Seseorang sentiasa mempunyai hak untuk menyatakan ketidakpuasannya dengan tindakan dan perbuatan orang lain. Dalam kes-kes di mana ia tidak mungkin untuk meyakinkan lawan dengan perkataan, ia perlu untuk menyatakan pandangan anda di atas kertas. Bagaimana untuk menulis tuntutan supaya tindakan sedemikian membawa kepada hasil yang diinginkan?
Konsep dan matlamat utama
Konsep "tuntutan" mempunyai banyak tafsiran:
- Pengisytiharan warganegara terhadap haknya (keperluan) mengenai pemilikan apa-apa benda atau benda.
- Usaha untuk memaksa orang lain untuk mengenali kebajikan tertentu yang, pada pendapat orang ini, dia ada.
- Keperluan warganegara, yang dia dapat hadir akibat ketidakpuasan dengan barang yang disediakan atau layanan yang diberikan.
Hanya setelah memutuskan pilihan, anda boleh mula memahami bagaimana untuk membuat tuntutan. Dalam usaha untuk memahami intipati isu, semua pemikiran mesti dinyatakan dengan jelas dan konsisten.
Malah orang luar perlu memahami apa sebenarnya keadaan ini menyebabkan rasa tidak puas hati, dan matlamat apa yang dilakukan oleh pemohon. Mereka yang tidak tahu bagaimana menulis aduan boleh beralih kepada pakar untuk mendapatkan bantuan. Dalam hal demikian, ini tidak akan berlebihan. Orang yang berpengalaman selalu dapat memberikan nasihat praktis dan mencadangkan penyelesaian yang mungkin untuk masalah tertentu. Perkara utama bukan hanya untuk menyatakan ketidakpuasan anda. Anda perlu dapat membuktikan kes anda.
Perintah pendaftaran
Untuk mengubah penyelesaian sebarang isu ke arah yang betul, perlu mengambil langkah-langkah tertentu yang dapat menyumbang kepada hal ini. Dan untuk ini, usaha mesti dibuat. Tidak sama sekali sukar untuk memikirkan bagaimana untuk membuat tuntutan. Ini adalah dokumen di mana anda mesti menunjukkan perkara penting berikut:
- Data destinasi.
- Dari siapa maklumat itu datang.
- Nama dokumen yang mentakrifkan intipati rayuan itu. Ini mungkin "tuntutan" atau "pernyataan". Dalam kedua-dua kes, seorang warganegara mempunyai hak untuk menyatakan ketidakpuasannya.
- Penyataan bahan. Di sini adalah perlu untuk menerangkan sepenuhnya keadaan apa yang berlaku.
- Pernyataan keperluan yang jelas. Ia harus jelas apa sebenarnya yang dikehendaki oleh pemohon.
- Senarai tindakan yang dimaklumkan oleh warganegara sekiranya keperluannya tidak dipenuhi.
- Ia perlu menunjukkan tarikh penyediaan dan meletakkan tandatangan peribadi dengan pengekodan penuhnya.
- Adalah baik untuk menambah kertas tersebut dengan dokumen sokongan.
Tuntutan mesti dibuat dalam pendua. Adalah dinasihatkan bahawa tanda alamat di atas kertas yang akan kekal dengan pemohon. Ini hanya akan mengesahkan hak penerimaannya.
Selepas menunggu lama
Secara berasingan, anda harus mempertimbangkan persoalan bagaimana untuk membuat tuntutan untuk bayaran balik. Ia adalah mudah untuk melakukan ini jika anda mempunyai kontrak yang telah dibuat sebelum ini. Pihak boleh menjadi entiti dan individu yang sah. Walau apa pun, undang-undang akan melindungi haknya yang haknya dilanggar. Sebagai contoh, pembeli bersetuju dengan penjual untuk membekalkan produk tertentu. Jumlah dan tarikh akhirnya telah dipersetujui. Pada waktu yang ditetapkan, tiada penghantaran, dan pembeli sendiri datang untuk barang itu, tetapi pada waktu itu posisi yang diperlukan tidak tersedia. Selepas itu, penjual dalam setiap cara yang mungkin mengelakkan pemenuhan kewajibannya, membatasi dirinya hanya dengan janji. Akibatnya, pembeli memutuskan untuk meminta bayaran balik.
Apa yang lebih baik dia lakukan? Pertama anda perlu membuat tuntutan dan hantar kepada penjual.Oleh kerana kontrak itu secara rasmi selesai, pelanggan mungkin memerlukan, sebagai tambahan kepada kos barangan itu, untuk membayarnya wang tunai tambahan dalam bentuk minat untuk penghantaran pesanan lewat (berdasarkan artikel 23.1 Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna). Biasanya, item sedemikian dimasukkan dengan segera dalam teks mana-mana kontrak. Dan berdasarkan pasal 23 undang-undang yang sama, dia boleh, sebagai kehilangan, menghitung denda dalam jumlah 1 peratus untuk setiap hari kelewatan. Jika, dalam masa tertentu, tuntutan ini tidak puas, pembeli boleh pergi ke mahkamah, menyampaikan semua surat-menyurat dalam hal ini sebagai argumen. Akibatnya, penjual cuai terhadap tindakan haramnya boleh menelan belanja yang cukup besar.
Konflik dengan objek perdagangan
Pilihan yang paling umum pada hari ini adalah ketidakpuasan pelanggan dengan barangan yang dibeli di kedai runcit. Dalam kes ini, anda mesti memahami dengan jelas bagaimana untuk menulis aduan ke kedai. Di sini, keadaan perlu diselesaikan dengan cara yang sama.
Pembeli yang tidak berpuas hati mesti menulis surat yang ditujukan kepada ketua objek ini, di mana alasan dan intipati keperluan mereka dinyatakan. Dia juga boleh menentukan tempoh masa tertentu untuk kepuasan mereka. Dari rayuan itu mesti dipahami dengan jelas kedudukannya. Dokumen ini mesti termasuk tiga bahagian utama:
- "Cap" dengan perincian kedua-dua pihak;
- kandungan utama, yang menentukan intipati masalah dan cara yang dipilih oleh pembeli untuk menyelesaikannya;
- Dokumen tambahan disediakan sebagai hujah yang menarik.
Satu salinan mesti dibawa ke kedai. Lebih baik menyimpan yang kedua supaya pekerja perdagangan tidak dapat mengisytiharkan resit atau kerugian mereka.
Memfailkan tuntutan
Walau bagaimanapun, mengetahui cara menulis tuntutan dengan betul menyelesaikan hanya setengah soalan. Anda juga mesti dapat memfailkannya dengan sewajarnya.
Pertama sekali, anda perlu menyimpan salinan rayuan tersebut atau segera membuatnya dalam dua salinan. Apabila memindahkan kertas, anda mesti cuba supaya wakil penanda keluar ini menandatangani pada helaian kedua. Ini akan membolehkan untuk mengesahkan fakta penerimaan. Anda juga boleh menghantar surat melalui pos, mengisi notis dengan nota penghantaran. Tarikh penerimaan surat-menyurat akan menjadi satu lagi bukti kukuh. Di samping itu, ia akan menjadi titik permulaan rujukan yang disediakan oleh pembeli untuk memenuhi keperluannya. Organisasi ini mungkin sangat tidak bersetuju dengan kenyataan sedemikian yang ditujukan kepadanya. Dalam kes ini, wajarlah dia menyatakan pendapatnya secara bertulis. Ini juga boleh ditunjukkan pada mulanya dalam kenyataan anda. Tetapi walaupun ketiadaan sebarang jawapan akan menunjukkan kedudukan khusus dan dianggap sebagai penolakan. Selanjutnya, pembeli mempunyai hak penuh untuk menghubungi lain-lain keadaan untuk menyelesaikan isu perbalahan dan membawa organisasi ini ke muka pengadilan.
Contoh yang baik
Teori ini, tentu saja, baik, tetapi pembantu yang terbaik apabila mempertimbangkan isu "cara menulis aduan" adalah contoh. Oleh itu, kita lulus untuk berlatih. Satu contoh penyediaan dan pelaksanaan rayuan sedemikian boleh dilihat dalam imej di bawah.
Dan kini komen. Katakan seorang warganegara menyerahkan kereta ke pengedar kereta untuk pembaikan. Mengikut undang-undang, perkhidmatan pemberian perusahaan kepada penduduk wajib memberikan jaminan yang sesuai untuk semua pekerjaan yang dilakukan. Semasa tempoh yang dinyatakan, kerosakan sekali lagi dikesan di dalam kereta. Mungkin ini bahkan membawa kepada akibat yang lebih serius dalam bentuk kemalangan atau insiden lain. Pemilik kenderaan sedemikian mempunyai hak penuh untuk mengemukakan tuntutan kepada pengedar kereta berkenaan operasi dan perkhidmatan yang kurang diberikan.
Rayuan itu disusun secara sewenang-wenangnya. "Tajuk" menunjukkan data kepala salon dan maklumat mengenai pemohon.Selanjutnya, selepas perkataan "Tuntutan", pemandu mesti menggambarkan keseluruhan keadaan, dan juga menunjukkan secara berasingan kecacatan apa yang ditemui selepas mengendalikan kereta semasa tempoh jaminan. Selepas itu, dia berhak untuk meminta bayaran balik bukan sahaja dari wang yang pernah dibuatnya untuk menjalankan pembaikan, tetapi juga dari dana yang beliau belanjakan untuk menghapuskan kekurangan yang timbul. Sebagai pengesahan, adalah penting untuk melampirkan salinan semua cek, resit dan bil yang ada. Kenyataan sedemikian perlu dipertimbangkan, kerana keadaan itu jelas tidak memihak kepada pelaku, dan ia bukan untuk kepentingannya untuk memperbesarnya.
