Turizmo vadybininkas - kvalifikuotas specialistas, organizuojantis turistines keliones. Tai veiklos sritis Tai įdomu ir kūrybinga, nes darbe reikia nuolat parodyti vaizduotę ir išradingumą. Paprastai norint gauti darbą populiarioje įmonėje, reikia turėti aukštąjį specializuotą išsilavinimą, taip pat turėti organizatoriaus talentą.
Ką turėtų žinoti turizmo vadybininkas?
- Visų pasaulio šalių paminklai, įskaitant kultūrinius ir istorinius, taip pat gamtos objektai.
- Klimatas, tradicijos ir svarbūs ekonominiai, socialiniai ar gamtiniai įvairių gamtos zonų ar aspektų bruožai tiek namuose, tiek užsienyje.
- Veislės ir visų rūšių transporto priemonės tarp įvairių objektų savo gimtojoje ir užsienio šalyse. Turizmo vadybininkas turėtų ne tik sudaryti teisingą maršrutą, bet ir sudaryti greičiausią, saugiausią ir įdomiausią klientams.
- Organizacijų, kurios leidžia ekskursijas ir teikia vadovus, žinančius kalbas, kurias klientui patogu suvokti, sąrašas, funkcijos, kainos ir funkcionalumas.
- Sistema, nustatanti viešbučių klasifikaciją ir įvairias schemas, būdus, kaip sutaupyti ar užimti geresnę vietą dirbant su viešbučiais, viešbučiais ir kitomis panašiomis įstaigomis. Verta atsiminti, kai sudaroma darbo sutartis su turizmo vadybininku.
Informacija priklauso turizmo vadybininkui
- Įvairių kavinių, restoranų, valgyklų ir kitų vietų, kuriose galite nusipirkti maisto ar atsipalaiduoti pasinaudodami įvairiomis finansinėmis galimybėmis, sąrašas. Žinios apie įvairių veislių sveikatos ir sporto kompleksus, siekiant patarti klientui tų vietų, kurios labiausiai atitinka jo norus. Susipažinimas su pramogų sfera ir įvairiais kompleksais, suteikiančiais įvairias galimybes atsipalaiduoti, gerai praleisti laiką. Galimybė patarti ką nors naujo yra labai vertinama klientų, o tai suteikia turizmo vadybininko nurodymai.
- Darbo su konsulinėmis organizacijomis tarnyboms ir objektams, kuriuose galite gauti vizą, tvarka ir taisyklės.
- Neskausmingo ir greito valiutos keitimo ir muitinės kontrolės procedūra.
- Turizmo organizacijų katalogai ir įvairi informacija apie informacijos teikimą kiekvienam klientui svarbiais klausimais. Tai turėtų sugebėti vidaus turizmo vadybininkas.
- Mūsų pačių paslaugų rinkodaros ir reklamos pagrindai, taip pat įmonės pozicija visuomenės pristatyme, reklamos kompanijų elgesys.
Konsultacijos svarbiais klausimais
- Draudimo taisyklės, specialiai sukurtos dirbant su turistais.
- Pagrindiniai visų rūšių leidimų ir jų priedų, tokių kaip kvitai, draudimo liudijimai, registravimo reikalavimai.
- Darbo su įvairiomis nuolaidų kortelėmis procedūra.
- Sąveikos su verslo partneriais taisyklės, verslo ryšių užmezgimas, taip pat tinkamos derybos dėl sutarčių pasirašymo pačiomis palankiausiomis ir paprasčiausiomis sąlygomis, klientams bendradarbiaujant.
- Visos darbui reikalingos informacijos rinkimo ir apdorojimo būdai, naudojant modernias priemones ir įvairias kompiuterines technologijas.
Funkcinės pareigos
- Surinkti, išanalizuoti ir išstudijuoti turistų reikalavimus ir apžvalgas apie puikias atostogas, kurias organizavo speciali įmonė.Tai apima kelionių vadovo pareigas.
- Ieškokite pelningiausių ir patikimiausių partnerių, kurie vykdo pervežimus, veda ekskursijas, taip pat apgyvendina turistus savo vietose, teikdami tinkamo lygio paslaugas, kurioms reikalingas turizmo vadybininko darbas.
Ką veikia turizmo vadybininkas?
Užmezga ryšius su įvairiomis organizacijomis, kurios yra atsakingos už naujai atvykusių turistų transportą ir ekskursijas. Turizmo vadybininkas privalo ne tik sudaryti tipinę sutartį, bet ir patikrinti visas sąlygas; susitarti dėl galimų privilegijų ir kitų premijų savo klientams, taip pat patikrinti, ar teisingai atliekamos nurodytos paslaugos, prireikus užginčyti organizacijų darbuotojų veiksmus ir siekti naudos savo klientams, kurie reglamentuoja turizmo vadybininko pareigas.
Jis dalyvauja nustatant kelionės paketo kainą, atsižvelgiant į visų funkcijų ir papildomų paslaugų kainą, jų sąrašą įtraukiant į konkretų bilietą. Tokiu atveju reikia nustatyti optimalią kainą, tačiau reikia atsargiai vertinti kiekvieną daiktą, kuris apima turizmo vadybininko darbą.
Klientams informacijos teikimas
Kiekvienas turizmo vadybininkas yra įpareigotas suteikti klientams optimalią informaciją apie šiuos dalykus:
- Įvažiavimo į tam tikrą šalį, buvimo joje taisyklės, pagrindinių materialinių išteklių taupymo, savo laiko ir moralinių pastangų taisyklių laikymasis. Tai gali padaryti turizmo vadybininko padėjėjas.
- Vizų taisyklės, tvarka, ypatybės, taip pat laikas, per kurį šios procedūros užtruks.
Šio darbuotojo teikiamos garantijos
- Muitinės ir valiutos kontrolė įvažiuojant ir išvykstant iš įvairių šalių, tai nurodyta santraukoje. Turizmo vadybininkas turėtų turėti daug žinių, kurias padės turizmo vadybininko padėjėjas.
- Vieta ir ypatybės, tam tikros valstybės istorinių ir kultūrinių paminklų svarba, kurie gali būti svarbūs klientui, kurį domina svarbios konkretaus profilio detalės, reikalaujančios turizmo vadybininko pareigų.
Svarbios savybės
- Transportas, vizų ekskursijų paslaugos, kurios yra svarbios renkantis leidimo kainą ir ypatybes, sudarant maršruto žemėlapį ir priimant sprendimus konkrečių įmonių naudai norint gauti reikiamas paslaugas.
- Apgyvendinimas ir aprūpinimas visais patogumais, tinkamas maistas turistams, ypač konkrečių institucijų virtuvė.
- Tikslus ir išsamus kelionės planas, programa ir buvimo ypatybės kiekvienoje konkrečioje šalyje.
- Kelionės pradžios ir pabaigos data ir tikslus laikas.
- Pagrindiniai turistų susitikimo, jų palydos, taip pat iškrovimo ir tolesnio buvimo numatytoje vietoje ypatumai. Paprastai rekomendacijos pasirenkamos nedelsiant arba pateikiama informacija apie jau pasirinktą vadovą. Galimybė tai padaryti turėtų būti nurodyta gyvenimo aprašyme. Turizmo vadybininkas turi būti ryžtingas ir sugebėti pasiekti tikslus.
- Priemonės, būtinos visiškam asmens ir daiktų bei materialinių vertybių, užtikrinamų kartu su savimi, saugumui užtikrinti, kurios reglamentuoja turizmo vadybininko pareigas.
Papildomos pareigos
- Turistų sąrašų sudarymas, jų skaičiaus ataskaitų sudarymas ir analizė, susijusi su tinkamu, savalaikiu ir be rūpesčių žmonių apgyvendinimu viešbučio kambariuose ar kitose panašiose įstaigose.
- Gauti ir tvarkyti informaciją apie turistų atvykimo į konkrečius objektus vietą ir tikslų laiką, stebėti kiekvieno grupės žmogaus atvykimą ir išvykimą laiku, imtis reikiamų veiksmų iškilus sudėtingai situacijai, laiku įspėti savo viršininką apie avarinę ar sudėtingą situaciją.Organizacija, kad visos turistų grupės išvykimas ir atvykimas vyktų laiku.
- Įgyvendinamas visas žodinis ir, jei reikia, rašytinis instruktažas apie saugumo priemones, apžiūrint ar aplankius ypač vertingus ar pavojingus objektus, kurie yra būtini norint išsaugoti kiekvieno grupės nario gyvybę ir sveikatą. Kelionės dalyviams pranešama apie elgesio ypatumus transporto priemonėse, taip pat pirmosios pagalbos ir psichologinio žmonių ar objektų, kuriems reikia elgesio korekcijos, būklės stebėjimo instrukcijas.
- Vykdo statistinius tyrimus, pagrįstus ekskursijomis tam tikroje įmonėje, taip pat rengia įvairią ataskaitinę informaciją.
Turizmo vadybininkas greitai reaguoja į sudėtingas situacijas, įvykusias su turistais, ir informuoja vyresnius pareigūnus apie bylos eigą. Tai taip pat kontroliuoja turistų atvykimą laiku. Norėdami kiek įmanoma teisingiau vykdyti darbo veiklą, kiekvienas turizmo vadybininkas privalo vadovautis darbo aprašymu, būti atsargus ir ramus spręsdamas bet kokias problemas ir net sunkias užduotis.
