Siekdama sėkmės ir klestėjimo, bet kuri įmonė turėtų būti orientuota į vartotoją, suprasti ir patenkinti jo poreikius ir reikalavimus. Šiandieninė rinkodaros teorija ir praktika yra kuriama siekiant sukurti kliento vertę ir patenkinti jo poreikius. Rinkodara tapo svarbia bet kurios įmonės veiklos dalimi, nesvarbu, ar ji gamina plataus vartojimo prekes, ar teikia paslaugas. Jo techniką pradėjo naudoti net privačios praktikos specialistai.
Rinkodara ir rinkodara
Kadangi šiuolaikinės rinkodaros tikslas yra patenkinti vartotojo poreikius, pirmiausia reikia suprasti šiuos poreikius, tada sukurti produktus ir paslaugas, kurie juos kuo labiau tenkina, nustatyti pagrįstą ir pagrįstą kainą, teisingai paskirstyti produktą ir, galiausiai, ne mažiau svarbu, efektyviai jį reklamuoti. Juk vartotojui būtinas ir jo reikalavimus tiksliai atitinkančias prekes parduoda pačios.
Rinkodaros atstovas tiria prekių ir paslaugų pasiūlą ir paklausą, remdamasis gauta informacija, planuoja renginius, siekdamas padidinti verslo pelningumą. Gamybos įmonėse, ilgai prieš pradedant gamybą, pardavėjas nustato, kuriai vartotojų kategorijai produktas bus skirtas, ir jo konkurencingumą. Remiantis šiais duomenimis, kuriama produkto koncepcija, jo išvaizda, nustatoma kaina, organizuojama reklama ir rinkodara. Prekybos įmonėse toks darbas atliekamas prieš priimant sprendimą dėl tam tikro produkto pirkimo.
Marketingo užduotys
Pagrindinis rinkodaros veiklos tikslas ir uždavinys yra padidinti produkto vartotojišką vertę, tai yra, pasitelkiant daugybę įvairių veiklų, daugiausia tinkamą reklamos kampaniją, poreikį įtikinti pirkėją kuo daugiau mokėti už produktą. Konkretus tikslas yra pelningumas, pardavimų ir pelno augimas.
Rinkodaros veiklos užduotis analizuoti rinką ir pasirinkti tikslines rinkas yra reguliariai rinkti pirminę informaciją apie konkurentus, rinkos dinamiką, pagrindinius rinkos veiksnius (vertinimo parametrus). Tikslas yra padidinti pardavimo apimtis, lenkiant rinkų, kuriose įmonė veikia, augimo tempą.
Rinkodaros tikslai taip pat yra darbas su vartotojais, siekiant padidinti pirkimų apimtį, jų dažnumą ir padidinti klientų skaičių; įmonės produktų reklamavimo ir jų konkurencingumo didinimo strategijos sukūrimas; asortimento valdymas, kainų nustatymas ir pelningumo kontrolė; organizacinės, valdymo ir kontrolės funkcijos.
Rinkodaros funkcijos
Joks rinkodaros vadovo pareigybių aprašymas negali būti išsamus įmonės profesinių rinkodaros funkcijų sąrašas. Funkcijos yra suskirstytos į keturias grupes pagal veiklos tipą. Rinkodaros pareigybių aprašymai skiriasi priklausomai nuo pramonės, kurioje įmonė veikia, ir nuo to, kokia yra pačios įmonės specifika.
Informacinę ir analitinę veiklą sudaro studijos rinkos sąlygos vartotojo elgesys ir galimi jo įtakos būdai, įmonės potencialas ir konkurencingumas; tikslinių rinkų ir jų segmentų parinkimas, rinkų pasirinkimo rekomendacijų rengimas; vartotojų paklausos formavimas, pardavimų prognozavimas; konkurencinės aplinkos analizė.
Prekių gamyba apima naujų prekių kūrimo ir jų gamybos organizavimo idėjų plėtojimą, pasiūlymus prekių asortimentui formuoti.
Pardavimų veiklą sudaro pardavimo strategijų kūrimas, produkto ir kainų politikos nustatymas, sistemos sukūrimas rinkodaros komunikacijos.
Ekonominę ir vadybinę veiklą sudaro dalyvavimas įmonės finansinėje ir ekonominėje analizėje; investicijų ir rizikos valdymo užtikrinimas; dalyvavimas plėtojant ir įgyvendinant esamus ir ilgalaikius įmonės planus ir didinant jų efektyvumą; įmonės rinkodaros veiklos valdymas.
Rinkodaros reikalavimai
Rinkodaros pareigybės aprašymas įmonėje nustato žinių, kurių reikia specialistui, sąrašą.
Pirmiausia, jam reikia žinių apie rinkodaros teoriją, įgytą aukštojoje mokykloje pagal profesiją. Tam, kad būtų galima valdyti prekes ir rinką, rinkodaros specialistui dar reikia žinių apie matematiką, informatiką, ekonomiką, sociologiją, istoriją ir filosofiją. Norėdami valdyti vartotojus, rinkodaros specialistas turi žinoti psichologijos, logikos, kultūros studijų pagrindus, komunikacinį poveikį.
Antra, pardavėjas turi mokėti užsienio kalbas, o ne tik dirbdamas didelėse užsienio kapitalo įmonėse. Galų gale, būtent užsienio kompanijos turi didelę patirtį organizuojant rinkos tyrimus ir produktų populiarinimą.
Trečia, gerai, jei rinkodaros specialistas turi programavimo pagrindus ir informatikos žinias. Jis turi žinoti ne tik standartines biuro programas, bet ir specialiąsias.
Asmeninės pardavėjo savybės
Rinkodaros pareigybės aprašymuose nėra nurodytos specialisto asmeninės savybės. Tačiau, norėdamas efektyviai dirbti, pardavėjas turi turėti visą savybių rinkinį.
Norint analizuoti pardavimo dinamiką, valdyti reklamos biudžetą, teisingai apskaičiuoti investicijų efektyvumą ir pasirinkti geriausią sprendimą iš kelių, nustatyti priežastinį ryšį vartotojų elgesyje, reikalingas analitinis mąstymas ir logika, susijusi su matematiniais sugebėjimais.
Kūrybiškumas, gebėjimas generuoti idėjas, kūrybiškumas ir noras suvokti naują informaciją yra reikalingi kuriant naujas idėjas ir ieškant kelių alternatyvių vienos problemos sprendimų.
Asociatyvumas, diplomatija, emocinis stabilumas yra labai svarbūs vadovo darbe, kuris turi mokėti teisingai ir darniai išsakyti savo mintis popieriuje ir garsiai, rasti kontaktus su žmonėmis, išstudijuoti jų poreikius ir sugebėti reklamuoti produktą rinkoje konkurencinėje aplinkoje.
Bendrosios rinkodaros pareigos
Atsižvelgiant į įmonės prioritetus ir rinkodaros kryptį, jo atsakomybė gali skirtis. Bendrovė gali sutelkti dėmesį į konkurencinės aplinkos ir vartotojų tyrimą, į prekės ženklo kūrimą ar reklamos organizavimą. Rinkodaros pareigybės aprašyme gali būti nenurodytos jo pareigos. Dažniausiai jie atspindi pagrindinį sąrašą:
- vartotojų elgsenos tyrimas ir tikslinės auditorijos analizė;
- tyrimas ir analizė, rinkos svyravimų ir jų tendencijų prognozavimas, lyginamoji rinkų analizė, tikslinės rinkos pasirinkimas;
- produkto konkurencinių pranašumų plėtojimas, jo plėtros strategijos patvirtinimas ir taktinis produkto valdymas;
- produktų reklamos, asortimento formavimo, kainų nustatymo koncepcijų ir planų kūrimas.
Į programą įvedami duomenys apie pardavimus, rinkas, konkurencingus prekės ženklus, kurie analizuoja ir sudaro diagramas. Apdorota informacija, analizės rezultatai, išvados ir rekomendacijos dėl prekių reklamos pateikiamos ataskaitų ir pristatymų forma.
Papildomos rinkodaros pareigos
Interneto rinkodaros pareigybės aprašymas papildo reikalavimus darbuotojui, turinčiam žinių informacinių technologijų srityje, informacijos paieškos, tvarkymo ir analizės internete įgūdžius, sudarant ne tik reklaminius tekstus, bet ir vaizdus.Interneto rinkodaros specialistas tiesiogiai nebendrauja su žmonėmis, tačiau palaiko nuolatinį kontaktą naudodamas įvairius komunikacijos metodus. Todėl jam taip pat turėtų būti būdingas socialumas ir draugiškumas, sugebėjimas kompetentingai ir logiškai mąstyti bei reikšti mintis raštu.
Reklamos pardavėjo darbo aprašymas taip pat apima atsakomybę už strategijos kūrimą ir reklamos kampanijų vykdymą, reklamos agentūrų darbo koordinavimą.
Analizės specialistas daugiau dėmesio skiria rinkų ir vartotojų paklausos tyrimams, o prekybos rinkodaros specialistas - pardavimams. Rinkodaros analitiko ir prekybos rinkodaros specialisto pareigybių aprašymuose nurodomos atsakomybės, susijusios su naujų produktų reklamavimu rinkoje ir organizuojant prekių reklamą nuo gamintojo iki galutinio vartotojo pelningiausiu būdu ir pelningiau visiems prekių judėjimo proceso dalyviams.
Renginių vedėjo vaidmuo rinkodaros skyriuje yra gana prieštaringas. Prekių reklamavimas įmonės renginiuose yra tik viena jo atsakomybės. Tokiam specialistui labai svarbūs viešojo kalbėjimo įgūdžiai.
Trumpai tariant ir viskas, kas buvo laikomas tokiu rinkodaros specialistu, pareigos, pareigybės aprašymai. Bet kokiu atveju, tiek, kiek reikia instrukcijų parengimui.
