Uzņēmuma augstākās vadības galvenā atbildība ir izveidot stratēģiju, noteikt uzņēmuma mērķus un uzdevumus. Šo mērķu sasniegšana gulstas uz strukturālo nodaļu darbinieku pleciem. Uzņēmuma attīstība var būt apdraudēta, ja slikta informācijas apmaiņa starp darbiniekiem un vadību. Tas galvenokārt ir saistīts ar vadības informācijas pārslodzi un nespēju racionāli novērtēt situāciju darba pozīcijās. Tas, savukārt, ietekmē personāla darbību un stratēģijas īstenošanas kontroles kvalitāti.
KPI ietekme uz uzņēmumu
Ja personālam nav noteiktu stratēģisko mērķu un arī nepietiekamas motivācijas, tas noved pie tā, ka darbinieki nespēj noteikt pareizo kursu un nespēj rīkoties uzņēmuma labā. Šīs neatbilstības dēļ bieži tiek izšķērdēti uzņēmuma resursi otrreizējās nozīmes uzdevumiem. Šādas problēmas rodas diezgan bieži, un no tām cieš daudzi uzņēmumi visā pasaulē.
Ir grūti nosaukt pašpietiekamu uzņēmuma stratēģiju. Vadības centieni ir sasniegt mērķus, izvirzot mērķus personālam, kā arī veicot veiktā darba kvalitātes kvalitātes kontroli. Elementu ķēdē, kas ir nepieciešama šo mērķu sasniegšanai, kas ir kontroles cikls, ir divi elementi:
- Vadība - personāls. Šajā posmā vadība definē uzdevumus, nodod tos personālam īpašu iestatījumu veidā un kontrolē šo procesu, izmantojot darbinieku sniegto informāciju. Pēc tam, ja nepieciešams, uzdevumu koriģē un pievērš tam darbinieku uzmanību.
- Personāls ir ceļvedis. Darbinieki saņem īpašu uzņēmumam nepieciešamo uzdevumu, sāk tā ieviešanu un informē vadību par to, cik veiksmīgi tas tiek īstenots. Turklāt darbinieki no vadības saņem informāciju par savas darbības pareizību un, ja nepieciešams, izlabo.
Tāpēc daudzus mūsdienu uzņēmējus interesē KPI (galvenie darbības rādītāji), kas tas ir un kā tas var palīdzēt pārvaldībā. Galu galā vājā ķēde, kas parādīta iepriekš parādītajā ķēdē, faktiski ir savienojums starp vadību un personālu. Ja viņas darbā rodas neveiksmes, lēmumi tiks pieņemti, ņemot vērā zemāku informāciju. Pēc dažu vadītāju domām, viņu lēmumu pareizības garantija ir atkarīga no apkopotās informācijas apjoma. Bet šajā gadījumā tas ir nepareizs viedoklis, jo informācijas novērtēšanas laiks palielinās, un tās daudzums nemaz nav atbildīgs par tās kvalitāti.
Pārvaldības rīki
Jebkurai vadībai ir nepieciešams rīks, lai iegūtu augstas kvalitātes un atbilstošu informāciju lēmumu pieņemšanai. Rietumu uzņēmumi jau sen izmanto galvenos darbības rādītājus šim uzņēmumam un līdzsvarota rezultātu karte.
Saskaņā ar KPI tiek uzskatīta tādu rādītāju sistēma (finanšu un nefinansiālie), kas ietekmē personāla darba rezultāta vai gaidāmā rezultāta kvalitatīvās un kvantitatīvās izmaiņas. Tas ietver katra kontrolējamā objekta koeficientus, kā arī to novērtēšanas metodiku. Tas ļauj jums koncentrēties uz stratēģisko mērķu sasniegšanu, balstoties uz organizācijas efektivitātes novērtējumu.
Galvenais novērtējums darbības rādītāji Tieši šis rīks var parādīt, cik labi vadība tiek veikta attiecībā uz rezultātiem attiecībā uz izvirzītajiem mērķiem, ņemot vērā uzņēmuma vērtību un stāvokli tirgū. Jāpatur prātā, ka šis rīks, pateicoties pilnīgai un kvalitatīvai informācijai, vadības var atvieglot lēmumu pieņemšanas procesu, taču tas nevar atrisināt nopietnas sistemātiskas organizācijas problēmas. Šis paņēmiens nenodrošina gatavus risinājumus, tas tikai atklāj jomu, kurā rodas problēma.
Pāreja uz jaunām progresīvas uzņēmuma vadības metodēm ir pamatota ar to, ka vecās metodes, kas ietver ražošanas apjoma un tempu palielināšanu, kā arī produktu kvalitātes uzlabošanu, nerada nepieciešamo konkurētspēju. Pateicoties mūsdienu pārvaldības rīkiem, organizācija var ātri reaģēt uz jebkurām izmaiņām tirgū.
Galvenais darbības rādītāju sistēmas un līdzsvaroto rādītāju sistēmas galvenais uzdevums ir pārcelt uzņēmumu visaptverošā nepieciešamo indikatoru komplektā, kas var izcelt galvenos vadības un mērīšanas elementus. Pateicoties šim kopumam, tiek veidota organizācijas stratēģija, kas spēj iekļaut visas nepieciešamās kvalitatīvās un kvantitatīvās īpašības, lai savlaicīgi informētu darbiniekus par faktoriem, kas ietekmē pašreizējos un turpmākos panākumus. Formulējot sasniedzamos rezultātus, organizācija ne tikai nosaka mērķi, bet arī strādā pie nosacījumiem, kas ļauj labāk un ātrāk sasniegt tā īstenošanu.
Lai pareizi veiktu visus nepieciešamos aprēķinus, ir svarīgi nevis informācijas daudzums, bet gan objektivitāte, precizitāte un atbilstība. Līdzsvarotu rādītāju jēdziens ir tāds, ka panākumu gūšanai stratēģijai trūkst tradicionālās finanšu un ekonomiskie rādītāji. Lai atrisinātu problēmas, ir nepieciešams labāk līdzsvarot galvenos darbības rādītājus, ņemot vērā dažādas plaknes, lai kontrolētu faktorus, kas ietekmē šos rādītājus. Nepievērsiet lielu uzmanību pagātnes sasniegumiem, ir vērts novērtēt nākotnes rezultātus. Ja jūs koncentrējat rādītājus tikai uz vienu darbības jomu, bet tas neapšaubāmi negatīvi ietekmēs gala rezultātu.
Sistēmas ieviešana
Lai ieviestu sistēmu uzņēmumā, ir noteikti posmi, kas jāveic secīgi. Šīs kārtas pārkāpums var negatīvi ietekmēt gala rezultātu.
Pirmais posms ir stratēģijas veidošana
Skaidri formulētai stratēģijai jāapraksta galvenie soļi vēlamo rezultātu un mērķu sasniegšanai. Tas ir jāsadala īpašās iniciatīvās, kurās tiks izcelti uzdevumi atsevišķām darbinieku nodaļām. Pateicoties tam, tiek iegūti ievērojami ietaupījumi ne tikai naudā, bet arī laikā.
Otrais posms ir galveno faktoru identificēšana
Šeit ir jānosaka vissvarīgākie faktori vai, pareizāk sakot, ekonomiskās un ekonomiskās aktivitātes aspektu parametri, kas ietekmē uzdevumu izpildi un stratēģijas ieviešanu. Šie faktori būtiski ietekmē panākumus.
Trešais posms - galvenie darbības rādītāji
Tas nosaka pasākumus, kas nepieciešami stratēģijas veiksmīgai īstenošanai. KPI tiek izmantots kā līdzeklis to noteikšanai. Ir vērts izcelt tikai jutīgākos no tiem, vienlaikus neizmantojot sekundāros rādītājus. Tiem vajadzētu būt izaicinājumiem personālam. Starp galvenajām darbības rādītāju sistēmas galvenajām prasībām jāizceļ:
- Skaidri ierobežo indikatoru skaitu.
- Viņiem jābūt vienotiem visā uzņēmumā.
- Iespēja iegūt digitālā indikatora formātu.
- Tam jābūt tieši saistītam ar faktoriem, kas ietekmē panākumus.
- Rādītājiem vajadzētu motivēt darbiniekus sasniegt organizācijas mērķus.
Galvenie darbības rādītāji: piemēri
Kā piemēru ņemsim urbumu remonta darbnīcu (KRS). Šīs organizācijas stratēģiskais mērķis būs paaugstināt produkta ražošanas līmeni, kas tiks izteikts ar urbumu debetu un faktoru samazināšanos, kas provocē produkta zaudēšanu un samazina tā izmaksas. Šajā sakarā KPI ir jānosaka tā, lai tas atspoguļotu ne tikai paša uzņēmuma mērķus, bet arī pieskaras jautājumiem, kas saistīti ar konkrētu vienību. Ja tiek veikts remonts, urbums pārstāj darboties, tāpēc ir vērts padomāt par izmaksām, ko rada slēgšana.
Šīs vienības galveno darbības rādītāju struktūrai var būt šāda struktūra:
- Nu dīkstāve (zaudētas ražošanas iespējas).
- Remonta darbu vidējā ilguma aprēķins (faktiskā un plānotā attiecībās).
- Katras vienības cenas par tonnu aprēķināšana (faktiskās un plānotās attiecībās).
- Tiek aprēķināts, cik remontu tiek veikts (attiecībā pret faktisko un plānoto).
- Remonta izmaksas (faktiskās un plānotās).
Tādējādi, izmantojot KPI (galvenos darbības rādītājus), kuru piemēri ir apskatīti iepriekš, darbinieki tiek mudināti samazināt izmaksas un palielināt naftas ieguvi. Tas ne tikai atbilst uzņēmuma vispārējiem mērķiem, bet arī ietekmē konkrētās vienības darba kvalitāti.
Ceturtais posms - darbs ar sabalansētu rezultātu karti
Šajā posmā jāizstrādā vispārināta sistēma, iekļaujot finanšu un nefinanšu rādītājus. Tas ņem vērā gan kontroles objektu, gan faktoru novērtējumu, kas ietekmē uzņēmuma darbības kopainu.
Piektais posms - tehnisko risinājumu atlase rīka ieviešanai
Šajā posmā nosakiet datu avotu, ar kuru indikatori tiks aizpildīti, tam jāatbilst visiem saņemtās informācijas ticamības nosacījumiem. Vispirms jums jāizveido stratēģija, lai ieviestu jaunu pārvaldības rīku. Izlemiet par mērķiem, ņemot vērā to, cik pozitīvi tie ietekmēs uzņēmuma stāvokli. Arī jākonfigurē informācijas plūsma pareizi aprēķināt visus rādītājus. Joprojām ir daudz punktu, kas nepieciešami organizācijas galveno mērķu un uzdevumu īstenošanai, ar kuriem galvenie darbības rādītāji palīdzēs tikt galā.
