Pirms jebkura izplatīšanas tīkla vai individuāla pārdevēja tirgū vienmēr ir šāds jautājums: “Kā piesaistīt pircējus?” Viņa lēmums ir saistīts ar mārketingu, kas ir diezgan precīza zinātne.
Kā piesaistīt veikalā klientus, lai cilvēki labprāt nāktu uz jauniem pirkumiem? Lai to izdarītu, viņiem jāpiedāvā kaut kas vairāk nekā produkts. Klientiem vajadzētu būt iespējai ietaupīt naudu un uzlabot garastāvokli veikalā. Turklāt, pērkot lietas no cilvēka, jāpalielina pašnovērtējums, un viņa dvēsele jāpiepilda ar pozitīvām emocijām. Patīkamas smakas, īpašas krāsas, laba mūzika - tie visi ir klasiski mārketinga piemēri, kurus savā darbā izmanto gandrīz visi lielveikali. Tomēr katrs pārdevējs vēlas atšķirties no konkurentiem, izmantojot tās pašas tehnikas. Un tas prasa attīstītu mārketinga pakalpojumu, kura darbība būs vērsta uz jaunas un efektīvas stratēģijas izstrādi.
Problēmas nopietnība
Grūti iedomāties mūsu dzīvi bez veikaliem. Daži cilvēki tirdzniecības vietas apmeklē reizi nedēļā, bet ir tādi, kas tur dodas gandrīz katru dienu. Mūsdienās katrā pilsētā ir daudz tirdzniecības centru, lielveikalu un lielveikalu, veikaliņu un vienkārši veikalu. Pat šķiet, ka viņu ir par daudz. Šajā gadījumā noteikti rodas jautājums: “Vai tiešām katram veikalam ir savi klienti?”
Tirdzniecības galvenā problēma ir tā, ka, neskatoties uz tirdzniecības vietu skaita palielināšanos, apdzīvotās vietas iedzīvotāju skaits paliek nemainīgs. Tieši tad rodas jautājums “Kā piesaistīt pircējus?”, Jo nav noslēpums, ka veikalu apmeklētāji kļūst noskaņojošāki un izvēlīgāki. Katra jaunatvērta tirdzniecības vieta nonāk cīņā ar konkurentiem par katru klientu. Turklāt šādā cīņā uzvar nevis stiprākie. Augšdaļa ir visvairāk atjautīga un izgudrojuma pilna.
Klientu un konkurentu analīze
Lai izstrādātu mārketinga politiku, kas atbildēs uz jautājumu “Kā piesaistīt pircējus?”, Jums būs jāveic daži pētījumi. Šim nolūkam tiek apkopota informācija par potenciālajiem pircējiem un konkurentu darbu, uz kura pamata tiek veikta turpmākā analīze.
Pirmkārt, jums jāapmeklē visi tuvumā esošie mazumtirdzniecības punkti, novērtējot to darba grafiku, izmantoto reklāmu, piedāvātā preču sortimenta kvalitāti un kvantitāti. Tas noteiks konkurentu stiprās un vājās puses. Pēc tam jums jāskatās uz mērķauditoriju, kas jums ir piemērota materiāla statusa un vecuma ziņā. Tikai zinot savus potenciālos pircējus, jūs varat saprast, kā viņus piesaistīt.
Lai noteiktu mārketinga stratēģija ir svarīgi veikt pašanalīzi. Tas palīdzēs identificēt tirdzniecības vietā pieejamos resursus un noteikt veidus, kā sasniegt galveno mērķi.
Rīcības plāns
Kādas mārketinga stratēģijas ir visefektīvākās? Tie, kas sastāv no īpaša rīcības plāna ar punktiem un laika kontroli. Tas ietvers dažādus darba veidus, kurus var iedalīt ārējos un iekšējos. Pirmais no tiem prasa ievērojamas izmaksas. Iekšējais darbs ir mazāk apgrūtinošs un var ne tikai piesaistīt klientus, bet arī palielināt vidējā čeka pārvēršanu un izaugsmi veikalā.
Ārēja darba piemērs ir āra zīmes izvietojums. Lai tam būtu maksimāls efekts, tam jābūt spilgti ierāmētam un novietotam tajā pusē, kur ir vislielākā satiksme.
Reklāma
Kā piesaistīt veikalā jaunus klientus? Viena no efektīvākajām un nesarežģītākajām mārketinga izmantotajām metodēm ir reklāma. Viņa darbojas arī kā lielisks palīgs, ļaujot jums runāt par jaunas tirdzniecības vietas atvēršanu. Reklāmas līdzekļu ir daudz. Tās ir skrejlapas un reklāmas dažādos plašsaziņas līdzekļos. Tomēr šodien par visefektīvāko tiek uzskatīta vides reklāma paplašinājumu un plakātu veidā uz ceļiem, kā arī reklamēšana internetā. Jāpatur prātā, ka visas iepriekš minētās metodes ir jāpiemēro regulāri, un tām jābūt mērķētām ar noteiktu mērķauditoriju.
Apgaismojums
Kā piesaistīt pircējus, ja konkurējošie noieta tirgi ir aptuveni vienādi? Klients dod priekšroku veikalam ar stilīgāku dizainu un uzmanīgiem pārdevējiem. Ir daudz citu iekšēju darbu, kas ir svarīgi veikt, lai palielinātu viņu konkurētspēju.
Tiem, kas uzdod jautājumu “Kā piesaistīt klientus apģērbu veikalā?”, Vajadzētu padomāt par ērtu apgaismojumu. Turklāt ir svarīgi, lai ģērbšanās kajītēs būtu dīvāni, uz kuriem somu novietot. Bet nemaldieties ar lietas izvēli, kas jums patīk, un labs apgaismojums ļaus to labi apskatīt. To var saukt par vienu no vissvarīgākajiem mārketinga instrumentiem. Šie veikali ir lemti neveiksmei, kuros lampas vienkārši neļauj telpai noslīkt tumsā. Tikai augstas kvalitātes apgaismojuma dizains, kas būtu jāparedz būvniecības posmā, atrisinās problēmu, kā piesaistīt veikalā klientus. Turklāt šī tehnika ir svarīga ne tikai apģērba noieta vietai. Tas ir nepieciešams arī veikalam, kas pārdod apakšveļu vai aksesuārus.
Ar apgaismojuma dizaina palīdzību jūs varat paslēpt dažus interjera trūkumus, mainīt telpu un piešķirt telpai zināmu elitārismu, uzbudinot visaugstāko preču kvalitāti.
Skaņas dizains
Mārketinga stratēģijās ietilpst virkne klientu piesaistīšanas veidi. Rūpējoties par apgaismojumu, jums ir jādomā par skaņu celiņu. Šī ir arī svarīga detaļa, kas pircējam liks izturēties pret produktu lojālāk. Turklāt visi pārdevēji ir ieinteresēti, lai pircēji ilgāk uzturētos tirdzniecības telpā, veiktu spontānus pirkumus, ienesot veikalā labus ienākumus. Patīkams skaņas dizains ir ārkārtīgi svarīgs. Fakts ir tāds, ka cilvēks piedzīvo psiholoģisku diskomfortu, atrodoties absolūtā klusumā. Klientam ir nepatīkami dzirdēt viņu pēdu atbalsi, kas izplatās visā zālē. Diskomforts ir jūtams ar lielu klientu pieplūdumu. Troksnis tirdzniecības telpā nogurdina klientu. Tāpēc mārketinga dienestam, izvēloties savas darbības stratēģiju, jāpievērš uzmanība profesionālai skaņas dizaina sistēmai, kas paredzēta nepārtrauktai darbībai daudzu stundu garumā.
Aromatizācija
Kā produktam piesaistīt pircēju? Papildus apgaismojumam un mūzikai tiek izmantota diezgan jauna metode, ko sauc par aromarketing. Te nav runa par mājsaimniecības gaisa atsvaidzinātājiem. Istabas aromatizācija tiek panākta ar aprīkojuma palīdzību, kura kārtridžos ielej speciālus šķidrumus vai želejas. Patīkamas smakas palīdz klientiem ilgāk uzturēties veikalā. Tajā pašā laikā klientiem draudzīga atmosfēra ievērojami palielina pārdošanas apjomus.
Personāla darbs
Efektīva reklāma, apgaismojuma dizains, mūzika un aromātisks mārketings ir lieliski veidi, kā atbildēt uz jautājumu, kā piesaistīt klientus. Tomēr tas nav problēmas risinājums. Pircēji ir jāmudina iegādāties preces. Un tas ir jādara personālam. Protams, līdz ar pircēju pieplūdumu, darba kļūst arvien vairāk. Darbiniekus tas gandrīz neinteresē.Personāla motivācija ir viens no mārketinga uzdevumiem, kura risinājums ir atkarīgs no paša uzņēmēja. Parasti pārdevēju interese par preču pārdošanu tiek palielināta, izmantojot prēmijas un prēmijas procentos no katra veiktā pirkuma.
Pārtikas veikala panākumu atslēga
Tirdzniecības vietām, kas pārdod preces pēc ikdienas pieprasījuma, izstrādājot mārketinga programmu, vajadzētu būt ieinteresētām visa veida akciju rīkošanā. Šādiem pasākumiem ir daudz iespēju. Tātad, krājumi, kas piesaista pircējus, var būt dāvanu izloze, veicot pirkumu par deklarēto summu. Neskatoties uz to, ka daudzi mūsdienu cilvēki netic šādām loterijām, viņi tomēr cenšas panākt veiksmi. Kā balva šādu akciju laikā var būt:
- trauku komplekts;
- sadzīves tehnika;
- ekskursijas brauciens utt.
Joprojām, kā piesaistīt pircējus pārtikas preču veikalam? To var izdarīt, izmantojot atlaides, kas tiek noteiktas nedēļas vai dienas precēm. Lielāks efekts tiek panākts, pazeminot noteiktas produktu kategorijas cenu. Kā piesaistīt pircējus šādiem pasākumiem? Tas palīdzēs reklāmām un skrejlapām.
Kā piesaistīt pircējiem produktu? Veiksmīgs mārketings pārtikas preču veikalā ir bezmaksas neparastu vai jaunu produktu degustācijas. Noteikti daudzi vēlēsies izmēģināt nepazīstamus eksotiskus augļus vai mērci, kas pagatavoti pēc unikālas receptes. Lai piesaistītu klientus, liels pārtikas preču lielveikals var palaist savus autobusus, kuru maršruti ļaus klientiem no attālākajiem pilsētas rajoniem. Tajā pašā laikā transportlīdzeklim jāpiemēro spilgti logotipi ar lielveikala nosaukumu. Tas piesaistīs garāmgājēju uzmanību un kalpos kā papildu reklāma.
Viens no mārketinga stratēģijas virzieniem ir atlaižu kartes, kuras tiek izsniegtas, iegādājoties pirkumu par noteiktu summu. Patiesais veids, kā piesaistīt klientus, ir tirdzniecība. Tas nozīmē īpašu pārdomātu preču izvietojumu tirdzniecības vietā. Tātad pamata vajadzībām, piemēram, pienam un maizei, vajadzētu būt istabas galā. Pēc viņiem klients izies visu veikalu un, visticamāk, kaut ko paķers pa ceļam.
Kā piesaistīt pircējus apģērbu veikalā?
Atverot jaunu tirdzniecības vietu, uzņēmējam, pirmkārt, ir jānosaka, kas klientam ir visvairāk nepieciešams, un tas jānodrošina. Prakse ir apstiprinājusi, ka, izvēloties apģērbu, cilvēks galvenokārt pievērš uzmanību savam izskatam, kvalitātei un cenai. Ne mazāk būtisku lomu spēlē kādas lietas unikalitāte.
Potenciālo pircēju piesaistīšana veikalā palīdzēs reklāmas kampaņai. Tas būs jāveic, liekot uzsvaru uz priekšrocībām, kas pieejamas tirdzniecības vietā.
Pastāvīgie klienti parādīsies gadījumā, ja pati veikala atvēršana kļūst par spilgtu un neaizmirstamu notikumu. Tam vajadzētu būt brīvdienām ar dāvanu pasniegšanu utt. Svarīgs faktors pārdošanas pieaugumam ir atlaides. Ir cilvēki, kuri dod priekšroku veikaliem, kas klientiem piedāvā labas drēbes par atlaidēm.
Efektīvs mārketinga stratēģijas virziens ir atlaižu karšu piedāvāšana pastāvīgajiem klientiem. Pēc prezentācijas atlaides būs no 3 līdz 7 procentiem.
Lai reklamētu produktu, apģērbu veikalā būs jāizstrādā korporatīva publikācija. To var sakārtot grāmatas vai žurnāla formā, un tajā var būt noderīgi padomi, ieteikumi par drēbju skapja priekšmetu izvēli un to kombināciju ar dažādiem aksesuāriem utt. Izdotās publikācijas ir jāizplata tieši tirdzniecības vietā vai jāprezentē klientiem, veicot pirkumu.
Lielisks mārketinga solis būtu izveidot veikala vietni. Šajā gadījumā nav bail, ja viņš nav progresējis.Vietnei var būt tikai pamatfunkcijas un vienkāršs dizains. Tiešsaistes katalogs ar preču aprakstu un pašreizējām cenām noteikti kļūs par jebkura noieta plusu. Potenciālo pircēju piesaistīs pārskati par pircējiem, kuri ir apmierināti ar pirkumu, bestselleru galerija, video par veikala atvēršanu. Cita informācija, kas ievietota resursā, izraisīs interesi.
Lai palielinātu pārdošanas apjomus, apģērbu tirdzniecības vietai vajadzētu izsniegt dāvanu sertifikātus. Klienti, kuri ir apmierināti ar pirkumu, labprāt pasniegs šādu dāvanu saviem mīļajiem.
Nesen savstarpējā veicināšana ir kļuvusi izplatītāka. Tas atspoguļo iepirkšanās iespējas reklamēšanu ar partneru palīdzību. Tie var būt uzņēmumi ar līdzīgiem uzņēmumiem cenu politika vai mērķauditorija. Tie ir punkti, kas pārdod kosmētiku, apakšveļu, apavus, kā arī skaistumkopšanas salonus un frizierus. Šīs iestādes apmaiņā pret savstarpēju reklamēšanu izplatīs apģērbu veikalu vizītkartes saviem klientiem. Ar šādu partnerību var ieviest vienotu atlaižu karšu sistēmu programmas dalībniekiem.
Klientu piesaistīšana tirdzniecības vietai ir ļoti laikietilpīgs process. Tomēr ir vērts atcerēties, ka, lai palielinātu pārdošanas rentabilitāti, visām darbībām vajadzētu būt regulārām un pastāvīgi rosināt potenciālo pircēju interesi.
Veiksmīgs darbs tirgū
Konkurence tirdzniecības jomā pastāvīgi pieaug. Kā piesaistīt pircējus tirgū, lai neciestu zaudējumus no savas darbības? Tam, pirmkārt, ir jātirgo tikai augstas kvalitātes preces. Šis ir viens no galvenajiem noteikumiem, kas veicina veiksmīgu pārdošanu. Klientu prātā jāpatur pozitīvs uzņēmēja tēls, uzsverot produkta svaigumu vai kontrolējot produkta kvalitāti.
Pircēja tirgū tas spēj piesaistīt veiksmīgu tirdzniecības vietas dizainu. Tātad, pārdodot pārtikas produktus, jūs joprojām varat tos pagatavot, izmantojot kompozīcijā svaigus augļus un dārzeņus. Apmācība būs nepieciešama apģērbu tirdzniecībā. Piemēram, džinsus var pagriezt otrādi vai piekarināt uz sāniem. Īstenojot pārrakstīšanu neparastas preces izskatīsies arī saspraudes, pildspalvas un citas lietas.
Ja pārdevējam ir grūti pievērst uzmanību, viņš var vērsties pēc palīdzības pie speciālistiem. Dizainers tiks galā ar šo uzdevumu bez lielām grūtībām.
Pircējs piesaista un rupji uzrakstītas cenu zīmes. Ja jūsu produkta izmaksas ir zemākas nekā līdzīgas citos punktos, šī informācija ir jānodod arī potenciālajiem klientiem. Palieliniet pārdošanas apjomus un periodiskos pārdošanas apjomus. Par tiem ir jāievieto spilgti paziņojumi.
Pārdodot pārtiku, ir vērts dot pircējam paraugu. Nav jābaidās no radušajām izmaksām. Kā likums, cilvēks nopirks produktu, kas viņam patiks.
Uzņēmējam ir arī svarīgi pastāvīgi uzraudzīt savus pārdevējus un izplatītājus. Šie cilvēki ir kontaktligzdas seja, un viņiem jābūt glīti apģērbtiem un jāatbilst visiem nepieciešamajiem sanitārajiem standartiem. Tikai šajā gadījumā pircējs vēlas atgriezties vēlreiz, lai iegādātos citu produktu.
