulis secara percuma, mengikut kehendak.
Di samping tuntutan "pengguna", jenis lain juga dapat ditemui - sebagai contoh, pra-percubaan, kepada syarikat insurans, dan sebagainya. Walau bagaimanapun, kod undang-undang utama, yang menyediakan tempoh untuk pertimbangan aduan pengguna, ialah Kod Awam. Dan tentunya, seseorang tidak boleh melupakan konsep seperti "Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Kami akan mengenali semua ini kemudian.
Soalan yang tidak dijawab
Jadi apa yang boleh dikatakan mengenai isu semasa kita? Berapa lama tempoh semakan tuntutan dalam kes tertentu? Jujur, sukar untuk membuat keputusan di sini. Tambahan pula, walaupun dalam undang-undang tidak ada satu pun jawaban.
Iaitu, rangka kerja yang jelas tidak ditubuhkan. Untuk mengesahkan ini, sudah cukup untuk beralih kepada Kod Awam Persekutuan Rusia. Lebih khusus lagi, ke Perkara 11. Di sini anda tidak akan melihat garis masa yang jelas di mana organisasi dan pihak berkuasa yang berkaitan akan terhad. Tetapi adakah ini benar-benar bermakna bahawa had masa untuk mempertimbangkan tuntutan tidak terhad? Adakah benar-benar boleh diabaikan sama sekali dengan aduan yang sedia ada?
Hak Pengguna
Peguam bersubahat menjawab soalan ini. Masalahnya ialah topik kami hari ini mengujakan ramai rakyat. Tetapi di Rusia, disebabkan kekurangan sekatan dan kerangka yang jelas, seseorang perlu berusaha keras untuk memikirkannya sepenuhnya. Apa-apa tuntutan mesti dipertimbangkan. Persoalannya adalah dengan apa istilahnya. Berapa lamakah semuanya akan berlaku? Mungkin tidak masuk akal untuk pergi ke suatu tempat dengan aduan?
Tidak sama sekali. Contohnya, tempoh masa untuk mempertimbangkan tuntutan oleh syarikat insurans atau mana-mana organisasi lain mempunyai beberapa batasan. Mengikut undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", dokumen ini mesti dipertimbangkan dalam masa 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Tetapi pada masa yang sama, masih tiada kerangka kerja jelas - jawapannya dapat diterima dalam seminggu, dan dalam 10 hari, dan segera setelah menulis "kertas".
Apabila ia berkaitan dengan perkara-perkara yang berkaitan dengan insurans liabiliti motor wajib, semuanya lebih mudah. Istilah pertimbangan untuk tuntutan jenis ini berlangsung selama 5 hari. Walau apa pun, inilah undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" kata. Bukan hakikat bahawa piawaian ini dihormati, tetapi mereka mempunyai tempat untuk menjadi.
Ingat: semua aduan dan aduan yang dikemukakan oleh anda mesti dipertimbangkan. Dan anda harus mendapat jawapan daripada mereka dari syarikat yang berkaitan dengan ketidakpuasan yang dinyatakan.
Mahkamah
Terdapat juga tempoh tertentu untuk pertimbangan tuntutan pra-percubaan. Dalam pengertian ini, anda perlu mempertimbangkan beberapa ciri. Memang, amalan kehakiman seolah-olah satu proses yang bertanggungjawab.Tidak seperti rasa tidak puas hati pengguna biasa, di sini banyak peraturan dikawal oleh undang-undang. 
Seperti yang telah disebutkan, di Rusia tidak ada idea yang jelas mengenai masa pertimbangan tuntutan dan aduan. Sebaliknya, apa yang dipanggil maksimum ditetapkan. Iaitu, masa di mana ini atau kes itu boleh dipertimbangkan. Ini adalah soalan yang sangat menarik. Terutama apabila ia melibatkan prosiding kehakiman dan pra-perbicaraan.
Masalahnya adalah bahawa tempoh untuk mempertimbangkan tuntutan dalam kes ini ialah 30 hari. Adalah penting untuk diingati: pengangkutan dan penghantaran notis sepadan tidak diambilkira. Iaitu, selepas anda telah memfailkan aduan, anda perlu menunggu untuk diterima oleh pihak berkuasa kehakiman. Untuk ini, pemberitahuan biasanya dihantar dari pihak penerima. Hanya selepas itu bermula undur 30 hari. Dan apabila betul anda akan menerima jawapan - ia sudah tidak diketahui. Tuntutan boleh dipertimbangkan dengan serta-merta dan ditangguhkan untuk tempoh maksimum. Ini tidak perlu terkejut.
Tuntutan tidak dijawab
Istilah untuk pertimbangan tuntutan (Kod Sivil Persekutuan Rusia), seperti yang anda lihat, berbeza-beza. Dan peguam tidak boleh datang kepada pendapat yang pasti mengenai isu ini. Ya, oleh undang-undang, semua tuntutan mesti dianggap lambat laun. Lebih-lebih lagi, setiap penghantar mesti menyusun dan menghantar jawapan kepada mereka. Tetapi peraturan ini hanya di atas kertas.
Tetapi dalam realiti, gambar itu sedikit berbeza. Tuntutan paling kerap dianggap hanya berkaitan dengan tindakan litigasi dan pretrial. Dan aduan pengguna tetap di latar belakang. Inilah amalan yang dapat dikesan.
Peguam bertindak balas dengan jelas: kelalaian itu tidak dapat diterima, tetapi ia berlaku. Ini bermakna jika anda tidak kerap "keluar" syarikat yang menyediakan perkhidmatan yang tidak sesuai, mereka mungkin hanya melupakan anda. Dan tuntutan itu tidak akan dipertimbangkan sama sekali.
Walau bagaimanapun, sebelum permulaan tindakan aktif, perlu menunggu kira-kira 10-14 hari. Dalam sesetengah kes, walaupun organisasi yang paling bertanggungjawab hanya tidak mempunyai masa yang cukup untuk memproses semua dokumen yang diterima. Dan tuntutan dianggap dalam masa 2 minggu.
Dan jika mereka lupa tentang kamu?
Apa yang perlu dilakukan sekiranya anda terlupa? Maksudnya, semua syarat pertimbangan telah tamat tempoh, dan tiada siapa yang mengingat tuntutan anda. Dalam kes ini, peguam hanya menasihati dua penyelesaian.
Yang pertama ialah menulis aduan kedua. Sekali lagi tulis apa yang membimbangkan anda dan atas sebab-sebab tertentu. Dan ulangi proses pemfailan. Cepat atau lambat mereka akan menjawab anda - apabila banyak aduan akan terkumpul dari anda.
Pilihan kedua ialah pergi ke mahkamah. Menurut undang-undang, keputusan sedemikian adalah yang paling logik yang melanggar hak anda. Dan pertimbangan tuntutan juga dirujuk di sini.
Benar, memenangi kes boleh menjadi sangat sukar. Dalam kebanyakan kes, syarikat cuba membuktikan bahawa anda sama ada tidak menulis apa-apa, atau tuntutan itu tidak dipertimbangkan dengan alasan yang baik.
