Agensi pengumpulan kini menjadi agak aktif di pasaran kewangan. Tidak hairanlah, kerana bank-bank terus aktif menjual hutang lapuk kepada syarikat pengumpulan hutang, dan mereka pula mengganas (dengan cara yang sah dan tidak sah) peminjam yang tidak membayar.
Dan walaupun semua orang benar-benar memahami bahawa ini adalah tugas mereka, cukup sering orang mengambil ancaman pengumpul dan pelbagai cara mereka yang berkaitan dengan tekanan pada peminjam terlalu dekat dengan hati mereka. Oleh itu, dengan serta-merta saya ingin memberitahu anda bahawa undang-undang adalah di pihak anda. Malah, pekerja syarikat pengurusan hutang tidak mempunyai kuasa yang mereka suka memberitahu penghutang yang naif. Mereka tidak boleh dengan apa-apa cara menjejaskan anda dan harta anda dalam rangka undang-undang, bahkan tanpa mengira hutang bank anda. Atas sebab ini, mereka memanggil anda, menjalankan tekanan psikologi untuk memaksa anda untuk membayar hutang anda. Jika tidak, mereka tidak berdaya dan boleh mendapatkan hutang semata-mata di mahkamah. Ini, seterusnya, dipenuhi dengan kos tambahan bahan dan sumber sumber. Lebih mudah untuk mengatakan "bayar" dan tunggu sehingga seseorang mengembalikan dana yang diambil. Jadi pengumpul hutang biasa berfungsi.
Sekarang kita tidak bercakap, tentu saja, bahawa anda boleh mengambil pinjaman dan tidak membayar faedah ke atasnya. Selalunya, mahkamah mendapati anda bertanggungjawab untuk mengembalikan wang itu - dan anda akan membayar dalam apa jua keadaan. Tetapi ini bukan mengenai perkara itu sekarang, tetapi mengenai teknik yang pengumpul bekerja.
Dalam artikel ini, kita akan memberi perhatian yang lebih mendalam kepada mereka untuk memahami bagaimana pekerja syarikat-syarikat sedemikian bermotivasi dan, bagaimanapun, bagaimana menangani pengumpul dan berjaya menahan mereka.
Set klasik
Mari kita mulakan dengan penerangan set "piawai" atau "klasik" alat yang mana-mana agensi berfungsi pengumpulan hutang. Semuanya bermula dengan panggilan. Ini adalah satu prosedur piawai di mana pekerja syarikat cuba untuk mewujudkan hubungan dengan penghutang, bercakap dengannya tentang pinjaman dan mengetahui niatnya, mengikut strategi mana peminjam akan bertindak seterusnya. Di satu pihak, dia mungkin bersetuju untuk membayar hutang, tetapi katakan bahawa dia tidak mempunyai wang untuk ini hingga tempoh tertentu. Iaitu, seseorang akan menunjukkan minatnya untuk membuat konsesi kepada syarikat itu, tetapi dia secara ikhlas dapat memberitahu bahawa dia tidak mempunyai dana dan akan meminta dia untuk mencari jalan keluar dari situasi itu.
Terdapat kes-kes lain (lebih kerap daripada yang sebelumnya) - apabila penghutang mula entah bagaimana bertindak balas secara negatif terhadap tuntutan - tidak membuat hubungan, terus menolak untuk membayar. Dalam kedua-dua kes, pengumpul "tidak berdiri di majlis", melanggar semua peraturan peraturan. Ia boleh menjadi kedua-dua panggilan pada waktu malam, dan menghina peminjam, ancaman terhadapnya.
Malangnya, semua ini adalah cerita nyata yang diberitahu oleh orang yang menemui pekerja di biro hutang. Dan mereka yang jatuh ke dalamnya, selalunya, tidak tahu bagaimana untuk bertindak, pengumpul apa yang dapat dilakukan dan bagaimana untuk keluar dari keadaan keseluruhan ini. Oleh itu, dalam artikel ini kita akan cuba mengumpulkan semua maklumat yang diperlukan untuk ini dan membantu anda.
Konfrontasi dan perlindungan hak mereka
Pertama, perhatikan konsep umum tingkah laku anda - jangan takut. Malah, fakta bahawa pengumpul mengancam adalah kerja biasa mereka, mereka tidak bertindak dengan kaedah lain. Bayangkan diri anda jika anda berada di tempat mereka dan anda tidak mempunyai leverage sebenar untuk membuat seseorang membayar. Anda juga akan menggunakan ancaman dan intimidasi lisan. Jika anda sendiri telah menjadi mangsa pendekatan ini - cuba untuk tidak mengawal diri anda dan jangan takut.
Dalam keadaan sedemikian, adalah penting untuk menunjukkan pekerja agensi pengumpulan bahawa anda tegas dan yakin dalam kedudukan anda. Ya, anda mempunyai hutang kepada bank, dan ya, anda tidak boleh membayarnya pada saat ini. Tetapi ini tidak bermakna apa-apa, dan, lebih-lebih lagi, tidak memberi sesiapa hak untuk menghina anda. Dapatkannya terlebih dahulu.
Apa-apa helah oleh syarikat pengurusan hutang jenis ini harus dianggap melanggar hak anda. Oleh itu, pengumpul diri mereka memberi anda kesempatan untuk menghukum mereka, menyerang mereka dengan bantuan polis dan penuntut. Ambil perhatian ini.
Litigasi
Anda perlu memahami bahawa jika hutang telah dipindahkan kepada pengumpul, mereka mungkin memerlukan pembayaran balik. Iaitu, di mahkamah mereka akan mewakili kepentingan pemiutang.
Pada hakikatnya, mereka boleh mendapatkan sedikit wang dari anda secara eksklusif di mahkamah. Maksudnya, anda harus memahami bahawa pengumpul mengancam hanya di peringkat "memproses" penghutang: mereka cuba meyakinkan yang kedua dalam segala cara yang lebih menguntungkan untuk bekerja dengan syarikat mereka dan lebih baik untuk menjual semua harta mereka, tetapi untuk mengembalikan hutang kepada mereka. Ini adalah kepercayaan semulajadi, kerana syarikat-syarikat semacam ini hidup semata-mata berdasarkan pinjaman yang dibayar.
Walau bagaimanapun, jika mereka faham bahawa pelanggan tidak membuat hubungan, mereka hanya menuntut penghutang, menuntut untuk mengumpul jumlah hutang dari dia. Mungkin mahkamah akan memenuhi tuntutan itu hanya sebahagian, setelah memutuskan bahawa defendan wajib membayar, katakan, hanya sebagian kecil dari apa yang diperlukan. Oleh itu, tugas anda adalah untuk mempersiapkan proses ini secepat mungkin, berkomunikasi dengan peguam, dan cuba "mengoptimumkan" harta anda dengan cara tertentu, jika mungkin. Segala-galanya mesti dilakukan supaya mahkamah akan memberi anugerah kepada anda untuk kembali kurang.
Benar, inilah topik artikel lain. Malah, kami bercakap secara eksklusif mengenai cara bercakap dengan pengumpul. Dan dalam urat ini, saya ingin mengatakan bahawa sebelum perbicaraan mereka tidak dapat berbuat apa-apa.
Kaedah untuk berkomunikasi dengan pengumpul
Benar, mereka akan memberi jaminan kepada anda sebaliknya. Oleh itu, anda perlu mengambil beberapa peraturan yang akan melindungi anda daripada masalah yang berkaitan dengan berkomunikasi dengan pekerja biro pengumpulan yang menjengkelkan. Mereka tentu saja perlu diterapkan secara menyeluruh untuk menjelaskannya: anda tahu tentang hak dan kewajipan anda, dan anda tidak akan membenarkan mereka memberi tekanan kepada anda. Sebagai peraturan, menunjukkan ini, anda akan melihat bagaimana perjalanan perbualan berubah.
Kami mengesyorkan bermula dengan penetapan lengkap (dalam semua cara yang mungkin) dari pengumpul yang memberitahu anda. Baca lebih lanjut mengenai ini dalam bahagian seterusnya.
Penekanan
Oleh itu, jelas bahawa pekerja syarikat pengumpulan tidak mempunyai hak untuk mengancam anda, menuntut pulangan wang dalam teks biasa, memaksa anda untuk menjual beberapa harta dan melaksanakan tindakan serupa yang lain. Walau bagaimanapun, selalunya mereka hanya melampaui batasan apa yang dibenarkan dan benar-benar "menekan" seseorang, tekanannya secara moral sehingga dia benar-benar pergi menjual sebuah kereta / apartmen. Ini adalah taktik yang mudah tetapi berkesan. Di masa depan, penghutang semata-mata tidak akan membuktikan bahawa dia menerima ancaman, jadi tindakan ini akan kelihatan seperti muhibah. Anda perlu menjaga ini terlebih dahulu.
Pasang peranti untuk mendengar panggilan dan perakam suara pada telefon anda. Anda boleh mula yang pertama jika pengumpul memanggil anda. Apabila mereka memulakan perbualan, memberi amaran bahawa segala sesuatu sedang direkodkan - ini akan memberi amaran kepada pekerja agensi itu dan meletakkannya "garisan" tertentu yang tidak dapat diseberang.
Titik kedua - jika pengumpul datang ke rumah anda, berkomunikasi dengan mereka, pertama, melalui pintu tertutup (anda mempunyai hak untuk tidak membiarkan orang asing masuk ke rumah anda); kedua, memberitahu bahawa perakam bekerja - dan semua maklumat akan direkodkan. Percayalah, ini akan menjadikan mereka dalam situasi yang kurang baik daripada yang mula-mula dibangunkan.
Memerlukan pengesahan
Titik kedua ialah kuasa mereka. Secara rasmi, anda tidak tahu siapa mereka.Bagaimana jika mereka adalah penipu yang memeras wang dari anda? Oleh itu, minta mereka memberi pengesahan bahawa mereka mempunyai hak untuk menuntut bayaran balik hutang anda. Jika anda tidak tahu bagaimana bercakap dengan pengumpul, minta dokumen! Mereka mesti menyediakan anda dengan sijil (!) Salinan dokumen konstituen mereka, perjanjian pinjaman, perjanjian konsesi, lesen untuk memproses data peribadi, pernyataan pergerakan dana dalam akaun anda, pengiraan amaun, kuasa wakil kepada pekerja yang bercakap dengan anda dari pengarah agensi, salinan perjanjian pengumpulan perkhidmatan. Ini adalah pakej yang agak besar, untuk pengumpulan yang mana pekerja syarikat akan mengambil masa beberapa (walaupun minimum). Dan kemudian, sekali lagi, anda akan menunjukkan kekuatan dan pengetahuan anda.
Berkomunikasi secara Konstruktif
Untuk meneruskan kesan ini, cuba berkomunikasi dengan pengumpul secara konstruktif yang mungkin. Tetap tenang, bersikap sopan dan sopan - dan, percayalah, mereka akan dilucutkan senjata lebih daripada jika anda menjerit kepada mereka. Lawan tenang sentiasa merupakan tanda yang tidak menyenangkan, termasuk di kawasan ini. Ini adalah cara yang baik untuk berurusan dengan pengumpul.
Anda mempunyai peluang untuk memilih salah satu daripada dua tingkah laku: sama ada bersetuju dengan keperluan pekerja syarikat dan meminta anda entah bagaimana memberikan kepada anda (misalnya, menyusun semula hutang); sama ada meninggalkan perbualan, menyeret proses itu, dengan cara dekat sendiri dari jawapan langsung kepada soalan mereka.
Mengadu
Sekiranya dialog yang membina anda tidak ditubuhkan kerana salah seorang pekerja syarikat yang, misalnya, mula memanggil anda pada waktu malam, maka anda berhak untuk membuat aduan. Rakaman perbualan akan menjadi bukti yang sangat baik, dan anda boleh menyerahkan aduan anda kepada beberapa badan sekaligus: kepada Rospotrebnadzor, polis, pejabat pendakwa, dan Persatuan pemiutang. Terdapat banyak cara untuk menghukum seluruh struktur tempatan, seperti yang telah dinyatakan, undang-undang melindungi hak-hak anda.
Ambil sekurang-kurangnya panggilan malam yang sama. Bagi mereka, pemungut yang memanggil anda boleh dipertanggungjawabkan secara administratif. Ancaman dan peras ugut adalah kesalahan jenayah sama sekali (sekiranya ada ancaman sebenar dari pengumpul). Iaitu, anda mempunyai senjata kecil yang boleh anda mulakan "kontra berat".
Gunakan psikologi
Jika anda mencari jalan untuk menangani pembetung, jangan lupa tentang helah psikologi. Sama seperti kakitangan agensi sedemikian, anda boleh menggunakannya untuk faedah anda sendiri. Sebagai contoh, mengelakkan jawapan dan melambatkan prosedur adalah teknik yang popular. Mereka bertanya kepada anda soalan, cuba untuk mencapai jawapan yang jelas, cuba untuk memprovokasi - dan anda hanya "pergi." Taktik ini akan membawa anda banyak masa, tetapi ia sangat menarik. Dan dengan demikian, anda akan membuat tindakan para pengumpul lebih diramalkan, melepaskan mereka peluang untuk mengambil inisiatif itu. Ia juga sangat penting untuk dapat "meregangkan" dengan betul dalam komunikasi.
Tulis kepada media
Sekiranya anda tidak tahu bagaimana untuk berurusan dengan pengumpul diri anda - dapatkan bantuan di luar! Lagipun, terdapat banyak akhbar yang penontonnya dapat mengetahui tentang masalah anda. Selain hakikat bahawa pengalaman sedemikian akan membantu orang lain, anda juga akan menghukum agensi yang anda bekerja.
Bagaimana untuk membayar hutang?
Satu lagi nasihat penting yang perlu anda pertimbangkan ialah bentuk dan kaedah pengembalian wang yang diambil dari bank. Sebagai persembahan amalan, pengumpul sering memerlukan pembayaran tunai, ditujukan terus kepada pekerja. Kerana ini, ia berlaku bahawa penghutang bingung hanya memberikan hutangnya ke tangan seorang pekerja. Saya fikir ia tidak bernilai menentukan apa yang berlaku kepada dana ini: jelas bahawa mereka tidak membayar balik hutang itu.
Penyelesaian dengan bank hanya diperlukan untuk perincian yang ditunjukkan dalam perjanjian pinjaman. Anda tidak boleh mengubah bentuk dan kaedah pembayaran hanya kerana pengumpul memerlukannya. Hanya jika anda membayar bil-bil dari kontrak, anda boleh, pertama, membuktikan sesuatu di mahkamah jika pembayaran tidak dikreditkan; Kedua, anda akan memastikan bahawa pemiutang asal menerima dana anda.
Kesimpulan
Oleh itu, seperti yang anda lihat, panggilan pengumpul tidak begitu menakutkan kerana ia sepertinya sepintas lalu! Perkara utama adalah untuk mengingati hak-hak anda, tegas menegakkannya dan tidak menunjukkan sebarang kelemahan anda. Sentiasa ingat bahawa Undang-undang benar-benar melindungi anda daripada orang-orang seperti mereka yang bekerja di kawasan ini. Oleh itu, mereka tidak boleh berbuat apa-apa.
