Vis daugiau Rusijos įmonių pradeda nagrinėti problemas, susijusias su informacijos srautais. Koks yra šis reiškinys? Kokia informacijos srautų reikšmė organizacijų plėtrai? Kokie yra jų metodikos taikymo ypatumai skirtingų pramonės šakų įmonėms?
Praktinė informacijos srautų svarba
Tarp sričių, kuriose informacijos srautai turi didžiausią praktinę reikšmę, yra įmonės valdymas.
Siekdami padidinti prekių gamybos efektyvumą, taip pat jų kokybę, įsisavinti naujų rūšių gamybą ir diegti pažangias technologijas, įmonių vadovai naudoja platų mokslo ir taikomų metodų spektrą.
Informacijos srautai organizacijoje reikšmingai prisideda prie kokybiško vadovų darbo visose pažymėtose srityse.
Tyrinėdami juos, įmonės gali sėkmingai išspręsti problemas, susijusias su esamų gamybos išteklių naudojimu.
Informacijos srautų panaudojimas gamyboje
Panagrinėkime, kokiais mechanizmais yra susiję informacijos srautai įmonėje. Paprastai įmonės bando jas sukurti sistemos projekcijose. Kurių pagrindas yra informacijos ištekliai (turintys tiek vidinę, tiek išorinę kilmę).
Tipiškas informacijos modelis srautai įmonėje, kaip minėjome aukščiau, atspindi bendrovės vadovybės pomėgį gerinti valdymo kokybę. Jo konstrukcija reiškia šių pagrindinių uždavinių sprendimą:
- kontrolės sistemų įdiegimas gamybos linijose;
- informacijos šaltinių kokybės analizė, jos rinkimas, įsitraukimo į verslą reikšmingumo ir perspektyvų įvertinimas;
- informacijos tiesioginės įtakos gamybos procesams mechanizmų modeliavimas;
- įmonės žinių bazės kūrimas ir atnaujinimas;
Konkretus modelio kūrimo algoritmas paprastai priklauso nuo įmonės pramonės specifikos. Kai kuriuose segmentuose keistis informacija tiek korporacijos viduje, tiek su išorės rinka gali būti sudėtinga dėl slaptumo ar technologinių sunkumų kaupiant duomenis į bylas ir juos vėliau perduodant adresatui.
Informacijos srautų tipai
Šiuolaikinėje Rusijos rinkodaros mokykloje dar nebuvo sukurti visuotinai priimti klasifikavimo kriterijai, kurie leistų vienareikšmiškai įvardyti informacijos srautų tipus. Per daug probleminių aspektų, atspindinčių duomenų tyrinėjimą. Tačiau tarp ekspertų yra gana paplitęs modelis, pagal kurį srautai skirstomi į tipus, atsižvelgiant į informacijos pobūdį. Taigi, jie gali būti:
- finansiniai;
- technologinis;
- rinkodara;
Tai, žinoma, toli gražu nėra išsami informacijos srautų klasifikacija. Žinoma, sąrašas tęsiasi. Konkretūs informacijos srautų pavyzdžiai gali būti labai skirtingi. Svarbu jų nepainioti dėl harmonijos su pramonės reiškiniais. Pavyzdžiui, finansiniai ir informacijos srautai, apimantys grynųjų ir negrynųjų atsiskaitymo kanalus, atspindinčius statistinę ar analitinę informaciją apie pinigų srautus, nėra tas pats dalykas. Tačiau pirmąjį galima gana kokybiškai papildyti antruoju.
Gijų įtraukimas kaip konkurencinė priemonė
Jei įmonėje bus įdiegta tinkamai veikianti informacijos srautų sistema, tai gali tapti reikšmingu įmonės konkurenciniu pranašumu. Kokiais aspektais?
Visų pirma, valdant procesą. Kai atsakingiems įmonės darbuotojams tinkamai suteikiama reikiama informacija, tai leidžia efektyviau optimizuoti tam tikrus gamybos etapus. Specialistų gauta informacija leidžia mums identifikuoti technologijas, kurios verslo pelningumo požiūriu yra reikšmingiausios, taip pat supažindinti su tokiomis, kurios, tikėtina, taps tokiomis.
Kitas informacijos srautų analizės pranašumas yra vadybos kokybės gerinimas personalo lygiu.
Turėdami reikalingus duomenis, įmonės valdymo struktūros personalo rankose yra įrankis, leidžiantis efektyviau organizuoti vidinių įmonės struktūrų darbą.
Kitas konkurencinis veiksnys, kurį įmonė gali gauti naudodamas informacijos srautus savo darbe, yra geresnis finansinių ir materialinių išteklių paskirstymas.
Turėdami reikalingą informaciją, vadovai žinos, kokiais kiekiais ir kur intensyviau nukreipti pinigų srautus ir žaliavas, o kur mažiau.
Visi trys paminėti veiksniai daro bendrovę stipresnę susidūrus su konkurentais. Informacijos srautai visų pirma leidžia aplenkti rinkos dalyvius dėl geresnio vidinių įmonių struktūrų bendravimo. Dėl to gamyba yra efektyvesnė, pelningumas didesnis, kainos yra konkurencingesnės, todėl augantis patrauklumas pirkėjų ar savo segmento klientų akyse.
Informacijos valdymo praktika
Pagal kokius praktinius mechanizmus įmonės valdo informacijos srautus? Paprastai duomenų mainų ir analizės pagrindas yra darbuotojų, atsakingų už darbą atitinkamose srityse, sąveika naudojant įmonės vidaus dokumentus, tinklo ir interneto išteklius, kartais finansinius šaltinius. Juose, kaip taisyklė, patikimiausia forma (priešingai nei, pavyzdžiui, žodinės derybos, darbuotojų susirašinėjimas ir pan.) Aprašoma dabartinė (arba planuojama) reikalų padėtis tam tikroje organizacijos struktūroje.
Yra speciali asmenų, dalyvaujančių įmonės informacinės sistemos valdyme, kategorija - informacijos generatoriai. Jiems priklauso aukščiau aptartų duomenų tipų autorystė. Pagrindinis niuansas yra tas, kad įmonėje (ypač jei tai yra didelė įmonė) kai kuriais atvejais yra sunku identifikuoti konkrečius darbuotojus, kurie dalyvavo kuriant tam tikrą informaciją. Pagrindinė priežastis yra tai, kad nemaža dalis dokumentų (ypač finansinių) yra patvirtinami ir koreguojami daugiapakopėmis procedūromis įvairių valdymo lygių lygmeniu.
Informacijos srautų „autorių“ darbas gali būti tiek spontaniškas (tai yra, dokumentai formuojami kaip šalutinis pagrindinės darbo veiklos produktas), tiek vykdomi reguliariai - tai gali būti specialistai, kurių užduotis yra sugeneruoti kuo daugiau duomenų, susijusių su įmonės veikla.
Duomenys, išgauti iš vidinių įmonės dokumentų ir kitų šaltinių, turinčių patikimumo požymių, yra įkeliami į informacinę sistemą (sutiksime, kad įmonėje tokie jau yra). Po to analizuojama informacija ir priimamas sprendimas, kaip naudoti dokumentus. Jei jie yra nurodomieji (pavyzdžiui, jie yra instrukcijos), vadybininkai gali manyti, kad būtina juos koreguoti arba, atvirkščiai, palikti juos nepakeistus. Jei tai, tarkime, apskaitos dokumentai, atitinkamas išvadas dėl jų galima perduoti finansų skyriui vėlesnei analizei ir ataskaitų pateikimui.
Galų gale reikia užtikrinti, kad informacijos srautai būtų kažkaip įtraukti. Ir tie, kurie praktiškai nenaudojami, buvo pašalinti iš apyvartos. Taikomoji reikšmė yra pagrindinis informacijos informacijos kriterijus įmonėje.
Tinklo technologija
Nemažai ekspertų tinklo informacijos naudojimą vadina pagrindiniu įmonės informacinės sistemos veikimo kokybės kriterijumi. Ką čia reiškia?
Faktas yra tas, kad informacijos srautų judėjimas, idealu, ekspertų manymu, turėtų būti grindžiamas kelių vektorių principu. Tai yra, kuo mažiau uždarų (taip pat ir vienkrypčių) kanalų - tuo geriau. Kuo kompetentingesni žmonės generuoja ir dalijasi duomenimis, tuo efektyvesnis yra verslas. Technologiniu požiūriu tinklas bus optimaliausias jų sąveikos kanalas. Praktiškai tai gali būti įmonės svetainė. Tai nebūtinai yra vieša - interneto vartotojų prieiga gali būti visiškai arba iš dalies apribota.
Tinklo technologijos, be abejo, naudingos ir kuriant ryšius tarp įmonės ir išorės žaidėjų, kurie, beje, taip pat gali būti informacijos generatoriai. Išoriniai informacijos srautai, gaunami, pavyzdžiui, kaip klientų užklausos ar komerciniai pasiūlymai iš kitų organizacijų, daugeliu atvejų yra praktinės reikšmės duomenys.
Pavyzdžiui, gavusi iš klientų tam tikrų prašymų išleisti prekes, kurių savybės dar nėra būdingos produktams, bendrovės vadovybė gali nuspręsti pradėti gaminti šiuos gaminius. Kadangi pirkėjas nori juos pamatyti prekystalyje, apie savo norus jis informavo įmonės pateiktu informacijos kanalu. Gebėjimas bendrauti su klientais taip pat gali būti laikomas konkurenciniu pranašumu versle.
Informacijos kokybės kriterijai
Įvertinę, kaip formuojasi išoriniai ir vidiniai informacijos srautai, galime išnagrinėti kriterijus, kurie lemia vidinėje įmonės apyvartoje gaunamos informacijos kokybę. Tokiems ekspertams priskiriama:
- aktualumas (savalaikiškumas);
- tikrumas (patikrinamumas);
- aktualumas (realių problemų atspindys);
- naudingumas (taikoma vertė);
- suprantamumas (nedviprasmiškas aiškinimas);
- išsamumas (nereikia paaiškinti faktų);
Procesą, kurio metu patikrinama įmonės viduje cirkuliuojanti informacija, pagal aukščiau nurodytus kriterijus kai kurie ekspertai vadina kontroliuojančiu (iš anglų kalbos kontrolės). Už šį darbą atsakingų specialistų užduotis - kuo mažiau duomenų, neatitinkančių kriterijų, buvimo įmonės informacinėje sistemoje.
Apie kontrolę
Nemažai ekspertų sąvokai „kontroliuoja“ suteikė papildomos reikšmės. Visų pirma, yra nuomonė, kad tai veikla, susijusi ne tik su informacijos kokybės analize, bet ir su jos aiškinimu, nustatant aspektus, turinčius įtakos informacijos reikšmingumui. Be to, yra specialistų, kurie sumažina sąvokos „kontroliuoja“ reikšmę tik įmonės finansinių ir ekonominių struktūrų veiklai. Tai, jų nuomone, visa informacija, kuri yra apyvartoje įmonėje, galiausiai turėtų būti naudojama siekiant optimizuoti pelną ir sąnaudas. Turėtų būti išanalizuota bet kokia informacijos srautų schema pagal šią koncepciją, kad būtų daromas poveikis verslo pelningumui.
Yra ekspertų, kurie šiek tiek susiaurina specialistų funkcijas kontroliuodami. Jų teorija, ši veikla turėtų apsiriboti tik informacijos rinkimu iš skirtingų generatorių ir jos platinimu kompetentingiems skyriams. Kai kuriais atvejais valdytojai gali sudaryti optimaliausią, jų vertinimu, informacijos srauto struktūrą, jos pateikimo formatą.Ekspertai mano, kad tai turėtų išanalizuoti ir interpretuoti struktūros, kurios specializuojasi tam tikroje įmonės srityje.
Tai reiškia, kad statistiniai duomenys, atspindintys dažų sunaudojimą gaminant žaislus, turėtų būti perduodami specialistams, atsakingiems už atitinkamą gamybos etapą. Finansiniai duomenys - apskaitoje ir kt. Kontrolė reiškia tik statistinę funkciją. Informacijos srautų tyrimą atlieka kompetentingos įmonės struktūros.
Informacijos srautų valdymo vertė
Pabandykime nustatyti, kuriais aspektais išreiškiama didžiausia informacijos srautų valdymo vertė. Kartu mes sutinkame, kad kontrolė šiame procese užima vieną iš pagrindinių funkcijų (ir ne tik duomenų rinkimo ir jo struktūros atžvilgiu).
Pagrindinė informacijos srautų savybė yra valdymo tikslų susitelkimas. Korporacijoje cirkuliuojančių duomenų visuma lemia kokybinį kiekvieno departamento žinių lygio padidėjimą, daugiausia dėl sąveikos su kitomis įmonės struktūromis ir abipusio įmonėje vykdomų užduočių atitikimo pripažinimo.
Darbas su informacijos srautais, taip pat valdymas (jei yra pakankamas jo panaudojimo gylis) leidžia nustatyti verslo trūkumus. Tobulinami individualūs gamybos ryšiai, įmonės produktai tampa geresni ir konkurencingesni.
Darbas su informacijos srautais apima įmonės išteklių (ne tik materialių, bet ir personalo) sutelkimą, stipriausių verslo modelio pusių identifikavimą, naujų konkurencingumo didinimo šaltinių paiešką, naujoviškų gamybos mechanizmų, kurie įmonėje nebuvo išbandyti anksčiau, įvedimą.
Informacijos srautų panaudojimas logistikoje
Kokiose kitose srityse aktyviai naudojami informacijos srautai? Logistikoje tikrai. Kokia gali būti to priežastis?
Prekių gamybos ir pardavimo srityje veikiančioms įmonėms būdinga ne tik informacija, bet ir labai įvairi medžiagų srautai - gaminių judėjimas iš gamyklos vartotojams su tarpininkais ir be jų, šalies viduje ir užsienyje. Iš tikrųjų už šią funkciją atsakinga logistika, kuri išsivystė į nepriklausomą pramonės šaką. Svarbiausia jo savybė yra tai, kad jame informacijos ir medžiagų srautus galima ištirti vienu metu. Kaip?
Ekspertai mano, kad efektyvus medžiagų srautų valdymas tiesiogiai priklauso nuo informacijos apdorojimo kokybės, kuri naudojama logistikos sistemose.
Čia daug priklauso nuo žinių, kurias turi vadovai ir specialistai, atliekantys atitinkamą analizę, lygio.
Faktas yra tas, kad logistika yra palyginti nauja sritis Rusijai. Ir tie kriterijai, kurie būdingi informacinėms sistemoms, tarkime, bankininkystės ar gamybos tipui, nėra visiškai suderinami su šia pramone.
Pirmiausia, sako ekspertai, metodų ir principų lygiu. Technologiniu požiūriu logistinės informacijos srautą galima gerai ištirti naudojant tradicines priemones. Tačiau kaip teisingai juos panaudoti metodologiniu aspektu, Rusijos logistika dar tik mokosi suprasti, sako ekspertai.
Tuo pat metu pramonės ekspertai, kaip sako analitikai, daro tam tikrą pažangą. Tai daugiausia lemia intensyvus kompiuterizavimas logistikos sektoriuje. Dabar dauguma Rusijos kompanijų darbuotojų turi prieigą prie asmeninių kompiuterių ir tinklo technologijų, aktyviai kuriama programinė įranga, susijusi su tyrimų ir analizės užduotimis. Logistikos įmonės gauna daugiau galimybių būti atviros tinklo technologijų rėmuose - tiek kalbant apie sąveiką su kitais rinkos dalyviais, tiek keičiantis duomenimis su klientais.
