Rašymas nuo neatmenamų laikų buvo ir išlieka vienas iš labiausiai paplitusių keitimosi informacija būdų. Laiškų tipai bėgant metams labai keičiasi. Jei maždaug prieš 30 metų mūsų šalies žmonės net negalėjo įsivaizduoti informacijos perdavimo elektroniniu būdu, dabar beveik visos kompanijos savo darbą grindžia tokia dokumentacija. Nors perdavimo procesas labai pasikeitė, raidžių rūšys ir esmė išlieka ta pati.
Verslo laiškų rūšys
Bet kurios įmonės darbo metu verslo raidės yra naudojamos išspręsti labai įvairius klausimus. Todėl yra gana daug rašytinės dokumentacijos rūšių.
Verslo laiškų tipai teritoriniu pagrindu:
- vidaus korespondencija;
- tarptautinės svarbos korespondencija.
Remdamiesi laiško pristatymo gavėjui metodu, išskirkite:
- korespondencija, siunčiama paštu;
- laiškai, išsiųsti faksu;
- El. Laiško formos pranešimai.
Remiantis korespondencijos dalyvių statusu:
- juridinių asmenų korespondencija (įmonės, organizacijos vardu);
- asmenų susirašinėjimo perdavimas.
Verslo raidės išskiriamos atsižvelgiant į gavėjų skaičių:
- laiškas, adresuotas 1 gavėjui;
- laiškai, adresuoti keliems gavėjams vienu metu.
Verslo laiškų tipai paskirstomi atsižvelgiant į jų taikymo sritį:
- vadovybės korespondencija;
- komercinė korespondencija;
- laiškai, susiję su teismo bylomis;
- asmeninis susirašinėjimas.
Pagal jų orientaciją išskiriamos angliškų raidžių rūšys:
- iniciatyvinis susirašinėjimas.
- atsakyti korespondencija.
Pagal rašymo tipą:
- reguliuojamas (raidės, parašytos remiantis nustatyta forma);
- nereglamentuojama (laiškai nenustatyti taisyklėse).
Raidžių tipai pagal hierarchijos laipsnį:
- organizacijų, užimančių aukštesnes administracines pareigas, laiškai;
- pavaldžių organizacijų korespondencija;
- trečiųjų organizacijų laiškai, nenurodyti sutartyje.
Remdamiesi pranešimo problemomis, galime išskirti:
- finansinė korespondencija;
- teisinis susirašinėjimas;
- laiškai apie organizacijos materialinę ir techninę bazę.
Laiškus galima padalyti atsižvelgiant į siuntėjo siekiamą tikslą:
- korespondencija, siunčiama adresatui verslo problemoms išspręsti;
- etiketo pobūdžio laiškai, kurie siunčiami paveikti gavėjo emocijas.
Informacinių laiškų rūšys
Pagal funkcinę paskirtį išskiriami šie raidžių tipai:
1. Informaciniai laiškai yra pranešimai, kurių pagrindinis tikslas yra suteikti informaciją gavėjui. Šį korespondenciją gali apibūdinti šie tipai:
- Informacinis pranešimas yra pranešimas, kuriame paprastai pateikiama oficiali informacija. Dažnai paaiškinama norminių ir įstatyminių aktų esmė. Informaciniai laiškai gali būti siunčiami įvairiems gavėjams.
- Laiškas-pranešimas yra pranešimas, kurio pagalba siuntėjas informuoja apie abiem šalims įdomią ir svarbią informaciją. Šio tipo laiškas gali būti aktyvus arba atsakyti į anksčiau išsiųstą pranešimą su prašymu ar prašymu.
- Motyvacinis laiškas - pranešimas, paaiškinantis ir papildantis atsiųstų dokumentų paketą. Pavyzdžiui, įdarbinimo atveju kartu su gyvenimo aprašymu, pareigybės aprašymu, biografija ir kitais reikalingais dokumentais turite atsiųsti trumpą sąrašą ir turinį.
- Priminimo pranešimas - laiškas, kuriame prašoma gavėjo atlikti pareigas ar veiksmus, kaip sutarta.
- Pranešimo pranešimas yra laiškas, informuojantis apie artėjančius masinius bendrus renginius (seminarus, konferencijas ir kt.). Paprastai ši žinutė siunčiama dideliam gavėjų ratui, kitų organizacijų atstovams, norint pakviesti ir paskatinti juos dalyvauti.
Pranešime ne tik informuojama apie artėjančio renginio datą ir laiką, bet taip pat apie jo rengimo temą, tikslus ir sąlygas:
- Pranešimo pranešimas yra laiškas, naudojamas oficialiai informacijai apie masinius renginius ar susitikimus perduoti. Paprastai pranešimas praneša daugeliui suinteresuotųjų šalių, todėl jis gali būti skelbiamas spausdintinėse laikmenose.
- Laiškas-reklama yra žinutė, kuri teigiamai veikia potencialius prekių ir paslaugų pirkėjus, didina norą įsigyti tam tikrą prekę ar naudotis paslaugomis.
Prašymo laiškas ir pasiūlymo laiškas
Prašymo laiškas arba pasiūlymo pateikimo raštas yra pranešimo rūšis, skatinanti gavėją atlikti tam tikrus veiksmus, kurie domina laiško siuntėją.
Skirkite pagrindinius prašymo ir pasiūlymų tipus:
- Prašymo laiškas yra pranešimas, kuriuo siekiama paskatinti imtis veiksmų ar gauti svarbią informaciją laiško autoriui. Į tokį užklausos pranešimą bet kokiu atveju reikia reaguoti.
- Laiškas su prašymu yra pranešimas, kurio pagrindinis tikslas yra gauti oficialų patvirtinimą, svarbią informaciją ar tam tikrus dokumentus. Kaip ir prašymo laiške, į prašymą reikia atsakyti.
- Siūlo laiškas - pranešimas, kuriuo siekiama pateikti pasiūlymą potencialiam klientui, partnerio organizacijai ar būsimam darbuotojui. Tokia žinutė su pasiūlymu gali būti aktyvi arba atsakyti į anksčiau gautą prašymą ar prašymą.
- Prašymo laiškas yra pranešimas, per kurį organizacija išreiškia norą dalyvauti konkrečiame renginyje, konferencijoje, parodoje arba išreiškia savo sutikimą dėl paslaugų teikimo ar prekių tiekimo. Šios rūšies laiškui gavėjas neprivalo atsakyti. Svarbiausia, kad jis atsakytų į prašymo laišką ir, pavyzdžiui, įtrauktų organizaciją į veiksmų planą arba pristatytų reikiamas prekes, teiks paslaugą.
- Užsakymo laiškas yra pranešimas su pirkėjo iniciatyviniu pasiūlymu dėl sutarties pasirašymo su konkrečiomis sąlygomis. Dažniausiai užsakymas yra atsakymas į verslo pasiūlymą.
- Kvietimo laiškas yra pranešimas, kuriame yra pasiūlymas dėl organizacijos dalyvavimo tam tikruose renginiuose. Jei organizacijos turi specialius firminius blankus, o renginys yra iškilmingas ir oficialus, tada ant jų rašomas toks laiškas.
Ieškinio laiškas ir ieškinys
- Laiškas su pretenzija ar ieškiniu yra pranešimas, kuris siunčiamas organizacijai ar asmeniui tuo atveju, jei viena iš šalių visai neatliko užduočių, prisiėmė įsipareigojimus ar netinkamai jas įvykdė.
- Laiškas, kuriame yra reikalavimas, yra toks pranešimas, kurio tikslas yra paskatinti gavėją vykdyti savo įsipareigojimus, priskirtas funkcijas tuo atveju, jei gali būti ar jau buvo pažeisti galiojantys susitarimai.
- Ieškinio reikalavimo laiškas yra pranešimas, kuriame pateiktas prašymas dėl pagrindinių sutarties punktų nesilaikymo ir ieškinys dėl žalos atlyginimo.
Atmetimo laiškas su atsisakymu arba sutikimu su pasiūlymu
Atsakymo laiškas yra pranešimas, kuris siunčiamas prašymo, kvietimo, prašymo ar pasiūlymo laiško autoriui.
Aptarnavimo laiškų tipai išskiria:
- Sutikimo laiškas yra pranešimas, į kurį įeina teigiamas atsakymas į laišką su prašymu, pasiūlymu ar prašymu.
- Atsisakymo laiškas - pranešimas, į kurį įeina neigiamas atsakymas į laišką su prašymu, prašymu ar pasiūlymu.
Laiškai, kuriuose yra įsipareigojimas, garantija ar patvirtinimas
Rūšys tarnybiniai raštai kuriuose yra garantija, įsipareigojimas ar patvirtinimas yra:
- Garantinis laiškas - pranešimas, kuriame nurodomas įsipareigojimas arba patvirtinama laiku atlikto darbo kokybė, prekių pristatymas, kredito lėšų sumokėjimas. Garantiniai raštai gali būti adresuojami tiek juridiniams, tiek fiziniams asmenims.
- Patvirtinimo laiškas yra pranešimas, kuriuo gavėjas informuoja iniciatyvos laiško siuntėją, kad gavo dokumentus ar materialines vertybes, išsiųstus anksčiau. Šio tipo laiškai taip pat naudojami pranešti apie sutikimą dalyvauti renginyje arba įgyvendinti tam tikras anksčiau pasirašytas susitarimo sąlygas.
- Rekomendacinis laiškas yra pranešimas, kuriame paprastai organizacija pateikia savybę individui, kad jis galėtų įsidarbinti ar mokytis ir pan.
Etikečių raidės
Etiketo raidės yra žinutės, reiškiančios užuojautą, dėmesį, sveikinimus ar dalyvavimą.
Skiriamos šios etiketo raidžių rūšys:
- Sveikinimo laiškas yra tarnybinis pranešimas, kuris siunčiamas pasveikinti žmogų ypatinga proga.
- Padėkos raštas yra pranešimas, kuris siunčiamas fiziniam ar juridiniam asmeniui, siekiant išreikšti padėką už suteiktas paslaugas, priemones, kurių buvo imtasi, ar atliktus veiksmus.
- Užuojautos laiškas yra tam tikros rūšies tekstas, kuris prireikus sudaromas norint dalyvauti ir pareikšti užuojautą. Toks laiškas siunčiamas mirties, stichinės nelaimės ar nelaimingo atsitikimo atveju.
- Atsiprašymo laiškas yra pranešimas, kuriame siuntėjas atsiprašo už netinkamą paslaugų atlikimą ar veiksmų atlikimą.
Kokio tipo pašto adresai yra?
Yra įvairių raidžių rūšių. Pašte išskiriami šie elementų tipai:
- Paprastas laiškas yra pranešimas, kurio siuntimo procesas yra lengviausias. Turite paimti dokumentą ar pranešimą, parašytą ant lapo, sudėti į voką, su rodykle užrašyti gavėjo ir siuntėjo adresą, užklijuoti antspaudą ir numesti voką į pašto dėžutę. Vienas iš šio tipo laiškų trūkumų yra tas, kad siuntėjas negali sekti, kai siunčiamas jo pranešimas. Nors statistika rodo, kad dauguma laiškų sėkmingai pasiekia gavėją. Tačiau geriau nesiųsti svarbių dokumentų paprastu laišku. Šio tipo siuntimo trūkumas yra tas, kad po jūsų išsiuntimo laiškas bus pasvertas. Jei paaiškės, kad daugiau nei norma (apytikslis dydis yra 2 popieriaus lapai) su įprastu ženklu, jis grįš į vieną iš pašto skyrių. Norėdami išsiųsti dar kartą, turėsite atsistoti į eilę ir sumokėti kelias grynųjų sąskaitas už pranašumą.
- Registruotas laiškas. Tokią žinutę reikės užregistruoti vienoje iš pašto skyrių. Kai laiškas pasiekia gavėją, sužinoti galite gavę kvitą.
- Registruotas laiškas su pristatymu. Skiriamasis įprasto registruoto laiško bruožas yra tas, kad prie jo pridedamas specialus nuplėšiamas kuponas, kuriame nurodoma: siuntėjo adresas, gavėjo pavardė ir adresas, trumpas aprašymas, kas yra voke. Po kelių dienų šis kuponas turėtų būti įteiktas siuntėjui su gavėjo parašu kaip garantija, kad laiškas buvo pristatytas asmeniškai.
- Registruotas laiškas su priedo aprašymu. Toks pranešimas gali būti išsiųstas tiek kaip registruotas pranešimas, tiek kartu su pranešimu. Svarbiausia yra užpildyti pašto formą priedų sąrašą kuris yra bet kuriame pašte. Jis užpildytas dviem egzemplioriais, iš kurių vienas su neužklijuotu laišku turi būti grąžintas pašto darbuotojui, o antrasis liko su jumis.
Laiškai kaip kalbos veiklos rūšis
Yra tik 4 kalbos veiklos tipai: klausymasis, kalbėjimas, skaitymas ir rašymas. Taip pat reikėtų pažymėti, kad kalbėjimas ir klausymasis atsirado, žinoma, anksčiau nei rašymas ir skaitymas. Dar visai neseniai pagrindiniai buvo kalbėjimo veiklos pirmieji tipai. Rašymas, skaitymas ne tik išsilygino, bet ir išpopuliarėjo bei vyravo. Visa tai lemia spartus IT technologijų diegimas, interneto populiarėjimas visame pasaulyje, taip pat plėtojama priklausomybė nuo techninių informacijos perdavimo priemonių.
Rašymas kaip kalbos veiklos rūšis užima lyderio poziciją, nes šiuolaikiniai žmonės vis daugiau laiko praleidžia darbe, o bendravimas socialiniuose tinkluose perduodant žinutes vis daugiau žmonių išstumia iš bendravimo. Šiuolaikinėmis sąlygomis sunku įsivaizduoti organizaciją, kurios darbas nepriklausytų nuo el. Pašto.
Rašymas kaip veikla yra labai efektyvus bendravimo būdas, tačiau, nepaisant visų privalumų, yra daug trūkumų:
- Rašymo metu gavėjo nėra, todėl tarpinių atsiliepimų nėra.
- Autorius neturi galimybės laiško intonuoti, todėl gavėjas jį gali suvokti dviprasmiškai. Siuntėjas turi pasirinkti frazes teisingam minčių aiškinimui ilgiau ir išsamiau.
- Siuntėjui nėra galimybės vartoti gestų kalbą ir veido išraiškas.
Laiškai Kalėdų seneliui
Yra įvairių rūšių laiškų Kalėdų seneliui. Tokia žinia yra labai svarbi kiekvieno vaiko gyvenime, todėl vaikai labai atsakingai ją rašo. Tėvai turi gerai apgalvoti visas jo rašymo smulkmenas, kad padėtų savo vaikams viską gražiai išdėstyti.
Negalima neįvertinti šio tipo laiškų vertės, nes tėvai iš jo turinio gali sužinoti, ko iš tikrųjų nori jų kūdikis. Ir vaikai parodo savo vaizduotę ir įgyja pirmųjų įgūdžių žaismingai rašyti žinutes. Ir svarbiausia - jie tai daro su dideliu malonumu.
Yra 5 rūšių raidės ir jų dizaino pavyzdžiai Kalėdų seneliui:
- Pranešimo Kalėdų Seneliui šablonas. Šis tipas yra paprasčiausias iš visų tipų. Jums tiesiog reikia rasti variantą užpildyti laišką jums patinkančiu atviruku ir atsispausdinti, pridėjus savo duomenis ir norus.
- „Pasidaryk pats“ rankų darbo sveikinimo atvirukas Kalėdų seneliui. Vaikas gali paruošti tokį atviruką su suaugusiojo pagalba arba savarankiškai. Norėdami tai padaryti, jums tiesiog reikia paimti daugiaspalvio kartono lakštą ir ant jo padaryti papuošimus (eglutės, snaigės, sniego seniai, voverės, ateinančių metų simbolis, Kalėdų senelis, „Snow Maiden“ ir kt.) Iš lietaus ar vatos. Norėdami gražiai papuošti, taip pat galite naudoti daugiaspalvį audinį, karoliukus, spalvotą ar baltą popierių, serpentiną, karoliukus, smėlį, graikinių riešutų kevalus.
- Šeimos laiškas. Galite parašyti originalų laišką su savo šeimos simboliais. Norėdami tai padaryti, turite sugalvoti slapyvardžius šeimos nariams arba tiesiog visus vadinti pasakos ar animacinio filmo veikėju. Už tokį laišką geriau pasiimti pergamentą ir gražia ranka parašyti žinutę, pabaigoje pridedant savo šeimos simbolius: vėliavą, herbą ir antspaudą.
- Koliažas naujųjų metų stiliumi. Galite paimti baltą kartoną arba popieriaus lapą ir klijuoti ant jo iš anksto išpjaustytas vaikų, gyvūnų, Kalėdų senelio, „Snow Maiden“ ir kitų mėgstamų personažų figūras.
- Antspaudai ir vokai. Tokio daikto voką geriau pasirinkti ryškią ir šventinę. Galite nusipirkti parduotuvėje arba padaryti patys, užklijuodami antspaudą. Vokas taip pat gali būti neįprastai dekoruotas Naujųjų Metų stiliumi ir sukurti savo antspaudą.
