Pagrindinė įmonės vadovybės atsakomybė yra sukurti strategiją, nustatyti įmonės tikslus ir uždavinius. Šių tikslų įgyvendinimas tenka darbuotojams iš struktūrinių padalinių. Įmonės plėtrai gali kilti pavojus, jei prastai keičiasi informacija tarp darbuotojų ir vadovybės. Tai daugiausia lemia vadovybės informacijos perkrova ir nesugebėjimas racionaliai įvertinti situacijos darbo vietose. Tai, savo ruožtu, daro įtaką personalo veiksmų kontrolės strategijai ir strategijos įgyvendinimui.
Pagrindinių rodiklių poveikis įmonei
Jei nėra konkrečių strateginių tikslų darbuotojams, taip pat nėra pakankamai motyvacijos, tai lemia, kad darbuotojai nesugeba nustatyti tinkamo kurso ir nesugeba veikti įmonės naudai. Dėl šio nenuoseklumo įmonės ištekliai dažnai eikvojami atliekant antraeilės svarbos užduotis. Tokios problemos kyla gana dažnai, ir nuo jų kenčia daugybė įmonių visame pasaulyje.
Sunku įvardyti savarankišką įmonės strategiją. Vadovybės siekiai yra pasiekti tikslus, nustatant darbuotojams tikslus, taip pat atliekant atliekamo darbo kokybės kontrolę. Elementų, reikalingų šiems tikslams pasiekti, kurie yra kontrolės ciklas, grandinėje yra du elementai:
- Valdymas - darbuotojai. Šiame etape vadovybė nustato užduotis, jas priskiria darbuotojams specialių nustatymų forma ir kontroliuoja šį procesą naudodama darbuotojų teikiamą informaciją. Tuomet prireikus užduotis pakoreguojama ir atkreipiama į darbuotojų dėmesį.
- Personalas yra vadovas. Darbuotojai gauna konkrečią įmonei reikalingą užduotį, pradeda ją įgyvendinti ir informuoja vadovybę, kaip sėkmingai ji įgyvendinama. Be to, darbuotojai gauna iš vadovybės informaciją apie savo veiksmų teisingumą ir prireikus juos taiso.
Štai kodėl daugelis šiuolaikinių verslininkų domisi KPI (pagrindiniais veiklos rodikliais), kas tai yra ir kaip jis gali padėti valdyme. Galų gale, silpnoji grandinės grandis, parodyta aukščiau, iš tikrųjų yra vadovybės ir personalo ryšys. Jei jos darbe įvyks nesėkmių, sprendimai bus priimami atsižvelgiant į prastesnę informaciją. Kai kurių vadovų teigimu, jų sprendimų teisingumo garantija priklauso nuo surinktos informacijos kiekio. Tačiau šiuo atveju tai yra klaidinga nuomonė, nes vis daugiau laiko vertinti informaciją yra visiškas, o jos kiekis visiškai neatsako už jos kokybę.
Valdymo įrankiai
Bet kokiai vadovybei reikia įrankio, kad būtų galima gauti aukštos kokybės ir tinkamą informaciją, reikalingą priimant sprendimus. Vakarų kompanijos jau seniai naudoja pagrindinius šios įmonės ir subalansuota rezultatų kortelė.
Pagal KPI laikoma, kad rodiklių sistema (finansinė ir nefinansinė) turi įtakos darbuotojų darbo rezultato ar tikėtino rezultato kokybiniam ir kiekybiniam pokyčiams. Tai apima kiekvieno kontroliuojamo objekto koeficientus, taip pat jų įvertinimo metodiką. Tai leidžia sutelkti dėmesį į strateginių tikslų siekimą, remiantis organizacijos efektyvumo įvertinimu.
Pagrindinis vertinimas veiklos rodikliai Būtent tas įrankis gali parodyti, kaip gerai vykdomas valdymas atsižvelgiant į rezultatus atsižvelgiant į iškeltus tikslus, atsižvelgiant į įmonės vertę ir padėtį rinkoje. Reikėtų nepamiršti, kad ši priemonė gali palengvinti vadovybės sprendimų priėmimo procesą dėl išsamios ir aukštos kokybės informacijos, tačiau ji negali išspręsti rimtų sistemingų organizacijos problemų. Ši technika nepateikia paruoštų sprendimų, ji tik atskleidžia sritį, kurioje kyla problema.
Perėjimas prie naujų laipsniško įmonės valdymo metodų pateisinamas tuo, kad senieji metodai, kurie apima gamybos masto ir tempo didinimą, taip pat produktų kokybės gerinimą, nesudaro reikiamo konkurencingumo. Šiuolaikinių valdymo priemonių dėka organizacija gali greitai reaguoti į bet kokius rinkos pokyčius.
Pagrindinių veiklos rodiklių sistemos kartu su subalansuotais rodikliais pagrindinė užduotis yra perkelti įmonę į išsamų būtinų rodiklių rinkinį, kuris galėtų paryškinti pagrindinius valdymo ir vertinimo elementus. Šio rinkinio dėka formuojama organizacijos strategija, į kurią galima įtraukti visas būtinas kokybines ir kiekybines savybes, kad darbuotojai būtų laiku informuoti apie veiksnius, turinčius įtakos dabartinei ir būsimai sėkmei. Suformulavusi rezultatus, kuriuos reikėtų pasiekti, organizacija ne tik nustato tikslą, bet ir dirba tokiomis sąlygomis, kurios leidžia geriau ir greičiau pasiekti jo įgyvendinimą.
Norint teisingai atlikti visus reikalingus skaičiavimus, svarbu ne informacijos kiekis, o jos objektyvumas, tikslumas ir tinkamumas. Subalansuotų rodiklių koncepcija yra ta, kad sėkmės strategijai trūksta tradicinės finansiniai ir ekonominiai rodikliai. Norint išspręsti problemas, būtina geriau subalansuoti pagrindinius veiklos rodiklius, atsižvelgiant į įvairius plokštumus, kad būtų galima kontroliuoti veiksnius, turinčius įtakos šiems rodikliams. Nekreipkite daug dėmesio į praeities pasiekimus, verta įvertinti būsimus rezultatus. Jei orientuosite rodiklius tik į vieną veiklos sritį, tačiau tai neabejotinai turės neigiamos įtakos galutiniam rezultatui.
Sistemos diegimas
Norėdami pristatyti sistemą įmonei, yra tam tikri etapai, kuriuos reikia atlikti nuosekliai. Šios sekos pažeidimas gali neigiamai paveikti galutinį rezultatą.
Pirmasis etapas yra strategijos formavimas
Aiškiai suformuluota strategija turėtų apibūdinti pagrindinius veiksmus norimiems rezultatams ir tikslams pasiekti. Jį reikia padalyti į konkrečias iniciatyvas, kuriose bus pabrėžiamos atskirų darbuotojų skyrių užduotys. Dėl to galima sutaupyti ne tik pinigų, bet ir laiko.
Antrasis etapas yra pagrindinių veiksnių nustatymas
Čia reikia nustatyti svarbiausius veiksnius, tiksliau, ekonominės ir ūkinės veiklos aspektų parametrus, turinčius įtakos užduočių įgyvendinimui ir strategijos įgyvendinimui. Šie veiksniai daro didelę įtaką sėkmei.
Trečiasis etapas - pagrindiniai veiklos rodikliai
Jame apibrėžtos priemonės, būtinos strategijai sėkmingai įgyvendinti. KPI naudojamas kaip įrankis jiems nustatyti. Verta išskirti tik jautriausius iš jų, nenaudojant antrinių rodiklių. Jie turėtų būti iššūkis personalui. Reikėtų išskirti pagrindinius pagrindinių veiklos rodiklių sistemos reikalavimus:
- Aiškūs rodiklių skaičiaus apribojimai.
- Jie turi būti vienodi visai įmonei.
- Galimybė gauti skaitmeninio indikatoriaus formatą.
- Tai turėtų būti tiesiogiai susijusi su veiksniais, darančiais įtaką sėkmei.
- Rodikliai turėtų motyvuoti darbuotojus siekti organizacijos tikslų.
Pagrindiniai veiklos rodikliai: pavyzdžiai
Pavyzdžiui, šulinių kapitalinio remonto dirbtuvės (KRS). Strateginis šios organizacijos tikslas bus padidinti produkto gamybos lygį, kuris bus išreikštas gręžinių debetu ir sumažėjus veiksniams, kurie provokuoja produkto praradimą ir sumažina jo sąnaudas. Šiuo atžvilgiu KPI turėtų būti nustatytas taip, kad jis atspindėtų ne tik pačios įmonės tikslus, bet ir paliestų klausimus, susijusius su konkrečiu padaliniu. Jei remontas atliekamas, tada šulinys nustoja veikti, todėl verta atsižvelgti į išlaidas, atsirandančias dėl uždarymo.
Pagrindinių šio įrenginio veiklos rodiklių struktūra gali būti tokia:
- Gerai prastovos (prarastos gamybos galimybės).
- Vidutinės remonto darbų trukmės apskaičiavimas (atsižvelgiant į faktinį ir planuojamą santykį).
- Kiekvienos tonos vieneto kainos apskaičiavimas (atsižvelgiant į faktinį ir planuojamą santykį).
- Atliktų remonto darbų skaičiavimas (atsižvelgiant į faktinį ir planuojamą santykį).
- Remonto išlaidos (faktinės ir planuojamos).
Taigi, naudodamiesi pagrindiniais veiklos rodikliais (KPI), kurių pavyzdžiai aptarti aukščiau, darbuotojai skatinami mažinti išlaidas ir didinti naftos gavybą. Tai ne tik atitinka bendruosius įmonės tikslus, bet ir daro įtaką tam tikro padalinio darbo kokybei.
Ketvirtasis etapas - darbas su subalansuota rezultatų kortele
Šis etapas apima bendrosios sistemos, įskaitant finansinius ir nefinansinius rodiklius, sukūrimą. Tai atsižvelgia ir į kontrolės objektą, ir į veiksnių, turinčių įtakos bendram įmonės efektyvumo įvaizdžiui, vertinimą.
Penktasis etapas - įrankio diegimo techninių sprendimų parinkimas
Šiame etape nustatykite duomenų šaltinį, kuriuo indikatoriai bus užpildyti, jis turi atitikti visas gautos informacijos patikimumo sąlygas. Pirmiausia turite sukurti strategiją, kaip įvesti naują valdymo įrankį. Nuspręskite dėl tikslų, atsižvelgiant į tai, kiek teigiamai jie paveiks įmonės būklę. Taip pat reikia konfigūruoti informacijos srautas teisingai apskaičiuoti visus rodiklius. Vis dar yra daug punktų, reikalingų pagrindiniams organizacijos tikslams ir uždaviniams įgyvendinti, su kuriais susidoroti padės pagrindiniai veiklos rodikliai.
